ENTREGA-1-SISTEMAS-DE-INFORMACION-LOGISTICA - TCOLABORATIVO Entrega Final

FACULTAD DE INGENIERÍA Y DISEÑO
E INNOVACIÓN
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA
PRESENTADO POR:
LIZETH NATALY JIMÉNEZ HERNANDEZ

CRISTIAN CAMILO CARDONA GIRALDO
YESICA NATALIA RUIZ GARCIA
YEISON ANDRES HENAO OSORIO
TUTOR:
CIPAMOCHA JAVIER
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA INDUSTRIAL
2023
E INNOVACIÓN
Contenido
1. Empresa
2. Misión
2.1. Visión
2.2. Objetivos
2.3. Estructura de la organización
2.4. Metodología BSC
2.5. Metodología MED
3. Análisis de Competencia
4. Cadena de Valor
5. Sistemas de Información
6. Análisis sistemas de información
7. Conclusiones y recomendaciones
7.1. Conclusiones
7.2. Recomendaciones
Bibliografía
E INNOVACIÓN
1. EMPRESA:
G&J EMPRESAS DE ACERO
G&J es un conglomerado empresarial de origen Boyacense que hoy por hoy agrupa a 3 compañías
siendo así la red mas grande de acero de Colombia, facturando alrededor de 1 billón de pesos al
año, creada en 1972 en la ciudad de Duitama Boyacá, allí nació G&J FERRETERIAS, en donde nació
el magno sueño de tener un negocio propio, prospero, grande y justo, sus fundadores los señores
Gustado y Jaime Ramírez dirigían cada uno de sus ideales a desarrollar sus productos con mucho
empeño por la seguridad y calidad. Con el tiempo se abrieron paso a ampliar el negocio abriendo
una sucursal en Bogotá, ese fue el primer paso para consolidar un formato de negocios que hoy es
admirado en academias colombianas. Después de años de trayectoria G&J cuenta con más de 40
Unidades de Negocio e instalaciones propias con un gran umero de colaboradores la cual hacen de
la compañía una de las 200 empresas más grandes del país.
El principal aspecto que le da valor a la compañía por encima de otras de su tipo del mercado es el
modelo Gerencial con el cual actúa. Sus UNES o Unidades de Negocio, no son puntos de venta,
sino el fiel reflejo a escala de la filosofía de la empresa donde cada Gerente administra los recursos
y alcanza sus metas con total autonomía; estos puntos son llamados Unidades de Negocio Eficaces
y Sostenibles “UNES” con el objetivo de obtener valor de compañía sobre la base de generación de
valor económico agregado EVA.
E INNOVACIÓN
2. MISION
Consolidar la red más importante de Colombia en productos y servicios para la obra negra, gris y
blanca; satisfaciendo integralmente las necesidades de nuestros clientes, generando crecimiento
rentable, obteniendo valor agregado a nuestros procesos y diferenciándolos por calidad y servicio.
2.1 VISION
G&J EMPRESAS DE ACERO será la primera opción en Colombia para los clientes del sector de la
construcción, metalmecánico y agrícola en el año 2025, por su servicio excepcional; cobertura de
red, portafolio de productos, respaldo y soluciones constructivas.
G&J EMPRESAS DE ACERO contará con equipos humanos, delegados, capacitados, felices y
empoderados para brindar los máximos requerimientos y necesidades de sus clientes, utilizando
como puntuales la innovación, los canales digitales, el conocimiento y las alternativas financieras
que permitan alcanzar participaciones superiores al 10% de mercado nacional, G&J EMPRESAS DE
ACERO cumplirá fielmente los acuerdos con las partes interesadas, gestará crecimiento rentable,
efectivos y una generación de constante valor.
2.2 OBJETIVOS
ELEMENTO DE LA POLÍTICA OBJETIVO
CALIDAD
"Nos comprometemos a satisfacer los

requisitos establecidos y acordados con el Aumentar el nivel de satisfacción del cliente
cliente"
"Nos comprometemos con el mejoramiento del Mejorar el desempeño del personal y la calidad de vida de los
Talento Humano" trabajadores
"Comprometiéndonos con el mejoramiento Mejorar la eficacia del proceso de Transformación y

continuo de los procesos" Logística de Distribución
E INNOVACIÓN
"Comprometiéndonos a satisfacer los

