Universidad Abierta y a

Distancia de México.

Materia: Planeación Estratégica

Unidad 3. Evaluación de resultados de la planeación estratégica

Evidencia de aprendizaje (Informe final del Plan Estratégico)

Profesora: Lic. Ma. Isabel Calvo Hernández

Alumno: José Guadalupe Quintero Pérez

Matricula: ES162008823

4o Semestre

1 septiembre 2018
 Para realizar esta evidencia de aprendizaje, continuaremos
trabajando con la PyME llamada IL STUDIO, la cual está
dedicada a la fabricación de bolsas de piel, la cual está
conformada por 17 empleados, ubicada en San Mateo Atenco,
nuestro producto no cuenta con una marca propia, les
maquilamos a diseñadores que cuentan con su marca, el producto que fabricamos
es de gama alta y se distribuye en México y en algunas partes de Estados Unidos;
por ser un producto  confeccionado y personalizado al gusto del cliente final,
nuestra producción semanal es de 50 a 60 bolsas .

Diagnostico situacional de IL STUDIO

Factores internos

Pudimos observar que tiene buena calidad en su mano de obra, el trabajo es

apreciado por sus clientes, es un segmento de mercado donde no tienen mucha
competencia, y creo que por ello es que todavía siguen operando, pues
prácticamente no cuentan con un proceso administrativo, (pues su directivo tiene
baja capacidad de gestión empresarial desarrollándolo de manera empírica e
intuitiva), carecen de información contable (solo la contabilidad fiscal), no existe
ningún tipo de planeación estratégica, pues todo se lleva a cabo a corto plazo y de
manera empírica e intuitiva, no se sabe a ciencia cierta los márgenes de utilidad
que se obtienen, no cuentan con procesos definidos y documentados, en resumen
en la parte administrativa es un desastre, es por eso que comentan que en los
últimos 6 años no han presentado crecimiento.

Factores externos
 Uno de sus mayores beneficios es que existen pocas empresas que ofrecen el
servicio de diseño, elaboración de prototipos y maquila, a su vez es un segmento
de mercado que está en crecimiento constante pues el boom de los diseñadores
mexicanos brinda una amplia demanda de dichos servicios, debido a esto, nuevas
empresas están dirigiendo la mirada a esta nueva demanda sumándose a los
oferentes, de ahí que IL STUDIO tendrá que desarrollar un plan estratégico que le
permita diferenciarse de la competencia.

Marco filosófico

Con la información anterior vamos a generar el marco filosófico, para ello

primero realizaremos el análisis FODA

Análisis FODA de IL STUDIO

Factores Internos Factores Externos

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

 Buena calidad  Deficiente  Poca  Ingreso de

de los administración; competencia en nuevas
productos;  Problemas de el segmento de empresas en el
liquidez; mercado; segmento de
 Diversa cartera  Ausencia de  Alta demanda mercado;
de clientes; planeación; del producto;  Poco personal
 Pocas  Amplias capacitado
 Buen
prestaciones al posibilidades para este
posicionamiento
personal; de crecimiento. trabajo;
en el segmento;
 Inconsistencia  Poco
 Buena en los tiempos crecimiento de
infraestructura; de entrega de la empresa a
producto pesar de las
 Empleados terminado. condiciones del
proactivos y segmento.
comprometidos;

 Buen servicio
de venta y
 posventa.

Ahora definiremos la misión visión y valores, con ellos le brindaremos a IL

STUDIO una identidad característica, además nos servirá para que todos los que
laboramos en ella tengamos conocimiento de su razón de ser en el mercado,
hacia donde quiere llegar y los valores que la permean, al tener claro esto
podremos unir nuestros esfuerzos para asegurar que se cumplan los objetivos y
metas propuestos.

Misión  

      Somos una empresa orientada a desarrollar marroquinería con altos

estándares de calidad, buscando siempre satisfacer ampliamente la calidad y
servicios demandados por nuestros clientes.

Visión  

     Consolidarse en el mercado como la mejor opción en diseño y desarrollo de

marroquinería a nivel nacional para satisfacer ampliamente los requisitos de
calidad y servicio demandados por nuestros clientes. 

