Cuestionario de Evaluación Del Curso Módulo 3 Conflicto

16/11/22, 12:50 Cuestionario de evaluación del curso: Revisión del intento
Comenzado en miércoles, 16 de noviembre de 2022, 12:47

Estado Terminados
Finalizado en miércoles, 16 de noviembre de 2022, 12:50
Tiempo empleado 2 mins 40 segundos
Calificación 10.00 de un total de 10.00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
En situaciones de conflicto, el profesor Luis acostumbra verificar que realmente está entendiendo de la misma forma el mensaje que
se emite y que las palabras tienen el mismo significado, esto lo hace con la intención de disipar los malentendidos y las dudas.
¿Qué herramienta para promover procesos de comunicación afectiva y efectiva desarrolla el profesor Luis?
a. Mensaje en primera persona

b. Entendimiento mutuo
c. Verificación del lenguaje
d. Código común  ¡Correcto! El profesor Luis utiliza un código común en situaciones de conflicto, esto significa que no
da nada por sentado y siempre verifica que realmente está entendiendo y comprendiendo de la
misma forma las palabras que se están manejando. Construir y verificar un código común es un
elemento de la comunicación que le da forma y significado al mensaje que se pretende transmitir
para comprender y respetar las razones de las diferentes posiciones, ideas, valores, emociones y
sentimientos implicados en la resolución de conflictos.
Su respuesta es correcta.
https://aprendhremoto.aprendedh.org.mx/mod/quiz/review.php?attempt=287276&cmid=2612 1/10
Pregunta 2
Correcta
Ante los conflictos, el profesor Juan siempre quiere conseguir lo que se propone, por lo que hace valer sus propios objetivos y no le
importa que para ello tenga que pasar por encima de las otras personas.
¿Desde qué proceso de negociación actúa el profesor Juan?
a. Competitivo  ¡Correcto! La negociación que se lleva a cabo a partir de un proceso competitivo o distributivo
representa una lucha de voluntades e indica que mientras una persona gane, no importa que la
otra persona pierda, no consiga sus objetivos, o simplemente que se elimine o destruya. La actitud
del profesor Juan es de competición, dado que lo importante para él es ganar y salir victorioso en
el conflicto, lo que se traduce en que la otra persona no consiga sus objetivos, afectando la
relación y perjudicando a ambas partes.
b. Evasivo
c. Cooperativo
d. Restaurativo
Pregunta 3
Correcta
La profesora Martha de cuarto año de primaria se reúne con la madre de María para comunicarle que su hija no hace la tarea, no lleva
los materiales y junto con otras niñas maltratan a una alumna con discapacidad motriz. Buscando revertir la situación, llama también a
María para dialogar sobre sus necesidades e intereses y para intentar llegar a un acuerdo que, además de solucionar el conflicto, tenga
beneficios compartidos.
¿Qué mecanismo para afrontar el conflicto llevaron a cabo Martha, María y su mamá?
a. Arbitraje
b. Mediación
c. Negociación  ¡Correcto! La negociación es un proceso para tomar decisiones respecto a un tema o situación en
el que las partes en conflicto se reúnen para exponer sus necesidades e intereses, e intercambiar
soluciones que sean satisfactorias para ambas. La profesora Martha, María y su madre tuvieron la
voluntad de negociar para transformar el conflicto, exponiendo sus pretensiones desde el punto
de vista de cada una e identificaron los intereses y necesidades que ayudaron a establecer un
acuerdo con beneficios compartidos.
d. Conciliación
Pregunta 4
Correcta
Adrián es profesor de primaria y trabaja diferentes habilidades y estrategias con el alumnado para que puedan enfrentar de mejor
manera los conflictos escolares, algunas de estas habilidades son el aprecio, la confianza, la comunicación efectiva, la cooperación y la
negociación.
¿Qué proceso de intervención ante el conflicto pretende desarrollar Adrián?
a. Empatía
b. Compromiso
c. Provención  ¡Correcto! La provención implica que las personas desarrollen habilidades, recursos y estrategias
que les permitan enfrentar los conflictos de manera constructiva y pacífica. De esta manera, el
trabajo del profesor Adrián contribuye a generar las bases para enfrentar cualquier conflicto en el
momento que se produzca y se potencie la adaptación a los cambios, la autonomía del
estudiantado, la cooperación y la pluralidad de valores para posibilitar la transformación positiva
de los conflictos escolares.
d. Entendimiento mutuo
Pregunta 5
Correcta
Sonia y Rosario son alumnas de sexto año de primaria. A Sonia le molesta que Rosario le tome sus materiales escolares sin su
consentimiento y a pesar de que han platicado sobre la situación, no han llegado a ninguna solución. Así que decidieron acudir
voluntariamente con la profesora Miriam para que, de manera imparcial, les ayude a facilitar el diálogo y las apoye a llegar a un
acuerdo satisfactorio que contribuya a mejorar su relación y la convivencia en el salón de clases.
¿Qué mecanismo alternativo para afrontar el conflicto utilizaron?
a. Mediación  ¡Correcto! La mediación es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica

