FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DE LA EMPRESA

IMPORTS AND INVESTMENTS OF TECHNOLOGY S.O.M S.A.C., EN
EL PUESTO DE PRACTICANTE DE MARKETING Y DISEÑO

APELLIDOS Y NOMBRES:
• Valiente García Emiliano Fabricio
CÓDIGO:
• N00265587
NÚMERO DE LA CLASE:
• 81696

MODALIDAD:

• Prácticas por otras modalidades

DOCENTE:

• Landeo Pasache Leila Marleny

San Juan de Lurigancho, Lima – Perú

2023
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ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN: .............................................................................................................. 3
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD ................................... 4
2.1 Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C .................................................. 4
2.2 Ruc: ................................................................................................................................ 4
2.3 Misión: ............................................................................................................................ 4
Proveer con productos de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando una mejor opción
de importación, mediante buenos precios y corto tiempo entre la importación y la venta. ..... 4
2.4 Visión: ............................................................................................................................. 4
Ser la empresa líder del Perú en el rubro de importaciones, reconocida por la calidad y
tiempo reducido de sus importaciones. ................................................................................. 4
2.5 Filosofía empresarial: ...................................................................................................... 4
2.6 Matriz FODA: .................................................................................................................. 5
2.7 Organigrama: .................................................................................................................. 7
Figura 1: Organigrama de Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C................ 7
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA. ................................................... 8
3.1 Funciones y áreas de coordinación: ................................................................................ 8
3.2 Relación académica – laboral ......................................................................................... 9
VIII. ANEXOS. ...................................................................................................................... 133

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 I. INTRODUCCIÓN:

Las prácticas preprofesionales relacionado a la carrera de Administración y Marketing de la

Universidad Privada del Norte (UPN), se desarrolló en la empresa Import and Investments of
Technology S.O.M S.AC ubicada en la provincia de Lima, departamento de Lima. Estas
prácticas se llevaron a cabo en el Área de Marketing y Diseño de la empresa, teniendo como
objetivo cumplir con mi función y conocimientos en Marketing, esta área es la que permitirá
poder desarrollar y fortalecer los conocimientos adquiridos en la UPN, porque tienen una
estructura organizada y funciones establecidas, además de poder contribuir en la mejora de la
empresa, aportando nuevas ideas.

Las prácticas pre profesionales son un componente importante para la formación de los
estudiantes de educación superior, son la primera oportunidad para vincularse a una empresa
e iniciar un trabajo formal, fomentan el desarrollo de las habilidades blandas, las cuales son
vitales para conseguir un empleo.

Las prácticas pre profesionales son un requisito en la malla curricular en la Universidad Privada
del Norte, las cuales se deben cumplir un mínimo de 320 horas, existen 5 tipos de modalidades,
tenemos las siguientes: Prácticas por convenio, Otras modalidades, Prácticas anticipadas,
Validación de experiencia laboral, Negocio propia. Para cada una hay diversión documentos
que presentar según la modalidad escogida.

En el presente informe la modalidad escogida es Prácticas por otras modalidades para ello se
presentó en el gestor de prácticas de campo la carta de presentación y la carta de aceptación
firmada por mi empleador.

El informe contendrá el desarrollo descriptivo de lo que se realizó al trayecto de las prácticas

realizadas en la empresa Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C., como
Practicante de Marketing y Diseño y apoyo en el área de Administración, Comunicaciones, estas
actividades permitieron desarrollar habilidades blandas dentro del campo laboral, con la
finalidad de poder obtener aprendizajes nuevos y experiencia laboral, lo cual fortalece la
formación académica y ayuda a tener un panorama más claro a donde se quiere llegar para ser
un profesional de éxito.

Las prácticas preprofesionales se realizaron con el objetivo de demostrar el desarrollo que se

tuvo en el campo laboral, lo cual permitirá tener mayor conocimiento al momento de ejercer la
carrera de Administración y Marketing en cualquier empresa, ya sea pública o privada,
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realizando las actividades de forma eficiente y responsable.

II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN O LOCALIDAD

2.1 Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C

2.2 Ruc: 20609487454
2.3 Misión:

Proveer con productos de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando una mejor opción
de importación, mediante buenos precios y corto tiempo entre la importación y la venta.

