Unidad #4 Lenguaje Corporal - Material Imprimible

CURSO
Cómo comunicar de manera eficaz
Centro de e-Learning SCEU UTN - BA.

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Unidad 4: Lenguaje corporal

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Presentación:
Llegamos al último paso del curso, en el cual veremos uno de los aspectos más
importantes de la comunicación: el lenguaje corporal.
A través de esta unidad haremos un recorrido de los distintos significados de los gestos y
posturas más comunes, que nos servirán para interpretar mejor a nuestros interlocutores
y reforzar adecuadamente nuestro mensaje.

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Objetivos:
Que los participantes:
 Comprendan los mensajes del cuerpo.
 Conozcan la expresión del rostro.
 Conozcan la expresión de las manos.

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Bloques temáticos:
1. El cuerpo es el mensaje.
2. La expresión del rostro.
3. La expresión de las manos.

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Consignas para el aprendizaje colaborativo
En esta Unidad los participantes se encontrarán con diferentes tipos de actividades que,
en el marco de los fundamentos del MEC*, los referenciarán a tres comunidades de
aprendizaje, que pondremos en funcionamiento en esta instancia de formación, a los
efectos de aprovecharlas pedagógicamente:
 Los foros proactivos asociados a cada una de las unidades.

 La Web 2.0.
 Los contextos de desempeño de los participantes.
Es importante que todos los participantes realicen algunas de las actividades sugeridas y
compartan en los foros los resultados obtenidos.
Además, también se propondrán reflexiones, notas especiales y vinculaciones a

bibliografía y sitios web.
El carácter constructivista y colaborativo del MEC nos exige que todas las actividades
realizadas por los participantes sean compartidas en los foros.
* El MEC es el modelo de E-learning colaborativo de nuestro Centro.

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Tomen nota
Las actividades son opcionales y pueden realizarse en forma individual, pero siempre es
deseable que se las realice en equipo, con la finalidad de estimular y favorecer el trabajo
colaborativo y el aprendizaje entre pares. Tenga en cuenta que, si bien las actividades
son opcionales, su realización es de vital importancia para el logro de los objetivos de
aprendizaje de esta instancia de formación. Si su tiempo no le permite realizar todas las
actividades, por lo menos realice alguna, es fundamental que lo haga. Si cada uno de los
participantes realiza alguna, el foro, que es una instancia clave en este tipo de cursos,
tendrá una actividad muy enriquecedora.
Asimismo, también tengan en cuenta cuando trabajen en la Web, que en ella hay de todo,
cosas excelentes, muy buenas, buenas, regulares, malas y muy malas. Por eso, es
necesario aplicar filtros críticos para que las investigaciones y búsquedas se encaminen a
la excelencia. Si tienen dudas con alguno de los datos recolectados, no dejen de consultar
al profesor-tutor. También aprovechen en el foro proactivo las opiniones de sus
compañeros de curso y colegas.

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1. El cuerpo es el mensaje.

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¿Qué dice el lenguaje corporal?

Nuestro lenguaje corporal dice mucho más de lo que pensamos realmente y de lo que en
realidad nos damos cuenta. Las palabras que escogemos para hablar son importantes
pero se quedan en un segundo plano comparadas con la importancia que tiene nuestro
cuerpo a la hora de decirlas.
No hay mejor ejemplo que una frase que intenta ser alegre pero que ni el tono, ni el ritmo,
ni los gestos de la cara la acompañan. Nuestro lenguaje corporal es quien se encarga de
comunicar inconscientemente nuestros deseos.
Por norma general, casi todo el lenguaje corporal se procesa de manera inconsciente y
aunque no nos damos cuenta de ello, nos basamos en esos mensajes para decidir si lo
que nos está contando alguien es cierto o no, si una persona está receptiva a lo que le
estamos sugiriendo, o si está interesada en nosotros o en cambio su lenguaje corporal, o
no verbal, nos está gritando que está deseando encontrar un pretexto que le permita
alejarse cuando antes de allí.