Mantener proveedores con un desempeño superior o igual al
requisitos establecidos de las partes
90%
interesadas"
2.3 COMO ESTÁN ORGANIZADOS:
Clientes
Unes
Direcciones
Gerencia
Esta imagen representa el organigrama donde se refleja la estructura objetivo que les permite dar
continuidad al modelo y facilitar los procesos, donde la máxima es el CLIENTE y todos están al
servicio de él desde la Gerencia, Direcciones y Unidades de Negocio.
Como se clasifican sus UNES
Actualmente se cuenta con 4 formatos de negocio cada una especializada en una familia de
productos:
1. G&J EMPRESA DE ACERO: se especializa en productos de acero para construcción y la

industria
E INNOVACIÓN
2. G&J SU CASA: La cual se especializa en productos para la obra negra, gris y blanca
ubicadas en ciudades intermedias
3. SUPER KIT REMODELE: Esta se especializa en productos de obra gris y blanca
4. G&J OUTLET: La cual se especializa en la comercialización de productos fuera de norma
2.4 DENTRO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL SE ENCUENTRAN:
PRINCIPIOS: Honestidad, Respeto, equidad
VALORES: trabajo en equipo, sinceridad, compromiso
MACROCULTURAS
COMPETENCIAS: conocimientos, habilidades, experiencia y actitudes (Orientación al cliente,

comunicación efectiva, planeación, seguimiento a la gestión, conciencia de equipo).
METODO DE SEGUIMIENTO ESTRATEGICO:
Con el fin de poder realizar seguimiento y mediciones de las actividades se ha definido como:
METODOLOGIA BSC “Balance Score Card” cuyo enfoque está orientado en 4 perspectivas, para lo
cual busca tener un equilibrio en la gestión de los mismos:
1. Cliente
2. Innovación y aprendizaje
3. Interna de negocio
4. Financiera
E INNOVACIÓN

E INNOVACIÓN
2.5 METODOLOGIA MED (MODELO DE EXCELENCIA DURADERA)
La cual cuenta con tres perspectivas:
1. Mejor lugar para trabajar

2. Crecimiento permanente
3. Procesos eficientes
Todo con un apoyo permanente del área de TIC
MEGA
MEJOR LUGAR EMPRESA DE PROCESOS

PARA TRABAJAR
TIC
TALLA MUNDIAL EFICIENTES
EQUIPOS NUEVA PROMOCION SOSTENIBILIDAD

AUTODIRIGIDOS
ALINEACION
LIDERAZGO OPTIMIZACION CLIENTE INNOVACION
EJEMPLARIZANTE Y MERCADO
IMPLEMENTACION
CIERRE DE BRECHAS MEJORA CONTINUA
PRICING
ROLES E INDICADORES PLAN DE VENTAS ALINEACION Y

ESTANDARIZACION
POLÍTICA LABORAL PROPUESTA DE VALOR CONSOLIDACION

DE LA ESTRATEGIA
E INNOVACIÓN
3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
2.Productos
3.Preocupación a
innovadores,
largo plazo.
confiables y altos
estándares de
calidad.
1.Reconocimiento,
antigüedad en el
sector, pionera y
consolidada.
5.Clientes con
4.Competencia de exigencias altas,
nivel menor mayor nivel de
gradual. compromiso
E INNOVACIÓN
Es una empresa consolidada y altamente reconocida a nivel nacional

por ser también una de las pioneras en proveer materiales, insumos y
1 mecanismos para la alta construcción. Adicional, cuenta con una mejora

continua, por medio de procesos innovadores reflejados en el producto
final y entregado al cliente,
La rivalidad para GYJ crece por parte de nuevas empresas, aunque

considerablemente GYJ lleva antigüedad en la industria, ofreciendo
2 productos y materiales nuevos constantemente, teniendo en cuenta

que tiene plantas propias para la fabricación de los mismos, dando
plena confianza y calidad en sus productos.
Amenaza de productos o servicios sustitutivos, puede llegar a ser una
preocupación a largo plazo, esto debido a que el capital para poder
competir con GYJ crece constantemente para los competidores, ya que
3 se cuenta con insumos y materiales hechos en ciudades donde existen

