HUGO ISAAC

RAMOS CAÑABI

Lic. Hugo Isaac Ramos Cañabi

¿Qué es el método SCAMPER?

El método SCAMPER es una técnica creativa

de lluvia de ideas que ayuda a explorar la
creatividad desde siete ángulos
diferentes que veremos más adelante. Lo
que busca es que una equipo o persona sea
capaz de enfrentarse a una situación o a un
problema de una forma innovadora,
original y completamente diferente
El SCAMPER para generar ideas creativas

La técnica SCAMPER consiste en

preguntarse qué es lo que se puede
sustituir, combinar, adaptar, modificar,
utilizar para otros usos, eliminar o
reordenar, para mejorar un producto o
resolver un problema.
Alex Osborn estableció las primeras cuestiones y más tarde fueron
ordenadas por Bob Eberle, en el siguiente acróstico.
Cada letra tiene un significado y nos trae
una serie de preguntas a realizar:

1.- La pregunta para pensar en SUSTITUIR es la siguiente:

¿Qué se puede reemplazar?

(por ejemplo, componentes,
materiales, personas)

Ejemplo: Si hicieras ventanas para

una casa de juegos para niños,
podrías sustituir el vidrio por el
plástico o mica. (por seguridad).
2.- La pregunta para pensar en
COMBINAR es la siguiente:

¿Qué se puede combinar?

(por ejemplo, otras
características, dispositivos)

Ejemplo: Los teléfonos celulares

han combinado las funciones del
teléfono con las cámaras

Muchas veces no es preciso tener que inventar algo totalmente nuevo. Es posible que una idea
ya existente pueda ser mejorada si la combinamos con otra dando excelentes resultados.
3.- La pregunta para pensar en
ADAPTAR es:

¿Qué se puede añadir?

(Elementos tecnológicos u
otras funciones)

Ejemplo: Los coches ahora

tienen wifi incorporado, GPS,
cámara de retroceso, etc.

Adapta una idea existente, que pueda no haber resultado antes para resolver un problema.
4.- La pregunta para pensar en
MODIFICAR es:
Es hora de magnificar o exagerar tu idea, producto, problema o proceso,
o de minimizarlo.

¿Qué se puede modificar? (por

ejemplo, cambiar el tamaño, la forma,
el color u otro atributo)

Ejemplo: gafas de sol de tamaño reducido

para bebés o niños pequeños.

Debes orientarte a encontrar nuevos enfoques que permitan descubrir aquellos elementos
que puedan ser modificados a partir de nuevas ideas valiosas y novedosas.
5.- La pregunta para pensar en
PROPONER OTROS USOS es:

¿Podría dar un uso diferente

al producto, o utilizarlo en
otra industria?

Ejemplo: durante la pandemia de

COVID19, los filtros de café se utilizaron
como filtros en máscaras para rostros

Dale otro usos o función al producto o servicio ya existente, utilízalo

de forma diferente.
6.- La pregunta para pensar en
ELIMINAR es:

¿Qué se puede eliminar

o simplificar?

Ejemplo: Quitar los

encendedores de los coches
para poder utilizar el espacio
para los dispositivos de carga.

Elimina aquellos conceptos y procesos ineficientes que no aportan nada a tu

producto o servicio.
7.- La pregunta para pensar en
REORDENAR es:
¿Qué pasaría si se invirtiera el
proceso de producción del
producto? ¿Qué se puede
cambiar o darle la vuelta?

Ejemplo: los restaurantes de comida

rápida reordenaron el modelo típico
de comer y pagar / para pagar y
luego comer.