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Invitación a tomar nota
Algo que siempre habrá que tener en cuenta en las siguientes publicaciones en las que ya
entraremos en detalles con gestos y sus interpretaciones posibles, es que hay que tener
en cuenta la situación en la que se produce ese mensaje no verbal. La comunicación no
verbal mediante gestos y lenguaje corporal significa cosas diferentes según el entorno en
el que se produzca.
Las barreras de brazos

Escondernos detrás de una barrera es una respuesta humana normal para protegernos
que aprendemos a una edad temprana. De niños, nos escondimos detrás de los objetos
sólidos, tales como mesas, sillas, muebles cada vez que nos encontramos en una
situación amenazante.
A medida que crecemos, este comportamiento se hace más sofisticado y aprendemos a

cruzarnos de brazos en el pecho cada vez que surge una situación de amenaza.

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Luego, desarrollamos el gesto de brazos cruzadoshastaun

punto en el que se hace menos evidente para los demás. Al
plegar uno o ambos brazos sobre el pecho, formamos una
barrera que es el intento de bloquear la amenaza inminente o
las circunstancias indeseables.
Muchas personas afirman que adoptan habitualmente la

posición de brazos cruzados porque es cómodo. En realidad,
cualquier gesto se siente cómodo cuando se tiene la actitud
que corresponde, es decir que, si tenemos una actitud
negativa, defensiva o nerviosa, a través de la posición de
brazos cruzados nos sentiremos mejor, más protegidos.
Recordemos que en la comunicación no verbal, el significado del mensaje también es

importante en el receptor, no sólo en el emisor. Podemos sentirnos cómodos con los
brazos cruzados, pero los estudios han demostrado que la recepción de estos gestos es
negativa.

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Cruce de brazos estándar

Ambos brazos se pliegan sobre el pecho como un intento de esconderse de una situación
desfavorable. Hay muchas posiciones de plegado del brazo, pero el estándar de brazo
cruzado es un gesto universal que significa la misma actitud defensiva o negativa en casi
todas partes.
Se presenta con frecuencia cuando una persona está entre desconocidos en reuniones
públicas, colas, cafeterías, ascensores o en cualquier lugar que la gente se sienta
insegura.
Este gesto demuestra la necesidad de romper el hielo para mover a la audiencia en una
postura más receptiva que va a modificar positivamente la actitud de los oyentes hacia el
orador.
Siempre y cuando el gesto de los brazos cruzadospersista, la actitud negativa se

mantendrá. La actitud hace que los gestos se produzcan, y la prolongación del gesto
retroalimenta la permanencia de la actitud.
Un método simple pero eficaz paraabrir la posición de brazos cruzados consiste en

entregar a la persona un objeto, un libro o algo que lo obligue a desplegar sus brazos para
tener una postura y actitud abierta.
Pedirle a la persona que se incline hacia adelante para ver una presentación visual
también puede ser un medio eficaz para la apertura de la posición de brazos cruzados.

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Cruce de brazos con manos cerradas

Cuando una persona cruza sus brazosy oculta sus puños
indica una actitud hostil y defensiva al mismo tiempo.
La persona que utiliza este conjunto de gestos tiene una

actitud agresiva, a diferencia de la persona que tiene una
posición de brazos cruzados estándar.
Cruce con sujeción de brazos

Este gesto de brazos cruzados se caracteriza por las
manos que sujetan fuertemente a los brazos para reforzar
la posición y para detener cualquier intento de
desplegarlos y exponer el cuerpo. Demuestra una actitud
contenida y negativa.
Las personas dedicadas a las ventas debe analizar por

qué un comprador puede haber tenido este gesto, para
saber si su enfoque fue eficaz. La capacidad de leer el
lenguaje corporal le permite ver la decisión negativa antes
de que se verbalice, y le da tiempo para tomar un curso de
acción alternativo.

