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Transformacion y Cultura Digital
Transformacion y Cultura Digital
Hay que ver el cambio digital no como una amenaza sino como una gran oportunidad para
adaptarse y evolucionar en un mundo digital global e hiperconectado caracterizado por el
cambio social y tecnológico con movilidad y conectividad desde cualquier lugar y dispositivo.
Un mundo que cambia en los comportamientos, actitudes y valores en función de nuevas
necesidades.
Tanto organizaciones como profesionales, y sobre todo a nivel empresarial, han acelerado los
pasos encaminados a transformar digitalmente sus modelos productivos, de comunicación, de
atención al cliente y en general, en empoderar a toda la organización desde el inicio de la
pandemia, y sobre todo, a partir de la segunda mitad del 2021. Dos años después del inicio de
la pandemia y el confinamiento que ha sufrido el mundo, el escenario corporativo,
empresarial y también público, ha cambiado radicalmente, acelerando de manera
drástica pero igualmente necesaria, la transformación digital. Consolidar la transición
hacia un modelo de trabajo híbrido, con un sistema de teletrabajo plenamente operativo y
aceptado por la organización, la transformación del workplace o puesto de trabajo, la
adaptación y adopción de los nuevos hábitos de consumo o la digitalización y automatización
(en los procesos) de la relación con el cliente son algunos de los retos a los que se enfrentan las
organizaciones en el escenario actual.
Las tendencias del sector IoT las marca, entre otras grandes firmas internacionales, los informes
de Gartner. según ellos, el mercado de IoT es muy dinámico y se pueden ver las tendencias. Así
es como se verá el mundo de los dispositivos conectados a Internet en los años previos a 2025,
Los datos se han convertido en un activo valioso. Las empresas ya lo ven como un activo
comercial estratégico, y para 2023 (aún más) las organizaciones ganarán dinero vendiendo sus
datos personales. Que se lo digan a las grandes redes sociales que todos conocemos. Varios
dispositivos IoT podrán recopilarlo. Estos incluyen, entre otros, un televisor, un asistente digital
inteligente, las bombillas de la sala de estar, el aire acondicionado y la banda de ejercicios de la
muñeca.
Existe una creciente necesidad de un marco para gobernar cómo los dispositivos IoT almacenan
y utilizan los datos. La gobernanza debe existir en todas las etapas de la tecnología IoT, desde
las auditorías de dispositivos y las actualizaciones de firmware hasta el control del uso de datos.
Las organizaciones tendrán que encajar en este marco. De lo contrario, podrían sufrir
repercusiones legislativas. Esto es algo que es fundamental para la seguridad personal y
profesional, tanto de organizaciones como a nivel laboral en nuestros ámbitos respectivos.
Puede esperarse que muchos nuevos sensores IoT lleguen al mercado este año 2022 y durante
2023. Permitirán detectar una gama más amplia de eventos, como los desastres naturales. Los
municipios gastarán grandes sumas de dinero para dar sentido a lo que está sucediendo dentro
de sus ciudades. Los incendios, el cambio climático en general, las cosechas, y los impactos de
la guerra en Ucrania, generan inestabilidades en sectores primarios y secundarios. Una correcta
equipación de sensores, podría suponer la diferencia entre mejorar o incrementar la brecha del
cambio climático y los recursos necesarios que se tienen que poner de manifiesto para evitar o
mitigar los efectos del mismo.
En otro orden de cosas, se espera que para 2025, los sensores sean inteligentes. Por ejemplo,
en un motor de un airbus, pueden ir más de 5.000 sensores. Teniendo en cuenta la importancia
y relevancia de su óptimo funcionamiento para informar sobre parámetros vitales a los pilotos
como velocidad, altitud, resistencia al aire, etc, se espera que los sensores tengan la capacidad
de "pensar por sí mismos". En una situación de peligro, por la elevada altitud de los aviones y la
pérdida de efectividad de los sensores, éstos podrían conocer "su carga de vida" de manera que
próximos a dejar de estar en funcionamiento, podrían enviar datos vitales para el vuelo a los
pilotos, a la torre de control más próxima, o incluso, a otros sensores del motor.