plantas, centros de distribución, se cuenta con servicios de entrega,
despacho, logística, auditorias y procesos de gestión de la calidad que
permiten certificar y acreditar la empresa y que esta sea sólida, factible,
que innova y mejora continuamente.
La amenaza de nuevos competidores se traslada a ser una competencia

menor, puesto que GYJ cuenta con precios accesibles, siendo así
4 también se permite tener productos de precio mayor y no ser alterada

su venta, puesto que cuenta con excelentes referencias a nivel país,
siendo así sus productos se vuelven llamativos, seguros y confiables
Poder de negociación con los clientes, se vuelve una tarea ardua, pero
con excelentes resultados, ya que se cumple puntual y
estratégicamente con sus exigencias, y a su vez se convierte un proceso
5 en línea, al tener una cartera cada vez más amplia de servicios y

productos que atrae nuevos y grandes clientes, adaptándose
gradualmente para una mayor producción y negociación constante,
teniendo en cuenta el significativo crecimiento de construcción y obras
civiles en Colombia.
E INNOVACIÓN
4. CADENA DE VALOR
MAPA DE PROCESOS (CADENA DE VALOR) la organización ha definido los procesos y su

interacción necesarios para el desarrollo del sistema de gestión integral dividiéndolos en 3 grupos
fundamentales:
1. Procesos de Dirección
2. Procesos de realización de producto
3. Procesos de apoyo
PROCESOS DE DIRECCIÓN
GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN INTEGRAL
SATISFACCIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS

REQUISITOS DE LAS PARTES INTERESADAS
PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

VENTAS
Acero TRANSFORMACION
LOGÍSTICA DE
LOGÍSTICA DE
ABASTECIMIEN
Nuevas Líneas Figuración DISTRIBUCIÓN
TO Línea petrolera y Malla
minera electrosoldada
CARTERA
PROCESOS DE SOPORTE
TALENTO TIC MERCADEO FINANCIERO
Contabilidad
MANTENIMIENTO AUDITORÍA DE SERVICIOS
RIESGOS ADMINISTRATIVOS Tesorería
E INNOVACIÓN
5. SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMAS DE INFORMACION
PRINCIPAL PROBLEMÁTICA
AREA S.I. VENTAJAS DESVENTAJAS
FRENTE A SU USO
Reporte de ingreso de material Se generó resistencia al No se ha presentado
importado, materias primas cambio cuando se novedad con la operación de
Logística de implementó el sistema, este sistema
Heldesk reprocesos// al reportar los
abastecimiento
ingresos de material se
demora
Reporte de salidas de material, Fallas del sistema por Con la nueva actualización el
traslados a otras Unidades de actualización, lento al sistema el lento al procesar
Logística de
UNOE negocio, facturación, conversiones, procesar la información los datos ingresados, fallas
distribución
consulta de movimientos. esporádicas en impresión de
remisiones
Realización de pedidos, Actualización del sistema, Problemas técnicos en el
CRM cotizaciones, consulta de falta de entendimiento a Software y algunas funciones
inventarios. los cambios
Ventas Ventas, consulta de presupuesto, Se generó resistencia al No se ha presentado
visitas a clientes, consulta de cambio cuando se novedad con la operación de
Heldesk
clientes activos inactivos, creación implementó el sistema, este sistema
de clientes, creación de casos reprocesos
Consulta movimiento y traslado de Con la nueva actualización, Cuando se detecta un tiempo
material, Se puede llevar el se ralentiza y demoras en la corto de desuso se cierra, se
UNOE inventario exacto del producto información tiene que ingresar
nuevamente contraseña para
Transformación/ el acceso
Producción
Creación de cartillas de producción, No permite crear No se ha presentado
realización de figuras con medidas consecutivo automático, se novedad con la operación de
DLNET
y peso exacto debe ingresar de forma este sistema
manual
Cobro de cartera, creación de Se generó resistencia al No se ha presentado
casos, Mayor control en el cobro cambio cuando se novedad con la operación de
Heldesk
de cartera, ahorro de tiempo implementó el sistema, este sistema
Tesoreria/ reprocesos
Cartera Manejo de contabilidad, control de Actualización y cambios en es lento al ingresar los datos
SIESA
la contabilidad, mejor eficiencia el sistema
Documentación, Control de la Presenta fallas en el cargue No se ha presentado
TOLVS información en la documentación y de información novedad con la operación de
confidencialidad este sistema
Gestión integral Procesos de Calidad, trazabilidad No se realizan Plataforma poco amigable en
del producto, certificación, control actualizaciones, falta más la ubicación de la
ISOLUCION
de indicadores información y datos para información
incluir
E INNOVACIÓN
6. ANALISIS
Estos sistemas de información desempeñan un papel fundamental en el logro de los objetivos
estratégicos de G&J EMPRESAS DE ACERO y en la generación de valor agregado y competitividad
en el mercado con los siguientes aspectos:
1. Automatización de procesos:
Eficiencia operativa: se automatizan los procesos comerciales, reducción de errores y
tiempos de ejecución.
2. Toma de decisiones basada en Datos:
Información accesible: proporciona de datos en tiempo real y decisiones informadas
Análisis predictivo: Se cuenta con herramientas de análisis de datos permitiendo
estrategias proactivas
3. Mejora en la relación con clientes:
CRM (Gestión Relaciones con Clientes): Permiten un seguimiento detallado de las
interacciones con los clientes mejorando la satisfacción y fidelidad de la marca.
4. Optimización de la cadena de suministro
Visibilidad de la cadena de suministro: ayudan a rastrear productos y materiales en
tiempo real optimizando el inventario y reduciendo costos.
5. Innovación y desarrollo de productos
Colaboración Interna: Facilita la colaboración entre las áreas, lo que fomenta la innovación
y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
6. Seguridad y Cumplimiento
Gestión de riesgos: Gestiona riesgos al garantizar la seguridad de los datos y el
cumplimiento de las regulaciones, evita posibles pérdidas y sanciones legales.
Estos sistemas de información permiten que la organización sea ágil, eficiente, y centrada
en el cliente, integrando tecnología de manera efectiva en las operaciones y estrategias
que generan valor agregado, manteniéndose competitiva en el mercado y alcanzando sus
objetivos.
E INNOVACIÓN
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ENTREGA 1
7.1. CONCLUSIONES
Se identifica y relaciona los sistemas de información CRM como principal uso en una empresa, no
solo obteniendo datos reales en cualquier momento sino ejecutándose como programa general y
necesario para los diferentes momentos en cada línea del proceso.
Las 5 fuerzas de Porter brindan el nivel de competencia de la misma organización frente a varias
potencias de industria, hallando habilidades y cualidades de la misma y de igual manera posibles
mejoras continuas para maximizar su crecimiento.
7.2. RECOMENDACIONES
El desarrollo y conocimiento de un buen sistema de información, siempre va a generar resultados