Esta parte esta enfocada en mirar la manera de crear algo novedoso si reordenamos la forma
en como se ejecuta.
Otro ejemplo de la aplicación de la SCAMPER:
Imagina que trabajas en la industria automotriz y quieres mejorar la seguridad de
los coches que ofreces. Las posibles preguntas a plantearte podrían ser:

1. ¿Qué elemento podemos sustituir para que el coche sea más seguro?
2. ¿Si combinamos este metal con este otro metal, el coche es más resistente a los
golpes?
3. ¿Puedo adaptar la carrocería para que además de seguro tenga un diseño vistoso?
4. ¿Puedo modificar algún aspecto de la carrocería para que absorba mejor los
golpes?
5. ¿Y si propongo otro material más resistente, más económico que nos dé el mismo
servicio?
6. ¿Que podría eliminar para que el coche fuese más seguro?
7. ¿Puedo reordenar las etapas de fabricación para que el proceso sea más eficaz?
Con estas 7 visiones diferentes de un mismo problema, producto o servicio a
cambiar o mejorar, tendremos rápidamente una serie de ideas nuevas para
explorar.

Cada una de ellas nos regalan

nuevas opciones a través de un
modo sencillo y fácil de
transitar.
 ¿Cómo se usa el
1. Planteamiento del problema. (Reto o desafío)

2. Aplicación de las preguntas SCAMPER.

 SUSTITUIR cosas, lugares, tiempos, procedimientos, materiales, personas, ideas...

 COMBINAR temas, conceptos, ideas, emociones...
 ADAPTAR ideas de otros contextos, de otros tiempos, escuelas, etc.
 MODIFICAR, añadir ideas, transformar alguna característica del conflicto.
 PONERLO, utilizarlo para otros usos, buscar posibilidades diferentes para usarlo.
 ELIMINAR, sustraer conceptos, partes, elementos del problema.
 REORDENAR o invertir elementos, cambiarlos de lugar, roles...

3. Evaluación de las ideas. Una vez generadas las ideas, éstas deben ser evaluadas
con el objetivo de llegar a una posible solución.
Ejemplo de aplicación del

1. Planteamiento del problema. (Reto o desafío)

Empezar describiendo el producto a

mejorar o sustituir.

Por ejemplo, se quiere mejorar o

sustituir el diseño de los monederos de
cuero, que se realiza con la técnica
tradicional de repujado.
 2. Aplicación de las preguntas SCAMPER.

Objeto sometido al análisis SCAMPER: “Monedero de cuero repujado”

Preguntas

A
M

R
 Esto solo es un ejemplo.
Dependiendo del objeto sometido
a esta técnica, las preguntas serán
otras y más variadas.

Culminada la aplicación de la técnica SCAMPER, se obtendrá una lista de ideas

que se pueden evaluar para decidir por aquellas a utilizar.
3. Evaluación de las ideas.
Una vez que hayas generado varias ideas con el SCAMPER, deberás evaluarlas y
quedarte con una de ellas. Para ello, utiliza el siguiente cuadro:
Idea Idea Idea Idea
CRITERIOS DE EVALUACIÓN Solución 1 Solución 2 Solución 3 Solución 4
……………….. ……………… ………………. …………………
¿Es posible hacerlo?
Puntaje de 0 a 5
¿Promueve el cuidado del
ambiente?
Puntaje de 0 a 5
¿Es económicamente viable?
Puntaje de 0 a 5
¿Su instalación es sencilla?
Puntaje de 0 a 5
PUNTAJE TOTAL
 Casuísticas y
preguntas tipo

HUGO ISAAC
RAMOS CAÑABI
 Lea la siguiente situación y responda las preguntas 1 y 2.

1 Una docente busca que los estudiantes generen ideas creativas utilizando la técnica
SCAMPER. Luego de que los estudiantes han analizado ejemplos de esta técnica, la
docente les presenta el caso de emprendimiento de un negocio que brinda
servicios de corte de cabello y les pide que generen ideas para mejorar este
servicio, ya que en el entorno han aparecido negocios similares.

