Nota de Enseñanza - Aprobado NR

Nota de Enseñanza
Construcciones M.A: el precio del tiempo
Trabajo de titulación presentado como requisito para optar al título

de Magíster en Dirección de Proyectos
Por la estudiante:
Yulexi Marisol Chávez Mina
Bajo la dirección de:

Christian Heredia A., MBA, PMP, SMC
ESAI Business School

Universidad Espíritu Santo
Facultad de Posgrado
Guayaquil Ecuador
Agosto 2022
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS
Tabla de Contenido
Sinopsis...................................................................................................................................3
Objetivos de enseñanza.........................................................................................................4
Temas relacionados...............................................................................................................4
Planeación de actividades para el desarrollo del caso.......................................................7
Identificación de personajes del caso..................................................................................7
Preguntas detonantes de discusión......................................................................................8
Plan de Pizarrón....................................................................................................................9
Solución propuesta a preguntas a debatir........................................................................10
Epílogo..................................................................................................................................32
Referencias...........................................................................................................................32
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NOTA DE ENSEÑANZA
Construcciones M.A: el precio del tiempo
Yulexi Marisol CHÁVEZ MINA: Ingeniera Civil. Estudiante de la Maestría en Gestión de Proyectos, ESAI
Business School, Ecuador. E-Mail: yulexichavez@uees.edu.ec
Christian Miguel HEREDIA ACEVEDO: Economista, Magister en Administración y Dirección de

Empresas. Profesor ESAI Business School, Ecuador. E-Mail: cherediaa@uees.edu.ec
Sinopsis
Construcciones M.A es una empresa constructora ecuatoriana que se dedica a la planeación

y ejecución de obras civiles a nivel nacional, fue fundada en 1985 y está ubicada al sur de
Guaranda. Al primer trimestre del 2019, la empresa está pasando por una situación
económica nefasta debido a una mala administración de los recursos financieros.
Adicionalmente, su presidente Augusto Navas, piensa que existe un problema en la gestión
de los proyectos de construcción que tiene la empresa, desde su punto de vista la causa se
origina en que los cronogramas se armaban de forma empírica, basándose exclusivamente
en el juicio de expertos. Esta situación generaba desorden en la ejecución de actividades,
continuas reprogramaciones del trabajo y sobre costos.
Bajo este contexto, la empresa asume un reto imposible de rechazar, se trata de la

contratación de la obra “Construcción del sistema de agua potable en la comunidad de
Tambillo ubicada al suroeste del cantón San Lorenzo” proyecto que significaba una gran
oportunidad de mejora en la empresa. El plazo para concluir el proyecto es de 120 días y el
presupuesto referencial asignado de $373.026,36 dólares sin incluir IVA, de los cuales ya
se desembolsó el 50% de anticipo. Sin embargo, en dos meses apenas se ha logrado un
avance de 21,70% en vez del 46,72%. Es así, que Augusto decide pedir la ayuda a su hija
Nicolle Navas, magíster en gestión de proyectos, para que se haga cargo del proyecto,
mejore la gestión de los tiempos y logre terminar en el plazo fijado. Ahora, Nicolle, tiene
un plazo de 10 días para presentar un informe al Consejo Administrativo sobre la situación
del proyecto e indicar las medidas que deben tomarse para mejorar el desempeño de la
iniciativa.
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Objetivos de enseñanza
Está dirigido a estudiantes de Postgrado en Gestión de Proyectos para su uso en el módulo

de Gestión del Cronograma, área de conocimiento presente en la guía de los fundamentos
para la dirección de proyectos (PMBOK) sexta edición. Los objetivos de enseñanza son los
siguientes:
 Identificar la información y recursos necesarios para construir la línea base del

