TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD CUAUHTÉMOC

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD. CUAUHTEMOC

Nombre de la materia:
GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Unidad 2
REPORTE EMPRESA

Alumnos:
Guadalupe Arelí Venegas Fernández

No. de Control:
13610270

Carrera: INGENIERÍA INDUSTRIAL

CATEDRÁTICO:
Wuendy Lizeth Chacón Martínez

Cd. Cuauhtémoc, Chih., 17 de Octubre del 2022

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1. ANTECEDENTE DE LA EMPRESA.
ELETROMAD es una empresa que nació con el objetivo de elaborar productos
con partes hechos de materiales reciclados que ayudan al medio ambiente
también ahorradores de electricidad y siendo así un líder en empresas que
colaboran con el cuidado del medio ambiente y disminución de contaminantes.
La empresa fue fundada por un grupo de jóvenes emprendedores que estudiaban
la carrera de Ingeniería Industrial en el Instituto Tecnológico de Cuauhtémoc,
como una sociedad de Responsabilidad Limitada.
Desde los inicios la ejecución de hacer productos de alta calidad los ha distinguido
como una empresa sólida y de alto prestigio, con una destacada cartera de
clientes, de este modo colocándose entre las principales empresas que colaboran
con el desarrollo e innovación de estrategias para la elaboración de productos
electrónicos que aporten un beneficio no solo para el uso del cliente, si no también
para el cuidado y disminución de factores contaminantes, logrando así colocarse
entre las empresas que contribuyen a la disminución del deterioro ambiental.

2. DIAGRAMA DEPARTAMENTAL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

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3. DIAGRAMA DE PROCESO.

INICIO

RECEPCION
DE
MATERIA
PRIMA

COLOCAR MATERIAL EN MESAS

DE ENSAMBLE

ENSAMBALAR PIEZAS EN TABLERO

DE MONTAJE

SE REALIZA PRUEBA DE
CORRIENTE ELECTRICA A
COMPONENTES

SE REALIZA INSPECCION Y
PRUEBAS DE CALIDAD

PASA
O NO

PASA A SER E MPACADO

COLOCAR MATERIAL EN MESAS

DE ENSAMBLE

PASA A AREA DE E MBARQUE

FIN
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4. ORGANIGRAMA.

5. APLICACIÓN DE SISTEMA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN

LA EMPRESA.
Nuestro Sistemas de Gestión de Calidad está dirigido a mejorar de forma continua
el desempeño y la eficiencia de cada una de las partes que componen nuestra
empresa mediante técnicas de planificación, control y gestión de procesos internos
en búsqueda de cumplir los requisitos de calidad, mejorando los siguientes
aspectos:

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, lo cual ayuda a infundir

confianza en la empresa. Esto a su vez conduce a más clientes y ventas.
 Satisfacer las necesidades de la empresa, lo que garantiza el cumplimiento
de la normativa y el suministro de productos y servicios de la manera más
eficiente en función de los costos y los recursos, procurando la expansión,
crecimiento y ganancia.

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6. POLÍTICA DE CALIDAD DE ELECTROMAD.

ELECTROMAD es una empresa dirigida a elaborar productos con los más altos
estándares de calidad, comprometiéndose y asumiendo la gestión en base a la
Calidad Total y a proveer a sus clientes de los productos obtenidos bajo los más
rigurosos criterios de Calidad y siguiendo unos procesos seguros y enfocados a las
necesidades de los clientes.

ELECTROMAD, fundamenta su plan de calidad según los principios que se detallan

a continuación:

 La empresa será la responsable de impulsar el compromiso con la gestión

de calidad y establecer eficazmente los canales de comunicación,
asegurando el cumplimiento de los requisitos de Calidad.
 Entregar un producto seguro, obtenido con unos procesos que incorpora
tecnología y materiales de vanguardia, que satisfaga las necesidades de los
clientes y sus expectativas.
 La gestión por procesos y los métodos de excelencia aplicados en la gestión
de la calidad garantiza que nuestros productos sean obtenidos según los
estándares previstos, con prevención de posibles defectos para que estas no
se produzcan.
 Para alcanzar los niveles de calidad el personal asume los objetivos y está
motivado y con formación necesaria y actualizada, lo que garantiza la
profesionalidad.

OBJETIVOS.

 Alcanzar el respeto y la confianza del cliente.

 Compromiso del uso racional de los recursos.
 Mejorar la competitividad y la calidad frente a la competencia.

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 Conseguir unos resultados de negocio aceptables, el reconocimiento de la

sociedad y el liderazgo frente al sector.
 Crear el entorno óptimo para el desarrollo personal y profesional de todos
nuestros trabajadores.

ESTRATEGIA.

 Definición clara del producto a realizar según la necesidad puntual del cliente.
 Planificación de los trabajos.
 Abrir líneas de colaboración con otras entidades o empresas que puedan ser
de interés.
 Optimizar costes y cuestionar resultados, conociendo el grado de
satisfacción de los clientes.
 Compromiso de Calidad Total.

Nuestra empresa ha difundido ésta política a toda su organización y destina los

recursos necesarios a la formación de todos sus empleados, para su comprensión
y participación por parte de los mismos.

7. NORMAS ISO, EN LAS QUE CERTIFICO ELECTROCOM.

 ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.

 ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
 ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de
Suministro.
 ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.

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8. CONCLUCIONES.
Es muy importante para las empresas implementar Sistemas de Gestión de Calidad
para el mejoramiento continuo del mismo, tener una buena relación entre el cliente
y el comportamiento interno de la empresa. Asegurar que los productos o servicios
cumplan con las exigencias de los clientes y aún más importante que cumplan con
todos los requisitos que las normas ISO exija, por que estar certificado en estas
normas asegura que los productos o servicios se realicen con los mejores
estándares y puedan alcanzar el prestigio que la empresa espera alcanzar.
Reducción de costos, aumento de la productividad, mayor rentabilidad, márgenes
de competitividad más amplios.
Adentrarse en estos temas es de mucha importancia, contar con los conceptos de
calidad necesarios nos ayuda a tener una noción de lo que implica tener en puerta
un proyecto tal que necesite de certificaciones y políticas de calidad que aseguren
un excelente prestigio para los interesados y contar con una buena cartera de
clientes fieles.