Curso: Mercadotecnia II

Licda. Carlos Federico Aparicio Martínez

Facultad ESTEC

TAREA 2

Nombre: Kimberly Amalia Sandoval

Carnet: 21002126
TAREA 2
CURSO MERCADEO 2
CATEDRATICO C.FEDERICO APARICIO M.

INVESTIGUE Y DESARROLLE EN NO MÁS DE 7 HOJAS INCLUYENDO LA PORTADA, LO QUE SE LE

SOLICITA, FAVOR DE IDENTIFICAR EL NOMBRE DE CADA UNO DE LOS TEMAS.

TEMA 1:
En el momento de realizar un Plan de Marketing, deberemos de analizar los diferentes pasos que
el mercadeo utiliza para comprender en su ciclo preparatorio de la venta en el área a trabajar los
diferentes productos de la empresa. De donde marketing es la realización de actividades
empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.
Analice lo siguiente:
a) Cuál es la diferencia entre mercadeo y ventas. Razone su respuesta poniendo un ejemplo.
b) En el momento de iniciar la planificación de las diferentes acciones que se pueden llevar a
cabo dentro de una política de marketing, deberemos analizar los 4 elementos que
designan el marketing mix, indique cuáles son estos, y defínalos por favor.
c) Indique también cuál la importancia de la segmentación en el mercado digital y cómo
funciona en Guatemala.?
d) Diferentes autores de mercado indican que el concepto de marca es dinámico y no
estático. Qué piensa usted de esto. Y por favor razone su respuesta.

INSTRUCCIONES:
1. Incluya bibliografía si es necesario.
2. La tarea debe de ser enviada en la plataforma del Ges en documento Word y no de otro
tipo, sin excusa ni pretexto en la fecha y hora indicada, que se indica en la misma plataforma,
de lo contrario no se puede calificar la tarea o evaluación en mención.
3. No envíe la tarea por ningún motivo al correo del catedrático, porque no se le recibe ni
califica, si usted tiene inconvenientes para ingresar al Ges favor de avocarse a Escuela
Técnica y no al catedrático.
4. NINGUNA TAREA SE PUEDE ENTREGAR NI CALIFICAR FUERA DE FECHA, EL SISTEMA NO LO
PERMITE, FAVOR DE TOMAR EN CUENTA ESTA OBSERVACIÓN.

Atentamente,
Lic.C.Federico Aparicio M.
Catedrático.

1. Cuál es la diferencia entre mercadeo y ventas. Razone su respuesta poniendo

un ejemplo

El mercadeo y las ventas son conceptos totalmente distintos, pero que en conjunto se
complementan para lograr los objetivos empresariales y generar rentabilidad:

• Por una parte, el mercadeo se refiere al conjunto de actividades para promover

un producto o servicio, de acuerdo a las necesidades y expectativas del cliente.
• Las ventas, por otro lado, son las acciones para incentivar a los clientes de hacer
una determinada compra, es decir, un acto de negociación.
• Un objetivo importante del mercadeo es aumentar las ventas.

Ambos conceptos deben estar integrados en una estrategia para brindar el mejor beneficio
posible al cliente, logrando valor y reputación para la empresa.
Actualmente, debido al avance tecnológico, tanto el mercadeo como las ventas se pueden
realizar de manera digital, potenciando mayormente los diversos instrumentos digitales
que brinda el Internet y sus plataformas en línea. Aquí podemos mencionar al e-commerce,
que es considerada una oportunidad de crecimiento y desarrollo para las empresas.

Ejemplo
Programas de fidelidad: un buen ejemplo de estrategias de ventas que dan muy buenos
resultados son los programas de fidelidad. A partir de estos programas, los clientes van
acumulando puntos que, más tarde, se convierten en descuentos cuando se compra en la
misma marca o empresa. De este modo, se aseguran nuevas ventas.

Newsletter: por su parte, uno de los mejores ejemplos de estrategias de marketing que suelen
dar buenos resultados son las newsletters. Es decir, correos periódicos que los usuarios
reciben en su cuenta de e-mail y que le informan sobre determinado tema o cuestión
relacionada con los productos o servicios que la empresa ofrece. De este modo, se refuerza
la sensación de pain y se crea la necesidad en el consumidor de comprar o adquirir el producto
o servicio que la compañía en cuestión comercializa.
 2. En el momento de iniciar la planificación de las diferentes acciones que se
pueden llevar a cabo dentro de una política de marketing, deberemos
analizar los 4 elementos que designan el marketing mix, indique cuáles son
estos, y defínalos por favor.

Uno de los conceptos más famosos y clásicos de cuando estudiamos Publicidad y Marketing,
es la mezcla de mercadotecnia o Marketing Mix.

El concepto fue creado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler.
Quien ya ha estudiado el asunto, probablemente ha dedicado una porción de su tiempo para
recordar y tener en la punta de la lengua, el significado de la mezcla de mercadotecnia,
formada por las 4p’s

Producto: Según la teoría de las 4 P del marketing, el elemento más importante de

cualquier estrategia de mercado es el producto. Este consiste en el valor tangible o
intangible, es decir, del servicio, idea, etc., con el que una empresa pretende satisfacer
las necesidades de sus potenciales clientes. Definir qué tipo de producto queremos
vender, cuáles serán las características y los beneficios que ofrece o cómo va a cubrir
las necesidades de los compradores es fundamental. Además, también debe
definirse qué valores agregados o diferenciales ofrece respecto a la competencia.
Precio: La segunda P de las 4 P del marketing mix corresponde al precio, esto es, la
cantidad de dinero que el cliente debe pagar para adquirir el producto o servicio que
se está intentando vender. Se trata de una de las cuestiones claves en cualquier
proceso de marketing, ya que definir un precio inadecuado podría arruinar la mayor
parte de las oportunidades de venta. Por esta razón, resulta esencial definir un precio
de venta adecuado. Para esto, se debe realizar un estudio de mercado exhaustivo con
el objetivo de descubrir el precio de venta de productos similares y de saber cuál es
el poder adquisitivo de los potenciales clientes o calcular los beneficios netos que se
quieren obtener.