cronograma.
 Conocer las mejores prácticas recomendadas por el PMBOK en los procesos de
gestión del cronograma del proyecto y ser capaces de adaptarlas a la situación
particular del proyecto.
 Utilizar herramientas de control en la gestión del cronograma del proyecto.
Temas relacionados
Para planificar la gestión del cronograma, el alumno debe considerar el proceso de inicio,
en lo referente a la obtención del acta de constitución como elemento formal que autoriza
que el proyecto comience y que además proporciona actividades generales útiles para la
construcción del cronograma. Otros temas que debería considerar son los factores
ambientales de la empresa y los activos de los procesos de la organización. En esencia, el
enfoque de enseñanza se dirige hacia la gestión del cronograma propiamente dicha a través
de los procesos definidos en el PMBOK sexta edición: 1. Planificar la gestión del
cronograma, 2. Definir actividades, 3. Secuenciar actividades, 4. Estimar la duración de las
actividades, 5. Desarrollar el cronograma y 6. Controlar el cronograma. Además, la
enseñanza también incluye la utilización de Microsoft Project como herramienta
informática para el seguimiento de los proyectos en Construcciones M.A, la utilización de
formatos de seguimiento y la técnica de valor ganado.
A continuación, se describen los procesos de gestión del cronograma, junto con las
respectivas entradas, herramientas y técnicas y las salidas que se generan para cada
proceso.
4
1. Planificar la Gestión del Cronograma
En este punto se debe planificar cómo se va a realizar la gestión del cronograma, es decir
qué políticas, procedimientos, documentos y procesos se van a aplicar para desarrollar,
gestionar y controlar el cronograma del proyecto. Entre los insumos que se utilizan para
este proceso están el plan de gestión del proyecto, el acta de constitución del proyecto, las
características de la organización que ejecuta el proyecto y activos de los procesos de la
organización tales como información, conocimientos especializados, formatos,
herramientas que tiene la empresa y que pueden ayudar a la mejor gestión del cronograma.
Algunas herramientas que suelen aplicarse en este proceso son el juicio de expertos,
técnicas analíticas y reuniones. El resultado a obtenerse en este proceso debe ser el plan de
gestión del cronograma.
2. Definir las Actividades
En este proceso se deben identificar cuáles son las actividades a ejecutarse como parte del
proyecto y que nos permitirán alcanzar los objetivos planteados. El plan de la dirección del
proyecto, la definición del alcance, factores ambientales de la empresa y activos de los
procesos de la organización, constituyen las entradas a este proceso. Mediante el uso de
diversas herramientas tales como la descomposición de tareas, planificación en cascada,
reuniones y juicio de expertos se llega a la identificación de las actividades. Como
resultados de este proceso se obtiene la lista de actividades, listas de hitos, solicitudes de
cambio, actualizaciones del plan de dirección del proyecto.
3. Secuenciar Actividades
En este proceso se determina el orden lógico de ejecución de las tareas y sus dependencias
que pueden ser de cuatro tipos:
 Fin - Comienzo: la siguiente tarea no puede empezar hasta acabar la tarea actual
 Fin – Fin: la siguiente tarea no puede terminar hasta acabar la tarea actual
5
 Inicio – Inicio: las dos tareas deben comenzar simultáneamente

 Inicio - Fin: la segunda tarea debe comenzar para completarse la primera (esta es
muy rara)
Las entradas a este proceso corresponden a las salidas de los procesos anteriores. Entre las
herramientas que se pueden utilizar están el método de diagramación por precedencia,
determinación e integración de la dependencias, adelantos y retrasos, sistema de
información para la dirección de proyectos. Las salidas son el diagrama de red y
actualizaciones a los documentos del proyecto.
4. Estimar la Duración de las Actividades
Proceso donde es necesario estimar la cantidad de periodos de trabajo requeridos para

finalizar las actividades individuales con los recursos estimados. En esta parte se deben
establecer los distintos recursos que se requieren tales como humano, material y costos. Los
insumos de este proceso son el plan para la dirección del proyecto, documentos del
proyecto tales como lista de actividades e hitos entre otros, factores ambientales y activos
de los procesos de la organización. Como herramientas se aplican el juicio de expertos,
estimación análoga, paramétrica, de tres valores, análisis de datos, entre algunas. La salida
principal es tener las actividades con su respectiva duración.
5. Desarrollar el Cronograma
Proceso que permitirá analizar secuencias de actividades, duraciones, requisitos de recursos

y restricciones del cronograma para crear el modelo del cronograma del proyecto para la
ejecución, el monitoreo y el control del proyecto. Las salidas generadas en los procesos
anteriores se utilizan para construir el cronograma. Entre las herramientas que se usan están
el análisis de red del cronograma, el método de la ruta crítica, análisis de escenarios,
adelantos y retrasos, compresión del cronograma, sistemas de información, entre otras. La
salida principal es el cronograma con su línea base.
6
6. Controlar el Cronograma
Es el último proceso en la gestión del cronograma y consiste en dar seguimiento al estado

