¿Qué es una organización?

Una organización es una agrupación deliberada de personas para un logro de

algún propósito específico. Estas tienen tres características comunes tiene que tener
un propósito distintivo (este se expresa en términos de meta o conjunto de metas
que la organización espera alcanzar), está formada por un grupo de personas y todas
desarrollan una estructura determinada, para que sus miembros lleven a cabo su
trabajo. Estas pueden ser abiertas y flexibles (sin delineación clara) o de estilo
tradicional (bien delimitadas).

Tradicional Nueva

 Estable  Dinámica
 Inflexible  Flexible
 Centrada en los empleados  Centrada en las habilidades
 T definido por los puestos
 T definido por las tareas a realizar
 Dirigido hacia el individuo
 Dirigido al equipo
 Empleados permanentes
 Empleos temporales
 Orientada al mando
 Orientada a la participación
 Gerentes son los que deciden
 Se rigen por reglas
 Emp participan toma decisiones

 Fuerza T homogénea  Encaminada al cliente

 Jornadas laborales definidas  Fuerza de T diversa
 Relaciones jerárquicas  Jornadas laborales indefinidas
 Instalaciones y horarios específicos  Relaciones laterales y de red
 Instalaciones y horarios indefinidos

¿Qué es la administración?
La administración es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo
para que estas se lleven a cabo en forma eficiente y eficaz con otras personas y por
medio de ellas. Este proceso representa las funciones continuas de las actividades
primarias en las cuales participan los gerentes.
¿Qué es eficiencia y que es eficacia?
La eficiencia es la relación entre insumos y productos, lo que se busca es que
se obtengan mayor cantidad de productos con una menor cantidad de insumos. En
resumen, se enfoca en los medios.
 La eficacia está referida a las decisiones que toman los gerentes para el logro
de las metas de la organización. En resumen, se enfoca en los fines.
¿Qué es un administrador o gerente?
Un gerente es un miembro de una organización que integra y coordina el
trabajo de otros., es el encargado de la toma de decisiones. Se diferencian porque
cumple funciones particulares: planifica, controla, organiza y direcciona.
¿Cuáles son los niveles gerenciales?