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Cruce de brazos parcial

El cruce total de brazos estándar sesustituye por una versión
más sutil conelcruce de brazos parcial, en el que un brazo se
pliega por delante del cuerpo para sostener o tomaral otro
brazo para formar la barrera.
La barrera del brazo parcial se ve a menudo en las reuniones

en que una persona puede ser extraña para el grupo, o
cuando hay falta de confianza en sí mismos.
Este gesto le permite a una persona revivir la seguridad

emocional que experimentabade un niño, cuando sus padres
le sostenián la mano en circunstancias que le generaban
temor.
Cruce de brazos encubierto

Al igual que enotros gestos de brazos cruzados, uno de los
brazos pasa a través de la parte frontal del cuerpo para tomar
el otro brazo, pero en lugar de cruzar los brazos, una mano
toca un bolso, pulsera, reloj, puño de la camisa u otro objeto
sobre o cerca del otro brazo. Una vez más se forma la barrera y
la sensación de seguridad retorna.

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Una de las versiones más comunes de este gesto es tomar un vaso de bebida con las dos
manos. El uso de las dos manos permite a la persona nerviosa formar una barrera casi
indetectable.
Son señales encubiertas de contención en situaciones de tensión, y las personas suelen

ser inconscientes delgesto que están haciendo.
Las barreras de la piernas

Al igual que los gestos de barrera de los brazos, las
piernas cruzadas son una señal de que puede existir una
actitud negativa o defensiva. El propósito de cruzar los
brazos sobre el pecho era originalmente para defender la
región del corazón y la parte superior, y el cruce de las
piernas es un intento de proteger el área genital.
Los brazos cruzados indican una actitud más negativa

que las piernas cruzadas, en los brazos el gesto es más
evidente.
Cruce de piernas estándar

Una pierna está cruzada sobre la otra, y puede ser utilizado
para mostrar una actitud nerviosa, reservada o defensiva. Sin
embargo, esto generalmente es un gesto de refuerzode otros
gestos negativos, y no debe ser interpretada de manera
aislada o fuera de contexto. Por ejemplo, la gente suele
sentarse así durante las clases, o si están en sillas
incómodas durante largos períodos.

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Cuando el gesto de piernas cruzadas se combina con los brazos cruzados, se interpreta
que la persona se ha retirado mentalmente de la conversación.
El bloqueo de tobillos
Cruzar los brazos o las piernas sugiere una
actitud negativa o defensiva, y este es
también el caso del gesto de bloqueo del
tobillo. La observación ha revelado que,
cuando una persona bloquea los tobillos, el
gesto es de contener una actitud negativa,
nerviosismo o miedo.

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Teniendo en cuenta que un gesto negativo puede aumentar o prolongar una actitud
negativa, y que otras personas pueden interpretarlo como estar a la defensiva o negativa,
deberíamos practicar el uso de gestos positivos y abiertos para mejorar la auto-confianza
y las relaciones con los demás.
Sentarse en una silla

Hace siglos, los hombres utilizaban escudos para protegerse de las lanzas y otras armas
del enemigo, pero actualmente el hombre civilizado usa todo lo que tiene a su disposición
para simbolizar un comportamiento de protección cuando él mismo está bajo una agrasión
física o verbal.

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El respaldo de la silla proporciona un escudo

para proteger el cuerpo. La mayoría de los
sujetos que se sientan commo en la ilustración
son los individuos dominantes que tratan de
tomar el control de otras personas, y el
respaldo de la silla sirve como una buena
protección contra cualquier agresión por otros
miembros del grupo.
La pelusa imaginaria
Cuando una persona se opone a las opiniones o actitudes de los demás, pero se siente
obligado a dar su punto de vista, los gestos no verbales que se producen se conocen
como gestos de desplazamiento, es decir, que resultan de una opinión retenidos.

