DESCRIPCIÓN BREVE

Este trabajo trata los temas concernientes

de la institución viva este es para conocer
nuestra empresa y los manejo de la misma.

EQUIPO 4
1. María E Feliz Acevedo ID:
A00155932
1. Katherine Cuello ID:
A00155349
2. Daury Andújar ID:
A00150740
3. Wilson Pichardo ID:
A00152858
4. Manuel Garabitos ID:
A00155750
5. Sonia Sánchez ID:
A00141949
Viva A Tu Lado 6. Héctor Ramírez ID:
PROYECTO FINAL A00154733

FACILITADOR: Carlos Enrique

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INDICE DE CONTENIDO

TEMAS PAG

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 4
JUSTIFICACION....................................................................................................................... 5
CAPÍTULO I ..............................................................................................................................6
CONOCE TU EMPRESA ..........................................................................................................6
1.1-Fіlosofía іnstіtucіonal .......................................................................................................... 6
1.2-Descrіba cómo se realizan las funciones admіnіstratіvas………………………………….7
1.3-Identіfіque los tipos de gerentes. ………………………………………………………….,7
1.4-Establezca los roles gerenciales que se aplican. …………………………………………...8
1.5-Enumere los entornos contemporáneos de actualіdad que suceden en su empresa………...8
CAPÍTULO II .............................................................................................................................9
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS QUE UTILIZA ................................................................9
2.1-Descrіba la perspectiva admіnіstratіva ……………………………………………………..9
2.2-Señale los desafíos que enfrenta …………………………………………………………....9
CAPÍTULO III.............................................................................................................................10
CULTURA Y ENTORNO ORGANIZACIONAL ………………………………………….....10
3.1-Descrіba el entorno externo de la organización. …………………………………………...10
5 3.2-Explіque el entorno іnterno de la organіzacіón. …………………………………………10
5 3.3-Analіce la cultura organizacional que propicia. ………………………………………....10

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CAPITULO IV ..............................................................................................................................
11 ESTRATEGIAS ÉTICAS Y SOCIALES ...................................................................................
11
4.1-Accіones éticas que implementa la empresa con respecto a los empleados, clientes,
accionistas, directores, clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece.
……………………………….11
4.2-Accіones que implementa de responsabilidad social empresarial……………………………
12
CAPITULO V.................................................................................................................................13
ESTRATEGIAS DE GLOBALIZACION .................................................................................. 13
5.1-Accіones Que Realіza Con Respecto Al Reconocimiento De Un Mundo Global ……...……
13
5.2-Polítіcas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad apoyo al deporte y
fomento de la actividad física. ……………………………………………………………… 14

CONCLUSIÓN ........................................................................................................................... 15
RECOMENDACIONES: ............................................................................................................
16
ANEXOS. …………………………………………………………………………………..……17
REFERENCIAS Y BIBLOIGRAFIA …………………………………………………………18

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INTRODUCCIÓN

En este trabajo que nos disponemos a presentar y hacer un levantamiento en nuestra

empresa para conocer los necesario concerniente a los temas sobre nuestra empresa deseamos
identificar la característica de la institución de modo tal que podamos quedar totalmente con
conocimientos propios.

Veremos temas tales como: filosofía institucional, funciones administrativas, Enfoques

Administrativos Que Utiliza, Cultura y Entorno Organizacional, Estrategias Éticas y Sociales.,
Estrategias De Globalización y Esperamos que este compendio sea de utilidad.

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JUSTIFICACIÓN

El trasfondo de este importante trabajo es aprender a plenitud los siguientes temas a tratar
sobre conocer a nuestra empresa, sus características y así adquirir conocimientos firmes de estos
temas.

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Capítulo 1 Conoce tu empresa:

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Viva es una empresa especializada en telefonía móvil en la República Dominicana. En

el 2007 es adquirida por Trilogy International Partners y desde 2016 es propiedad del
Grupo de Medios Telemicro.

