GESTIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE:
Mgtr. Darwin G. Mestas Vega

ALUMNO:
Cristhian C. Cajacuri Espinoza

Proceso Design Thinking – Examen parcial

ATE - 2023
Protopersona

Llenar los campos solicitados

1. NOMBRE Y APODO 3. COMPORTAMIENTOS

Horario de Falta de
Problemas
oficina en Problemas
muchos
laborales y
de salud.
ejercicio
familiares. físico.
Adultos, mayores de 40 años. casos.

Cansados, estresados y
multiproblemas. Pocas No comer No cuenta Viajes
relaciones de forma con lugares costosos y
sociales. saludable. personales. alejados.

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

Casados,
40 años a Profesionales Tienen Comer de Lugar Mejorar el Realizar
divorciados
más. , activos. gastos. forma donde estado de actividades
o solteros.
saludable. relajarse salud físicas.

Con hijos Viven en Celulares Independie

y nietos. Lima. y pc. ntes.
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. No, comer en sus horas y de forma 2. No, tener un espacio adecuado y cerca 3. Ver las maneras de mejorar su estado
saludable donde pueda relajarse. físico.

4. Estrés diario de las actividades 5. Realizar deportes en lugares 6. Relacionarse con más personas.
laborales y familiares. adecuados y de acuerdo a la capacidad
física.

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Deterioro de la salud mental

Estrés. y física.
Mala alimentación y
envejecimiento acelerado.

No, tener un espacio adecuado y

cerca donde pueda relajarse.

Lugares costosos y de poco Poco tiempo para el

acceso. desarrollo de actividades.
Demanda excesiva de los
lugares de esparcimiento.
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

Ejemplo

¿Cómo Podríamos rediseñar la disfrute su tiempo

experiencia de para Karla para que libre con actividades
generar espacios de recreativas?
interacción familiar

Los adultos mayores Crear espacios para Los adultos mayores para que Disfruten al máximo
de 40 años llevan innovadores de de 40 años su estadía en
una vida agitada entretenimiento, nuestro
llena de actividades relajación e establecimiento
cotidianas y interacción social.
rutinarias, cansados,
estresados y con
diversos problemas
encima.
Observación encubierta.
Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).
OBSERVACIÓN 01
Día y Hora de Observación
10/09/2023
Descripción de Contexto de Lugar de Observación
Se observa al cliente A, a horas 2pm, desde la llegada al
establecimiento muy sorprendido, posteriormente realiza el recorrido
a cada uno de los ambientes antes de iniciar sus actividades.
Descripción de Problema de Protopersona
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Al iniciar el recorrido hace 1 gesto de like con el pulgar derecho,
posteriormente mueve la cabeza positivamente y finaliza al finalizar el
ultimo ambiente mueve su mano derecha haciendo el gesto de
regular.
Expresiones que Dice
Al inicio muestra una expresión de sorprendido al ver el lugar desde la
entrada, al visitar cada ambiente muestra felicidad y al finalizar su
estadía se le nota muy satisfecho y dispuesto a recomendarnos.
OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación
15/09/2023
Descripción de Contexto de Lugar de Observación
Observamos al cliente B ingresando a nuestro establecimiento a
horas 9am muy cansado y estresado para dar inicio con sus
actividades de relajación, al ingresar al primer ambiente de masajes
sale bastante mejor para ingresar al siguiente ambiente de ejercicios
y baile.
Descripción de Problema de Protopersona
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Durante su inicio hace gestos negativos con su cabeza en la 1ra sala,
en la segunda sala muestra gestos positivos con su cabeza, y
comenta con otros clientes su satisfacción con cada ambiente, sin
embargo, muestra su disconformidad con el comedor saludable.
Expresiones que Dice
Se le aprecia emociones de felicidad y de mucha alegría al poder
dejar su cansancio y estrés al realizar las distintas actividades en
nuestro establecimiento
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

Cliente C Cliente D

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

La Molina 06/09/2023 La Molina 09/09/2023

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Buscar Fortalezas y Debilidades de los servicios prestados Buscar Fortalezas y Debilidades de los servicios prestados

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

Cliente se siente muy satisfecho al utilizar los distintos
ambientes y servicios que ofrecemos, indicando que si nos
recomendaría a sus familiares y amistades, sin embargo,
nos recomendó que el ambiente de ejercicios le falta
algunos equipos, también nos indica que el ambiente de
juegos de mesa es muy pequeño para la cantidad de
personas.
Cliente nos indica que gracias a las distintas actividades
que realizo en nuestro establecimiento, se siente relajado y
aliviado de todas las cargas y estrés emocional con las que
vino, y nos indica que la frecuencia de concurrencia será
semanal y que recomendara a sus colegas de trabajo. Nos
sugiere que el establecimiento debe contar con cochera.