2.4 Visión:

Ser la empresa líder del Perú en el rubro de importaciones, reconocida por la calidad y tiempo
reducido de sus importaciones.

2.5 Filosofía empresarial:

La filosofía empresarial de Import and Investments of Technology S.OM S.A.C. está basada en
los Valores de la compañía, siendo los principales pilares de la compañía y trabajando con base
a estos se quiere que día tras día el cliente obtenga el mejor servicio sintiéndose seguro de
trabajar con una empresa seria y de calidad que satisfaga todas sus necesidades.
A continuación, se nombran los pilares que dan una identidad como compañía y que son los
ejes fundamentales para lograr que los clientes confíen plenamente en los productos realizados.

Valores:

✔ Trabajo en equipo
✔ Compromiso
✔ Disciplina
✔ Responsabilidad
✔ Confianza
✔ Honestidad
✔ Respeto
✔ Profesionalismo
✔ Calidad
✔ Mejora continua
Se puede observar que se tienen como Valores el trabajo en equipo, el compromiso y la

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 disciplina, donde se quiere dar a entender que para la organización es primordial formar un
equipo de trabajo donde todos tengan los mismos objetivos en mente y luchen de forma
constante y disciplinada por lograr la meta común de ser la compañía líder en el rubro de
importaciones.
Así mismo encontramos la responsabilidad que es fundamental a la hora de la venta al por
menor y mayor de los productos, pues se trabajará juntamente con los colaboradores de cada
proceso para ser responsables en los horarios y labores establecidas, por otro lado, basados
en la honestidad que es la base que da confiabilidad y seguridad a los clientes.
Todos estos valores van de la mano siempre con el respeto, profesionalismo, calidad y mejora
continua con el fin de lograr el cumplimiento de las labores de una manera eficiente y eficaz.

2.6 Matriz FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Cuenta con procesos operativos definidos. • Tardanza del personal por poca
• Conocimiento de las características del disponibilidad de medio de transporte.
producto y necesidades del cliente y • No se cuenta con un área de RRHH para
cumplimiento de los requisitos exigidos por facilitar una adecuada comunicación con
ella. el personal.
• Buena relación con los clientes y • Falta de compromiso de los trabajadores.
proveedores. • Informalidad de los trabajadores, no todos
• Equipo de trabajo calificado con experiencia. están en planilla.
• Posicionamiento de la marca empresarial a • No hay un programa de motivación y
nivel local y nacional. reconocimiento al personal.
• Personal fidelizado con múltiples
responsabilidades.
• Diferenciación de la Empresa por calidad del
producto.
• Adecuada planificación de las importaciones.
• Entregas personalizadas
• Cuenta con Courier propio.
• Constante capacitación del personal.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

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• Contemplar el crecimiento en otros sectores
• Evaluar la compra de otro terreno para
ampliar capacidad de almacenaje.
• Incrementar experiencia comercial realizando
ventas a grandes empresas.
• Documentar los procesos definidos para
estandarizar.
Fuente: Elaboración propia
• Aparición de más competidores como
nuevos emprendimientos.
• Inestabilidad política y económica en el
Perú.
• Posibles conflictos sociales que paralizan
las actividades de nuestros clientes.
• Productos con precios bajos por debajo
del mercado.
• Emergencias Sanitarias por
enfermedades pandémicas que impiden el
desarrollo normal de las actividades
económicas.
• Corte de energía inesperado detiene la
producción retrasando la venta.
• Condiciones climáticas adversas (sismos
y lluvias).
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2.7 Organigrama:
Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C posee y proporciona personal competente
y calificado para la continuidad del Sistema de Gestión de Calidad, operación y control de sus
procesos, de acuerdo con el Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal y a sus
registros de control, todo ello en base a la Estructura Organizacional (Organigrama) de la
empresa.

Figura 1: Organigrama de Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C.

Fuente: Elaboración propia

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 III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA.