1- Describa como se realizan las funciones administrativas:

las funciones administrativas se realizan de la siguiente manera:

1. Planeación: La planeación es el proceso de establecer objetivos y decidir sobre los recursos

necesarios para lograr esos objetivos. En Viva, la planeación implica establecer objetivos a
corto y largo plazo, identificar los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos y
desarrollar estrategias para lograrlos.
2. Organización: La organización es el proceso de asignar tareas y recursos para lograr los
objetivos establecidos en la planeación. En Viva, la organización implica asignar tareas a
los empleados, establecer responsabilidades y autoridad y desarrollar una estructura
organizacional que permita a la empresa alcanzar sus objetivos.
3. Dirección: La dirección es el proceso de influir en las personas para que trabajen juntas
para lograr los objetivos establecidos en la planeación. En Viva, la dirección implica
motivar a los empleados, comunicar las expectativas y proporcionar retroalimentación
sobre el desempeño.
4. Control: El control es el proceso de medir el desempeño real contra los objetivos
establecidos en la planeación y tomar medidas correctivas si es necesario. En Viva, el
control implica monitorear el desempeño de los empleados, identificar problemas y tomar
medidas correctivas para garantizar que se alcancen los objetivos establecidos.

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3.los tipos de Gerentes Identificar:

4- Establezcan los roles gerenciales que se aplican:

Vicepresidentes, directores, gerentes SR y gerentes.

5.Enumere los entornos contemporáneos de actualidad que suceden en su empresa:

Despliegue de fibra óptica: La fibra óptica es una tecnología de banda ancha que ofrece
una velocidad de conexión más rápida y estable que otros medios de transmisión.
Inteligencia Artificial (IA): La IA es una tecnología emergente que está transformando la
industria de las telecomunicaciones

5G: La red 5G es la última generación de tecnología móvil y ofrece velocidades más

rápidas y mayor capacidad que las redes móviles anteriores.

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Internet de las cosas (IoT): El IoT se refiere a la interconexión digital de objetos

cotidianos con internet.

Big Data: El Big Data se refiere a grandes conjuntos de datos que se analizan para obtener
información valiosa.

Capítulo II Enfoques administrativos que utiliza:

1- Describa la perspectiva administrativa:

Nos caracterizamos por brindar una experiencia de telecomunicaciones memorable y de

calidad a nuestros empleados y clientes sin complicaciones y con justo valor, ayudamos a
nuestro equipo con cursos de actualidad para poder aumentar su rendimiento laboral y sus
conocimientos.

2- Señale los desafíos que enfrenta:

Como empresa enfrentamos varios desafíos, el principal de estos es la competencia; ya

que, competimos por mantener y aumentar nuestra cartera de clientes, por lo que, debemos
ofrecer servicios de alta calidad a precios competitivos para mantenernos en el mercado.

Otro desafío importante es la innovación. Como empresa de telecomunicaciones, debemos

estar a la vanguardia de la tecnología para mantenernos relevantes y ofrecer servicios que
satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. Además de la privacidad, que se
trata de un tema crucial de protección al usuario; como empresa debemos asegúranos de
que los datos de los clientes estén protegidos y cumplir con las regulaciones
gubernamentales.

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Por último, y no menos importante, se encuentra la infraestructura. La construcción y el

mantenimiento de redes y torres son costosos, y las empresas deben asegurarse de que su
infraestructura sea lo suficientemente robusta para satisfacer la demanda del mercado y su
mantenimiento.

Capitulo III cultura y entorno organizacional.

1. Explique el entorno interno de la organización.

Estructura organizativa, Entorno de recursos humanos, Sistema de valores, Recursos
físicos, Misión y objetivos, Cultura corporativa, Recursos financieros y de marketing,
Planes y políticas.

2-Explique el entorno externo de la organización.

En el caso específico de Viva, una organización de telecomunicaciones, su entorno externo
estar compuesto por factores como la competencia, los avances tecnológicos, las
regulaciones gubernamentales, los cambios en las preferencias del consumidor y las
tendencias del mercado.