Aprendizaje continuo.
Competencias colaborativas.
Comunicación digital.
Liderazgo distribuido.
La capacidad de computación.
Organización empresarial.
Comunicación interna.
Gestión de la información.
Evolución de la competencia.
Clientes.
Accionistas.
Empleados.
Todo negocio es ya un negocio digital. La transformación digital ha hecho que las tecnologías
modifiquen los modelos de negocio. La digitalización es un proceso de profunda
transformación que requiere ante todo enfoque y estrategia para no perder de vista los
objetivos.
Las estructuras tradicionales, verticales, rígidas, pesadas y lentas no son capaces de dar
respuesta adecuada a los retos de la sociedad-red actual basada en la interacción, sencillez,
velocidad y conectividad.
El nuevo cliente es altamente social (tanto online como offline), está acostumbrado a la
Los clientes han dejado de ser pasivos para convertirse en agentes que conversan, opinan,
critican y alaban a las empresas. Tienen los medios y buscan participar en el diseño de nuevos
productos y servicios y en el rediseño de procesos y prácticas. Los nuevos clientes están
tecnológicamente capacitados, son globales y cambian de producto, de marca o de empresa si
algo no les gusta y esperan respuestas.
Uno de los sectores que se ha disparado en los últimos años es el e-commerce, gracias en parte
a la aparición de la pandemia, que proyecta una extensa demanda laboral para 2023 y
2024. Los especialistas y expertos en estas plataformas están ganando una gran importancia
actualmente en todo el mundo y se perfilan entre los profesionales con más
requerimiento y mejor nivel salarial, para los próximos años.
Otra de las áreas que se posiciona en esta tendencia es el análisis de datos y web. El entorno
digital genera alrededor de 4 millones de bytes de datos al día, una cifra que explica la
El entorno es digital y cambiante. Si las empresas y los profesionales deben cambiar para
adaptarse y seguir siendo competitivos, los procesos que rigen las actividades de la empresa
también deben cambiar.
La forma de liderarlos.
Las operaciones.
Para lo que queda de 2022 y sobre todo para 2023, se necesitará un plan de comunicación
potente no sólo a nivel interno sino también, y sobre todo, externo. Las políticas de auditoría
de comunicación, tanto externas como internas automatizadas e inteligentes de la mano de
algoritmos de IA, pueden generar valiosas sinergias y mejoras competitivas a organizaciones y
personas.
Competencias digitales
El desafío digital exige desarrollar una nueva cultura empresarial basada en nuevas
competencias caracterizadas por el papel protagonista de lo digital. La competencia digital
es la combinación de capacidades, conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir
los objetivos en contextos altamente digitales. Las competencias digitales son necesarias
para aprovechar al máximo las oportunidades estratégicas ofrecidas para transformar los
negocios.
La transformación es sobre todo responsabilidad de los equipos directivos que deben impulsar el
1. Conocimiento digital
El conocimiento digital supone tener un entendimiento del entorno digital, su rol y las
oportunidades generadas. Requiere tener los conocimientos técnicos para comprender, producir
y presentar información compleja.
Gestionar bien la información implica mejorar sus flujos. Ser capaces de obtener
información relevante, saber almacenarla, interpretarla y seleccionarla.
Cada profesional debe ser capaz de comunicarse de manera eficiente con el resto de
la organización y con el exterior utilizando los medios y formatos disponibles. Debe:
Saber crear sus propios canales de comunicación en la Red para transmitir y compartir
información con clientes y potenciales clientes.
El profesional de éxito ya no es el que posee más conocimientos o más recursos ni el que tiene
más experiencia, sino el que es capaz de navegar en un mundo de información superabundante
y en constante cambio, seleccionarla, jerarquizarla, reutilizarla y ponerla a disposición de otros.
La expansión de la web social, las plataformas sociales y las herramientas de comunicación han
traído una variedad de oportunidades para estar conectados, para la colaboración y la
participación en el entorno profesional. La capacidad de trabajar en red potencia la competencia
de trabajo en equipo.