claros que permitan dar mejora a la empresa, es por eso de suma importancia contar con ellos y
saber el manejo, no solo para responder efectivamente a los clientes sino para sistematizar datos,
tiempo e información valiosa y útil de manera organizada y clara.
Entrega 2
Boceto de Descripción del Sistema CRM para G&J Empresas de

Acero:
1. Descripción General:
El sistema CRM de G&J Empresas de Acero se concibe como una plataforma integral para
gestionar relaciones con clientes. Su funcionalidad abarca desde la captación de clientes
potenciales hasta el seguimiento postventa. Este sistema centraliza la información del cliente,
facilita la colaboración interdepartamental y potencia la toma de decisiones estratégicas basadas
en datos.
2. Estrategias del CRM:
Las estrategias de CRM en G&J se centran en la personalización y optimización de las interacciones

con los clientes. Esto incluye la segmentación efectiva del mercado, la automatización de procesos
de ventas y marketing, así como la implementación de tácticas de fidelización.
3. Actividades y Procesos:
E INNOVACIÓN
 Captación de Leads: El sistema identifica clientes potenciales y registra sus interacciones.

 Gestión de Ventas: Facilita el seguimiento de oportunidades, la cotización y el cierre de
negocios.
 Servicio al Cliente: Registro y solución de solicitudes, mejorando la satisfacción del cliente.
 Análisis de Datos: Ofrece informes sobre rendimiento, comportamiento del cliente y
tendencias del mercado.
4. Módulos del Sistema CRM:
 Gestión de Contactos: Almacena datos detallados de clientes y leads.

