PLAN DE ACCIÓN - FASE 1

# ESTRATEGIAS TÁCTICAS - ACCIONES MÉTRICAS EVIDENCIA A GENERAR

Registro de ventas diarias,

1 Desarrollar una marca distintiva y atractiva Diseñar un logotipo y una identidad de marca Total de ventas mensuales
semanales y mensuales

Experimentar con diferentes ingredientes y

Crear una variedad de sabores y presentaciones de Tasas de crecimiento de las ventas Análisis de las tendencias de
2 combinaciones de sabores para crear productos
chocolates trimestrales crecimiento en ventas
únicos

Establecer alianzas estratégicas con proveedores de Negociar acuerdos exclusivos con proveedores de Informes de análisis del
3 Tasa de conversión en el sitio web
ingredientes de alta calidad cacao y otros ingredientes clave rendimiento del sitio web y
tasas de conversión

Estadísticas y métricas de
Implementar estrategias de marketing digital para Crear y optimizar un sitio web atractivo y fácil de Número de seguidores y crecimiento de seguidores y
4
aumentar la visibilidad de la marca usar engagement en redes sociales engagement en redes
sociales

Informes de
Participar en exposiciones y ferias gastronómicas Crear contenido de calidad en redes sociales y blogs Número de visitas y tiempo posicionamiento en
5
para dar a conocer los productos para promocionar los productos promedio en el sitio web buscadores y métricas de
tráfico web

Diseñar una tienda online para facilitar la compra y Participar en ferias y eventos gastronómicos Encuestas de satisfacción
6 Tasa de retención de clientes
envío de chocolates relevantes del cliente y testimonios
 PLAN DE ACCIÓN

# ESTRATEGIAS TÁCTICAS - ACCIONES MÉTRICAS EVIDENCIA A GENERAR

Contratos y acuerdos
Ofrecer servicios de personalización de chocolates Implementar un sistema de pedidos y envíos comerciales con
7 Porcentaje de clientes recurrentes
para ocasiones especiales eficiente en el sitio web proveedores, influencers y
bloggers

Registros y resultados de
Número de nuevos clientes
Realizar colaboraciones con influencers y bloggers Incluir una opción de personalización en el proceso promociones y
8 adquiridos por medio de
de alimentación de compra en línea colaboraciones con otras
influencers y bloggers
empresas

Número de tiendas minoristas y

Implementar programas de fidelización para premiar Identificar e involucrar a influencers y bloggers Informe de costos y
9 mayoristas que venden los
a los clientes recurrentes adecuados para promocionar la marca márgenes de beneficio
productos

Registro de capacitaciones y
Expandir las ventas a través de tiendas minoristas y Establecer acuerdos comerciales con tiendas Número de talleres y eventos resultados de satisfacción
10
al por mayor minoristas y mayoristas locales y nacionales realizados y tasa de participación del personal de atención al
cliente

Informe de encuestas y
Organizar y promocionar talleres y eventos para
Ofrecer talleres y experiencias relacionadas con la entrevistas de clientes para
11 atraer a clientes interesados en la elaboración de Tasa de satisfacción del cliente
elaboración de chocolates mejorar la oferta de
chocolates
productos

Registro de nuevas ventas

Crear alianzas con empresas locales para Realizar promociones conjuntas con empresas
12 Costo de adquisición de cliente provenientes de clientes
promociones conjuntas locales que tengan sinergias con el negocio
recurrentes
 PLAN DE ACCIÓN

# ESTRATEGIAS TÁCTICAS - ACCIONES MÉTRICAS EVIDENCIA A GENERAR

Establecer una estructura de costos que Contratos y acuerdos

Establecer una política de precios competitivos
13 permita obtener márgenes de beneficio Margen de beneficio bruto comerciales con tiendas
pero rentables
adecuados minoristas y mayoristas

Registro y manejo de
Implementar estrategias de atención al cliente Capacitar al personal de atención al cliente para Número de quejas o reclamos de
14 quejas o reclamos de los
excepcionales brindar un servicio excepcional los clientes
clientes

Informes de
Realizar estudios de mercado periódicos para Realizar encuestas y entrevistas a los clientes reconocimiento y
Nivel de conocimiento y
15 adaptar la oferta a las preferencias de los para obtener retroalimentación sobre los visibilidad de la marca en
percepción de la marca
consumidores productos y mejorar la oferta el mercado local y
nacional.