MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa   Sesión N° 02

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Contenido temático Design Thinking

Docente Mg.

Tipo de material informativo Proceso Design Thinking

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking

Proceso Design Thinking

Protopersona

1. NOMBRE Y APODO
VALENTINO RAMIREZ (30 AÑOS)
3. COMPORTAMIENTOS
Trabaja como administrador en una empresa reconocida hace
5 años en el centro de la ciudad y planea seguir creciendo
dentro de la empresa. Trabaja de lunes a Sábados.
No tiene hijos. El no logra encontrar un lugar cómodo para
realizar trabajos fuera de la oficina pero trata de adecuarse a
lo que tiene. Le gusta la repostería y un buen café en las
mañanas. Siente que el beber un café en la mañana le da
energía para comenzar el día de la mejor manera.
Pertenece al tipo de clientes sofisticados.

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

Vive en Lima, distrito de Miraflores. Necesidades:
Soltero. Comer saludable, tomar agua regularmente, visitar al médico.
Vive solo. Beber un café antes de realizar ejercicio.
Administrador (en una empresa) Trabajar en un espacio que nos guste y motive a diario.
Tener equipos con un software más confiable.
Contar con equipos resistentes al impacto y al agua.
Requiere tener alta velocidad de procesamiento en su equipo.

Objetivos:
Tener los equipos más populares y de mayor calidad.
Lograr una gran eficiencia en las comunicaciones cuando
labora
Protopersona

3. COMPORTAMIENTOS
Tiene un negocio independiente que dirige desde hace 10
años y planifica seguir expandiéndolo, trabaja en él por la
mañana y tarde y por las noches va al gimnasio a ejercitarse.
1. NOMBRE Y APODO: Tiene hijos. El no logra encontrar un lugar cómodo para
MARTA SALVATIERRA realizar trabajos fuera de la oficina pero trata de adecuarse a
(35 AÑOS) lo que tiene. Le gusta la repostería y un buen café en las
mañanas. Siente que el beber un café en la mañana le da
energía para comenzar el día de la mejor manera.
Pertenece al tipo de clientes sofisticados.

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

Vive en Lima, distrito de San Juan de Lurigancho. Comer saludable, tomar agua regularmente, visitar al médico.
Soltero. Beber un café antes de realizar ejercicio.
Vive solo. Trabajar en un espacio que nos guste y motive a diario.
Administrador (en una empresa) Tener un equipo con buena velocidad de procesamiento para
aplicaciones de negocios y deporte.

Objetivos:
Tener los equipos más populares y de mayor calidad.
Lograr una gran eficiencia en las comunicaciones cuando
labora
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. Mala alimentación. 2. Estrés laboral . 3. Riesgos cardiacos altos.

  

4. Software poco confiable. 5. Equipo de mala calidad. 6. Velocidad de procesamiento del

equipo.

  

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

No responde con velocidad y

La pantalla se rompe fácilmente
se congela el sistema.
frente a golpes y le ingreasa El equipo no cuenta con un
agua fácilmente al mojarse. marcador de pasos.

MALA CALIDAD DE EQUIPOS

Pantalla y protección de
material débil y poco Falta de diversidad de
tecnológico. herramientas digitales.

El software y procesador no es
el adecuado.
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

+ Efecto o lo que se Desea

+
Pregunta Inicial Experiencia prevista (Necesidad de Usuario) Para / Usuario Lograr
Para / De
De Principal (Insight)

Ejemplo Principalmente la resistencia del equipo me

¿Usted cree que solucionaría el problema que tuve con equipos
mejorando la anteriores, donde la pantalla se rompió con un Mayor eficiencia en los
calidad del simple golpe accidental. Por otra parte, también el para Valentino para que aplicaciones del reloj que
Software y problema de software que tuve con equipos son muy útiles en el trabajo
Hardware del anteriores que se congelaba en cualquier y la salud.
equipo se momento también estaría resuelto. Teniendo un
resolverán sus software confiable las herramientas y aplicaciones
necesidades que brinda el equipo también serían de gran
requeridas.? ayuda para mi trabajo exigente en la empresa
¿Por qué? donde laboro y el cuidado de mi salud.

Caso Propio
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

Sábado 10 de diciembre 2022 a las 6:00pm Martes 6 de diciembre del 2022 a las 8 pm

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

Visita en el Mall Aventura Plaza durante un paseo familiar. Visita en el gimnasio mientras entrenaba.

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos) Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)

Movimiento de manos que muestran seguridad. Movimiento constante incluso cuando habla lo que muestra
Mirada fija lo que demuestra sinceridad. mucha actividad.
Gestos faciales que muestran que tiene gustos caros y
sofisticados.
Expresiones que Dice
Necesito un SmartWatch muy resistente. Expresiones que Dice
He tenido equipos que fallaban frecuente mientras los Necesito aplicaciones deportivas muy exigentes..
usaba en el momento que más lo necesitaba. Tuve un equipo se deterioró por el sudor cuando
entrenaba.
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

VALENTINO RAMIREZ MARTA SALVATIERRA

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

07/12/22 Trujillo 07/12/22 Trujillo

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Conocer las necesidades de potenciales clientes Conocer las necesidades de potenciales clientes

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

Que característica valora más el cliente al momento de comprar

Que valora más el cliente al momento de comprar un
un SmartWatch: Valentino aprecia más la resistencia del
SmartWatch: Roger valora más la confiabilidad del software.
producto a impactos y al agua.
Qué fallas ha tenido con sus SmartWatches anteriores