Los gerentes de primera línea son los de nivel más bajo y normalmente se los
conoce como supervisores.
Los gerentes de nivel medio están incluidos todos los niveles de
administración entre el de supervisor y el más alto de la empresa. Tienen títulos como
jefe de departamento, líder de proyecto, gerente de planta, jefe de unidad, obispo o
gerente de división.
Los gerentes de alto nivel son los responsables de tomar decisiones y
establecer las políticas y estrategias que afectan a todo la organización. Suelen ser
vicepresidente ejecutivo, presidente (ceo), director administrativo, funcionario en jefe
de operaciones, director general o presidente del consejo administrativo.
¿Cuáles son las funciones administrativas básicas?
Planifica: define metas, establece la estrategia y desarrolla subplanes para
coordinar las actividades.
Controla: vigila las actividades para que se realicen tal como fue planeado.
Organiza: determina que es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quien lo
realizara.
Direcciona: dirige y motiva a todas las partes involucradas y resuelve
conflictos.
¿Cuáles son los roles directivos que desempeñan los administradores?
Rol interpersonal:
 Figura destacada: que está obligado a realizar varios deberes de rutina de
carácter jurídico o social.
  Líder: responsable de la motivación y activación de sus subordinados;
responsable de la formación.
 Enlace: mantiene una red de contactos e informadores externos.
Rol de información:
 Monitor: busca y recibe información especial para adquirir una comprensión
profunda de la organización y del ambiente.
 Divulgador: transmite a los miembros información recibida de fuera de la
organización o de subordinados.
 Portavoz: transmite información hacia el exterior.
Rol de decisión:
 Empresario: busca oportunidades e inicia proyectos de mejoramiento para
introducir cambios; supervisa el diseño de ciertos proyectos.
 Controlador de perturbaciones: responsables de aplicar medidas
correctivas.
 Responsable de asignar recursos de todo tipo; se encarga de tomar o
aprobar las decisiones importantes.
 Negociador: encargado de representar a la organización en negociaciones
importantes.
¿Qué habilidades necesita desarrollar los administradores en los
diferentes niveles directivos?
Habilidades conceptuales: es la habilidad de pensar y conceptualizar sobre
situaciones abstractas. Tienen que ser capaces de contemplar la organización como
un todo y las relaciones entre sus subunidades, y también visualizar cómo encaja la
organización en su ambiente más general. Los gerentes de todos los niveles las
necesitan, y más al ascender de posición administrativa.
Habilidades humanas: es la capacidad de trabajar bien con otras personas,
estas conservan la misma importancia en todos los niveles. Porque puede lograr
extraer lo mejor de sus colaboradores. Además, saben comunicarse, motivar, dirigir e
inspirar entusiasmo y confianza.
Habilidades técnicas: entre estas se encuentran el conocimiento y el dominio
de determinadas especialidades. Estas se vuelven menos importantes a medida que el
gerente avanza.
Habilidades de los gerentes eficaces:
 Establecimiento de metas
 Resolución de problemas
 Administración del tiempo
 Comunicación verbal
  Habilidades interpersonales
 Trabajar bien en grupos
 Administración de conflictos
¿Cómo describiría a las organizaciones y a los administradores desde la
perspectiva de sistemas?
Según la teoría, la palabra sistema toma un sentido particular: conjunto de
partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de modo que producen un
todo unificado. Así, puede concebirse a una organización como un conjunto complejo
de relaciones entre recursos físicos, humanos y trabajo, unidos en una red de
sistemas. Los sistemas actúan como arterias que transportan recursos para generar
procesos productivos y distributivos, para convertirse en los medios de satisfacer las
necesidades de grupos de miembros. Existen sistemas internos cuya función es
conectar entre sí a otros sistemas de la organización.
Los administradores suministran bienes y servicios consumidos en la propia
organización durante los esfuerzos por cumplir sus misiones.
El enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración analiza a la
organización como a un sistema unido y dirigido compuesto por partes
interrelacionadas. Cualquier sistema es una parte de cierto sistema más amplio y por
ende constituye un subsistema, aún cuando cada uno se analice dentro de los límites
definidos.
Sistema cerrado: sistema que no perciben la influencia de su ambiente ni
interactúa con él.
Sistema abierto: sistema que interactúa dinámicamente con su ambiente.
¿Qué se entiende por perspectiva de contingencias? ¿Cuáles son las
variables de contingencia más frecuentes?
Punto de vista según el cual la organización reconoce las variables de la
situación y responde a ellos cuando se presenten.
Variables de contingencia frecuentes:
Tamaño de la organización. El número de personas que forman parte de una,
son de gran influencia. A medida que el tamaño aumenta, también lo hacen los
problemas de organización.
Tecnología rutinaria para las tareas. Para lograr su propósito usan tecnología;
es decir, emprenden el proceso de transformar insumos en productos. Las tecnologías
de rutina requieren estructuras de organización, estilos de liderazgo y sistemas de
control diferentes de los que se requieren con tecnologías personalizadas o no
rutinaria.
 Incertidumbre ambiental.Los cambios políticos, tecnológicos, socioculturales y
económicos influye.Lo que produce mejores resultados en un ambiente estable y
