INTELIGENCIA DE MARKETING

BUSINESS INTELLIGENCE 1

GRUPO # 7

PROFESOR
 INTELIGENCIA DE MARKETING

1- Análisis de la competencia: Cada equipo de trabajo seleccionará 3 empresas

como mínimo, que sean competencia de la empresa a la que estamos
realizando el proceso de consultoría. Lo presentaremos en un cuadro
comparativo que contemple los siguientes puntos: Nombre de Marca, Productos
/ Servicios que ofrece, Plataformas de Distribución, Comunicación de Marca,
Precio del Producto, Ventajas Competitivas de la marca.
2- Investigación de Mercados: Realicen un ejercicio de investigación donde
obtenga información relevante del mercado al que atiende la empresa. Diseñe
un instrumento de investigación simple, aplíquelo y presente los resultados
obtenidos de forma descriptiva.
ANTECEDENTES
La empresa Live + Nat es una Empresa Distribuidora de Productos Naturales con
Marca propia que lleva 3 meses en el mercado, como compañía emergente se
está consolidando en un mercado con un gran potencial pero difícil de incursionar
debido a la alta competencia. Actualmente su mercado foco son las tiendas
naturistas sin embargo se pretente hacer un estudio de mercado para saber
cuáles son los productos qué más se consume actualmente, cuáles son los
productos tendencia y cuáles son los medios por los cuales sería más eficiente la
venta de estos para llegar fácilmente al consumidor final.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Live + Nat “Vive más Natural” es una empresa que ofrece productos de alta
calidad, su imagen es muy favorable y da confianza del producto además su
modelo de negocio es bueno y rentable sin embargo en un momento tan agresivo
en el mercado se necesita información acerca de la manera más eficiente de llegar
al consumidor final realizando un análisis de sus expectativas en cuanto a
producto y a medios y así poder tomar decisiones de portafolio de producto y
medios de comercialización que le permitan lograr este objetivo.

FORMULACION DEL PROBLEMA:

Cuáles son los productos que espera el consumidor de productos naturales
encontrar en mi portafolio y cuáles son los medios por los cuales pretende
conocerlos y obtenerlos?

SISTEMATIZACION – PREGUNTAS ESPECIFICAS

- ¿Compra productos naturales SI o NO?
- ¿Qué tipo de producto natural ha comprado en algún momento?
- ¿Qué tipo de producto natural nuevo le gustaría encontrar en el mercado o
que no haya encontrado aún?
 - ¿Dónde le gustaría poder comprar ese nuevo producto?
- ¿Medio donde le gustaría recibir información del nuevo producto?

OBJETIVO GENERAL

Identificar los productos que el consumidor final quiere encontrar en el mercado

naturista y cuáles son los lugares o medios por los que le gustaría poderlos
adquirir o conocer.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Evaluar el porcentaje de la población que adquiere productos naturales

2. Identificar qué tipo de producto natural ha comprado en algún momento.
3. Descubrir si los consumidores crean o confían en los beneficios de los
productos naturales.
4. Detectar qué tipo de producto natural nuevo le gustaría encontrar en el
mercado que no haya encontrado aún.
5. Detectar donde le gustaría poder comprar ese nuevo producto.
6. Explorar los medios por los cuales al consumidor le gustaría recibir la
información del nuevo producto.

DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA UTILIZADA PARA LA

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN:

Inicialmente cada una realizó la encuesta, luego decidimos indagar con nuestra
familia cercana y grupos de whats app con nuestros amigos para hacer un sondeo
y un balance general para diagnosticar nuevas oportunidades de producto y
comercialización. Dentro del cuestionamiento que realizamos quisimos saber qué
tipos de productos han consumido, si confían o no en los beneficios de este tipo
de productos y qué nuevos productos les gustaría encontrar en el portafolio y en
qué medios. Realizamos preguntas abiertas y cerradas para tener mayor claridad
de lo que nuestros clientes realmente esperan encontrar en ese mercado;
descubrimos diferentes puntos de vista.
ENCUESTA

ENCUESTA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PRODUCTOS NATURALES

Edad
F
Sexo
M __________

Compra productos naturales NO

SI __________

1, QUÉ TIPO DE PRODUCTO NATURAL HA COMPRADO EN ALGÚN

MOMENTO?