 Automatización de Ventas: Optimiza procesos de ventas y seguimiento de oportunidades.
 Servicio al Cliente: Gestión de tickets, quejas y solicitudes de servicio.
 Analítica y Reportes: Proporciona informes detallados para la toma de decisiones.
5. Apoyo a la Cadena de Valor:
Marketing: Personalización de campañas basada en datos del cliente.

 Ventas: Facilita la identificación de oportunidades y el seguimiento efectivo.
 Operaciones: Mejora la eficiencia en el servicio al cliente y la gestión de reclamaciones.
 Postventa: Fomenta la lealtad del cliente a través de programas de fidelización.
Este sistema CRM, al integrarse con cada eslabón de la cadena de valor, impulsa la eficiencia
operativa, mejora la satisfacción del cliente y contribuye al crecimiento sostenible de G&J
Empresas de Acero.
Boceto de Descripción del Sistema SCM para G&J Empresas de

Acero:
1. Descripción General:
El sistema de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) para G&J Empresas de Acero se concibe
como una plataforma integral que optimiza la planificación, ejecución y control de todas las
actividades relacionadas con la adquisición, producción y distribución de productos. De acero. Su
funcionalidad abarcará desde la gestión de proveedores hasta la entrega final al cliente.
2. Sistema de Planificación de la Cadena de Suministro:
El sistema de planificación de la cadena de suministro se encargará de coordinar las diferentes

etapas del proceso de producción y distribución. Sus funciones incluirán:
 Planificación de la Demanda: Análisis de tendencias, históricos de ventas y datos del

mercado para prever la demanda futura.
 Planificación de la Producción: Coordinación eficiente de la producción en función de la
demanda prevista y la disponibilidad de recursos.
 Planificación de Inventario: Gestión óptima del inventario para evitar excesos y faltantes,
minimizando costos de almacenamiento.
3. Sistema de Ejecución de la Cadena de Suministro:
El sistema de ejecución de la cadena de suministro se enfocará en la implementación efectiva de

las decisiones de planificación. Sus funcionalidades incluyen:
 Gestión de Órdenes: Seguimiento y gestión de órdenes de compra, producción y

distribución.
 Seguimiento en Tiempo Real: Monitoreo constante de la cadena de suministro para
identificar posibles desviaciones y tomar acciones correctivas.
 Coordinación Logística: Optimización de la logística de transporte y distribución para
garantizar entregas puntuales.
Este sistema SCM para G&J Empresas de Acero se posiciona como una herramienta clave para
mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la visibilidad en toda la cadena de suministro. La
combinación de un robusto sistema de planificación y ejecución permitirá a la empresa adaptarse
ágilmente a los cambios en la demanda, manteniendo altos niveles de servicio al cliente y
eficiencia operativa.
Impacto en la Cadena de Valor y Toma de Decisiones en G&J

Empresas de Acero:
1. Cadena de Valor:
Sistema CRM:
 Proveedores: Mejora la comunicación con proveedores al ofrecer datos precisos sobre la

demanda, optimizando la adquisición de materias primas y reduciendo costos.
 Producción: Permite ajustar la producción según la demanda real, evitando la
sobreproducción y garantizando la eficiencia en la asignación de recursos.
 Distribución: Facilitar la identificación de patrones de compra, optimizando la gestión de
inventario y asegurando una distribución eficiente.
 Clientes: Fortalece la relación con clientes al proporcionar un servicio personalizado y
adaptado a sus necesidades, generando lealtad y repetición de negocios.
Sistema SCM:
 Proveedores: Optimiza la gestión de proveedores, reduciendo tiempos de entrega y

mejorando la calidad de las materias primas, lo que influye positivamente en la
producción.
 Producción: Asegurar una producción eficiente al coordinar la cadena de suministro y
adaptarse rápidamente a cambios en la demanda o en la disponibilidad de recursos.
 Distribución: Mejora la gestión logística, reduciendo costos de almacenamiento y
distribución, y garantizando una entrega oportuna y precisa.
 Clientes: Garantizar la disponibilidad constante de productos, aumentando la satisfacción
del cliente y su percepción positiva de la marca.
E INNOVACIÓN
2. Toma de Decisiones:
Sistema CRM:
Proporciona datos detallados sobre el comportamiento del cliente, permitiendo una segmentación
precisa y la personalización de estrategias de marketing.
Facilitar la toma de decisiones informadas al ofrecer análisis de la efectividad de campañas y la

