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21/1/2020 ACT-GER.001.ACTA DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 20 ABRIL 2010.

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Revision 3
OSC TELECOMS & SECURITY SOLUTIONS SAS
ACTAS DE REVISION POR LA DIRECCION Fecha de Emision:
Marzo de 2010
CODIGO: ACT-GER.OO1

FECHA DE REUNION: abril 20 de 2010


ASISTENTES:
MAURICIO RUBIO, ANGELICA DHARO, MADDY GELVEZ, CATALINA GONZALEZ, CAROLINA OICATA, MARLEN OSORIO, JOSE LUIS BERRIO
JOHN MORA, ELKIN LAMPREA, ANDRES PACHECO.

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DE LA DIRECCION

ACTIVIDAD INFORMACION DE ENTRADA (Relacion de documentos) RESPONSABLE

POLITICA DE CALIDAD POLITICA INTEGRAL REV 2 SANDRA CAROLINA OICATA


REVISION DE MANUAL MANUAL INTEGRAL REV 10 SANDRA CAROLINA OICATA

REVISION DE ACCIONES
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y
CORRECTIVAS Y SANDRA CAROLINA OICATA
PREVENTIVAS.
PREVENTIVAS

REVISION DE INDICADORES DE
CUADRO DE MANDO INTEGRAL SANDRA CAROLINA OICATA
GESTION
E24
CARACTERIZACION PROCESO COMPRAS.
CARACTERIZACION PROCESO PROCESO TALENTO SANDRA CAROLINA OICATA
HUMANO. CATALINA GONZALEZ
CARACTERIZACION PROCESO PROGRAMACION MONTAJE Y MARLEN OSORIO-JOSE LUIS BERRIO
REVISION DE PROCESOS DESARROLLO. ELKIN LAMPREA.
CARACTERIZACION PROCESO COMERCIAL. JHON MORA.
CARACTERIZACION PROCESO SISTEMA DE GESTION DE SANDRA CAROLINA OICATA.
CALIDAD. MAURICIO RUBIO ORTIZ.
CARACTERIZACION PROCESO GERENCIA GENERAL.

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES E INFORMACION ANALIZADA. CONCLUSIONES


1. Revision del acta anterior

1. se revisa el indicador de comunciaciones y se cambia la variable de facturación.


2. se revisa el incumplimiento del 33% de calificación del personal en talento humano, se evidencia un incremento de cerca del 50% de personal capacitado.
3. se cambia politica de calidad a politica integral.

2. Seguimiento de Acciones Preventivas y Correctivas


Se revisan las acciones correctivas y preventivas evidenciadas durante el año, se revisa la accion correctiva puesta en la auditoria de certifiacion del
proveedor Cotecna en seguridad referente al diseño, se revisa el procedimiento que se realizo y las evidencias dadas en el proyecto FEDEX en donde aplica
diseño.
Se realiza seguimiento a la accion correctiva puesta en la auditoria de certificacion del proveedor Cotecna respecto a las competencias se revisa el plan y el
seguimeinto que se va a realizar para poder ejecutar el programa de competencias.
Se revisa las acciones correctivas determinadas en las auditorias internas de seguimiento realizadas por el area de calidad y el tramite que realizo para poder
cerrarlas.
3. Anáilisis de Satisfacción del Cliente

se revisa el manual integral numeral 8.1.


Se evidencia inconvenientes en la satisfacción del cliente de comunicaciones, se revisa los planes de acción a tomar para lograr facturar el proyecto de
microondas.

4. Servicio o Producto No conforme (si se ha presentado)

Se determina una reunión con el cliente de comunicaciones COMCEL para mediar respecto a el no recibo de informes de las actividades solicitadas durante el mes.

5. Evaluacion de Desempeño de los Procesos

Se establece que a partir del mes de mayo de 2010 se van a realizar reuniones de seguimiento de los procesos de la empresa, con la gerencia, jefes de
procesos operativos de la empresa y jefes de procesos de apoyo.

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Revision 3
OSC TELECOMS & SECURITY SOLUTIONS
Fecha de Emision:
ACTAS DE REVISION POR LA DIRECCION
Marzo de 2010
CODIGO: ACT-DG.OO1

PLANTEAMIENTO OBJETIVOS NUEVOS

SE REVISA EL INDICADOR DEL PROCESO DE PROGRAMACION MONTAJE Y DESARROLLO, SE CAMBIA LA VARIABLE DE FACTURACION POR
CANTIDAD DE ACTIVIDADES ACEPTADAS POR EL CLIENTE.
SE INCLUYE INDICADOR EN EL INDICADOR DEL AREA DE TALENTO HUMANO LA DEFINICION DE COMPETENCIAS.
SE DETERMINA QUE EL OBJETIVO COMERCIAL DE COMUNICACIONES Y EL OBJETIVO DEL PROCESO DE PROGRAMACION MONTAJE Y
DESARROLLO
SERA MANEJADO EN UNO SOLO.

SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS

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SE REVISA EL INDICADOR DE CUMPLIMIENTO AREA COMERCIAL, CONTINUA IGUAL.


SE REVISA EL INDICADOR DEL AREA COMPRAS, SE REALIZA UN AJUSTE Y SE EVALUA NUEVAMENTE EL DESEMPEÑO DEL PROVEEDOR,
SE REEVALUAN LOS PROVEEDORES SEMESTRALMENTE.
LAS AREAS DAN CUMPLIENTO A LOS OBJETIVOS DE CALIDAD, SE EVIDENCIA MEDIANTE CUADRO DE MANDO INTEGRAL.

ASIGNACION DE RECURSOS ACTIVIDADES DE MEJORA PLANTEADAS

SE AUTORIZA PRESUPUESTO PARA ADECUACIONES LOCATIVAS.


SE REVISAN LOS PRESUPUESTOS SE AUTORIZA PRESUPUESTO PARA COMPRA DE DOTACION DEL PERSONAL.
POR AREA SE PRESENTAN A LA SE AUTORIZA PRESUPESTO PARA CAPACITACION DE PERSONAL
GERENCIA GENERAL PARA SU
SE AUTORIZA PRESUPUESTO DE TODAS LAS AREAS.
APROBACION.
APROBACION DE PERSONA QUE REALICE CAPACITACION EN SISTEMA WORD OFFICE

ACTIVIDADES PARA LA MEJORA DEL SERVICIO Y PRODUCTOS


Se plantea reunión con el cliente COMCEL, para solucionar el tema de entrega de documentos y aceptación de los informes con el fin de lograr la facturación
que no se ha podido cobrar durante los 3 primeros meses del año.
Se establece la planificación que se va a realizar para el desarrollo del proyecto de seguridad Sentry con el fin de dar cumplimiento con los tiempos de entrega
exigidos por el cliente.
Se determina la posibilidad de contratar un jefe de compras y crear el cargo de manejo de presupuestos y estrategias mediante la metodologia de BSC con el fin
de poder hacer el seguimiento de los procesos en cuanto a calidad y costos.

ELABORO APROBO

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