Durante el desarrollo de las actividades, uno de los equipos plantea la siguiente idea:
“Al ver el éxito de las experiencias de entrega de productos a domicilio, creemos que
implementar este nuevo modelo en el servicio de corte de cabello sería una buena
idea. O sea, ahora los peluqueros también ofrecerán servicios de corte de cabello a
domicilio”.
¿Qué aspecto de la técnica SCAMPER se evidencia en la idea presentada por este equipo?
a. Eliminar.
b. Sustituir.
c. Adaptar.
 Respecto al emprendimiento presentado, ¿Cuál de las siguientes ideas
2 propuestas por los equipos corresponde al aspecto Reordenar de la
técnica SCAMPER?

a. Equipo 1: Ampliar horarios de atención de acuerdo a la demanda de

los clientes.
b. Equipo 2: Informar a los clientes de las diversas formas de pago
virtual con los que cuenta la empresa.
c. Equipo 3: Continuar las alianzas con los vendedores de productos de
belleza para no invertir en productos con poca demanda.
 El desafío de un equipo de estudiantes es el desarrollo de un
3
emprendimiento que contribuya con la prevención de la anemia. Por
ello, a partir de la información recogida de un conjunto de usuarios el
equipo propone crear un perfil específico y semi ficticio que permita
sistematizar esta información.

¿Cuál de las siguientes técnicas corresponde a la propuesta del

equipo?

a. Persona
b. Brainstorming
c. Entrevista cualitativa
 La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan estrategias
4 de mejora de un modelo de negocio.

¿Cuál de las siguientes propuestas corresponde a una estrategia OD?

a. Equipo 1: Implementar promociones para incrementar las ventas de sus

productos a punto de vencer, ante la disminución de la demanda de
consumidores.
b. Equipo 2: Utilizar los préstamos con bajos intereses que ofrecen las
financieras locales, para ampliar su numerosa cartera de clientes.
c. Equipo 3: Realizar alianzas con instituciones locales especializadas en
capacitación de personal, debido a las quejas recurrentes de los clientes
por la mala atención telefónica en la toma de sus pedidos.
 Lea la siguiente situación y responda las preguntas 5, 6, 7, 8 y 9
Como parte de las actividades propuestas por la docente, los estudiantes,
5 organizados en equipos, realizan el análisis FODA de una empresa que se dedica
a la venta y entrega a domicilio de artículos de limpieza. Se conoce que, en la
atención de sus servicios, la recepción de los pedidos de los clientes se realiza
mediante llamadas telefónicas y, también, a través de un aplicativo desarrollado
para celulares.
Entre las siguientes intervenciones de los estudiantes, ¿Cuál corresponde a una
debilidad?

a. Luis dice: “Las aplicaciones móviles empleadas por las empresas de la

competencia son más amigables y funcionales”.
b. María dice: “Se han detectado problemas de organización en la empresa, que no
permiten atender los pedidos en el tiempo previsto”.
c. Hugo dice: “En el entorno existen otras empresas que cuentan con diversos tipos
de movilidad para la entrega de sus productos de limpieza”.
6 Entre las siguientes intervenciones de un equipo de estudiantes.

¿Cuál corresponde a una amenaza?

a. Roberto dice: “La calidad de los productos de la empresa ha
disminuido en los últimos meses del año”.
b. Cecilia dice: “En los últimos meses del año, los gastos de la empresa
son mayores que sus ingresos”.
c. Gerardo dice: “Las tendencias del mercado muestran que hay
saturación de productos de limpieza”.
7 Entre las siguientes intervenciones de un equipo de estudiantes.

¿Cuál corresponde a una oportunidad?

a. Luis dice: “El cumplimiento de los protocolos de entrega de sus

productos ha permitido a la empresa tener un buen
posicionamiento en el mercado”.
b. María dice: “El equipo del área de ventas de esta empresa está
capacitado para la venta de los productos a través de aplicativos”.
c. Carlos dice: “La existencia de redes sociales, con servicios
gratuitos, permite hacer publicidad de los productos”.
8 Entre las siguientes intervenciones de un equipo de estudiantes.

¿Cuál corresponde a una fortaleza?

a. Claudia dice: “La empresa cuenta con una línea de atención

para recoger incidencias, dudas o quejas de los clientes”.
b. Máximo dice: “En la localidad hay insatisfacción de algunos
consumidores respecto a productos de empresas de la
competencia”.
c. Gabriela dice: “Estamos en un periodo donde se dispone de
diversos programas informáticos que permiten desarrollar
aplicativos digitales”.
 La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan estrategias
9 de mejora de este modelo de negocio.