El punto de venta o la distribución: es el medio por el cual el producto llega hasta

las manos del cliente. En este sentido, es posible vender el producto o servicio a través
de una tienda física, un ecommerce o utilizando marketplaces.

En este punto, también se deberá tener en cuenta si se trata de un proceso de venta

enfocado al Business to Business (B2B) o al Business to Customer (B2C). En
cualquier caso, hay que considerar variables como el almacenamiento, el tiempo de
procesamiento, el coste de envío, los canales de distribución, el transporte, etc, dado
que todos los elementos afectarán tanto al margen de ganancia como a la satisfacción
de los clientes.

Promoción: En la última variable de las 4 P del marketing entran en juego todos los
canales de promoción que permitirán dar a conocer un producto. Se pueden utilizar
métodos tradicionales, como la radio, la televisión o carteles publicitarios, o métodos
más actuales, como anuncios en páginas web o redes sociales o recurrir al marketing
de influencers.
Para definir el canal, hay que tener en cuenta dónde se encuentra nuestro público
objetivo, ya que esto nos permitirá aumentar el rendimiento de nuestras campañas.
Por tanto, previamente, resulta fundamental definir muy bien las características del
cliente ideal para elegir cuáles serán los canales de promoción más adecuados para el
producto en cuestión.
 3. Indique también cuál la importancia de la segmentación en el mercado
digital y cómo funciona en Guatemala.?

El marketing digital es un conjunto de estrategias que buscan atraer, convertir y fidelizar a

los clientes en el entorno online. Sin embargo, para que estas estrategias sean efectivas, es
necesario conocer bien a nuestro público objetivo y adaptar nuestros mensajes y ofertas a sus
necesidades, intereses y preferencias. Cada uno de mis clientes es un mundo, aunque estén
en el mismo sector.

Aquí es donde entra en juego la segmentación, un proceso que consiste en dividir a nuestra
base de datos de clientes o potenciales clientes en grupos homogéneos según diferentes
criterios, como datos demográficos, geográficos, psicográficos, conductuales o sectoriales.

La segmentación nos permite personalizar nuestras comunicaciones y acciones de marketing,

ofreciendo a cada segmento lo que realmente le interesa y le aporta valor. De esta forma,
conseguimos mejorar la experiencia del cliente, aumentar su satisfacción y fidelidad, y por
supuesto, incrementar las ventas.

Para realizar una segmentación precisa y efectiva, debemos seguir los siguientes pasos:

1. Definir los objetivos de la segmentación: ¿qué queremos lograr con la segmentación?

¿Qué beneficios esperamos obtener? ¿Qué tipo de segmentos buscamos?

2. Recopilar y analizar los datos de los clientes: debemos obtener la mayor cantidad y
calidad de información posible sobre nuestros clientes actuales y potenciales, utilizando
diferentes fuentes como formularios web, encuestas, redes sociales, CRM, etc.

3. Crear los segmentos: una vez que tenemos los datos, podemos aplicar diferentes técnicas
de segmentación para crear los grupos que mejor se ajusten a nuestros objetivos.
4. Evaluar y seleccionar los segmentos: no todos los segmentos que creemos serán
igualmente rentables o atractivos para nuestra empresa.

5. Diseñar e implementar las estrategias de marketing: finalmente, debemos diseñar e

implementar las estrategias de marketing adecuadas para cada segmento, teniendo en cuenta
sus características, necesidades e intereses.

4. Diferentes autores de mercado indican que el concepto de marca es

dinámico y no estático. Qué piensa usted de esto. Y por favor razone su
respuesta.

Pues bien, una marca dinámica es aquella que, en contraposición a las encorsetadas imágenes
corporativas tradicionales, es capaz de adaptarse a diferentes entornos. El logo de una marca
dinámica puede cambiar algunas características como el fondo, el color o incluso la
distribución, pero siempre conservando su esencia. Uno de los recursos más utilizados es la
aparición del logotipo en sitios descontextualizados. Es el caso del famoso logo de la cadena
de televisión MTV, que puede adoptar diferentes fondos, pero siempre presenta la misma
forma, de manera que se hace reconocible por todos.

Pienso que la noción moderna de posicionamiento lleva al branding a estar más cerca de los
consumidores. No sólo se trata de hurgar en sus necesidades, sino en estar en el lugar
indicado, en el momento justo y conectar a la persona correcta; a fin de establecer un contacto
eficaz y producir un fuerte vínculo entre ellos y las marcas. Es así que, en esta era divergente,
de consumidores más selectivos, dinámicos y cambiantes; nace el concepto de
posicionamiento dinámico como modo de lograr ese contacto más personal y crear relaciones
a largo plazo.
 Bibliografía

https://www.becas-santander.com/es/blog/las-4-p-del-marketing.html

https://www.google.com/search?q=ejemplode+mercadeo+&tbm=isch&ved=2ahUKEwjQ_
pCcmq__AhX-WTABHTMTDP4Q2-
cCegQIABAA&oq=ejemplode+mercadeo+&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoICAAQCBAHE
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LjEwmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWfAAQE&scl

https://www.techtitute.com/gt/escuela-de-negocios/blog/segmentacion-de-mercados

https://bigsurbranding.com/posicionamiento-dinamico