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LICENCIATURA DE ENFERMERÍA

GESTION DE SERVICIOS DE ENFERMERIA COMUNITARIA

TEMA: “DIRECCION”

Profesor: Lic. Aguirre, Estela Miriam

Alumnos: Mariana Ayala, Gutiérrez, Vilma y Tula Agustín.
Comisión: 5° A y B
Sede: Centro - CABA

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Contenido
Introducción. .............................................................................................................. 3

Principios de la dirección: .......................................................................................... 4

Etapas de la dirección: .............................................................................................. 5

Conclusión. ............................................................................................................... 9

Bibliografía: ............................................................................................................. 10

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Introducción.
La Dirección se trata tercera etapa del proceso administrativo encargada de,

orientar, dirigir, influir, guiar y motivar a los empleados hacia un destino, tomando decisiones

de lo planteado a través de un líder.

“La dirección y el liderazgo son los aspectos más humanos de las funciones

administrativas, son, por así decirlo, el proceso interpersonal por medio del cual los

subordinados comprenden los objeticos de la organización y contribuyen a su logro” (

(Banderas Pedrero, 1995, pág. 114)

El administrador hace frente a factores donde no se puede tener la verificación total,

ya las personas son complejas, y el liderazgo es una característica para organizarse y

diferenciarlo de una cualidad personal a una función administrativa.

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Principios de la dirección:
Son las normas y valores que orientan a una organización y a sus empleados,

Mediante diferentes actividades que lidera el área directiva, que se divide en seis

fases:

a) Coordinación de intereses: se trata de lograr que los empleados persigan un fin común

sin sacrificar sus intereses personales, para que se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa

b) Impersonalidad al mando: Insinúa a la autoridad que está en el cargo y no en la

persona que lo ejerce, por lo cual las ordenes son derivadas de la necesidad de la

organización y no del juicio del administrador.

c) De la supervisión directa: se refiere al apoyo y la comunicación que debe proporcionar

el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que

estos se realicen con mayor facilidad.

d) De la jerarquía: Debe haber apoyo y comunicación entre los diversos niveles jerargicos,

pues de lo contrario se produce confusión y se pierde autoridad en los mandos medios.

e) De la resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan

durante la gestión administrativa, a partir del momento que aparezcan.

f) Aprovechamiento del conflicto: cuando se presenta un conflicto es necesario pensar en

soluciones, a veces estas son ideas que no habían pasado por la cabeza de nadie y, por

lo tanto, cuando se presentan es el momento de aprovecharlas.

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Etapas de la dirección:
Se divide en seis etapas:

✓ Dirección

✓ Toma de decisiones

✓ Integración.

✓ Motivación

✓ Comunicación

✓ Supervisión.

Toma de decisiones: La toma de decisiones es un círculo que se repite de forma continua

en las organizaciones, ya que los problemas se presentan de manera constante. Los

administradores se enfrentan día a día con la toma de decisiones, es una responsabilidad

muy importante en el desempeño de su papel. Al tomar decisiones es necesario:

-Definir el problema: es básico definir cuál es el problema que hay que resolver y no

confundirlo con los colaterales.

-Analizar el problema: una vez determinado el problema es necesario desglosar sus

componentes, así como los componentes del sistema en que desarrolla a fin de poder

determinar posibles alternativas de solución.

-Evaluar alternativas: consiste en determinar el mayor número posible de

alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la

factibilidad de su implementación y recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo

con el marco especifico de la organización.

-Elegir entre alternativas: una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir las más

idóneas para las necesidades del sistema, y la reditúe máximos beneficios, además,

seleccionar dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos.

-Aplicar la decisión: consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se

debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los

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recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la

decisión.

Integración: el administrador debe tener visión para elegir e integrar a su equipo de trabajo,

pues son personas que van a tener responsabilidad y autoridad que le ayudaran a lograr los

objetivos planteados. Sus etapas son:

-Reclutamiento: Obtención de los candidatos para ocupar puestos de la empresa.

-Selección: mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre diversos

candidatos el más idóneo para el puesto.

-Introducción o inducción: articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento

con los objetivos de la empresa.

-Capacitación o desarrollo: lograr el desenvolvimiento e incremento de las

capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

Motivación: Todos los administradores deben poseer la habilidad para saber motivar a sus

subordinados al hacerlos sentir parte de la organización y darle importancia al trabajo que

desempeñan, lo cual va a favorecer el logro de los objetivos. La motivación es la labor más

importante de la dirección y más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo

tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones

esperados. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero se

pueden agrupar en dos tendencias:

✓ Teorías de contenido

✓ Jerarquía de las necesidades de Maslow

✓ Teoría de la motivación e higiene de Herzberg

✓ Motivación en grupo

✓ Teorías de aprendizaje o enfoque externo.

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✓ Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland que identifica tres

necesidades básicas motivadoras: Poder, Afiliación, Realización.

✓ Teoría de los sistemas directivos: Likert propuso cuatro sistemas para

clasificar el liderazgo: Sistema autoritario explotador, Sistema autoritario

benévolo, Sistema consultivo, Sistema demócrata participativo.

Comunicación: La comunicación juega un papel esencial dentro de la dirección; saber

comunicar y retroalimentar es fundamental en el administrador. El proceso de la

comunicación y los elementos que la componen:

-Fuente: persona o grupo de personas en donde se origina el proce4so de

comunicación; es o son los responsables de que la comunicación cumpla su objetivo.

-Receptor: persona o grupo a quienes va dirigida la comunicación. En este sentido

es importante señalar que la comunicación debe adaptar al receptor y no a la fuente, se

deben tomar en cuenta el idioma, escolaridad, etc., de lo contrario la comunicación no será

efectiva.

-Canal: medio a través del cual se realiza el proceso de comunicación: puede ser

palabr5as hablada o escrita, señas, gestos, conductas, etc. Por lo general hay una

combinación de todos ellos en el proceso de comunicación.

-Contenido: Mensaje que se quiere enviar, representa todo lo que desea transmitir a

través de la comunicación. Es importante tener claro el mensaje y su objetivo para que el

proceso tenga éxito.

-Respuestas: retroalimentación del proceso. La comunicación va de regreso al

momento de transmitir el mensaje y entonces el receptor se convierte en fuente y viceversa.

-Ambiente: todo lo que rodea al proceso se denomina ambiente; es importante

tomarlo en cuenta al momento de transmitir un mensaje, ya que en muchas ocasiones el

ruido o las interferencias hacen que se pierda el objetivo de comunicación.

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Supervisión o Liderazgo: Consiste en vigilar o guiar a los subordinados de tal forma que

las actividades se realicen adecuadamente. El liderazgo o supervisión es de gran

importancia para la empresa, ya que mediante el imprime la dinámica necesaria a los

recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta función confluyen todas las

etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que una

supervisión efectiva dependerá:

✓ La productividad del personal para lograr sus objetivos

✓ La observancia de la comunicación

✓ La relación entre jefe - subordinado

✓ La corrección de errores

✓ La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

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Conclusión.

Finalmente es esencial las relaciones interpersonales de la organización, esta función

entonces complementa a las otras y permite la relación laboral con los empleados al transmitir

instrucciones fomentando la buena comunicación a la hora de dirigir.

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Bibliografía:
- Administración y mejora continua en enfermería. Araceli Alvarado Falcón.

-Banderas Pedrero María Luz, 1995, Pag.114)

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