satisfacción del cliente.
Mejora la anticipación a las necesidades del mercado al identificar tendencias a través de la

información recopilada de las interacciones con los clientes.
Sistema SCM:
Proporciona visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, permitiendo una toma de

decisiones ágiles y rápidos ajustes en respuesta a cambios en la demanda o interrupciones en la
cadena de suministro.
Facilita la planificación estratégica al ofrecer datos precisos sobre costos, eficiencia operativa y
rendimiento de proveedores.
Permite la optimización continua de procesos al analizar métricas clave, contribuyendo a la mejora

continua ya la eficiencia en toda la cadena de valor.
En conjunto, estos sistemas de información no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que
también proporcionan a G&J Empresas de Acero la capacidad de tomar decisiones estratégicas
basadas en datos con el objetivo de fortalecer su posición en el mercado y garantizar un
crecimiento sostenible.
E INNOVACIÓN
SISTEMA SCM APLICACIONES DENTRO DE GYJ
MATERIA PRIMA U El sistema brinda toda la posibilidad de
OTROS controlar la compra, ingreso y uso de materias
PROYECTO GRUPAL Institución
primas, equipos Universitaria Politécnico
o insumos para Grancolombiano
la realización
del producto final, obteniendo en la base de
datos de la empresa su mejor opción, registro
de resultados, información que permita
mantener una trazabilidad de cada suministro
que ingresa a hacer parte de la cadena de
fabricación. Esta foto de Autor
SATISFACER Ofreciendo un mejor servicio, al tener toda la línea de
desconocido está bajo
NECESIDADES DEL producción controlada y organizada, obteniendo licencia CC BY-SA-NC
CLIENTE claramente mejoras continuas que se atienden a tiempo
y con efectividad de parte la empresa hacia sus clientes
y posibles compradores.
CONSULTA DE Verificación de procesos de compra, pagos

INFORMACION REAL realizados, tipos de materiales o materias primas
CON LOS PROVEDORES usadas en toda la línea productiva, cambio de
especificaciones de insumos, precios, una lista clara y
concisa de lo que nosotros como empresa
solicitamos frecuentemente, interacción constante
entre las dos partes y comunicación asertiva.
Esta foto de Autor
INSUMOS Y MATERIALES Facilita el manejo, uso y disposición de elementos desconocido está
DENTRO DE LA dentro de la compañía, creando un inventario bajo licencia
COMPAÑIA sistematizado de insumos, obteniendo también CC BY-SA-NC
alertas reales en cuanto a su cantidad, fechas de
fabricación, vencimiento y almacenamiento.
Esta foto de Autor
TECNOLOGIA, DATOS E Se almacena una gran carga de información desconocido está
INFORMACION necesaria y de gran importancia para la bajo licencia
VIRTUALES compañía, haciendo de su uso un sencillo sistema CC BY-SA
de consulta y validación.
Esta foto de Autor

CAPACIDAD DE Información previa, real y en el momento que desconocido está bajo
PRODUCCION permite crear estrategias internas para el licencia CC BY-SA-NC
aprovechamiento de espacios, tiempo, personal,
suministros y demanda en sí, para lograr abastecer
y entregar todo en tiempo prudente.
Esta foto de Autor
ENTREGA Y DESPACHO Se controla todo el proceso previo a la entrega del desconocido está
DEL PRODUCTO producto, para el proceso logístico es de gran utilidad; bajo licencia
TERMINADO al momento de despacho sea recibido por el cliente CC BY-SA-NC
final, o por terceros, ajustando datos significativos
para ahorrar tiempo y mano de obra en algunos casos,
rectificando y aprovechando tiempos de entrega y de
venta. Esta foto de
CONCLUSIONES Autor
desconocido
está bajo
licencia
Se enfoca que tanto el sistema CRM como el SCM deben ser sistemas manejados para todas o la
CC BY-SA-NC
gran mayoría de las áreas de la empresa, pues, es muy necesario que cada área dentro de la
empresa la conozca, la maneje y la sepa analizar, puesto que no es lógico que cada unidad de la
misma, posea sistemas de información de apoyo muy diferentes que contrasten cuando la
información se requiera verificar, expandir o consultar entre sí.
Se debe tener en cuenta el enfoque e información que maneja cada área dentro de la empresa
para poder designar el mejor sistema de información, pero sí de ser una misma cadena no se ve
organizado ni acorde que se manejen diferentes sistemas, esto claramente teniendo en cuenta el
contraste de información, es decir, recursos humanos y producción o etapa productiva, el tipo de
información y servicio que requieren son muy diferentes, pero entre la etapa productiva y calidad
hay muchos puntos en común donde sería necesario manejarlo uniformemente, aprovechando
todas las herramientas que este amplio sistema permite tener.
ENTREGA 3
Descripción General del Sistema ERP para la empresa G&J Empresas de Acero
Descripción General del Sistema ERP para G&J EMPRESAS DE ACERO:
El sistema ERP propuesto para G&J EMPRESAS DE ACERO busca integrar y optimizar los procesos
comerciales, operativos y administrativos de la empresa, proporcionando una visión unificada y
en tiempo real de todas las actividades. Este central sistematizado permitirá mejorar la eficiencia,
la toma de decisiones y la coordinación entre diferentes áreas.
FUNCIONALIDAD GENERAL DEL SISTEMA ERP

