SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO - SUNASS

OFICINA DESCONCENTRADA - ODS UCAYALI

ACTIVIDADES REALIZADAS
DEL 29-10-2018 AL 31-10-2018

ACTIVIDAD ACCION No. EVIDENCIA

ORIENTACIÓN A Funciones y competencias 11
USUARIOS (22) Solicitud de información y normativa vigente 9
Por consumo elevado 3
Tarifas 3
Procedimiento de Reclamo
facturación Excesiva
Consulta de Expediente
Desacuerdo con Resol. SUNASS
Cierre de servicio
Corte indebido
Falta de agua
Problemas Operacionales
Otros 2
Quiebre de deuda (deuda atribuible a usuario anterior)
Colapso de desagüe
Obra inconclusa
Cambio de unidades de uso
Información General 10
Medidor averiado
Facturación indebida 4
Incumplimiento de inspección programada
Queja por defecto de Procedimiento (SAP)
Intervencion en Zona Rural (JASS)
Pedido de instalacion de medidor
Calidad del agua

1.- Elaboración y difusión de nota de prensa (1)

2.- Resumen informativo (3)
3.- Entrevista en medios
COMUNICACIONES
(0) 12
(12)
4.- Rebotes y recortes periodisticos (3)
5.- Difusion CEU 2018 (5)

CAMPAÑAS Y/O
CHARLAS INFORMATIVAS
Y DE SENSIBILIZACIÓN - 1.- Campaña de orientación a usuarios en las oficinas de la EPS EMAPACOP S.A. Ucayali. 1
ZONA URBANA
(01)

SUPERVISION
1.- Supervision de ca,po a EPS, aplicación de estudio tarifario, actividad realizada del lunes 29 al miercoles 31 de octubre de 2018. 3
(03)
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OFICINA DESCONCENTRADA - ODS UCAYALI

ACTIVIDADES REALIZADAS
DEL 29-10-2018 AL 31-10-2018

ACTIVIDAD ACCION No. EVIDENCIA

PARTICIPACION DE
EVENTOS 1.- Participación en el Taller " El Derecho al Agua como Derecho de las Personas en el Mercado" como expositor en la camara de
1
INSTITUCIONALES comercio e industria de Ucayali. Actividad realizada el día lunes 29 de octubre de 2018.
(01)