2, CREEN O CONFÍAN EN LOS BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS

NATURALES?

3, QUÉ TIPO DE PRODUCTO NATURAL NUEVO LE GUSTARÍA

ENCONTRAR EN EL MERCADO O QUE NO HAYA CONOCIDO AÚN?

4, DONDE LE GUSTARIA PODER ENCONTRAR/COMPRAR ESE NUEVO

PRODUCTO?

5, MEDIO POR DONDE LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN DEL NUEVO

PRODUCTO?
 DATOS RESULTANTES HALLADOS, CON TABLAS Y GRAFICOS:

SEXO
Genero N° %
Masculino 12 32%
Femenino 26 68%
Totales 38 100%

Genero personas encuestadas

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Masculino Femenino

La encuesta fue contestada por 38 personas, de las cuales el 32% eran hombres y
el 68% eran mujeres.
RANGO DE EDAD

Rango N° %
20 a 25
años 2 5%
25 a 30
años 6 16%
30 a 35
años 8 21%
35 a 40
años 10 26%
40 a 45
años 4 11%
45 a 50
años 6 16%
50 o más 2 5%
Totales 38 100%

Edad encuestados
12

10

0
20 a 25 25 a 30 30 a 35 35 a 40 40 a 45 45 a 50 50 o más
años años años años años años

El rango de edad que más se obtuvo en la muestra fue el de 35 a 40 años,

teniendo un 26% de participación y seguido por personas de 30 a 35 años con un
22%.
 Comprador de productos naturales
N° %
SI 33 87%
NO 5 13%
Totales 38 100%

Es comprador de productos naturales?

NO

SI

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Del total de encuestas, el 87% de las personas encuestadas nos contestaron que
sí han comprado productos naturales y el 13% nunca ha comprado.

Qué tipo de producto natural ha comprado en algun

momento
Aceite de Coco
Gel reductor
Productos para las venas varices
Productos para el estreñimiento
Productos para los riñones
Productos para la diabetes
Purgantes
Productos para dormir
Quinua
Avena
Perlas de ajo
Suplementos como omega, proteínas,…
Para la piel como colágeno, cremas faciales,…
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Del cuadro anterior podemos concluir que la mayor parte de las personas compra
productos para la piel y esteticos, seguidos por productos para el estreñimiento,
suplementos alimenticios y purgantes.

Cree en los beneficios de los productos

naturales
35

30

25

20

15

10

0
Algunas veces SI NO

Según la encuesta podemos ver que la gran mayoría de los encuestados, 79% de
ellos, tienen confianza en los beneficios de los productos naturales lo cual otorga
confianza a estos empresarios y les permite identificar un muy buen potencial.

QUÉ TIPO DE PRODUCTO NATURAL

NUEVO LE GUSTARÍA ENCONTRAR
EN EL MERCADO O QUE NO HAYA
CONOCIDO AÚN? N°
Suplementos diabéticos 2
Efectivos para adelgazar 2
Vitaminas más completas 3
Tratamientos cancer 1
Prod. buena digestión 3
Reductores en Capsulas 2
Prod. de la selva o ancestros 3
Productos para cicatrizar 1
Productos para el descanso 2
Para dolor articulaciones 3
Ninguno 1
Productos sin azucar 3
Productos para estrés 3
Productos para la piel 2
Tratamientos para cabello 1
Té o Aromáticas 1
Frutas deshidratadas 1
Productos para artrosis 1
Prod. Para el rejuvenecimiento 1
Prod. aumentar peso o masa 2
38

Nuevos productos que les gustaria encontrar en

el mercado naturista
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
at du s a o