E INNOVACIÓN
Gestión de Inventarios:
Control total sobre el
inventario de productos
ferreteros y de acero,
facilitando la reposición y
reduciendo riesgos de
agotación o excedentes.
Producción y Logística: Administración de Ventas:

Planificación de la producción, Registro y seguimiento de
gestión de la cadena de pedidos, facturación
suministro, optimización de automatizada, gestión de
rutas de distribución y clientes y análisis de
seguimiento de la logística. desempeño de ventas.
Gestión Financiera:
Recursos Humanos:
Contabilidad integrada,
Administración de personal,
seguimiento de cuentas,
control de nóminas, gestión de
presupuestos y análisis
talento y seguimiento del
financiero para una toma de
rendimiento.
decisiones más informada.
MODULOS A INTEGRAR EN EL SISTEMA ERP

Inventario y Almacenes: Ventas y Facturación:
Fundamento: Mantener un control preciso del Fundamento: Agilizar y mejorar la precisión en

inventario, gestionando la entrada y salida de el proceso de ventas, desde la generación de
productos. cotizaciones hasta la facturación.
Actividades: Actualización automática de Actividades: Registro de pedidos, facturación

inventarios, generación de alertas de escasez, automática, seguimiento de pagos, análisis de
optimización de almacenamiento. tendencias de ventas.
Finanzas y Contabilidad: Recursos Humanos:
Fundamento: Gestionar eficientemente los

Fundamento: Ofrecer una visión integral de la
recursos humanos, desde la contratación hasta
situación financiera de la empresa.
la gestión del talento.
Actividades: Registro de transacciones,

Actividades: Registro de empleados, gestión de
conciliación bancaria, generación de informes
nóminas, evaluación del desempeño,
financieros, cumplimiento de normativas
capacitación.
contables.
E INNOVACIÓN
Producción y Logística:
Fundamento: Optimizar los procesos de

producción y distribución.
Actividades: Programación de la producción,

seguimiento de la cadena de suministro, gestión
de almacenes, logística de distribución.
Identificación de necesidades
específicas.
BOCETO DE
Fase de
Planificación:
Asignación de recursos y
formación del personal.
IMPLEMENTACION
Definición de metas y objetivos
Configuración de módulos según

los requisitos.
Adaptación de procesos existentes
Fase de Diseño: al sistema ERP.
Desarrollo de interfaces de
usuario.
Instalación del sistema en