del proyecto según las fechas definidas para cada actividad, se debe registrar los avances
del proyecto y gestionar posibles cambios que surjan y afecten a la línea base. Algunas
herramientas que se usan para controlar el cronograma pueden ser el análisis de valor
ganado, el método de la ruta crítica, escenarios, sistemas de información como Microsoft
Project, por ejemplo. Las salidas a este proceso son la información de desempeño del
proyecto, actualizaciones al plan de dirección del proyecto, solicitudes de cambio,
cronogramas estimados y actualizaciones a los documentos del proyecto.
Planeación de actividades para el desarrollo del caso
Tabla 1. Antes de la sesión (80 minutos)

Lectura del caso del estudio 15 minutos
Lectura de los anexos y referencias 5 minutos
Lectura de PMBOK sexta edición, capítulo 6: Gestión del cronograma del

60 minutos
proyecto.
Tabla 2. Durante la sesión de clase (105 minutos)

Desarrollo del Acta de Constitución 30 minutos
Elaboración del Enunciado de Alcance y EDT 40 minutos
Elaboración de Reporte Ejecutivo de Avances 15 minutos
Desarrollo del Cronograma en Project 20 minutos
Tabla 3. Sesión Plenaria (80 minutos)

Introducción 5 minutos
Revisión de principales documentos a desarrollar para el 20 minutos
7
proyecto, medidas planteadas para acelerar la obtención de

información, conciencia política y persuasión.
Procesos de planificación del cronograma: planificar la gestión

del cronograma, definir las actividades, secuenciar las
30 minutos
actividades, estimar la duración de las actividades, desarrollar el
cronograma
Proceso de control del cronograma y acciones para realinear el

20 minutos
cronograma.
Conclusiones 5 minutos
Identificación de personajes del caso
Tabla 4. Identificación de Personajes

No. Nombre Características
1 Augusto Navas Presidente del Consejo Administrativo Construcciones M. A
2 Fabricio Ortega Gerente General
3 Nicolle Navas Directora de Proyectos
4 Sebastián Ríos Gerente del Proyecto
5 Domingo Díaz Jefe del Departamento de Ejecución de Obras
6 Marcos Segura Jefe del Departamento de Planeación
Preguntas detonantes de discusión
Pregunta 1. Si usted estuviera en el lugar de Nicolle, ¿Qué información revisaría y

construiría antes de empezar con la gestión del cronograma? ¿Cómo podría avanzar lo
más rápido posible con la obtención de esa información?
Pregunta 2. De acuerdo con Augusto Navas, los cronogramas se armaban de manera

empírica en la empresa, lo que ocasionaba continuas reprogramaciones y sobre costos.
Bajo este contexto, ¿Cuál es el proceso mínimo viable de gestión del cronograma que
Nicolle debería implementar rápidamente considerando la urgencia de terminar el
proyecto?
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Pregunta 3. Considerando que ha trascurrido el 50% del tiempo asignado para el

proyecto, que los avances son apenas del 21,70% y que debe llegar al 100% en apenas dos
meses, el control de la gestión del cronograma resulta fundamental. ¿Cómo podría Nicolle
realinear las variaciones en el cronograma del proyecto y qué recomendaría para realizar
un control efectivo a la ejecución de las actividades restantes del proyecto?
Plan de Pizarrón
Tabla 5. Plan de Pizarrón

Preguntas Introducción Si usted De acuerdo con Considerando que
Detonantes estuviera en el Augusto Navas, los ha trascurrido el
lugar de cronogramas se 50% del tiempo
Nicolle, ¿Qué armaban de manera asignado para el
información empírica en la proyecto, que los
revisaría y empresa, lo que avances son
construiría ocasionaba apenas del
antes de continuas 21,70% y que
empezar con la reprogramaciones y debe llegar al
gestión del sobre costos. Bajo 100% en apenas
cronograma? este contexto, ¿Cuál dos meses, el
¿Cómo podría es el proceso control de la
avanzar lo más mínimo viable de gestión del Conclusiones
rápido posible gestión del cronograma
con la cronograma que resulta
obtención de Nicolle debería fundamental.
esa implementar ¿Cómo podría
información? rápidamente Nicolle realinear
considerando la las variaciones en
urgencia de el cronograma del
terminar el proyecto y qué
proyecto? recomendaría
para realizar un
control efectivo a
la ejecución de
las actividades
restantes del
proyecto?
¿Cómo podría
Nicolle realinear
las variaciones en
el cronograma del
proyecto y qué
recomendaría
para realizar un
control efectivo a
la ejecución de
9
las actividades
restantes del
proyecto? ?
Revisión de
Procesos de
principales
planificación del
documentos a
cronograma:
desarrollar
planificar la gestión
para el Proceso de
Antecedentes, del cronograma,
proyecto, control del Lecciones
Puntos Personajes y definir las
medidas cronograma y Aprendidas
Importantes Situación actividades,
planteadas acciones para del caso
para Tratar Conflictiva secuenciar las
para acelerar la realinear el
del Caso. actividades, estimar
obtención de cronograma.
la duración de las
información,
actividades,
conciencia
desarrollar el
política y
cronograma
persuasión.
Tiempo 5 minutos 20 minutos 30 minutos 20 minutos

