1.

Pregunta 1

7/7

Consiste en saber a quién vamos a dirigir nuestra estrategia, y considerar diferentes

variables demográficas, geográficas, conductuales y psicográficas.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Segmentación y selección de mercados.

2. Pregunta 2

7/7

Es el sustento para la lluvia de ideas y la formulación de estrategias de marketing.

Mostrar opciones de respuesta

1.

El mercado.

3. Pregunta 3

7/7

A principios del Siglo XVIII, el crecimiento acelerado de la población hacía que la demanda
de productos comenzará a ser superada por la oferta; todo lo que se producía se consumía
de inmediato.

1. V

Verdadero

4. Pregunta 4

7/7

Son los consumidores a los que se pretende llegar.

Mostrar opciones de respuesta

1.

El target.
5. Pregunta 5

7/7

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo, con lucro, de acuerdo con:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Philip Kotler.

6. Pregunta 6

7/7

En sus orígenes marketing, se refiere a la comercialización de productos y a la explosión de

creatividad que trajo consigo.

1. V

Verdadero

7. Pregunta 7

7/7

En éste, se engloban todos los beneficios funcionales y emocionales que el producto tendrá
con respecto a las opciones actuales (o la falta de ellas) del mercado.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Propuesta de valor.

8. Pregunta 8

7/7

Es una métrica de marketing que refleja lo que es importante para la organización y se

utiliza para monitorear el desempeño.

Mostrar opciones de respuesta

1.

KPI
9. Pregunta 9

7/7

Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta, que es intangible:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Servicio.

10. Pregunta 10

7/7

El proceso de Marketing tiene que ver con varios elementos, dos de ellos son:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Buscar oportunidades de negocio y diseñar planes de acción.

11. Pregunta 11

7/7

Se le conoce como la satisfacción o insatisfacción que puede proporcionar el producto

comprado junto con el servicio recibido:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Experiencia.

12. Pregunta 12

7/7

Una vez que se formula la estrategia de marketing, el siguiente paso es desarrollar dicha
estrategia por medio de planes y programas detallados. Los planes funcionales detallados
emanarán y estarán en sintonía con los objetivos y estrategia de marketing de la empresa.

1. V

Verdadero
13. Pregunta 13

7/7

Es un documento escrito que especifica en detalle los objetivos de marketing de la empresa y

cómo la gerencia de marketing utilizará las herramientas de marketing controlables, como el
diseño del producto, los canales, la promoción y la fijación de precios, para lograr estos
objetivos.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Plan de marketing.

14. Pregunta 14

7/7

La principal diferencia entre el marketing estratégico y el marketing operativo es que el

primero se dedica a planear a futuro, fijar los objetivos a largo plazo, mientras que el
segundo se encarga de ejecutar y tener acciones concretas ante áreas de oportunidad que
lleguen a presentarse.

1. V

Verdadero

15. Pregunta 15

7/7

La mercadotecnia es el proceso de satisfacer las necesidades del consumidor a partir de un

producto o servicio. En donde la empresa traduce las necesidades del cliente en ingresos.

1. V

Verdadero

1. Pregunta 1

3/3

Es un estudio en profundidad de la viabilidad económica estimada de nuevas ideas de

productos.

Mostrar opciones de respuesta

1.
 Análisis de negocios.

2. Pregunta 2

3/3

Es el intercambio que indica la cantidad de dinero, bienes o servicios necesarios para

adquirir una cantidad dada de bienes o servicios. Es la cantidad que un cliente debe pagar
para adquirir un producto.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Precio.

3. Pregunta 3

3/3

Se puede lograr al ofrecer a los consumidores un mayor valor, ya sea mediante precios más
bajos o al proporcionar mayores beneficios y servicios que justifiquen precios más altos:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Ventaja competitiva.

4. Pregunta 4

3/3

Es un estudio en profundidad de la viabilidad económica estimada de nuevas ideas de

productos. Es un intento de pronosticar las consecuencias económicas del producto para la
empresa en su conjunto, como lo son la demanda, el análisis de costos de producción y
operativos, ganancias finales, retornos de inversión, fijación de precios, etcétera.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Análisis de negocios.

5. Pregunta 5

3/3
 Confieren derechos legales exclusivos concedidos por el Estado al productor o la compañía
que desarrolla el producto o la tecnología, muchas veces por un período determinado, e
impiden que otros los utilicen o copien sin consentimiento previo.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Patente.