¿Cuál de las siguientes propuestas corresponde a una estrategia FA?

a. Equipo 1: Realizar alianzas con empresas de transporte de carga,

debido a que su flota vehicular no se abastece para cumplir a
tiempo con la entrega de pedidos.
b. Equipo 2: Implementar acciones de contingencia para mejorar la
entrega puntual de sus productos, debido al incremento del tráfico
vehicular.
c. Equipo 3: Aplicar estrategias para fidelizar a sus clientes, debido a la
aparición de productos similares con mejores ofertas.
 Los estudiantes, organizados en equipos, indagan acerca de las fases de
10 la metodología Design Thinking.

¿Cuál de las siguientes intervenciones de los estudiantes considera una

acción correspondiente a la fase prototipar?

a. María dice: “Generar ideas, y seleccionar aquella que consideramos

atenderá las necesidades de los usuarios”.
b. José dice: “Realizar dibujos, objetos tridimensionales, guiones
gráficos u otros que permitan materializar las ideas”.
c. Pedro dice: “Realizar el feedback del prototipo para realizar
mejorare”.
 Como parte del desarrollo de su proyecto de emprendimiento, un
11 equipo de estudiantes aplica la metodología Desing Thinking. En la
evaluación de su prototipo se obtuvo resultados insatisfactorios. A
partir de los aportes de los usuarios, el equipo pregunta a la docente:
“¿Cuál es la actividad siguiente?”

¿Cuál de las siguientes intervenciones de la docente responde a la

pregunta realizada por los estudiantes?

a. Debemos planificar nuestro modelo de negocio.

b. Debemos pasar a la fase de definición del problema.
c. Debemos volver a someter a evaluación nuestro prototipo inmediatamente.
12 Un equipo de estudiantes comenta que, a pesar de que sus productos no
tienen fallas, la venta de estos ha disminuido semana tras semana, por lo
que el docente, al monitorear estos resultados, plantea al equipo realizar la
siguiente tarea:
Analizar las fortalezas y debilidades de las estrategias de venta utilizadas hasta
el momento y proponer en equipos de trabajo alternativas de solución en un
presentador de diapositivas.

¿Por qué esta tarea es de alta demanda cognitiva?

a. Porque la tarea planteada exige evaluar la situación para resolverla.

b. Porque la tarea planteada exige realizar varias acciones que hay que
trabajar en equipo.
c. Porque la tarea exige la incorporación de un presentador de diapositivas
para dar a conocer la solución.
 Uno de los estudiantes, durante la exposición de la técnica de venta AIDA,
13 presentó un cartel que dice: “Cuando uno vende un producto (bien) de
manera directa y no es posible mostrar su funcionamiento en el momento,
hay que mostrar sus bondades con gráficos, folletos, números,
audiovisuales, planos, mapas, testimonios, etc.”.

¿A cuál de los siguientes aspectos de la técnica AIDA corresponde lo

anunciado en el cartel?

a. A atención (A).
b. A deseo (D).
c. A interés (I).
14 Un equipo de estudiantes analiza el caso de un emprendimiento local que
se centra en la producción y venta de huevos de corral.

Tomando como base la información detallada sobre este caso, la docente les
formula las siguientes preguntas: “¿A qué parte de la población se atiende con
este emprendimiento? ¿Cuál es el problema o necesidad atendida, y cuál es la
solución que han propuesto? ¿Cuál es la ventaja que se les ofrece a los potenciales
clientes con relación a otros emprendimientos similares? ¿De qué manera llegan
los productos a sus clientes? ¿Cuáles son los costos que implica su
emprendimiento? ¿Cómo generan fuentes de ingreso?”.