previsible puede ser totalmente inadecuado en un ambiente imprevisible y un rápido
cambio.
Diferencias individuales. Los individuos son diferentes con respecto a sus
deseos de crecimiento , autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas. Estas
son particularmente importantes cuando los gerentes seleccionan técnicas de
motivación motivación, estilos de liderazgo y diseño de puestos de trabajo.
¿Es universal el trabajo de los administradores? ¿Los conocimientos
administrativos son transferibles a cualquier tipo de organización?
Un gerente es un gerente sin importar dónde o qué esté administrando. Pero
los conocimientos administrativos no resultan aplicables en todas las situaciones,
debido a que no existen principios universales en la administración. Por ejemplo no es
lo mismo una empresa de Argentina de ventas de productos comestibles que una
multinacional de tecnología como lo es sony. Las estrategias que se le aplican a una
no se le pueden aplicar a la otra porque varía su situación, su rubro y su comprador.
Analice la naturaleza del conocimiento en administración.
En administración el conocimiento está categorizado en 3 sectores: la ciencia
(investiga y explica), la técnica (opera y transforma) y el arte (vivencia y
trascendencia), esta última es una mala interpretación hecha por algunos autores. Es
decir, que la administración conoce a través de la ciencia y la técnica.
¿Cuál es la metodología aplicable en esta disciplina?
La administración no tiene una sola metodología, pero las más conocidas son:
Método inductivo: es el proceso que a partir de situaciones de carácter
particular, se llega a conclusiones de carácter general.
Método deductivo: proceso que a partir de un conocimiento general, se llega a
uno de carácter particular.
La inducción y la deducción forman un sistema para desarrollar nuevos
conocimientos.
El método hipotético deductivo: es un sistema de teorías que está integrado por
un conjunto de hipótesis iniciales, y a partir de ellas se va obteniendo por deducción
lógica, otras hipótesis de nivel inferior, de ellas se deducen finalmente los enunciados
básicos de observación, que serán sometidos al veredicto de la confrontación de los
hechos. Es decir, que desarrolla un conjunto de hipótesis de niveles diferentes, que
con las de menor nivel, que vinculadas a la observación se contrastarán con los
hechos. De este modo se construye una teoría.
 ¿Qué se entiende por tipología de las organizaciones? ¿Cuál es su
utilidad?
Las organizaciones son diferentes entre sí y presentan enorme variabilidad. No
obstante, ciertas características permiten clasificarlas en ciertos grupos o tipos. Esas
clasificaciones o taxonomía se denomina tipología de las organizaciones, que permite
un análisis comparativo desde el punto de vista de una determinada característica
común o de una variable relevante. Esto permite clasificarlas de acuerdo a su tamaño,
o su naturaleza, o su mercado o más aún, su dependencia.
¿Cuál es la tipología según las formas de adaptación de sus integrantes?
Según Etzioni existen tres tipos de interés o compromiso de los participantes
de la organización:
Alienatorio: el individuo no está psicológicamente interesado en participar, pero
es coaccionado a permanecer en la organización.
Calculador: el individuo se siente interesado en la medida que sus esfuerzos
inmediatos tengan una compensación económica inmediata o alguna ventaja.
Moral: el individuo atribuye valor a la misión de la organización y su trabajo
dentro de ella, desempeñando de la mejor forma posible.
También están según:
El tipo de organización:
Coercitivas: el poder se impone por la fuerza física o por controles basados en
premios o penas. Utilizan la fuerza como principal medio de control sobre los
participantes de nivel inferior. La participación de sus miembros tiende a ser alienante
con relación a los objetivos de la organización.
Utilitarias: el poder se basa en el control de los incentivos económicos. Utilizan
la remuneración como base principal de control. Los participantes de nivel inferior
contribuyen con un compromiso típicamente calculador.
Normativas: el poder se basa en un consenso sobre el los objetivos y métodos
de la organización. Utilizan el control moral como principal fuerza de influencia sobre
los participantes, quienes tienen un alto compromiso moral y motivacional.
Los medios de control utilizados:
Físico: basado en la aplicación de medios físicos o de sanciones o amenazas
físicas. Corresponde al poder coercitivo.
Material: se basa en la aplicación de medios materiales y recompensas
materiales, constituidas éstas por bienes y servicios ofrecidos.
Simbólico o normativo: se basa en símbolos puros cuya utilización no
constituye amenaza física ni posibilidad de recompensas materiales. Existen símbolos
normativos (como los de prestigio y de estima) y los símbolos sociales (como los de
amor y aceptación).
Según la motivación:
Negativa (castigos), corresponde a coercitivas.
Autoexpresión, corresponde a normativas.
Beneficios y ventajas, corresponde a utilitaristas.
Según el ingreso y permanencia de los participantes a través de:
Coacción, imposición, fuerza, amenaza, miedo. (coercitiva)
Convicción, fe, creencia, ideología. (normativa)
Interés, ventaja percibida. (utilitarista)
Según el tipo de poder:
Coercitivo.
Normativo.
Remunerativo.
¿Cuál es el origen de las empresa en Argentina?
El origen es la estancia y luego la chacra, las que fueron empresa de familia.
Históricamente el poder fue ejercido por el estanciero.
El origen industrial se puede ubicar en tres posibilidades que se encuentran