Valores  

 Ser una Empresa humana pensando siempre en nuestra gente. 

 Comprometida con el medio ambiente. 

 La ética profesional es nuestro principal valor que guía nuestra conducta

Aspectos estratégicos

 Implementar en la empresa una correcta gestión y administración de sus

recursos;
 Desarrollar e implementar la estructura organizacional, (Jerarquización,
Departamentalización y Descripción de funciones);
 Mejorar la atención a clientes eliminando las inconsistencias en tiempos de
entrega;
 Desarrollar el proceso administrativo que permita que las áreas funcionales
operen de manera correcta y eficiente (Dirección, Operaciones, Finanzas,
Recursos Humanos y Mercadotecnia);
 Mejorar la competitividad de la empresa;
 Mejorar la productividad y los procesos del área de operaciones;

 Revisión constante del funcionamiento de todos y cada uno de los

departamentos de IL STUDIO, buscando con ello la operación de estos a
costos más bajos, para lo cual se llevarán registros históricos para poder
determinar la efectividad de las acciones encaminadas a este fin, además
permitirá realizar proyecciones financieras a mediano y largo plazo;
 Conocimiento de la competencia para consolidarnos como líderes del
segmento de mercado.

Aspectos tácticos

 Realizar un estudio financiero para conocer y ordenar la información de IL

STUDIO y poder darles el correcto manejo de sus recursos; 
   Realizar una base de datos de clientes actuales y potenciales, así como
también de nuestros competidores, con el propósito de determinar el
potencial del segmento de mercado; 
 Realizar un estudio acerca de la capacidad del área de producción, así
como de evaluar la calidad de la mano de obra y de sus procesos; 
  Desarrollo de presupuestos de cada producción, para tener claro las
cantidades de material y mano de obra de todos y cada uno de los artículos
a producir; 
 Implementar contabilidad administrativa y de costos, lo que permitirá un
mejor control y optimización de los recursos, para lograr minimizar los
costos y maximizar las utilidades; 
 Desarrollo de manuales de operación y de descripción de funciones;
 Estructurar la jerarquización por orden de mando, empezando con el
personal directivo, después el de supervisión y por último el operativo,
además la departamentalización definiendo funciones y obligaciones
específicas de todos y cada uno de los colaboradores;
 Definir e implementar las políticas de la empresa para los colaboradores,
clientes y proveedores;

 Capacitación continua y permanente del personal de todas las áreas y

niveles.