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Recoger imaginarias piezas de pelusas de la ropa es un

gesto típico. El sujeto generalmente mira hacia otro lado
mientras realiza esta acción menor e irrelevante.
Esta es una de las señales más comunes de rechazo y

cuando el oyente recoge continuamente las piezas
imaginarias de pelusa de la ropa es una buena
indicación de que no le gusta lo que se dice, a pesar de
que verbalmentediga lo contrario.
Este gesto puede indicarnos que la persona tiene una

objeción oculta.
Ambas manos detrás de la cabeza

Este gesto es típico de personas que se sienten seguras, dominante, o superioes acerca
de algo.
También se puede utilizar como un signo territorial

para mostrar que la persona ha reivindicado a ese
área en particular.
El origen de este gesto es incierto, pero es

probable que las manos se utilicen como un sillón
imaginario en el que la persona se encuentra
relajada.

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Preparación para salir

Los gestos de preparación que indican el
deseo de poner fin a una conversación o
encuentro son inclinándose hacia delante
con las dos manos en ambas rodillas, o
inclinándose hacia delante con las dos
manos agarrando la silla.
También pueden sugerir prisa para dar por

teminada una reunión.
Imágenes en espejo
Copiar una determinada postura es un medio por el que una persona le dice ala otra que
está de acuerdo con sus ideas y actitudes. Esta mímica inconsciente es muy interesante
de observar y este mimetismo continuará durante el tiempo en que los dos sujetos estén
de acuerdo.
La importancia de la imagen en espejo

puede ser una de las más importantes
lecciones sobre el lenguaje no verbal
que podemos aprender, porque esta es
una manera en la que otros nos dicen
que están de acuerdo con nosotros.

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Usando este conocimiento, es posible influir en un encuentro cara a cara copiando los
gestos y posturas positivas de la otra persona. Esto tiene el efecto de poner la otra
persona en una actitud receptiva y relajada de ánimo.
La investigación muestra que cuando el líder de un grupo utiliza ciertos gestos y posturas,
los subordinados tienden a copiarlo.

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Aportes y preguntas personales en el bloque temático
En el cierre de este bloque temático y en relación a los temas aquí desarrollados, si lo

cree oportuno, no deje de aprovechar el momento para intervenir con su inquietud
personal en el foro:
 Exponiendo alguna experiencia;

 Opinando críticamente;
 Realizando algún tipo de aporte o
 Formulando una pregunta.

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2. La expresión del rostro.

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Gestos de la cabeza
Hay tres posiciones de la cabeza básicas. La primera es con la cabeza mirando hacia
adelantey es la posición adoptada por la persona que tiene una actitud neutral en cuanto
a lo que está oyendo u observando. La cabeza por lo general permanece inmóvil y en
ocasiones puede dar pequeños movimientos. Cuando la cabeza se inclina hacia un lado
muestra que el interés se ha desarrollado.
Cuando la cabeza está hacia abajo, indica que la actitud es negativa y crítica
Taparse la boca
Taparse la boca es uno de los pocos gestos adultos que es tan obvio como los de un
niño. La mano cubre la boca y el pulgar se presiona contra la mejilla como si el
subconsciente le indicara que trata de suprimir las palabras engañosas que se están
diciendo.

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A veces, este gesto puede ser hecho con

varios dedos sobre la boca o incluso el
puño, pero su significado sigue siendo el
mismo. Taparse la boca no debe ser
confundido con gestos de evaluación, que
serán cubiertos más adelante en esta
unidad.
Cuando una persona realiza este gesto,

puede darnos un indicio de que
probablemente está mintiendo.
Tocarse la nariz
En esencia, el gesto táctil en la nariz es una versión sofisticada del gesto de taparse la
boca. Puede consistir en varios toques ligeros por debajo de la nariz o puede ser un toque
rápido, casi imperceptible.
Una explicación del origen del gesto táctil de la nariz es que, como el pensamiento
negativo entra en la mente, el subconsciente ordena a la mano cubrir la boca, pero a
último momento, y en un intento por parecer menos obvio, la mano se aleja de la cara.
Otra explicación es que la mentira hace que las terminaciones nerviosas delicadas en la
nariz produzcan un hormigueo, y la acción de frotar se lleva a cabo para cumplir con esa
sensación.