Trabajar en red es ser capaz de conectarse, compartir y crear juntos. Las habilidades que tienen
que ver con compartir y construir conocimiento de manera colaborativa son muy importantes.
Construir redes estables de profesionales que permitan aprender con otros y de otros.
La visión estratégica en entornos digitales es necesaria para ejercer el liderazgo. Debe ser
realista, creíble y atractiva. Un CEO no puede carecer de visión estratégica. Su carencia supone
pérdida de competitividad e invalidez para el cargo.
Logra desarrollar una cultura digital que permite incorporar cambios a la cadena de valor.
Sabe buscar e identificar las oportunidades que el nuevo escenario digital genera.
Tener buenas ideas, ser innovador, gestionar bien la información, destacar en la implantación y
ejecución de procesos y hacer bien las cosas ya no es suficiente. Se requiere entender el
entorno digital y dominar el conjunto de sus competencias.
En la relación con los medios sociales, el líder digital debe ser capaz de:
Liderar en red exige saber fomentar, impulsar y facilitar el uso de herramientas digitales que
faciliten la comunicación y la circulación de información y conocimiento.
Es una competencia clave. Permite dirigir las demás competencias hacia la creación de valor en
forma de productos. El cliente digital hace uso intensivo de las tecnologías de la información.
Domina la conversación y exige atención, respuestas, diálogo y soluciones.
Las organizaciones necesitan comprender este cambio y abordarlo con nuevas estrategias de
Saber gestionar y monitorizar información para estar al día de las últimas tendencias de
mercado y para entender los cambios en las expectativas y necesidades de sus clientes.
Saber compartir información con sus clientes y utilizar la comunicación digital y las redes
para interactuar con ellos.
Tener en cuenta siempre el contexto digital y ser ágil y eficiente a la hora de responder y
aportar soluciones a los clientes, tanto modificando los procesos como creando nuevos
servicios y productos.
Para este año 2022 y el próximo, las principales competencias digitales a nivel básico,
deberían cubrir estos aspectos:
Quizá la última puede ser más relevante, dado que cada vez son más valorados los perfiles de
profesionales con mayor capacidad resolutiva y toma de decisiones en ambientes complejos o
situaciones complicadas donde realmente se puede valorar la aportación de un determinado
profesional, a nivel individual y de grupo, además de sus dotes de mando, capacidad de
resiliencia y de delegar decisiones, acciones o procedimientos.
Realmente, cada mes se crea un nuevo perfil, fundamentalmente con base tecnológica. Es muy
posible que en los próximos 10 años, se pierdan más del 40% de las profesiones actuales
sustituidas parcial o totalmente por máquinas y/o robots, ya que éstos podrán realizar funciones
más rápidamente, con un menor número de fallos (o incluso cero) y sin el coste que supone una
persona. La revolución de las máquinas llegará, por lo que formarse y capacitarse para las
profesiones actuales y futuras parece vital para el desarrollo de los nuevos perfiles a partir de
2030-2035.
http://www.bib.upct.es/competencias-digitales
https://www.esic.edu/empleabilidad/pdf/recursos/15-12-2015-estudio-competencias-digital
es.pdf
http://www.digcomp.andaluciaesdigital.es/
https://www.goodrebels.com/es/transformacion-digital-de-la-empresa-es-panola-oportunid
ades-y-mejoras/
https://portal.mineco.gob.es/RecursosArticulo/mineco/ministerio/ficheros/210127_plan_nac
ional_de_competencias_digitales.pdf
https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2021/12/competencias_digitales_nov2
1.pdf
https://frdelpino.es/ciencia-y-sociedad/wp-content/uploads/2020/06/TEC_IC_OPT.pdf
https://www.gsma.com/latinamerica/wp-content/uploads/2018/12/IoTGuide-ESP.pdf
https://www.ibermutua.es/wp-content/uploads/2021/11/PLAN-ESTRATEGICO-2021-2023_RS
C.pdf
https://oar.dip-badajoz.es/publicacion/plan_estrategico/plan_estrategico_2021_2023.pdf