Aspectos operativos

 El área directiva estará a cargo de la comunicación organizacional la cual

tiene como objetivo informar sucesos, reportar incidencias, coordinar
actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, medir resultados,
detectar y corregir desviaciones;
 Para lograr elevar la eficacia de todos y cada uno de nuestros
colaboradores, se deberán de apegar al manual de operaciones, con la
finalidad de que conozcan sus funciones y responsabilidades dentro de la
empresa; 
 Para evitar errores y retrasos el personal de producción debe de consultar
la guía de procesos de cada artículo, así como también el diagrama de flujo
para tener conocimiento de la secuencia del proceso y sus tiempos de
elaboración, lo cual agilizara la productividad, y eliminara las
inconsistencias en los tiempos de entrega; 
  Se les asignara a los colaboradores funciones específicas con el propósito
de que se especialice en ellas y las dominen a la perfección, eso logrará en
la empresa que su gestión y administración sea más eficiente;
 Para garantizar la correcta toma de decisiones desde el nivel operativo
hasta el directivo se hará en base a la información financiera, de costos, de
procesos, etc.;
 Para lograr que nuestros colaboradores realicen sus actividades con
determinación y motivación, se tendrá que capacitar a nuestros mandos
directivos en temas relacionados al coaching empresarial, el cual busca la
eficacia, motivación y satisfacción personal;
 El departamento de contabilidad y administración generara la siguiente
información: reporte mensual de utilidades, reporte de ventas semanal,
reporte mensual de encuestas de satisfacción del cliente, reporte mensual
de costos de producción, además como tarea extra tiene que estar
investigando y monitoreando a los competidores existentes en el mercado,
saber qué tipo de servicio ofrecen a sus clientes, con el propósito dar un
mejor servicio que nos permita diferenciarnos de ellos;
 El departamento de producción generara los reportes semanales de
artículos fabricados; así como también, reporte de productividad del área de
corte y maquinado, reporte del control de calidad; 
 El departamento de diseño realizara reporte semanal de la cantidad de
diseño y patronaje elaborado, reporte semanal de cantidad de prototipos
elaborados.
A continuación, presentaremos el informe final del plan estratégico que se diseñó
para IL STUDIO:
 Informe de Resultados del Plan Estratégico para ILSTUDIO
Objetivos Estrategias para Resultado de la Factores críticos Factores críticos Alternativas de
lograr los objetivos estrategia de éxito de fracaso estrategia
1. Desarrollar e - Estructurar la - Se lleva un avance - Se elaboro en - Las funciones por - Se tendrán que
implementar la jerarquización por del 60% en el tiempo y forma el departamento no se definir los
estructura orden de mando, desarrollo de los organigrama de la han definido departamentos que
organizacional, empezando con el manuales de empresa; correctamente por lo necesita en la
(Jerarquización, personal directivo, operación y de que el personal no actualidad la
Departamentalización y después el de descripción de - La implementación sabe con exactitud empresa y saber
Descripción de supervisión y por funciones, para del proceso cuáles son sus cuáles serán las
funciones) así como último el operativo, todos y cada uno de administrativo nos funciones y funciones de cada
también desarrollar el todo esto tendrá que los departamentos y ha brindado los obligaciones uno.
proceso administrativo estar plasmado en un de los empleados objetivos y metas - En base a las
que permita que las organigrama; que lo integran; corporativas por lo funciones por
áreas funcionales -Para la - En base a la que se está desempeñar se
operen de manera departamentalización jerarquización que diseñando la obtendrá el perfil de
correcta y eficiente se definirán y se llevó a cabo se metodología a cada puesto para
(Dirección, agruparán las realizó el seguir para cumplir poder tener a la
Operaciones, funciones y organigrama de la con los objetivos, gente idónea en
Finanzas, Recursos obligaciones empresa; todo el proceso está cada uno de ellos, si
Humanos y específicas de cada - En la contemplado no se tiene tendrá
Mercadotecnia) departamento, así implementación del terminarlo en 2 que contratarse.
como también la de proceso meses.
todos y cada uno de administrativo ya se
los colaboradores; concluyó la etapa de
planeación, y se
Para implementar el está iniciando la
proceso administrativo, segunda etapa que
en primer lugar, es la de
definiremos los planes organización.
y proyectos de la
 empresa,
posteriormente se
describirá la
metodología a seguir,
después ejecutaremos
el plan y por último se
evaluará la efectividad
de este.
2. Definir - Realizar un estudio - Se recabo la - En base a la En este proceso lo No se necesitó pues
correctamente el acerca de la capacidad siguiente información único que nos de la estrategia
margen de utilidad que del área de información para recabada se detuvo fue no contar inicial se obtuvieron
se obtiene de todos y producción, así como determinar los encontró que de con la información los resultados
cada uno de los de evaluar la calidad costos de acuerdo con los pues no se esperados.
