La teoría de las relaciones

humanas

La teoría de las relaciones humanas también denominada escuela humanística la

administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en la década de los
treinta, en los Estad os Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne (Chiavenato, 1992)

Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

RELACIONES HUMANAS:

Las cuatro principales

causas del surgimiento Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la
de la teoría de las psicología dinámica de kart Lewin, Dewey, indirectamente,
relaciones hijo humano: y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a
su concepción.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne. entre

1927 y 1932

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

El nivel de El comportamiento Las relaciones las recompensas y

producción social de los humanas sanciones sociales
empleados

Los grupos El énfasis en los

informales aspectos
emocionales
 Se definió los principios básicos de la Escuela de las RR. HH

• El nivel de producción es el resultado

• Comportamiento social de los empleados
Conclusión del
• c)Recompensas y sanciones sociales
experimento:
• d)Grupos informales
• e) Relaciones humanas
• f) Importancia de la descripción del puesto
• g) Importancia de los aspectos emocionales
LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL

La teoría de las RR. HH muestra opresión del hombre debido al precipitado desarrollo de la
civilización industrial.

Los métodos de trabajo intentan lograr la eficiencia, no la cooperación. Elton Mayo defiende
los siguientes puntos de vista:
HOMBRE

1. El trabajo es una 2. El obrero no reacciona como 3. La tarea básica de la

actividad típicamente individuo aislado, sino como administración, es formar una
grupal. miembro de un grupo social elite capaz de comprender y
de comunicar.

4. Pasamos de una 5. El ser humano se siente 6. Una consecuencia de la

sociedad estable a motivado por la necesidad de civilización industrializada es
una adaptable. “estar junto a otro”, de “ser la desintegración de los
reconocido”, de recibir una grupos primarios de la
comunicación adecuada. sociedad.

Equilibrio
Función económica: producción de Externo
bienes o servicios.
ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAL
Función social: brindar satisfacción a
Equilibrio
sus participantes. Interno