Asignatura Datos del alumno Fecha

Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

Actividad grupal: Aplica la batería de riesgos psicosociales (Reto 8)

Preguntas del profesor

Con los datos recopilados en el Manual general de la batería de instrumentos para la evaluación de
factores de riesgo psicosocial, Guías técnicas para la promoción, prevención e intervención de los
factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora, la información del caso práctico y los
que necesites extraer del manual de la asignatura, así como de otras fuentes de información, se les
pide que contesten las siguientes cuestiones:

1. Indique cuales son los dominios y las dimensiones intralaborales.

Dominios Dimensiones
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales

DEMANDAS DEL TRABAJO Exigencias de responsabilidad del cargo

destrezas
CONTROL
LIDERAZGO Y RELACIONES
SOCIALES EN EL TRABAJO
Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
Demandas de la jornada de trabajo Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral
Control y autonomía sobre el trabajo
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y
Participación y manejo del cambio
Claridad de rol
Capacitación
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradores (subordinados)
Reconocimiento y compensación

RECOMPENSA Recompensas derivadas de la pertenencia a la

organización y del trabajo que se realiza
 Asignatura
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:
2. Para cada una de las dimensiones antes identificadas realice un análisis detallado.
Dimensiones
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad
del cargo
Demandas ambientales y de
esfuerzo físico.
Demandas de la jornada de
trabajo
Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral
sobre el extralaboral
Datos del alumno Fecha
Análisis
Son exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe
ejecutar, en relación con el tiempo disponible para hacerlo.
Hace referencia a las demandas de la capacidad intelectual que
debe utilizar el trabajador para realizar la tarea y que
involucran mayor esfuerzo mental de atención, memoria y
análisis de información en relación con los tiempos que se
dispone para procesarla.
Están relacionadas con situaciones de unión y apego al
contenido de la tarea, que tienen el potencial de inmiscuirse
con los sentimientos y las emociones del trabajador
Se refiere a la responsabilidad por resultados, dirección,
bienes, información confidencial, salud y seguridad de otros
que tiene un impacto importante en la empresa o en otras
personas.
Hacen referencia a las deficiencias del ambiente físico del lugar
de trabajo (ruido, iluminación, temperatura, ventilación),
químico, biológico (virus, bacterias, hongos o animales), de
diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo) y
la adaptación del individuo que conlleva las actividades que se
desarrollan.
En cuanto a extensión y horario de la jornada de trabajo, se le
exigen al trabajador, incluye periodos destinados a pausas y
descansos.
Exigencias inconsistentes, contradictorias o incompatibles
durante el ejercicio de su cargo.
Dichas exigencias pueden ir en contra de los principios éticos,
técnicos o de calidad del servicio o producto.
Altas demandas de tiempo y esfuerzo del trabajo afectan
negativamente la vida personal y familiar del trabajador.
 Asignatura
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:
Control y autonomía sobre el
trabajo
Oportunidades de desarrollo y
uso de habilidades y destrezas
Participación y manejo del
cambio
Claridad de rol
Capacitación
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del
desempeño
Relación con los colaboradores
(subordinados)
Reconocimiento y compensación
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organización y
del trabajo que se realiza
Datos del alumno Fecha
El margen de decisión y autonomía sobre la cantidad, ritmo y
orden del trabajo.
Posibilidad que el trabajo le ofrece al individuo de aprender y
desarrollar sus habilidades y conocimientos.
Conjunto de mecanismos que utiliza la empresa para
incrementar la adaptación de los trabajadores a los cambios
organizacionales.
Se refiere a la información clara y suficiente sobre los
objetivos, las funciones, el margen de autonomía, los
resultados y el impacto que tiene el ejercicio del cargo en la
empresa
Son las actividades de inducción, entrenamiento y formación
que la empresa proporciona al trabajador para desarrollar y
fortalecer sus habilidades y conocimientos.
Cualidades de la gestión de los jefes inmediatos en relación
con la planificación y distribución del trabajo, consecución de
resultados, solución de conflictos, motivación, apoyo y
comunicación con sus colaboradores.
Interacciones que establece el trabajador con otras personas
en el lugar de trabajo.
Información que recibe el trabajador sobre la forma como
realizar mejor su trabajo.
Calidad de la comunicación de los jefes con la gestión de sus
colaboradores en relación con la ejecución del trabajo,
consecución de resultados, resolución de conflictos y
participación.
Se relaciona con el pago o compensación que la empresa le
otorga al trabajador por el servicio prestado
Se refiere al sentimiento de satisfacción y a la percepción de
estabilidad laboral que experimenta un individuo.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

3. ¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial intralaboral presentes en la

organización seleccionada para el caso de estudio?
La empresa determinada para esta actividad es la Empresa Social del Estado Hospital El Socorro de
San Diego Cesar, con 28 funcionarios de planta y 90 contratistas, una empresa de nivel 3 de atención
en salud, afiliada a la ARL Colmena, y los riesgos a los que se exponen los trabajadores son III y IV
según la Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el Sistema General de Riesgos
Laborales establecido en el Decreto 768 de mayo 16 de 2022.
Para el presente caso se estudiarán los funcionarios que pertenecen al área asistencial para
determinar los riesgos psicosociales del ambiente intralaboral a que se encuentran expuestos los
trabajadores.
Riesgo Descripción
Dificultades en la planeación, asignación de tareas,
consecución de resultados o solución de problemas,
problemas para comunicarse y relacionarse de forma
Características de liderazgo
respetuosa, para estimular y/o permitir la
participación de los colaboradores, bajo o deficiente
apoyo social hacia los mismos.
Dificultades en el trato, el trabajo en equipo o apoyo
Relaciones sociales
social de parte de los compañeros.
Información poco clara, inoportuna, dificultad para

Retroalimentación identificar fortalezas y aspectos de mejora para su

desempeño
Falta de inducción y reinducción, falta de claridad
sobre los objetivos y funciones, margen de
Claridad de rol
autonomía, resultados y el impacto de su cargo en la
empresa.
Falta de acceso a las actividades de capacitación en

Capacitación poco o no responden a las necesidades de formación

Participación y manejo de cambio
Control y autonomía
para el desempeño efectivo del trabajo.
Información deficiente, poco clara e inoportuna sobre
el cambio.
Se evidencia que los empleados perciben que no
pueden decidir en el orden, ritmo y organización de
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

su trabajo.
Sobreesfuerzo físico adaptativo, molestias o fatigas,
Demandas ambientales y de esfuerzo preocupación, o afectación negativamente el
físico
desempeño del trabajador.
Exposición a sentimientos y emociones encontradas,
trato desconsiderado de otras personas,
Demandas emocionales
ocultamiento de sus sentimientos durante la
ejecución de su labor.
Jornadas de trabajo prolongadas o sin pausas

Demandas de jornada de trabajo claramente establecidas o trabajo durante los días de

Influencia del trabajo en el entorno
extralaboral
Demandas cuantitativas
descanso.
Altas demandas de tiempo y esfuerzo del trabajo
afectación de la vida personal y familiar del
trabajador.
Tiempo insuficiente para ejecutar el trabajo, trabajo
sin pausas establecidas y bajo presión.
Importante esfuerzo de memoria, atención y

Demandas de carga mental concentración, trabajo con información detallada y

de diversas fuentes de manera simultánea.
Falta de confianza, falta de oportunidades para de
desarrollo personal, falta de actividades de bienestar
Reconocimiento y compensación
social.
Salario por debajo de la demanda que exige el cargo.
Recompensas derivadas de la pertenencia Sentido de pertenencia es bajo, inestabilidad laboral,
a la organización y del trabajo que se
falta de identificación con la tarea.
realiza

4. ¿Cuáles serían las posibles estrategias de intervención para cada uno de los factores
de riesgo psicosocial intralaboral identificados en la organización seleccionada para el caso
de estudio?

