Entorno TIC para la productividad y la innovación

Caso Digital transformation at GE: What went wrong

Presentado por: Rusvel Hernan Grajales1

Hidalgo, Leon & Pabon [CITATION Ant13 \n \t \l 2058 ] enuncian en su libro “la historia a
demostrado que muchas tecnologías aparentemente útiles han fracasado en su desarrollo y
aplicación, lo que permite vislumbrar que el éxito de una tecnología debe considerar varios
factores antes de ser implementada” [CITATION Ant13 \p 27 \n \y \t \l 2058 ]; a continuación se
realizara un análisis de las transformaciones digitales que fueron realizadas por GE que están
consideradas como un fracasa que le ha causado a la empresa perdidas anuales por encima de los
1.200 millones de dólares; para ello la docente tutor nos plantea los siguientes interrogantes que
serán respondidos a lo largo del presente documento con base en el artículo titulado “Digital
transformation at GE: What went wrong”.

1. ¿Podría ser GE considerada un referente de transformación digital? ¿Por qué?

Si se puede considerar como un referente de transformación digital ya que la empresa fue

fundada en 1890; este tipo de empresas fueron catalogadas como industria 1.0; después esta
incursiono en la innovación digital transformando toda razón de ser en una empresa tecnológica
capacito a su talento humano en manejo de técnicas y tecnología, automatizo todo, lanzo al
mercado nuevas plataformas digitales buscando competir con las empresa más importantes de la
época, que generaron una necesidad social del uso de la tecnologías y las plataformas digitales,
dando GE un salto de una empresa 1.0 a una empresa 4.0

2. Cuando Jeffery Immelt era el CEO de GE identificó en las tecnologías emergentes una nueva
oportunidad de negocio. ¿En qué consistía?

Primer: quiso aprovechar la capacidad que le había dado a la empresa todos esos años de
experiencia en producción de hardware, para incluirle software que proporcionaran a sus
productos mayor eficiencia.

Segundo: redujo hasta casi eliminar los productos que su desarrollo en cuanto al crecimiento de
consumo fuera muy lento; renovándolos por artículos cuya fabricación tendrían un enfoque de
alta tecnología.

1
Estudiante de la asignatura ENTORNO DE TIC PARA LA GESTIÓN DE PRODUCTIVIDAD E INNOVACION,
Universidad Autónoma de Occidente
Tercero: se concentro en productos “limpios”, amigables con el entorno de eficiencia energética
alta; invirtió en productos que manejaran la internet y la conectividad entre ellos.

Cuarto: genero una estrategia de globalización de la empresa y fomento el intraemprendimiento

en sus trabajadores.

Immelt imaginó transformar a GE en algo mucho más más como una empresa de tecnología que
como un conglomerado industrial: una de las diez principales empresas de software fabricación
aditiva.

Con estas estrategias todos empezaron a pensar que la idea de conectar una gran variedad de
dispositivos que antes no estaban conectados, incluidas cafeteras, refrigeradores, iluminación
sistemas, televisores, dispositivos portátiles (como relojes) y prácticamente cualquier producto
con tecnología electricidad, a Internet era extremadamente interesante.

3. Pese a ser una compañía sólida GE se enfrentó a un escenario complejo para su

transformación digital. ¿Cuáles fueron las dificultades que se presentaron?

Pero Immelt empezó a creer de GE podría tener una posición dominante en esta conectividad y
que todos los demás fabricantes debian por obligación de utilizar su plataforma para la
conectividad de sus productos al igual que hacia Microsoft e IBM, pero… realmente se presentaron
varias dificultades una de ellas era los equipos existentes tuvieron muchos problemas para
cambiar a la nueva plataforma tecnológica que GE planteaba; Hubo fallas de software que causa
que se realizaran demasiadas pruebas de calidad en los equipos antes de ser comercializados.

Se generaron problemas contables debido al énfasis de larga data de GE en las métricas para
evaluar el desempeño, la contabilidad ya utilizada por si un diseño complicado y, con el tiempo,
había acumulado una complejidad adicional.

4. ¿Influyó de alguna manera el factor humano? ¿Influyó el contexto?

Luego la rebelión de los trabajadores ya que pensaron que sus puestos de trabajos serian
ocupados por personal más calificado que redujera los tiempos de prueba y que generara mayor
adaptabilidad de los equipos a la plataforma:

Se esperaba que los empleados en especial los vendedores adaptaran un nuevo modelo de
participación y hubo reacciones mixtas sobre la voluntad de adaptarse, ya que el proceso
requirió importantes reequipamiento y posibilidad de nuevas contrataciones y despidos.

Sumado a esto, los clientes carecen de la voluntad y la infraestructura para apreciar la posibilidad
de la nueva plataforma llevó al cliente a dudar de sus modelos y procesos de trabajo existentes.
Y por otra parte y no menos complejo dificultades para mostrar sus prácticas contables, que
estaban siendo investigadas por la SEC de EE. UU. El negocio de GE Power estaba en ruinas debido
a múltiples errores en fusiones, adquisiciones y asociaciones y también hubo un legado de
problemas en GE Capital.

5. ¿Cuál era el objetivo de la Plataforma Predix? ¿Cuáles eran sus oportunidades y

desventajas?

Predix que pudiera ir cara a cara con la plataforma digital establecida jugadores, como Amazon,
Google, IBM, Microsoft y SAP. Las aplicaciones de Predix incluirían mantenimiento preventivo,
reducción de variaciones de procesos, optimización del sistema de control y fabricación
productividad en una variedad de industrias, incluida la aviación, farmacéutica, energía, minería,
manufactura, y petróleo y gas, para enumerar solo algunos.53 GE comenzaría con el despliegue de
la plataforma internamente, lo que permitir que la empresa se beneficie rápidamente de los
efectos de la red interna; y la gran cantidad de datos que GE podría recopilar de su propio
hardware permitiría a la empresa mejorar rápidamente su plataforma

6. ¿Cuáles son las lecciones aprendidas del proceso de transformación digital de GE? Presenta
al menos 3.

Primero que la innovación no debe ser el fin de una empresa si no el medio por el cual esta
genere mayor valor y mejor posicionamiento en el entorno global.

Se debe considerar en sus estrategias las implicaciones que traerá la restructuración obligatoria
que traerá la transformación digital para implementar una cultura que permita la rápida
adaptación.

La infraestructura actual de la organización no se debe transformar en su totalidad y la innovación

debe adaptarse a la infraestructura existente no al contrario ya que esto traerá sobre costos y
fallas que no serán aceptables para usuarios y trabajadores.

Antes de implementar la transformación digital se debe tener clarificado el; ¿por que? se debe
realizar y unas etapas adecuadas para su diseño e implementación.