es ie s
ra pa ra es s
Pr odu sel en est r

rti esc ar

en ven ar as
p a és
at ás el s

u s n s

ie tos ra car
Re od. ien mp zar

Pr Pr uct esh ma llo

uc tos o ps n

o o
od to na ca s

lo el atr s

l a so

Pr uta o A ca iel

a
. a . r pa ra as
Pr .de res dig nce

Pa tos pa anc ula

od to N one

r p im si
Tr s m ad tico

Pr duc bue tos leta

do ra cic tro

as
od c va Ca ió

Tr Pro cto sin gun

o nt
r a d iz

um eju ra tad
od d os id tic
os ar tr
cu an

Fr é ara la p

ta ec tro
od s d ro be
Pr am co ga

am c pa zu

m
nt p es
a ra é

ci
in a ab

i
m s p di
ta o s
Vi tiv to

Pr uc
ec en

T
od
Ef lem

Pr

o
p
Su

Del cuadro anterior podemos ver que hay una nueva tendencia en productos que
los compradores quieren encontrar en las tiendas naturistas además de los
productos convencionales, en su orden sobresalen Productos sin azúcar,
Productos para el estrés y el descanso, productos para el dolor en articulaciones,
productos para la buena digestión y vitaminas más completas.
 Donde le gustaría poder encontrar/comprar ese nuevo
producto?

3 8

12
9
5

Almacenes de cadena Tiendas de consumo masivo

Farmacias Paginas Web o redes sociales
Tiendas físicas Hospitales

En su mayoría los consumidores quieren encontrar/comprar productos naturales

en Paginas web o redes sociales seguidos por tiendas de consumo masivo,
Almacénes de cadena y farmacias

A esta pregunta vemos que la mayoría de los encuestados contestaron que les
gustaría recibir información de los nuevos productos por medio de redes sociales,
seguido por correo electrónico.
 CONCLUSIONES

Con respecto al rango de edad de los encuestados los consumidores de productos

naturales encontramos personas entre 35 a 40 años y de 30 a 35 años

Acerca del tipo de producto que compran actualmente encontramos en su mayoría

productos para la piel, productos estéticos y suplementos dietarios

Según la encuesta podemos ver que la gran mayoría de los encuestados, el 79%
de ellos tienen confianza en los beneficios de los productos naturales es un
número importante lo importante es saber llegar a estos potenciales consumidores
ya que a muchos de estos se les dificulta por términos de tiempo o
desplazamiento llegar hasta las tiendas naturistas.

Para el desarrollo y producción de un nuevo producto que a los encuestados les

gustaría encontrar en el mercado, podemos ver que hay en primer lugar una
búsqueda de los consumidores de volver a las tradiciones de los ancestros y en
segundo lugar que desean poder encontrar un portafolio más completo que
contenga no solo los productos estéticos u otros productos tradicionales sino
también que contenga productos que mitiguen las nuevas enfermedades del siglo
XXI como lo es el estrés, la falta de sueño, la diabetes y los problemas digestivos.

En cuanto a la publicidad e información del producto nuevo, el medio donde se

quisiera recibir información del nuevo producto, la mayoría respondió que por
medio de la Internet y Redes sociales seguido por el correo electrónico.
 RECOMENDACIONES

- Teniendo en cuenta las encuestas y entrevistas realizadas, lanzar

productos naturales diferenciadores sería una idea que aceleraría el
mercado

- Conociendo que los encuestados quieren encontrar los mismos beneficios

en un producto natural que los beneficios de un producto farmacéutico (por
ejemplo en el caso de los dolores y de los productos para mitigar el
malestar de los tratamientos de cáncer) la industria naturista debe explorar
nuevos productos que los que ofrecen actualmente

- Cada día encontramos más consumidores que quieren recuperar las

fórmulas naturales de los ancestros las cuales eran más efectivas y
confiables para el ser humano que la medicina convencional

- Se sugiere prestar especial atención a la creación de una gama de

productos para diabéticos lo cual es una necesidad inminente ya que gran
parte de la población sufre de esta enfermedad especialmente.

- Una línea de productos que ayudaría mucho al bienestar y con ello a evitar
que se incremente el número personas que sufren de problemas mentales
es la línea de productos para tener un sueño reconstructor, de productos
para bajar el estrés en el día a día y con ello mejorar la salud mental.

- La creación de “paquetes” de productos para rejuvenecer y conservar la

figura siempre va a tener una buena rotación en el mercado por lo tanto se
debe continuar con esta línea de productos, pero mejorado (por ejemplo
con los reductores en capsulas en lugar de gel, etc)
- Lanzar una línea de productos Sugar Free (sin azúcar) sería muy ganador
ya que sería bastante diferenciador y le apunta a una tendencia actual en el
mercado ya que los consumidores preferimos este tipo de productos para
mantener nuestro peso y además para evitar riesgos de salud asociados al
consumo de azúcar.