5 minutos
Solución propuesta a preguntas a debatir
Pregunta 1. Si usted estuviera en el lugar de Nicolle, ¿Qué información revisaría y

construiría antes de empezar con la gestión del cronograma? ¿Cómo podría avanzar lo
más rápido posible con la obtención de esa información?
La respuesta a esta pregunta viene a ser como una introducción al tema de la gestión del
cronograma y es útil para que los estudiantes empiecen a familiarizarse con los aspectos
principales del caso. Existen algunas variantes posibles como solución a esta pregunta, la
idea es que se genere el debate ya que muchos estudiantes propondrán la documentación
clásica del proyecto sin pensar en la situación particular que se vive en la empresa
Construcciones M.A, es decir la urgencia de avanzar muy rápido debido a que al proyecto
le queda poco tiempo y prácticamente está en su quinta parte de avance cuando debería
estar cerca de la mitad. Por tanto, es lógico que se deben priorizar los documentos a
elaborar. La respuesta tradicional que, por ejemplo, los alumnos podrían dar sería que una
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vez que llega Nicolle a la Dirección de Proyectos, debería revisar o elaborar los siguientes
documentos
Acta de Constitución: el acta debe ser generada para tener un entendimiento global del
proyecto y además conseguir la aprobación de la entidad contratante al estar claros sobre
los objetivos, tiempos y alcance del proyecto. Un ejemplo del acta que podría ser inferida a
través de la lectura del caso es:
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Fecha Nombre del proyecto Siglas del
proyecto
13-04-2019 “Construcción del sistema de agua potable en M.A-33-2019
la comunidad de Tambillo ubicada al suroeste
del cantón San Lorenzo”
Patrocinador: Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Lorenzo
Director de Proyecto: Nicolle Navas-Gerente de Proyectos de Construcciones M.A.
Fecha del inicio del proyecto Duración (días termino)
60 días
Propósito del proyecto
El propósito del proyecto consiste en la construcción del sistema de agua potable que
beneficiará a 2000 habitantes, que incluye la construcción desde la captación hasta la
acometida domiciliaria con medidor, ubicado en la parroquia rural Tambillo al suroeste
del cantón San Lorenzo, provincia de Esmeraldas, contribuyendo así a la salud y
bienestar mediante la dotación del líquido vital.
Justificación del proyecto
La construcción del sistema de agua potable será importante para resolver el problema de
saneamiento es decir el servicio de agua potable, lo que generará un sinnúmero de
beneficios y contribución a la Entidad Contratante. La propuesta de diseño de
saneamiento sanitario generará una mejor calidad de vida para los pobladores de dicha
comunidad, disminuyendo enfermedades y contaminaciones al medio natural. Es por
tanto que se plantea este proyecto denominado “Construcción del sistema de agua
potable en la comunidad de Tambillo ubicada al suroeste del cantón San Lorenzo”.
Objetivos medibles del proyecto
Realizar la Construcción del sistema de agua potable en la comunidad de Tambillo
ubicada al suroeste del cantón San Lorenzo, contando con un presupuesto de $
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291.781,21 sin incluir IVA en un tiempo estimado de 60 días calendario.