¿Qué aprendizaje busca promover, principalmente, la docente con las preguntas

realizadas?
a. La implementación de procedimientos para la creación de una propuesta de valor.
b. La identificación de los elementos a considerar en un modelo de negocio.
c. El reconocimiento de problemas o necesidades para crear productos.
15 Un docente busca implementar el método de “clase invertida” con los
estudiantes, ¿Cuál de las siguientes acciones pedagógicas se corresponde
con dicho método?

a. Crear un entorno virtual con actividades y contenidos del área para los
estudiantes. Luego, pedirles que desarrollen tales actividades previamente a la
sesión. Finamente, durante la sesión, promover trabajos en equipo que
impliquen la aplicación de lo desarrollado anteriormente.
b. Crear un entorno virtual con los contenidos del área. Luego, pedir a los
estudiantes que resuelvan una evaluación online con respecto a dichos
contenidos. Finalmente, con base en los resultados, diagnosticar los niveles de
avance y las dificultades encontradas.
c. Crear un entorno virtual con contenidos que refuercen una clase realizada
anteriormente. Luego, pedir a los estudiantes que revisen dichos contenidos y
pongan en practica actividades que se plantearan. Finamente, durante la sesión,
realizar acciones de retroalimentación, a partir de las dudas que se les
presentaron a los estudiantes.
 Una docente tiene como propósito que los estudiantes formulen la propuesta de valor de su
16 proyecto. Para ello, promueve espacios de diálogo en equipos de trabajo de modo que
puedan plantear dicha propuesta de valor
Al monitorear la actividad, un estudiante le comenta lo siguiente: “Mi primo vive al sur del país y
en su localidad hace mucho frío durante todo el año. Por ello, inició un negocio de venta de café
caliente en su barrio y tiene mucha demanda. Propongo vender café caliente en la losa deportiva
de mi barrio”.
¿Cuál de los siguientes grupos de preguntas permite la reflexión del estudiante acerca de su
propuesta de valor?
a. ¿Qué es una propuesta de valor? ¿Qué características tiene? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál
es la propuesta de valor de tu primo? ¿Cuál es la importancia de la propuesta de valor para
tener éxito en un negocio?
b. ¿Qué tipo de café caliente ofrece tu primo? ¿Por qué consideras que la venta de café caliente es
un buen negocio? ¿Cuál es tu propósito con la venta de café caliente? ¿Qué otros productos
relacionados con la venta de café caliente podrías ofrecer?
c. ¿Qué diferencias hay entre el segmento de clientes del negocio de tu primo y el de tu
propuesta? ¿La venta de café caliente que propones resuelve un problema similar al que está
solucionando tu primo? ¿Por qué? ¿Tu propuesta de negocio es sostenible?
 Como parte de su proyecto de emprendimiento, un equipo de estudiantes
17 elabora un diagrama de flujo de un servicio. Ellos buscan representar la acción
de inicio del flujo mediante un símbolo.

¿Cuál es el símbolo correcto para representar dicha acción?

a. El símbolo que tiene la forma de un rectángulo con esquinas

redondeadas.
b. El símbolo que tiene la forma de un rombo.
c. El símbolo que tiene la forma de un triángulo invertido.
 Una docente de VI ciclo, ha solicitado a los estudiantes realizar un proyecto en
18 equipo. Luego de varios días de haber iniciado el trabajo, uno de los equipos no
ha alcanzado el nivel de avance esperado según el cronograma que acordaron
en conjunto. La docente ha identificado que, en este equipo, los estudiantes
han experimentado dificultades para trabajar juntos.

¿Cuál de las siguientes acciones de la docente es más pertinente para favorecer el

desarrollo de habilidades de trabajo en equipo?

a. Distribuir responsabilidades específicas entre los estudiantes que conforman el

equipo a fin de asegurar el equilibrio entre las tareas asignadas a cada uno.
b. Expresar a los estudiantes su preocupación por el nivel de avance alcanzado
buscando que esto motive que cada uno asuma sus responsabilidades dentro del
equipo.
c. Pedir a los estudiantes que identifiquen, individual y grupalmente, las acciones
que se requieren para alcanzar su meta común considerando sus recursos
personales y grupales.
 HUGO ISAAC
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