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En cambio, si es una verdadera picazón en la nariz,

normalmente se satisface con un roce muy
deliberado, a diferencia de los movimientos ligeros
de la nariz en este gesto táctil. Al igual que el gesto
protector de la boca, que puede ser utilizado tanto
por quien habla para ocultar su propio engaño y por
el oyente que pone en duda las palabras del orador.
El frotado de ojos
Este gesto es el intento del cerebro para bloquear el
engaño, la duda o la mentira de lo que ve, o para evitar
tener que mirar a la cara de la persona a la que él está
diciendo la mentira.
Los hombres suelen frotarse los ojos con fuerza y si la

mentira es muy grande a menudo miran hacia otro lado,
normalmente hacia el suelo, para evitar el contacto visual.
También evitan la mirada de un oyente mirando hacia
arriba.

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Frotar el lóbulo de la oreja

Esto es, en efecto, un intento por parte del oyente de no escuchar algo desagradable en
el intento de bloquear las palabras al poner la mano alrededor o por encima de la oreja.
Esta es la versión adulta y sofisticada del gesto de taparse los oídos utilizado por el niño
pequeño que quiere bloquear las reprimendas de los mayores.
Otras variaciones del gesto de frotar el oído incluyen tocar la parte posterior de la oreja y
estirar el lóbulo de la oreja. Este gesto debemos interpretarlo como una señal de que la
persona ha escuchado lo suficiente o que ahora quiere hablar.
El rascado del cuello

En este caso, el dedo índice de la mano rasca el cuello por debajo del lóbulo de la oreja.
Nuestra observación de que este gesto revela un punto interesante: la persona se rasca
unas cinco veces.

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Este gesto es una señal de duda o incertidumbre, y es característico de la persona que no

está segura. Es muy notorio cuando el lenguaje verbal contradice el mensaje con el gesto,
por ejemplo, cuando la persona dice “puedo entender cómo te sientes”.
El tirón del cuello de la camisa

Las investigaciones sobre los gestos de los que
dicen mentiras reveló que la narración de una
mentira causa una sensación de hormigueo en los
delicados tejidos faciales y del cuello y que un
gesto está obligado a satisfacerla.
Esto parece ser una explicación razonable de por

qué algunas personas usan el gesto del tirón del cuello de la camisa cuando dicen una
mentira y sospechan que han sido descubiertos.
También se utiliza cuando una persona se siente enojada o frustrada, y tiene que tirar del
cuello en un intento de dejar que el aire frío circule a su alrededor.
Dedos en la boca
La explicación de este gesto es que los dedos se
colocan en la boca cuando una persona está bajo
presión. Se trata de un intento inconsciente por la
persona de volver a la seguridad de la succión del
niño en el pecho de su madre.

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Mientras que la mayoría de los gestos de la mano en la boca implican la mentira o el

engaño, el gesto de los dedos en la boca es una manifestación externa de una necesidad
interior de tranquilidad.
Evaluación
El gesto de estar evaluando lo que se escucha se desprende de una mano cerrada
apoyada en la mejilla, a menudo con el dedo índice apuntando hacia arriba. Si la persona
comienza a perder interés, pero desea aparentar atención por cortesía, la posición se va a
alterar un poco para que el talón de la palma de la mano sostenga la cabeza.
El interés genuino se muestra cuando la mano está en la mejilla y no se utiliza como

soporte para la cabeza. Cuando el dedo índice apunta verticalmente hacia arriba de la
mejilla y el pulgar apoya la barbilla, el que escucha está teniendo pensamientos negativos
o críticos sobre el orador o su tema.