Revisar el tipo de liderazgo, apoyo social, formación a los líderes, definir mecanismos para
facilitar la promoción del apoyo social y la comunicación respetuosa.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

Desarrollar grupos focales para profundizar en el liderazgo, relaciones sociales y

retroalimentación.

Promover y gestionar acciones formativas de liderazgo, trabajo en equipo y relaciones

efectivas con colaboradores, comunicación asertiva y apoyo social, resolución de conflictos,
inteligencia emocional, acoso laboral, manejo del estrés.

Establecer una política de prevención y control del acoso laboral.

Fortalecer el comité de convivencia para resolución de conflictos y comunicación asertiva,

prevención y mediación en casos de acoso laboral.

Generar espacios de integración y actividades que faciliten la sana convivencia.

Revisar el plan de capacitación de acuerdo a las necesidades de formación del personal

asistencial.

Direccionar las capacitaciones de acuerdo a la normatividad asociada a los servicios y sector

económico del hospital,

Fortalecer competencias en los perfiles de cargo y resultados de los factores comunes de las
evaluaciones de desempeño, fortalezas y carencias.

Realizar reuniones entre jefes de área y colaboradores para escuchar sugerencias, opiniones
y/o aportes de estos.

Fortalecer la comunicación, el trabajo en equipo, autoestima y reconocimiento de los

méritos y capacidades de los empleados.

Aplicar Protocolo de acciones de promoción, prevención e intervención de factores de riesgo

psicosocial acción 3.1)

Mejorar las condiciones ambientales de trabajo de los colaboradores para determinar las
actividades que implican un importante esfuerzo físico o adaptativo que genera una
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

importante molestia, fatiga o preocupación o que afecta negativamente el desempeño del

trabajador.

Mejorar las condiciones de orden y aseo, capacitar en la importancia de ambientes limpios,

organizados, implementación de metodología 5s.

Promover el programa de pausas activas lúdicas y pausas pasivas, que permitan relajar la
mente y el cuerpo frente a la alta carga mental y/o física del trabajo.

Desarrollar talleres de inteligencia emocional, balance de vida para una adecuada salud
mental, desarrollo de estrategias de afrontamiento (Protocolo acción 3.3), administración del
tiempo y priorización de tareas, manejo del estrés y la ansiedad, estilos de afrontamiento y
resiliencia, adaptación al cambio, demandas de carga mental, uso adecuado de la voz en los
empleados que atienden público, humanización en salud, primeros auxilios psicológicos ,
síndrome de burnout, atención a público y manejo de objeciones.

Generar campañas para la aplicación de normas de cortesía y amabilidad.

Implementar la Ley 2191 de 2022 "Ley de Desconexión Laboral".

Identificación de posibles casos de Síndrome de Burnout.

Establecer códigos de conducta y planes de intervención y prevención sobre la violencia

procedente de clientes.

Implementar de programa de prevención de fatiga laboral para trabajadores asistenciales

prevenir el cansancio en el personal de salud" y Ley 2120-2021), conductores (Tener en
cuenta la Res. 20223040040595 DE 2022- Plan Estratégico de Seguridad Vial- Programa fatiga
y sueño)

Educar en prevención y control de la fatiga, estilo de vida y trabajo saludable alineado con la
Ley 2120-2021.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos:
Psicosociología Aplicada Nombre:

Adoptar estrategias para realizar reconocimiento a la labor de acuerdo con los objetivos de la
empresa y desempeño más destacados en los colaboradores .

Gestionar programa de bienestar laboral E incentivos pecuniarios y no pecuniarios.

Gestionar estrategias y actividades acordes a las posibilidades de la ESE, tales como; resaltar
en cartelera empleados por alto desempeño cada mes, logros alcanzados por medio de estas
personas para la empresa.

Bibliografía

Estudios. (s/f). Gov.co. Recuperado el 1 de diciembre de 2023, de

https://www.fondoriesgoslaborales.gov.co/publicaciones/estudios/