asociadas.La política de sustitución de las importacionesy dentro de un marco
proteccionista; la dependencia de las grandes empresas extranjeras radicadas en el
país y el resultado del esfuerzo personal como origen del capital.
¿Cuáles son los problemas externos que afectan a las empresas
argentinas?
Problemas externos:
 Persistencia en un modelo erróneo, en la relación entre la actividad agrícola
y ;a industrial.
 Persistencia en modelo industrial poco realista.
 Desinversión y desindustrialización contínua.
 Sistema educativo ajeno al productivo.
 Estado que absorbe más recursos.
 Infraestructura ineficaz y cara para mantenimiento.
 Gigantismo en el sector servicios.
 Sociedad conflictiva, provecho individual o de algunos sectores. Es así, que
hoy se unen los sindicatos y los empresarios contra el gobierno, y mañana
se unen el gobierno y los sindicatos contra los empresarios.
Los tipos de empresas de escasa dimensión a PYMES
 La cuasi empresa: predominan relaciones jurídicas y psicológicas;
comportamiento en el mercado es pasivo, sin este definido y con pocos clientes
(depende totalmente); estrategia impolítica y su centro es la personalidad del
empresario; la administración es un pequeño grupo preocupado por los aspectos
materiales de la administración; el poder es personal y la esperanza de vida es la del
empresario. Lo puede superar una vez definida una estrategia explícita.
La empresa marginal: es igual a la anterior nada más que los administradores
son la familia y no tiene ventajas competitivas.
La empresa personalizada: relaciones psicológicas y grupales; mercado
marginal, pero es activa; estrategia orientada al crecimiento y centrado en la familia o
pequeño grupo; poder compartido entre el propietario y la familia; inversión baja y
tecnología limitada. Solución salir de los mercados marginales.
La empresa potencial: “ y estructurales; descubrieron y controlan un mercado;
estrategia basada en la familia o grupo identificado con la empresa y orientada al
desarrollo; preocupación por la mejora de recursos humanos; modelo familiar y
centrado el poder y el futuro; tendencia a invertir y desarrollar tecnología.
¿Qué es una PYMES?
Es un concepto relativo dependiendo más que nada del mercado y del país en
que este. En Argentina, las pequeñas empresas son aquellas que ocupan hasta 25
empleados y como medianas a las que ocupan entre 26 a 200 empleados.
¿Cuáles son las características de las denominadas PYMES en
Argentina?
Características:
 Mercado marginales o intersectoriales de naturaleza limitada.
 Los sindicatos casi que no influyen
 Empresario-gerente, con escasa especialización en administración.
 Estrecha relación o casi personal entre empresario, los proveedores y los
clientes.
 No obtiene fondos en el mercado de capitales con facilidad.
 Por la influencia de la personalidad de su/s propietario/s configuran
características que no hacen practicables modelos estandarizados de
consultorías.
 El ciclo de vida coincide con el del fundador o el de la familia.
 La familia es el órgano político de la empresa.
 Complejo de inferioridad para pensar y actuar estratégicamente.
 Prioridad del problema técnico frente al económico-financiero y el social.
  Dirección independiente, nadie ajeno a la empresa puede influenciar al
empresario.
 El sector puede absorber, en corto plazo, gran cantidad de mano de obra y
aumentar la productividad global.
 Con inversiones limitadas se puede operar a un nivel competitivo.
 Estimula el desarrollo empresarial y el nacimiento de nuevas empresas.
 Papel protagónico en el desarrollo regional, especialmente en la utilización
de recursos.
 En corto plazo puede amortiguar el ciclo de la pobreza, en medida que
sean empresas rentables.
 Garantizan la libertad de empresa frente a los monopolios, y reafirman la
propiedad privada.
 Es factor de estabilidad social.
 Cubre sectores económicos en el que el factor humano es esencial.
 Se complementa con la gran empresa.
 Utiliza una baja relación capital-trabajo.
 Factor de progreso social.
 Redistribuye la población.
Consecuencias de las características:
 Exceso de atribuciones, que deben ser delegados.
 Falta de visión global.
 Inadecuados sistemas de información.
 Ausencia de de una contabilidad gerencial para el control de la gestión.
 La falta de sistemas de costos.
 Precaria administración financiera.
 Ausencia de mecanismos para medir la eficacia comercial.
 Falta de control de calidad.
Problemáticas para el crecimiento de las PYMES
 Gestión orientada a la supervivencia.
 Problemática en el dominio del mercado.
 Imposibilidad de incorporar tecnología avanzada.
 Falta de una relación funcional con el entorno.
 Poca importancia a la comercialización y la incapacidad de competir con los
más fuertes.
 Inadecuada administración de los gastos fijos.
 Falta de sistema de información.Falta de un concepto de administración en la
incertidumbre y la inflación.
  Falta de integración con las empresas del Estado y las grandes empresas.
 Falta de búsqueda de ventajas competitivas.
 Baja productividad de los factores de producción, altos costos y precios altos.
¿Qué es el emprendedorismo?
El término entrepreneurship no tiene una traducción aceptada pero en español
se loco conoce como espíritu empresarial, emprendedurismo, emprendedurismo y
emprendizaje. Según Timmons, el emprendedorismo es una forma de pensar y actuar
obsesiva en la búsqueda de oportunidades, integral en cuanto a su abordaje y gestión,
con el propósito de crear valor. Las características distintivas son la búsqueda
permanente de oportunidades y la creación de valor más allá de los recursos
disponibles.