de conflictos en el que dos partes en conflicto recurren voluntariamente a una tercera persona
imparcial llamada mediadora para llegar a un acuerdo satisfactorio. Por consiguiente, Sonia y
Rosario decidieron recurrir con la profesora Miriam para que medie en el conflicto, ayude en el
proceso y asegure que se atiendan sus preocupaciones de forma abierta, imparcial y justa.
b. Conciliación
c. Negociación
d. Arbitraje
Pregunta 6
Correcta
Un grupo de profesoras y profesores de educación básica realizaron una manifestación pacífica para exigir públicamente
reivindicaciones relacionadas con aumentos salariales y entrega de plazas fijas, a partir de esto, presionaron a las autoridades para
que se retomen las mesas de diálogo, se revisen sus condiciones laborales y atiendan sus peticiones.
¿Cómo se le llama la acción noviolenta que utilizaron para enfrentar el conflicto?
a. Objeción de conciencia
b. Desobediencia civil
c. Protesta  ¡Correcto! La protesta es una acción noviolenta utilizada como mecanismo transversal para
aflorar el conflicto y equilibrar el poder, permitiendo a las partes expresar su inconformidad
públicamente para mostrar que se está en contra de una determinada persona, ley, política, etc.
En el caso planteado, el grupo de profesoras y profesores expresaron públicamente su
desacuerdo mediante una protesta pública, y con ello, presionaron a las autoridades para que
atendieran sus exigencias.
d. Acción directa noviolenta
Pregunta 7
Correcta
Patricia es directora de una escuela primaria y en la gestión de los conflictos en el ámbito escolar ha promovido la incorporación de
valores y prácticas como el respeto mutuo, la resolución cooperativa, el reconocimiento de la responsabilidad de la persona agresora y
la reparación del daño centrada en las necesidades de las personas afectadas.
¿Con qué enfoque de la justicia se relacionan estas prácticas?
a. Retributivo
b. Restaurativo  ¡Correcto! El enfoque restaurativo se puede incorporar en las relaciones entre las personas que integran
la comunidad escolar para promover su participación activa en la reparación del daño y buscar tener un
efecto educativo sobre todas las partes involucradas en los conflictos, pues implica que asuman de
manera respetuosa, integral y proactiva la transformación y solución de éstos. Por lo tanto, la directora
Patricia, al incorporar prácticas restaurativas, contribuye a generar espacios y/o procesos de
comunicación que permitan fortalecer la autonomía para afrontar las situaciones de conflicto entre las
personas, así como coadyuvar a la construcción de ambientes de respeto y confianza en donde
prevalezca el afrontamiento positivo y restaurativo de éstos.
c. Transicional
d. Penal
Pregunta 8
Correcta
Para el trabajo de mediación en la escuela de nivel básico, el profesor David ha desarrollado diferentes habilidades comunicativas
como el mostrar empatía, parafrasear, emitir palabras de refuerzo, y resumir lo que se dice a fin de garantizar que se escucha y
entiende el mensaje comunicado desde la perspectiva de quien habla.
¿Qué herramienta para promover procesos de comunicación afectiva y efectiva se desarrolla?
a. Escucha activa  ¡Correcto! La escucha activa como herramienta para promover procesos de comunicación afectiva y
efectiva durante el conflicto permite entender lo que siente la otra persona, verificar si se está
entendiendo lo que se dice, emitir palabras de refuerzo o cumplidos y resumir para mostrar
nuestro grado de comprensión. Por consiguiente, el profesor David ha desarrollado herramientas
de escucha activa para intervenir en los conflictos, lo que significa que debe mostrar disposición por
entender con interés y consideración lo que la otra persona dice.
b. Códigos comunes
c. Mensaje en primera persona
d. Mensaje efectivo
Pregunta 9
Correcta
Estela es profesora en una escuela primaria y cuando se enfrenta a situaciones de conflicto en el ámbito escolar, generalmente
expresa lo que piensa, siente y necesita, aceptando las responsabilidades y consecuencias que de ello deriven.
¿Qué herramienta para promover procesos de comunicación afectiva y efectiva se desarrolla?
a. Canal de comunicación
b. Mensaje en primera  ¡Correcto! Al afrontar un conflicto, es necesario que la comunicación afectiva y efectiva se
persona caracterice porque los mensajes sean en primera persona, esto implica un proceso en donde
Estela se responsabiliza y reconoce lo que siente y piensa, dando información precisa de que
es lo que le afecta, cómo y porqué, lo cual ayuda a que ambas personas se escuchen,
comprendan e intenten llegar a acuerdos.
c. Código común
d. Empatía
Pregunta 10
Correcta
Edith es profesora de educación primaria y considera que un compañero de trabajo le ha faltado al respeto de diferentes formas, pues
la humilla públicamente, la aísla, desvaloriza su trabajo y le hace comentarios sugestivos o sexistas. Ha intentado hablar con el director
del plantel para resolver esta situación, pero no ha tenido éxito, así que decidió presentar una denuncia ante el Órgano Interno de
Control para que intervenga y resuelva el asunto.
¿Qué mecanismo alternativo para afrontar el conflicto se utilizó considerando que es el Órgano Interno de Control quien le dará
solución?
a. Negociación
b. Arbitraje  ¡Correcto! Ante la falta de apoyo por parte del director del plantel, la profesora Edith acudió al
arbitraje para que se solucione el conflicto que tuvo con su compañero de trabajo. Este
mecanismo se implementa en aquellos casos en que las personas no son capaces de resolver sus
diferencias por medio de la negociación y acuden a la intervención de una tercera persona que
analiza las posiciones y toma decisiones sobre el caso, la cuales deberán ser aceptadas por las
partes en conflicto.
c. Conciliación
d. Mediación

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a. Mensaje en primera persona

a. Mediación  ¡Correcto! La mediación es un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica

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