Fase de entorno de producción.
Implementación: Migración de datos.
Pruebas y ajustes.
 Formación del
personal en el uso
del sistema.
Fase de  Elaboración de
Capacitación: manuales y
documentación.
Fase de
Evaluación y
Mejora Continua:
 Monitoreo del
rendimiento del
sistema.
 Recopilación de
comentarios.
 Implementación de
mejoras y
actualizaciones
E INNOVACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
Va en todas las entregas: ENTREGA 1 & ENTREGA 2 &ENTREGA 3:
Enumerar las fuentes bibliográficas a utilizar en el formato de Bibliografía a utilizar: APA. Las
lecturas del módulo también hacen parte de la bibliografía.
ENTREGA 1
1. Sector ferretero en Colombia creció un 46,8% en los primeros seis meses | EL UNIVERSAL -
Cartagena
2. Qué son las 5 fuerzas de Porter y cómo analizarlas [2022] • Asana
3. GYJ Empresas de Acero -B-65 - Empresas de acero (ferretería) (negociaste)
4. BFdwLuy4t8-klbWO_h_c-vjW-ElVUVw7j-lectura-20-fundamental-203.pdf
ENTREGA 2
1. https://www.oasiscom.com/blog/que-es-un-software-scm/#:~:text=Un%20software%20SCM%20le
%20permitir%C3%A1%20a%20tu%20compa%C3%B1%C3%ADa%3A,zonas%2C%20ubicaciones%2C%20lotes
%2C%20series%20y%20dem%C3%A1s.%20M%C3%A1s%20elementos
2. lzOBCYo6M2_scDi4_S_IFo0qu1W2YgZUT-lectura-20-fundamental-204.pdf
3. ¿Qué es SCM (gestión de la cadena de suministro) y por qué es importante? | Definición y aspectos básicos
| SAP

ENTREGA-1-SISTEMAS-DE-INFORMACION-LOGISTICA - TCOLABORATIVO Entrega Final

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ENTREGA-1-SISTEMAS-DE-INFORMACION-LOGISTICA - TCOLABORATIVO Entrega Final

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE INGENIERÍA Y DISEÑO

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PRIMERA ENTREGA SEMANA 3

LIZETH NATALY JIMÉNEZ HERNANDEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2.3. Estructura de la organización

2.4. Metodología BSC

2.5. Metodología MED

6. Análisis sistemas de información

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

G&J EMPRESAS DE ACERO

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ELEMENTO DE LA POLÍTICA OBJETIVO

"Nos comprometemos a satisfacer los

"Comprometiéndonos con el mejoramiento Mejorar la eficacia del proceso de Transformación y

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

"Comprometiéndonos a satisfacer los

2.3 COMO ESTÁN ORGANIZADOS:

Como se clasifican sus UNES

1. G&J EMPRESA DE ACERO: se especializa en productos de acero para construcción y la

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2.4 DENTRO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL SE ENCUENTRAN:

PRINCIPIOS: Honestidad, Respeto, equidad

VALORES: trabajo en equipo, sinceridad, compromiso

COMPETENCIAS: conocimientos, habilidades, experiencia y actitudes (Orientación al cliente,

METODO DE SEGUIMIENTO ESTRATEGICO:

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2.5 METODOLOGIA MED (MODELO DE EXCELENCIA DURADERA)

La cual cuenta con tres perspectivas:

1. Mejor lugar para trabajar

Todo con un apoyo permanente del área de TIC

MEJOR LUGAR EMPRESA DE PROCESOS

EQUIPOS NUEVA PROMOCION SOSTENIBILIDAD

ROLES E INDICADORES PLAN DE VENTAS ALINEACION Y

POLÍTICA LABORAL PROPUESTA DE VALOR CONSOLIDACION

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Es una empresa consolidada y altamente reconocida a nivel nacional

1 mecanismos para la alta construcción. Adicional, cuenta con una mejora

La rivalidad para GYJ crece por parte de nuevas empresas, aunque

2 productos y materiales nuevos constantemente, teniendo en cuenta

3 se cuenta con insumos y materiales hechos en ciudades donde existen

La amenaza de nuevos competidores se traslada a ser una competencia

4 también se permite tener productos de precio mayor y no ser alterada

5 en línea, al tener una cartera cada vez más amplia de servicios y

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

MAPA DE PROCESOS (CADENA DE VALOR) la organización ha definido los procesos y su

GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN INTEGRAL

SATISFACCIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS

PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

El desarrollo y conocimiento de un buen sistema de información, siempre va a generar resultados

Boceto de Descripción del Sistema CRM para G&J Empresas de

2. Estrategias del CRM:

Las estrategias de CRM en G&J se centran en la personalización y optimización de las interacciones

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 Captación de Leads: El sistema identifica clientes potenciales y registra sus interacciones.

4. Módulos del Sistema CRM:

 Gestión de Contactos: Almacena datos detallados de clientes y leads.