Emprendedor Dimensión Administrador

Percepción y búsqueda de Orientación Aprovechamiento de los

oportunidades conducen el estratégica recursos existentes conduce
proceso. el proceso.

Inmediato; período de prueba Compromiso con la lento y evaluativo; período

corto; no funciona se desecha. oportunidad largo para desechar la
oportunidad.

Los recursos se comprometen Compromiso con Se obtiene presupuesto total

de a poco. Múltiples etapas con los recursos antes de poner en marcha
mínima exposición en cada los objetivos.
una.

Privilegia el uso de recursos en Control de los Importante la posesión de

lugar de su propiedad. recursos los mismos.

Chata, con mucho uso de redes Estructura gerencial Jerárquica.

sociales informales.

Basadas en el aumento del Compensaciones Basadas en recursos

valor de la empresa y en su disponibles y en resultados
distribución entre el equipo. de corto plazo.

Clasificaciones de empresas y emprendedores

 Hay emprendedores tecnológicos, culturales, en la educación, sociales y hasta
en el sector público. También está el emprendedor serial, crean secuencialmente más
de una empresa. Su habilidad se centra en crear una organización, agregarle valor y
desprenderse de ella, apoderándose del valor añadido.
Birch clasifica a las empresas por su tamaño y expectativa de crecimiento:
 Elefantes: empresas grandes y adultas con poca capacidad de crecimiento y
poca flexibilidad, fuertes como para no enfrentarlas.
 Ratones: empresas chicas, sin intenciones de crecer, con gran nivel de
adaptación, pocos recursos para enfrentar una competencia fuerte (son las
micro y pequeñas empresas).
 Gacelas: nacen chicas pero con intenciones de crecer rápidamente; son muy
flexibles, con cambios estratégicos para enfrentar ataques del entorno.
¿Qué diferencia a los administradores o gerentes de los empresarios?
Enfoque
El enfoque de un empresario y de un administrador tiende a ser diferente
cuando se trata de su propósito general en una empresa. El empresario se ocupa
principalmente de los componentes necesarios para poner en marcha un negocio. Un
administrador, por lo general está ocupándose de la sostenibilidad, y tiene que
centrarse en lo que puede hacer en el marco de lo dado para trabajar en una empresa
ya existente.
Crecimiento
Tanto los administradores como los empresarios están preocupados por el
crecimiento del negocio. Un empresario comienza con la idea de la empresa desde
sus inicios y su potencial para el crecimiento a largo plazo. El análisis del mercado y
de los recursos disponibles en relación a la idea original juegan un papel primordial en
sus decisiones empresariales. Un gerente de negocios se centra en engendrar un
crecimiento basado en los recursos disponibles. Un gerente debe conseguir que los
empleados actúen en niveles óptimos y debe hacer uso de los recursos no humanos
para crear un crecimiento adicional más allá de la sostenibilidad básica.
Innovación
Los empresarios tienden a ser visionarios. Ellos ven una tendencia o el
mercado potencial para un producto y convierten su visión en realidad. Un
administrador tiene que interesarse por la visión de alguien más. Los empresarios
suelen ser los innovadores en la industria en la que se adentran, mientras que los
administradores suelen confiarse de los métodos probados para el funcionamiento de
un negocio. Los administradores pueden ser innovadores, pero no inician nuevos
negocios o abren nuevos mercados. Ellos innovan en cuanto a las formas en que
manejan a sus empleados y los inspiran a trabajar mejor, o en la forma en que
aumentan la eficiencia del uso de los recursos, pero no suelen comenzar algo nuevo.
Riesgo
Los empresarios son tomadores de riesgos por definición y lo administradores
no. Esto no quiere decir que un empresario toma riesgos ciegos; los riesgos suelen ser
calculados, pero muchas veces tiene que apretar el gatillo y continuar. Un empresario
trabaja en un ambiente de incertidumbre, mientras que un administrador de negocios
sólo puede tomar riesgos dentro de los parámetros establecidos por el empleador. Un
administrador tiene que ser más conservador en este sentido, porque maneja negocios
de otras personas, no el suyo propio. Los administradores son especialistas en gestión
de riesgo que evalúan probabilidades para un empresario o dueño de negocio.
También pueden hacer riesgos calculados, pero en la mayoría de los casos, tienen la
seguridad que su trabajo estará allí al día siguiente. Un empresario no sabe si su
negocio tendrá éxito o si su empresa no va a generar ningún ingreso.

Empresario Administrador

Genera ideas Ordena recursos y fija metas

Lidera personas Dirige esfuerzos hacia objetivos
Creativo e innovador Sistemático
Soñador Realista y ejecutivo
Desordenado Ordenado
Pensamiento lateral Pensamiento secuencial

El espíritu empresarial sería la traducción de entrepreneurship, que es una

forma de pensar y actuar, obsesiva en la búsqueda de oportunidades, integral en
cuanto a su abordaje y gestión, con el propósito de crear valor.