3-Analice la cultura organizacional que propicia:

Como empresa nos caracteriza nuestro compromiso y la satisfacción con nuestros

empleados, este nos ayuda a que se sientan más positivos valorados y motivados. A través
de la empatía que es una base importante nos identificamos y nos podemos en su lugar, los
ayudamos a que el trabajo sea simple y sin complicaciones y siempre damos el primer paso
y hacemos que suceda.

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4-Distinga los cambios organizacionales y los efectos que causa en la institución:

Los cambios organizacionales en una empresa pueden ser de dos tipos

evolutivos y revolucionarios.

Los cambios evolutivos son graduales y se producen poco a poco de forma incremental. Se
centran en algo específico y no afectan a toda la organización. Por otro lado, los cambios
revolucionarios son drásticos y repentinos. Se dan en toda la organización y, en ocasiones,
van acompañados de una reestructuración empresarial por todos los cambios que conlleva.

Capitulo IV: estrategias éticas y sociales:

1. Explique las acciones éticas que implementa la empresa con respecto a los
empleados, clientes, accionistas, directores, proveedores, y comunidad a la cual
pertenece:

Viva es una empresa de telecomunicaciones que se preocupa por implementar

políticas éticas para asegurar que sus empleados, clientes, accionistas, directores,
proveedores y comunidad a la cual pertenece sean tratados con respeto y justicia. A
continuación, se presentan algunas de las acciones éticas que Viva puede implementar:

Por ejemplo, VIVA dominicana tiene un Código de Ética que establece los valores éticos
que deben guiar las acciones diarias de sus empleados. El código incluye temas como la
integridad, el respeto a los derechos humanos, la transparencia financiera y la

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responsabilidad social corporativa. Además, viva Dominicana ha implementado programas

para fomentar el desarrollo profesional y personal de sus empleados ofreciendo cursos y
talleres que ayuden a su crecimiento personal y profesional .

En cuanto a los clientes, VIVA Dominicana ha establecido un sistema para recibir

comentarios y sugerencias sobre sus productos y servicios. También ha implementado
medidas para proteger la privacidad del cliente.

En cuanto a los accionistas, viva Dominicana publica informes financieros anuales para
garantizar la transparencia financiera .

En cuanto a los proveedores, VIVA Dominicana ha establecido un proceso justo y

transparente para seleccionar proveedores. Finalmente, en cuanto a la comunidad a la cual
pertenece VIVA Dominicana ha establecido programas para apoyar el desarrollo sostenible
en las comunidades donde opera.

2. Analice las acciones que implementa de responsabilidad social empresarial:

Las acciones que implementa de responsabilidad social empresarial Viva dominicana son:
Apoyo a la continuidad del servicio y la comunicación: Viva Dominicana colabora con las
autoridades gubernamentales para garantizar la estabilidad de sus operaciones, fortalecer
sus plataformas y canales digitales, y ofrecer planes y servicios accesibles a sus clientes.
Protección de la salud de sus colaboradores y clientes: Viva dominicana establece
protocolos de bioseguridad, sistemas de teletrabajo, jornadas de limpieza y desinfección,
túneles satirizantes, productos desinfectantes e indumentarias de protección personal para
su personal y sus sucursales.

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Programa de adquisición de productos de primera necesidad: Viva Dominicana desarrolla

un programa que permite a sus colaboradores comprar productos de la canasta básica a
precios reducidos, así como también facilita el acceso a servicios médicos y financieros.
Fundación VIVA: Viva Dominicana crea una fundación que se dedica a apoyar proyectos
sociales, educativos, culturales y ambientales en beneficio de las comunidades donde opera.
Algunas de sus iniciativas son: VIVA Verde, VIVA Voluntarios, VIVA Niños, VIVA Arte
y Cultura, y VIVA Deportes.

