TEORÍA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

GRUPO 3
Integrantes:
Daniela Alba Perez
Gabriel García Flores
Giacomo Luna Victoria De Bona
Nicolle Marina Rodríguez Burga
Dania Vargas Reyes

Unversidad de Lima , 2024-0

¿COMO SURGIÓ?
SU ORIGEN
La teoría de las relaciones humanas surgió
como respuesta a la necesidad de
contrarrestar la marcada inclinación hacia La necesidad de humanizar y democratizar la

la deshumanización en el ámbito laboral, administración

donde se aplicaban métodos rigurosos, El desarrollo de las ciencias humanas ,

científicos y precisos que los trabajadores principalmente de la psicología y la sociología

debían seguir. Las ideas de la filosofía pragmática de John

Dewey, la psicología dinámica de Kurt Lewin y
la sociología de Vilfredo Pareto fueron
fundamentales.
EL EXPERIMIENTO DE
HAWTHORNE Primera Fase
Se pretendía conocer el efecto de la iluminación sobre el
rendimiento de los obreros. Hubo un factor psicológico el
cual ayudo a identificar las acciones de los trabajadores.

Segunda Fase
Consistía en evaluar el efecto de los cambios en las
condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzos,
reducción en el horario de trabajo, etc.). Finalmente se
centraron más en las relaciones humanas en el trabajo.

Tercera Fase
Se inició un programa de entrevistas a los empleados para
conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones sobre
el trabajo, etc. Esto reveló la existencia de dos grupos: uno
en oposición y otro a favor de la empresa.
LA CIVILIZACIÓN
INDUSTRIALIZADA Y EL
HOMBRE

Puntos de vista Elton Mayo

El trabajo es una actividad típicamente grupal.

El obrero no reacciona como individuo aislado, sino
como miembro de un grupo social.
La tarea básica de la administración es formar una
élite capaz de comprender y de comunicar.
El ser humano se siente motivado por la necesidad de
“estar junto a otro”, de “ser reconocido”.
Una consecuencia de la civilización industrializada es
la desintegración de los grupos.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
La colaboración es un fenómeno social, no lógico,
Las empresas desempeñan dos roles fundamentales:
basado en códigos sociales, convenciones,
La generación de bienes o servicios: Función
tradiciones, expectativas y formas de reaccionar
económica.
ante las situaciones.
La distribución de satisfactores entre sus
colaboradores: Función social.
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA

Teoria de campo de
Lewin
El comportamiento humano se deriva de la totalidad
de hechos coexistentes
Estos hechos coexisten y tienen las caracteristicas de
un campo dinámico en que cada parte depende de su
interrelacion con las demas

Necesidades Humanas
Básicas
Necesidades fisiológicas: sueño, alimentación y
abrigo
Necesidades psicológicas: seguridad, participación,
auto confianza y afecto
Necesidad de autorrealizacion: producto de la
educación y cultura
Ciclo motivacional
Frustración y
compensación
Frustración: cuando la necesidades no se satisfacen
es debido a que hay una barrera, de la cual surge la
frustración.
Compensación: es cuando tratas de satisfacer una
necesidad imposible mediante la satisfacción de otra.
Liderazgo
Es el arte o proceso de poder influir en la gente para
lograr que se esfuercen y entusiasmen para lograr los
objetivos organizacionales.

Teorias sobre el Liderazgo

Teoría de rasgos de personalidad: físicos, Teorías situacionales del líder:
intelectuales, sociales y relacionados por le trabajo

Teoría de los estilos del liderazgo:

 C. Personal
LA COMUNICACIÓN
Es el intercambio de información entre personas.

C. Interpersonal
Enfoque en los administradores
REDES DE COMUNICACIÓN
“the best way “
TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Organización Formal Organización Informal

 ORIGENES DE LA O.I

a) Los intereses comunes

b) La interacción provocada por la

organización formal

c) La movilidad del personal en la empresa altera la

composición de los grupos sociales informales

d) Los periodos de descanso

 Visión práctica. Cómo
DINÁMICA DE GRUPO aplicar la teoría:
Kurt Lewin: Fundador de la escuela de la dinámica transformación de grupos
de grupo.
en equipos
Concepto de equilibrio “cuasi estacionario” en los
procesos grupales. Uno de los desafíos del
Propone que un grupo puede compensar la ausencia administrador moderno es
de un colega aumentando la aportación de los transformar a los grupos de
demás miembros. personas en equipos eficaces
Los individuos se perciben psicológicamente como capaces de crecer y
miembros del grupo. autoadministrarse. Los grupos
deben participar en las
siguientes actividades:
Visión práctica. Cómo aplicar la teoría: Redes sociales

Las relaciones humanas crean

redes sociales, fortalecido por
la conectividad de la TI, por
internet e intranet y por la
nueva generación de
emprendedores.

Cada persona de la
organización crea en su vida
cotidiana relaciones humanas.

Formación
Identificar las redes sociales que están a su alrededor en Integración de objetivos
su empresa. Normas
Desempeño
 CRÍTICAS A LA TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Percepción incorrecta de los problemas
Oposición cerrada a la
de las relaciones industriales
teoría clásica

Concepción ingenua y
romántica del obrero

Fuente: Introducción a la teoría general de la administración(Chiavenato)

 Limitación del campo experimental

Hincapié en los grupos informales

Parcialidad de las conclusiones

Teoría de las
Teoría Clásica relaciones
humanas
 Otras críticas
Enfoque manipulador de las relaciones
humanas
Teoría de las
Teoría Clásica relaciones
humanas

Enfoque parcial de la teoría

de las relaciones humanas

C O N C L U S I ÓN
01
La llamada ecuación humana
El éxito de las organizaciones
depende directamente de las
personas.
02
El nuevo papel del
administrador
El administrador debe saber
comunicar, liderar, motivar y
conducir a las personas.
a)
Desarrollar confianza en las
personas
Tratar a las personas con respeto y
dignidad desarrolla confianza.
b)
Desarrollar confianza en las
personas
Los líderes deben romper con los
hábitos, cambiando la forma en que
la empresa está organizada.
c)
Los líderes deben evaluar lo que
es importante y prioritario
Los líderes deben romper con los
hábitos, cambiando la forma en que
la empresa está organizada.
Gracias