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Este gesto es una señal de que se requiere una

acción inmediata por parte del orador, que podría
consistir en la participación del oyente en lo que está
diciendo.
Un movimiento simple, como entregar algo al oyente

para modificar su postura, puede causar un cambio
en su actitud. Este gesto es a menudo confundido con una señal de interés, pero el pulgar
apoyando en el mentón dice la verdad acerca de la actitud crítica.
Acariciando el mentón
Este gesto acariciando el mentón es señal de que
el oyente está tomando una decisión. Cuando el
orador ha pedido a los oyentes que tomen una
decisión y sus gestos han cambiado desde la
evaluación hacia este gesto, los movimientos
siguientes indicarán si la decisión es negativa o
positiva.
Por ejemplo, si el gesto de acariciar el mentón es

seguido por los brazos y las piernas cruzados, no
indicaría que la decisión es negativa. En sentido
contrario, sería positiva si mostrara gestos de
apertura.

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Combinación de la mano y cara

A veces los gestos de aburrimiento, evaluación y toma de decisiones vienen en
combinaciones, cada una mostrando un elemento de la actitud de la persona.
Las siguientes figuras muestran que el gesto de evaluación se trasladó al mentón, y la

persona que está evaluando la propuesta al mismo tiempo toma de decisiones. Cuando el
oyente comienza a perder interés en el mensaje, la cabeza comienza a descansar en la
mano. Aquí se muestra la evaluación con la cabeza apoyada en el dedo pulgar como
signo de que el oyente se vuelve indiferente.

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Fricción y palmadas en la cabeza

Una versión exagerada de tirar el cuello de la
camisa es la palma de la mano frotando la parte
posterior del cuello en lo que algunos autores
llaman el gesto del "dolor en el cuello".
Este movimiento se usa como una señal de

frustración o enojo y la mano primero golpea la
parte posterior del cuello y luego empieza a frotar
el cuello.
La palmadas de la cabeza, generalmente en la

frente, comunican el olvido.
Los que habitualmente frotan la parte posterior de

su cuello tienen una tendencia a ser negativos o
críticos, mientras que los que habitualmente se
frotan la frente tienden a ser más abiertos.

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3. La expresión de las manos.

p. 35
Barreras parciales con las manos

En las siguientes imágenes vemos cómo se forman barreras parciales uniendo las manos
a través del cruce de dedos.
Todos los conceptos que vimos hasta ahora se aplican a estos tipos de barreras
parciales, es decir que, en principio, representan barreras pero más sutiles que los brazos
y las piernas cruzadas.

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Gesto de aprobación
Existen dos gestos muy comunes que reflejan la aprobación
de una persona por lo que está escuchando o lo que está
sucediendo.
Uno es el aplauso, característico ante el mensaje de un

orador o la exhibición de una obra.
El otro, es el gesto de frotarnos las manos, que indica

además una alta satisfacción.
Gesto de superioridad intelectual

Este gesto es muy habitual en las personas que tienen un gran conocimiento sobre algún
área en particular, y se lo puede observar sobre todo en intelectuales o académicos. Se lo
denomina “mano en ojiva”.

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Bibliografía utilizada y sugerida

EKMAN Paul. Cómo detectar mentiras. 3ª Ed. Barcelona: Editorial Paidós;
2010.
RULICKI Sergio y CHERNY Martín. Comunicación no verbal. 1ª Ed. Buenos

Aires: Editorial Granica; 2007.
Libros y otros manuscritos
El lenguaje corporal. El lenguaje corporal y cómo interpretarlo. Disponible

desde: URL:
http://www.ellenguajecorporal.com/

p. 39
Lo que vimos:
 El cuerpo es el mensaje
 La expresión del rostro
 La expresión de las manos


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