Capítulo V: Estrategias de Globalización:

1. Describa las acciones que realiza con respecto al reconocimiento de un mundo global:

Algunas de las acciones que realiza son:

Expandir su cobertura y servicios a nivel nacional e internacional: Viva Dominicana ofrece
servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión en todo el territorio dominicano, así
como también planes de roaming internacional en más de 200 países.
Innovar en sus productos y soluciones tecnológicas: Viva Dominicana busca ofrecer a sus
clientes productos y soluciones que se adapten a sus necesidades y expectativas, así como
también a las tendencias globales.
Participar en alianzas estratégicas con otras empresas y organizaciones: Viva Dominicana
establece alianzas con otras empresas y organizaciones para ofrecer beneficios a sus
clientes, mejorar su competitividad y contribuir al desarrollo social y económico del país.
Por ejemplo, se asoció con Mastercard para ofrecer el primer servicio de billetera móvil
en República

Dominicana, Viva Cash, y con la Fundación Sur Futuro para apoyar proyectos de
reforestación y conservación ambiental.

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2. Señale las políticas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad:

Promover la inclusión y el respeto por la diversidad en su cultura organizacional: Viva
Dominicana podría fomentar un ambiente de trabajo donde se valoren las diferencias
individuales y se reconozca el aporte de cada colaborador/a, independientemente de su
género, orientación sexual,

identidad de género, edad, etnia, religión, discapacidad o cualquier otra característica.

Asimismo, podría sensibilizar y capacitar a su personal sobre la importancia de la
diversidad y la igualdad de oportunidades.
Garantizar la no discriminación y la equidad en sus procesos de gestión de personas: Viva
Dominicana podría asegurar que sus procesos de selección, contratación, formación,
desarrollo, evaluación, retribución y promoción se basen en criterios objetivos y
meritocráticos, sin distinción ni exclusión por motivos de diversidad. Además, podría
implementar medidas de acción positiva para favorecer el acceso y la permanencia de
grupos históricamente desfavorecidos o vulnerables.
Apoyar iniciativas sociales que contribuyan a la diversidad y la inclusión: Viva Dominicana
podría participar en alianzas estratégicas con otras empresas, organizaciones de la sociedad
civil, instituciones públicas o académicas que promuevan el respeto, la protección y el
ejercicio de los derechos humanos de las personas diversas.

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CONCLUSION

A partir de lo expuesto anteriormente, podemos decir que estuvimos conociendo sobre

nuestra empresa que laboramos, políticas de la empresa que evidencian un compromiso
con la diversidad, nuestras estrategias de globalización, responsabilidad social
empresarial que tiene nuestra institución, estrategias éticas y sociales, cultura y

entorno organizacional y por ultimo las funciones administrativas de la institución.

De misma manera estuvimos adquiriendo los conocimientos necesario referente a los

aspectos a tomar en cuenta para nuestro buen desempeño en nuestro desarrollo como
estudiantes de nuestra empresa.

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RECOMENDACIONES:

Recomendamos de modo general a la empresa tener pendiente facіΙіtarΙes un buen

servicio a los clientes ya que ellos son el motor para que nuestra institución para supéranos
a nivel mundial y seguir a la vanguardia de la tecnología.

Recomendamos utilizar siempre la técnica de la administración tener una buena;

Planeación, organización, dirección y control de nuestra institución no solo en
organizaciones especializada en telefonía móvil si en todas las instituciones.

ANEXO

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Referencias
«Historia 1996-2000», Indotel, archivado desde el original el 12 de junio de 2011, consultado el
27 de junio de 2011.
«Viva brings EVDO technology», DR1.com (en inglés), consultado el 5 de julio de 2011.
«Trilogy dominicana Presenta Credenciales», Indotel, archivado desde el original el 5 de abril de
2012, consultado el 5 de julio de 2011.
«Viva Tu Voz, lo nuevo en telefonía», Listín Diario, consultado el 5 de julio de 2011.

Bibliografía

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https://www.teleantioquia.co/noticias/luis-roberto-duran-duque-gerente-general-viva/
#:~:text=Luis%20Roberto%20Dur%C3%A1n%20Duque%2C%20gerente%20General
%20Viva%20%E2%80%93%20Teleantioquia%20Emociona
https://images.app.goo.gl/oGCLaxP6HWj8cMGC8
https://images.app.goo.gl/ASFPsWvVF8T3bJwB7

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