Ambar Capital Platino

Asunto: REFUERZO PROCESO PRODUCTO FALTANTE O CON DAÑO DE ORIGEN

Buen día,

Enviamos este refuerzo, con el fin de que tengan la información más clara y agilizar el tiempo de respuesta y
atención que les brindamos.

PROCESO PRODUCTO FALTANTE O CON DAÑO DE ORIGEN

Este proceso aplica solo si el producto ya se encuentra dentro de tu bodega y al momento de realizar la revisión
dentro de las próximas 24 horas de haber recibido el pedido, detectas piezas faltantes dentro de las cajas.

Este proceso no aplica para el producto congelado o refrigerado ya que este se revisa al 100% (cajas y piezas)
durante la recepción apoyándote del termómetro y tomando evidencia de la temperatura y del producto si estos no
cumplen esta; de ser así lo que debes hacer es RECHAZAR el producto y por ningún motivo recibirlo.

1. Este proceso se reporta vía correo electrónico a MAIRA JOCELYN ZUÑIGA RAMIREZ (mairaz@cinemex.net)
adjuntando toda la información que se requiere de manera completa y correcta.
2. Este proceso NO SE SUBE A LA MAC
3. Durante la entrega de su pedido deben revisar el 10% de las cajas y cuentan con 24 horas a partir de la
recepción, para revisar y reportar el 90% del producto restante
4. Es importante que consideren que, en caso de mandar el proceso de manera incorrecta o incompleta, se les
solicitará lo que haga falta y solo contarán con ese mismo día para enviar correctamente el proceso, de no
hacerlo no será considerado impactando de forma negativa su costo
5. Los documentos que se requieren enviar en un mismo correo son:

• Remisión firmada por el proveedor y la persona que recibe

• Recibo generado del aplicativo o de Oracle según corresponda
• Stock Receipts donde se refleje que el producto ya cayó a tu inventario
• 2 fotografías de cada producto, una donde se observe el faltante o daño y la otra de la etiqueta de
la caja donde se detecte de manera clara el lote del producto.

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6. Las fotografías deben ser claras y deben estar adjuntas al correo, no deben venir en formatos como Word,
Excel, PDF, Power Point, etc.

7. Revisar a detalle las etiquetas de las cajas al momento de la recepción para validar que corresponda con el
producto, en caso de estar etiquetada correctamente y traer otro contenido deben reportarlo mediante este
proceso.

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Cualquier duda, con gusto puedo apoyarlos.

Maira Jocelyn Zúñiga Ramírez Concesiones mairaz@cinemex.net

Cel. 5540634418