Requisitos de alto nivel
 Gestionar los permisos de construcción necesarios para iniciar la obra con la
fecha reprogramada.
 Realizar los respectivos rediseños y planos del sistema de agua potable.
 El sistema de control municipal deberá monitorear y certificar que se están
cumpliendo las actividades según lo estipulado y siguiendo el cronograma del
mismo proyecto.
 Capacitar al personal que estará encargado de maniobrar la planta de
tratamiento es decir a los operadores.
 El proyecto deberá contar con el acta de inicio, acta de recepción provisional y
definitiva aceptadas por la Administración del contrato.
Lista de interesados
 Patrocinador: Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Lorenzo
 Directora de Proyecto: Nicolle Navas
 Gerente General: Arq. Fabricio Ortega
 Miembros del equipo del área de gestión de proyectos de la empresa.
 Proveedores de materiales
 Autoridades de control: Contraloría general del estado, Ministerio del Ambiente,
 Comunidad: Moradores del sector.
Riesgos de alto nivel
 Debido a una mala definición de requerimientos, podría ocurrir que el proyecto no
cumpla con las especificaciones técnicas y criterios de aceptación, lo que generaría
una paralización de la obra.
 A causa de malas condiciones climáticas en el cantón San Lorenzo podría ocasionar
incumplimiento en la entrega del sistema por parte de la constructora, provocando un
desfase en el tiempo estimado de la entrega del proyecto, retrasando al menos 2
semanas.
 Debido a que no se acepten los permisos ambientales podría ocasionar retrasos en el
inicio de la obra lo que provocaría retraso en la entrega del proyecto.
 Debido a una mala estimación en los costos del proyecto, podría exceder el
presupuesto de $ 294.663,89 de dinero en efectivo, causando el incumplimiento de
uno de los objetivos.
 Debido a la demora en las solicitudes de cambio en rubros, podría ocasionar retrasos
en la ejecución de las actividades lo que provocaría que no se cumplan con los
tiempos previstos en el cronograma.
 Debido a trabajos con andamios, podría ocurrir incidentes o accidentes al personal de
trabajo dentro de la construcción, generando renuncias imprevistas en el proyecto.
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Supuestos
 La construcción del sistema de agua potable se deberá cumplir en el tiempo de
ejecución de 2 meses.
 El presupuesto $291.781,21 contempla la ejecución de todos los rubros faltantes
ofertados.
Restricciones
 El presupuesto del proyecto no podrá exceder el 15% de la inversión asignada.
Esto incluirá rubros nuevos, contrato complementario y diferencia de cantidades.
 El tiempo de ejecución del proyecto no podrá exceder del tiempo establecido en
el contrato.
 En caso de contratar mano de obra calificada deberá de ser habitante de la
comunidad.
Hitos
Este apartado debería ser llenado con las nuevas fechas establecidas con Nicolle, lo cual
sólo será posible después de utilizar una técnica de ejecución rápida y analizar las
restricciones de la empresa en cuanto a presupuesto.
1. Planificación de Proyectos:
2. Obra de toma:
3. Conducción:
4. Tratamiento:
5.Reseva baja y alta:
6. Red de distribución:
7.Acometida domiciliaria:
8. Puesta en marcha;
10. Cierre:
Presupuesto
El presupuesto del proyecto es de $294.663,89 y queda otorgado de la siguiente manera:
Nivel de Autoridad del Líder del Proyecto

1. Cumplimientos de los criterios de aceptación del proyecto.
2. Finalización del proyecto en la fecha indicada.
3. Conclusión del proyecto con el presupuesto asignado.
Director del proyecto asignado: responsabilidad y nivel de autoridad
Director del proyecto
Nicolle Navas- Directora de Proyectos de Construcciones M.A.
Nivel de autoridad: Planificación, ejecución y control total de la gestión de proyectos;
toma de
decisiones de la gestión de cambios en consulta con el patrocinador.
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Nombre del patrocinador

Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Lorenzo
_________________
Nicolle Navas
Directora de Proyectos de Construcciones M.A
______________________
Administrador del contrato
Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Lorenzo
Otro documento que debería revisar Nicolle o en este caso realizar dado que no está
elaborado en la empresa, es la EDT y el enunciado del alcance del proyecto. Para su
desarrollo el estudiante podría basarse en las actividades proporcionadas en el cronograma
valorado del caso. A continuación, se presenta un modelo de EDT y enunciado del alcance
que los alumnos podrían construir.
Construcción del sistema de agua potable en la comunidad de Tambillo ubicada al suroeste del cantón San Lorenzo
1.Gestión del Proyecto 2. Construcción del sistema 3. Puesta en marcha