6. Pregunta 6

3/3

Es un documento escrito que especifica en detalle los objetivos de marketing de la empresa y

cómo la gerencia de marketing utilizará las herramientas de marketing controlables, como el
diseño del producto, los canales, la promoción y la fijación de precios, para lograr estos
objetivos.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Plan de marketing.

7. Pregunta 7

0/3

Facilitan los recursos necesarios para poder cumplir con la demanda solicitada y a su vez,
deben ayudar a mejorar los procesos, la calidad y el producto mismo a través de la detección
de áreas de oportunidad y propuestas de mejora:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Proveedores.

8. Pregunta 8

0/3

El proceso de Marketing tiene que ver con varios elementos, dos de ellos son:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Buscar oportunidades de negocio y diseñar planes de acción.

9. Pregunta 9

3/3

Para poder analizar el entorno de marketing hay que estar atentos a la situación de la
economía actual, entre otros a:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Detectar oportunidades y amenazas.

10. Pregunta 10

0/3

Es el sustento para la lluvia de ideas y la formulación de estrategias de marketing.

Mostrar opciones de respuesta

1.

El mercado.

11. Pregunta 11

0/3

Son concebidos como actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para la venta o
se proporcionan junto con la venta de bienes al cliente.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Servicios.

12. Pregunta 12

3/3

Es la etapa de la investigación de marketing que aborda la detección de un problema u

oportunidad para, en lo sucesivo, saber cómo solucionar el problema o aprovechar la
oportunidad:

Mostrar opciones de respuesta

1.
 Definición del problema y objetivos de investigación.

13. Pregunta 13

0/3

Dos de las características de los servicios son:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Intangibles y simultáneos HETEROGENO Y PERECEDEROS

14. Pregunta 14

3/3

Consiste en saber a quién vamos a dirigir nuestra estrategia, y considerar diferentes

variables demográficas, geográficas, conductuales y psicográficas.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Segmentación y selección de mercados.

15. Pregunta 15

3/3

Consiste en crear vínculos aspiracionales al momento de comprar, usar y hablar del

producto es parte de este elemento emocional.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Elemento emocional.

16. Pregunta 16

3/3

La diferenciación de productos puede ofrecer las siguientes ventajas: Sobresalir del resto de
los productos en el mercado por determinadas características, enfrentar la competencia,
permitir cierto control sobre el precio del producto y la creación de lealtad a la marca.

1. V
 Verdadero

2. F

Falso

17. Pregunta 17

3/3

Es una métrica de marketing que refleja lo que es importante para la organización y se

utiliza para monitorear el desempeño.

Mostrar opciones de respuesta

1.

KPI

18. Pregunta 18

0/3

Se encarga de diseñar, recopilar información de manera sistemática e imparcial, de

analizarla y evaluarla, encontrar puntos clave o de quiebre y utilizar dichos datos para el
beneficio de la organización.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Investigación de marketing.

19. Pregunta 19

3/3

Es un proceso de identificación de grupos de compradores con diferentes deseos o

requisitos:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Segmentación del mercado.

20. Pregunta 20
 3/3

Es la aplicación de las estrategias de comercialización como ventas, distribución y, a la

protección intelectual del producto:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Implementación.

21. Pregunta 21

3/3

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo, con lucro, de acuerdo con:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Philip Kotler.

22. Pregunta 22

3/3

Es un término específico que puede incluir un nombre, un signo, un símbolo, un diseño o una
combinación de éstos, con la intención de identificar bienes o servicios de un vendedor en
particular.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Marca.

23. Pregunta 23

3/3

En sus orígenes marketing, se refiere a la comercialización de productos y a la explosión de

creatividad que trajo consigo.

1. V

Verdadero
 2. F

Falso

24. Pregunta 24

3/3

Se le conoce como el conjunto de actividades realizadas por vendedores y otros que

acompañan la venta de un producto y ayudan en su intercambio.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Servicio.

25. Pregunta 25

3/3

Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta, que es intangible:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Servicio.

2.

Producto.

3.

Experiencia.

26. Pregunta 26

0/3

Es el estudio estadístico que permite detectar a los clientes actuales y diferenciarlos de los
clientes potenciales:

Mostrar opciones de respuesta

1.
 Demográfico.

2.

Económico.

3.

Social.