productos que se de la mano de obra y producción: precios que se generaba y contar
fabrican de sus procesos; a. Producción tienen, el margen de con el personal
- Implementación de la semanal; utilidad no es el necesario para
contabilidad de costos b. Costo de la mismo en todos los llevar a cabo la
lo que permitirá nómina operativa y artículos, pues van actividad.
establecer costos administrativa. de un 18% a un
precisos de todos y -Costos fijos y 29%.
cada uno de los costos variables. - en base a la
artículos que se - en base a la facturación mensual
fabrican. información y las características
recabada de fabricación se
realizaremos los determinó una
formatos de costos política de margen
que nos permitirá de utilidad del 33%
determinar los en todos los
costos de artículos.
producción y los
precios de venta.
3. Eliminar las - Desarrollo e - Ya se - La documentación - lo único que - Se implemento la
inconsistencias en los implementación de la documentaron el de los procesos ha podemos comentar estrategia adecuada
tiempos de entrega guía de procesos y el 90% de los sido de gran es que se necesita por lo que no hubo
 diagrama de flujo de procesos de los utilidad, pues en cierto conocimiento necesidad de
todos y cada uno de artículos que se ellos de describen la para clasificar las implementar otra.
los productos fabrican; secuencia de las secuencias en un
fabricados; - Tenemos un actividades además orden lógico que
-Implementación de avance del 50% de se complementan permita tener una
diagramas de Gantt los diagramas de con fotografías; mejora continua en
para planear los flujo de los artículos - En base a los la productividad,
tiempos de fabricación que se fabrican; procesos se pues el no tener el
y los de entrega al - Se están elaboraron los personal adecuado
cliente. con el objetivo implementando diagramas de flujo nos ha atrasado en
de tener conocimiento diagramas de Gantt los cuales permiten el cumplimiento de
de la secuencia del en los artículos que saber los tiempos este objetivo
proceso y sus tiempos ya sabemos cuántas en cada secuencia y
de elaboración, lo cual horas hombre se el total de horas-
agilizara la invierten. hombre que se
productividad, y Esperamos que invierten en cada
eliminara las estos procesos se artículo.
inconsistencias en los concluyan en 1 mes Ambas acciones
tiempos de entrega. aprox. nos dan la pauta
para elaborar
diagramas de Gantt,
lo que nos permite
determinar y planear
correctamente las
fechas de entrega
de los productos
que se fabrican.
4. Conocimiento del - Realizar un estudio - En base a un - En base a En la estrategia no - Determinar si se
segmento de mercado de marketing que estudio de mercado, información se contempló definir trata de un
donde participamos y a permita determinar el se determinó que secundaria de el perfil completo del segmento de
la competencia perfil del consumidor nuestro cliente meta fuentes confiables consumidor, pues mercado o nicho de
del mercado meta; (Mujeres de 30 a 49 (INEGI y AMAI), se falta definir su tipo mercado, donde
- Realizar una base de años, de nivel obtuvo los datos de gustos, deseos y estamos
datos de clientes socioeconómico estadísticos del necesidades, esto posicionados,
actuales y potenciales, A/B), son un cliente meta, por lo es muy importante determinar su
así como también de aproximado de que se determinó pues en base a ello potencial y el perfil
nuestros 96,657 en la Ciudad que es un segmento podremos conocer del consumidor.
competidores, con el de México; interesante con una mejor al consumidor
propósito de -En base a una población de 96,657 y diseñar productos
determinar el potencial investigación en la Ciudad de en base a esos
del segmento de sabemos que México, por lo que gustos, deseos y
mercado. tenemos dos posteriormente se necesidades.
competidores en el diseñara una
mercado los cuales encuesta para
son Belt de México y determinar el perfil
HUSER. de este consumidor.
- En base a
información primaria
y secundaria se
obtuvo información
de 2 competidores
directos, se
investigó que tipo de
servicio ofrecen,
costos, tipo de
calidad,
promociones, esta
información nos
dará la pauta para
buscar como
diferenciarnos en el
mercado.
Conclusiones

Con la realización de esta evidencia pudimos ver la importancia de diseñar e

implementar la planeación estratégica en una empresa, siendo de gran ayuda en
las PyME las cuales presentan una alta mortandad, pues su implementación
ayuda a reducir la incertidumbre y a reducir los riesgos a la que están expuestas.

Ante un mundo globalizado donde las PyMEs de nuestro país compiten con a
nivel nacional e internacional es necesario mejorar su competitividad, buscar
innovar de manera permanente, solo podemos lograr este cometido apostando por
la realización de una planeación estratégica la cual nos ayudara aprovechar al
máximo los recursos con los que se cuentan y elevara las probabilidades de
continuar en operación.

Bibliografía
UNADM. (2018). Planeación estrategica, Contenido nuclear. Recuperado el 1 de
septiembre del 2018 de, unadmexico.blackboard.com:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE
1/GAP/04/GPES/u1/descargables/1_generalidades_planeacion_estrategica.
pdf