3.1 Funciones y áreas de coordinación:

Las funciones realizadas durante las prácticas preprofesionales en la modalidad de Prácticas

por otras modalidades son las siguientes:

Elaboración la misión y visión de la empresa, para ello la Gerencia general indicó cuales son los
alcances de la empresa, se procedió a realizarlas y presentarlas al Gerente General para su
aprobación, una vez validadas, se distribuyó a todas partes interesadas de la empresa Import
and Investments of Technology S.O.M S.A.C para que tengan conocimiento de estas.

Elaboración del organigrama de la empresa, para ello se tuvo una reunión con la Gerencia
General, para poder identificar los puestos que se tenían en la organización, posterior se
presentó al gerente General el borrador del Organigrama para su aprobación, una vez validado
se distribuyó a todos los colaboradores para que tengan conocimiento de la estructura
organizacional de Investments of Technology S.O.M S.A.C

Actualización de la cartera de clientes de la empresa, para ello se tuvo una reunión con el
Gerente General, se realizó el llenado de datos de los clientes y futuros clientes, como número
telefónico, razón social, ruc, dirección, fundos, rubro, contacto, nombre del comprador. Se
enviaron cartas de presentación y catálogo de la empresa Investments of Technology S.O.M
S.A.C a través de correo electrónico, se hizo seguimiento de recepción de los correos enviados.

Se realizaron reuniones de coordinación para la implementación del Sistema de Gestión de

Calidad (SGC), con el Gerente general, se procedió a llenar y revisar los procedimientos y
formatos de la empresa según sus procesos.

Se apoyo al área de Facturación, realizando facturas electrónicas y guías de remisión, posterior

a la recepción de la mercadería, se procedió a enviar las facturas y guías escaneadas al cliente
por correo electrónico, además se tenían que validar el registro del comprobante para su registro
y control dentro de la empresa Investments of Technology S.O.M S.A.C.

Se elaboro los logos de las distintas tiendas con las que cuenta la empresa Investments of
Technology S.O.M S.A.C. Utilizando los colores necesarios para identificar a cada una de las
tiendas de acuerdo con su rubro.

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Se elaboro la tabla de contenido mensual de la cada tienda, se conversó directamente con el
gerente general para entender la intención de cada tienda al momento de presentar sus
productos, y así diseñar contenido adecuado.

Apoyo en el área de comunicaciones, en la grabación de videos publicitarios que servían para

la expansión de las ventas minoristas por las redes sociales correspondientes.

Apoyo en la edición de los videos publicitarios, entendiendo la intención que tenía cada tienda
para así editar conforme a lo que se requería.

Gestión del personal, indicándoles sus labores diarias, horarios de entrada y almuerzo,
supervisando sus actividades e indicadores de mejora.

Capacitación a los asesores en el área de ventas, se capacito a cada uno de los vendedores
con técnicas de venta, recuperación de clientes, respuesta a objeciones, entre otros.

3.2 Relación académica – laboral

Según las actividades realizadas durante las prácticas preprofesionales ejercidas en la

empresa Import and Investments of Technology S.O.M S.A.C los cursos que se aplicaron
según la malla curricular correspondiente a la carrera de Administración y Marketing fueron: El
curso de Administración, Contabilidad General, Gestión Comercial, Diseño y producción
publicitaria.

El curso de Administración se aplicó durante la elaboración del organigrama, mapa de

procesos, misión y visión de la empresa, además que permitió poder llevar a cabo la
planeación, organización y control de los recursos de la empresa para la correcta toma de
decisiones. También nos enseñó a poder mejorar el rendimiento de diversas áreas como
Marketing, finanzas, operaciones.

El curso de Contabilidad General ayudó a poder conocer e identificar cuáles eran los activos y
pasivos de la empresa, poder realizar borradores de Balance General y Estado de resultados
para su revisión de la Asistente Contable, y la emisión de facturas.

El curso de Gestión comercial, ayudó a poder identificar las oportunidades de venta de la

empresa, y poder reconocer la forma correcta de llegar al cliente, en este caso los clientes de
la empresa Inversiones Afem S.A.C. son corporativos, por ende, prefieren que la venta se
realicé mediante una cotización formal y por correo electrónico corporativo, además ellos
requieren que la forma de pago sea al crédito y el tiempo de entrega sea prudente. Estos
puntos permiten poder cerrar la venta de forma exitosa.

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IV. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y PROPUESTA DE MEJORA

4.1 Identificación de problema(s) o retos en la actividad desempeñada (oportunidades de

mejora)

Durante la experiencia laboral obtenida, se pudo identificar como problema principal dentro de
la organización, la falta de una estructura definida y falta de personal correspondiente para
cada área. Durante el periodo trabajado se identifico que una persona hace muchas labores,
lo cual resta tiempo y perfección en la realización de cada labor en particular.

4.2 Descripción de las estrategias y actividades realizadas

Se realizó la elaboración de la misión y visión de la empresa, ya que el gerente no tenía en

claro hacia donde quería llegar con su negocio, para ello se tuvo una reunión con su persona
para que mencione los puntos clave de sus objetivos y de esa forma redactar la misión y visión
que se adecue a lo que el quiere lograr como empresa. Esto se logro gracias a los
conocimientos adquiridos en el curso de Administración.

La misión de una empresa es una herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una
empresa. Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad, así como la base del plan
de negocios y de las estrategias operativas. Generalmente incluye una descripción general
de la organización, su función y objetivos.

La visión de una empresa es una meta de plazo amplio en la que se establece la aspiración
sobre los logros de una empresa y lo que se desea acerca de su estado futuro. Así, la visión
define la ruta a seguir, tanto para los directivos como para los empleados. (Terreros, s.f.)

Como propuesta de mejora, se elaboró el organigrama de la organización, para que los

colaborados de la organización puedan identificar cual es su puesto de la empresa y a que
proceso pertenecen, y así poder conocer su MOF (Perfil de puesto) y poder desarrollar sus
actividades de forma eficiencia y eficaz. Este logro fue gracias a los conocimientos adquiridos
dentro del curso de Administración.

Se propuso mejorar y actualizar la cartera de clientes de la organización para que pueda haber
un mayor control sobre los clientes, y poder realizar un seguimiento vía correo electrónico o
llamada telefónica, para consultar si están interesados en la compra y adquisición de los
productos que ofrece la organización que son uniformes industriales de protección personal.
De igual manera se les hace llegar la carta de presentación y catálogos de productos de la
empresa para que tengan conocimiento. Logrando de esta manera obtener más clientes y
generar mayores ganancias a la organización. Este logro fue gracias al curso de Gestión
comercial.

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V. CONCLUSIONES

• Durante la experiencia laboral obtenida, se pudo identificar como problema principal

dentro de la organización, la falta de control dentro de sus procesos tanto productivos
como de apoyo y la demora en la atención de entrega de sus productos hacia sus
clientes, proponiendo como mejora la implementación de un Sistema de gestión de
calidad.

• Se puede concluir que la organización cuenta con varios clientes fidelizados, a pesar
de que la organización no contaba con los procesos adecuados para la venta, sin
embargo, se cumplían con las fechas indicadas y acordadas con ellos.

• Podemos concluir que, a lo largo de la experiencia laboral obtenida, se ha adquirido

nuevos conocimientos y sobre todo experiencia, lo cual ayudó al crecimiento
profesional, permitiendo el desarrollo de habilidades blandas para la comunicación
efectiva dentro de la organización.

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VI. RECOMENDACIONES

• Se recomienda a la organización que realicé prácticas de responsabilidad social, como

es la implementación de una política de reciclaje, para las mermas, materias primas,
papelerías que ya no se utilizan dentro de la empresa.

• Se recomienda a la organización contratar un Administrador capacitado para que

organice y separe las áreas.

• Se recomienda a la organización implementar un área de RR. HH que pueda

relacionarse con el personal y sus necesidades.

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VIII. ANEXOS

Observamos el formato de programación de ventas diarias de una de las tiendas de la

empresa.

Observamos el logo realizado para la red social Facebook.

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Observamos el formato de programación de ventas diarias de una de las tiendas de la
empresa.

Observamos el logo y un par de los videos realizado para la red social Facebook.

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15
CARTA DE ACEPTACIÓN DE PRÁCTICAS

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RAP N°01

17
RAP N° 02

18
RAP N° 03

19
RAP N° 04

20
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

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22