27. Pregunta 27

3/3

Se le conoce como la satisfacción o insatisfacción que puede proporcionar el producto

comprado junto con el servicio recibido:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Experiencia.

28. Pregunta 28

3/3

Es el proceso de registro, análisis, interpretación y difusión de información de valor

estratégico sobre el mercado esto es la industria y sus competidores que utilizan los
tomadores de decisiones en su momento:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Inteligencia competitiva.

29. Pregunta 29

0/3

Son los consumidores a los que se pretende llegar.

Mostrar opciones de respuesta

1.

El mercado.
 2.

El plan estratégico.

3.

El target.

30. Pregunta 30

3/3

Es un medio utilizado para transferir mercancías del fabricante al usuario final a través del
minorista y otros intermediarios necesarios.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Canal de distribución.

31. Pregunta 31

3/3

En éste, se engloban todos los beneficios funcionales y emocionales que el producto tendrá
con respecto a las opciones actuales (o la falta de ellas) del mercado.

Mostrar opciones de respuesta

1.

Propuesta de valor.

32. Pregunta 32

0/3

Estos productos son los que el cliente puede adquirir de manera fácil y rápida, por lo general
tienen un precio establecido y no hay variaciones entre diferentes puntos de venta.

Mostrar opciones de respuesta

1.

De conveniencia.

33. Pregunta 33
 3/3

El entorno de marketing tiene 2 divisiones, éstas son:

Mostrar opciones de respuesta

1.

Microentorno y macroentorno.

34. Pregunta 34

3/3

en la matriz bcg , el ciclo de productos esta dado por el producto introducción; estrella ; vaca
y

Mostrar opciones de respuesta

1.

perro

EL ROL DEL MARKETING CONSISTE EN AYUDAR A LA EMPRESAS A TRAVES DE IDENTIFICAR LAS

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y AMPLIAR LOS MERCADOS

CUAL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA ALIANZA ESTRATEGICA MINIMIZAR RIESGOS

INDIQUE ALGUNAS FORMAS PARA ALENTAR EL CRECIMIENTO EN LA EMPRESA ALENTAR A SUS

CLIENTES ACTUALES ATRAER A LOS CLIENTES DE COMPETENCIA CY CONVENCER A NO USUSARIO DE
QUE COMIENCEN A USAR SUS PRODUCTOS

INDIQUE CRITERIOS DE SEGMENTACION IDENTIDAD ACCESIBILIDAD TAMAÑO DE LA RESPUESTA

A QUE SE REFIERE LA ESTRATEGIA MULTICANAL CONSISTE EN VENDER UN PRODUCTO O SERVICIO

EN DIFERENTES CANALES DE VENTA

ESTRATEGIA DE CANAL CRUZADO VENDEN UN PRODUCTO Y LA COMPRA PUEDE SER REALIZADA EN

SITIO WEB Y LA ENTREGA PUEDE SER EN LA VENTA
CUALES SON ALGUNOS DE LOS TIPOS DE CONTACTOS ATRAVEZ DE LA ESTRATEGIA OMNICHANEL
CLICKTOCAL VIDEOCHAT REMARKETING

A QUE SE REFIEREN LOS BENEFICIOS EMOCIONALES PROPORCIONAN CAPAPCIDADES

DIFERENCIADORAS CLASE LUJO DISTINCION

A QUE SE REFIERE LOS BENEFICIOS FUNCIONALES PROPORCIONAN DIFERENCIACION EN ASPECTOS

COMO RESOLUCION DE PROBLEMAS CALIDAD Y AHORRO DE TIEMPO

A QUE SE REFIERE LA ESTRATEGIA DE FLANQUEO EVITA LOS ATAQUES FRONTALES DE OTRAS

MARCAS

A QUE SE REFIERE EL ROI Y COMO SE CALCULA ES RETORNO DE INVERSION SE CALCULA LA

DIFERENCIA DE GANANCIAS MENOS LA INVERSION ENTRE LA INVERSION

QUE ES PLANEACION ESTRATEGICA ES EL PLAN DE ACCION DE UNA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR

SU MISION Y VISION DE LA EMPRESA

LA PROPUESTA DE VALOR ES UN EXCELENTE JUGADOR EN ESTE TIPO DE ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE

CONFRONTACION

GRACIAS A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE FORTALECE LA DIFUSION COMPRA Y VENTA DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS