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Los seres humanos por sus limitaciones individuales se ven obligados a cooperar
entre sí, a formar organizaciones para lograr ciertos objetivos que la acción
individual y aislada no alcanzarla. Una organización es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre estas
es esencial para la organización.
Una organización no se comporta como un sistema abierto, sino solo una parte de
ella la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes,
mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. El ambiente
impone a la organización desafíos externos, mientras que la tecnología presenta
desafíos internos. Para enfrentar estos desafíos internos y extremos, se distinguen
tres niveles organizacionales que a continuación se describen.
Para entender la conducta se debe aceptar que las personas viven y se mueven en
un campo psicológico y que tratan de reducir sus disonancias en relación con el
ambiente. Además, el estudio de la conducta debe tener en consideración la
compleja naturaleza del ser humano ser transaccional dirigido a objetivos y que
actúa como sistema abierto.
Para superar el posible conflicto potencial entre esos objetivos, la interacción entre
personas y organización se complica y dinamiza. Esa interacción funciona como
proceso de reciprocidad basado en un contrato psicológico lleno de expectativas
mutuas que rigen las relaciones de intercambio entre personas y organizaciones.
Reclutamiento de personal
El subsistema de provisión de recursos humanos se dedica al reclutamiento y
selección de personal. La organización, como sistema abierto, interactúa con el
mercado de recursos humanos y sufre profundas influencias del mercado de
trabajo. Los mecanismos de oferta y demanda de esos mercados tienen
repercusiones tanto para los candidatos como para las organizaciones que actúan
en ellos. Como sistemas abiertos, las organizaciones se caracterizan por la rotación
de personal cuyas causas pueden ser internas o externas, que imponen costos
primarios y secundarios a la organización. El ausentismo constituye otro factor de
incertidumbre e imprevisibilidad para las organizaciones.
Selección de personal
El reclutamiento y la selección forman parte de un mismo proceso denominado
provisión de recursos humanos. El proceso de selección se hace a partir de
comparación entre dos variables: requisitos del puesto y características de los
candidatos. La selección es también un proceso de decisión y de elección, con tres
modelos: de colocación, de selección y de clasificación.
Diseño de puestos
Los procesos de la organización de recursos humanos comprenden la ubicación de
las personas en los puestos y la evaluación de su desempeño. Se dice que la
organización es un sistema que cuenta con funciones donde, una función es un
conjunto de actividades y conductas que se requieren de una persona. Para que las
funciones se le atribuyan a un participante debe pasar por un proceso de
socialización organizacional, es decir, un proceso de aprendizaje de los valores,
normas y conductas requeridos por la organización.
Evaluación de desempeño
En una organización la evaluación del desempeño es un concepto dinámico,
porque la evaluación se puede dar de forma formal o informalmente, con cierta
continuidad. La evaluación del desempeño representa una técnica de
administración imprescindible en la actividad administrativa es un medio que
permite detectar problemas en la supervisión del personal y en la integración del
empleado a la organización o al puesto que ocupa, así como discordancias,
desaprovechamiento de empleados que tienen más potencial que el exigido por el
puesto, problemas de motivación, etcétera. Dependiendo con los tipos de
problemas identificados, la evaluación del desempeño sirve para definir y
desarrollar una política de RH acorde con las necesidades de la organización.
La administración participativa parte del supuesto de que todas las personas tienen
que formar parte del proceso de decisión y que, por tanto, nada más lógico que los
mismos equipos tengan la responsabilidad de decidir respecto de sus futuros
miembros y colegas.