1.1. Acta de constitución del proyecto 2.1. Obra de Toma 3.1. Capacitación
1.2. Plan de dirección del proyecto 2.1.1 Captación 3.2. Manual de usuario
1.3. Seguimiento y control 2.1.2 Desarenador
1.4.Cierre 2.1.3 Cisterna
2.1.4 Caseta bombeo
2.2. Conducción
2.2.1 Conducción a bombeo desarenador
2.2.2 Conducción desde desarenador a planta de tratamiento
2.2.3 Conducción desde la planta de tratamiento a reserva baja
2.3. Tratamiento
2.3.1 Conformación de plataformas
2.3.2 Filtro grueso dinámico
2.3.3 Filtros lentos descendentes
2.3.4 Desinfección
2.4. Reserva
2.4.1 Tanque de reserva baja
2.4.1 Tanque de reserva alta
2.4.3 Caseta de bombeo
2.4.4 Acometida eléctrica
2.4.5 Sistema de Bombeo
2.5. Red de distribución
2.6. Acometida domiciliaria
ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO
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NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Construcción del sistema de agua potable
en la comunidad de Tambillo ubicada al M.A-36-2019
suroeste del cantón San Lorenzo
Descripción del Alcance del Proyecto: Descripción de los componentes que
forman parte del alcance del proyecto.
La Construcción del sistema de agua potable en la comunidad de Tambillo ubicada
al suroeste del cantón San Lorenzo, incluye un área de servicio de 7.50 hectáreas
que van desde la captación hasta la acometida domiciliaria con medidor. Contando
con una longitud de 6779 m de línea de conducción, la cual beneficiará a 2000
habitantes de la comunidad.
El proyecto será ejecutado en un plazo de 60 días laborables con un presupuesto
asignado de $ 291.781,21 USD.
Los paquetes de este proyecto son los siguientes:
1. Gestión del Proyecto
 Acta de Constitución del Proyecto para iniciar oficialmente el proyecto.
 Plan para la Dirección del Proyecto y se elaboran los Documentos del
Proyecto.
 Seguimiento y control: Procesos para rastrear, analizar y dirigir el progreso y
desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera
cambios y para iniciar los cambios correspondientes.
 Cierre: Procesos realizados para finalizar todas las actividades, a fin de
completar formalmente el proyecto y obtener la aceptación del cliente o
patrocinador.
2.- Construcción del sistema: Cuenta con un área de servicio de 7.50 hectáreas, los
componentes que lo conforman son los siguientes entregables:
2.1.- Obra de toma: Captación, Desarenador, Cerramiento, Cisterna y Caseta
bombeo.
2.2.-Conducción: Conducción desde el bombeo hasta el desarenador, Planta de
tratamiento y Reserva baja.
2.3.- Tratamiento: Conformación de plataformas, Filtro grueso dinámico, Filtros
lentos descendentes y Desinfección.
2.4.-Reserva: Tanque de reserva baja, Tanque de reserva alta, Caseta de bombeo,
Acometida eléctrica y Sistema de bombeo.
2.5.- Red de distribución
2.6.- Acometida domiciliarias: se proyecta realizar 23 acometidas domiciliarias con
su respectivo medidor.
3.- Puesta en marcha: consta de los siguientes entregables:
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3.1.- Capacitación: Se va a instruir a los operadores para que tengan conocimiento

sobre el proceso, herramientas del sistema.
3.2.- Manual de usuario: Se entrega de un manual de usuario que sirva como guía
para el manejo de los equipos instalados.
Entregables del Proyecto: Son los productos intermedios y/o finales que se genera
como parte del proyecto.
Dirección del proyecto
 Plan de Dirección del Proyecto
 Documentos del proyecto
Construcción del sistema
 Obra de toma
 Conducción
 Planta de Tratamiento
 Red de distribución
 Acometidas domiciliarias
Puesta en marcha
 Capacitación
 Manual de usuario
Criterios de Aceptación: Condiciones que deben cumplirse antes de la aceptación
formal de los entregables.
Dirección del Proyecto
Entregable Criterios de aceptación
 Será realizará empleando las buenas prácticas del
PMBOK.
Plan de
 Debe contener la firma de aprobación tanto del
Dirección del
Patrocinador y del Project Manager.
Proyecto.
 El plan de gestión de alcance debe indicar claramente los
límites del proyecto como también los entregables.
Construcción del sistema
Obra de toma No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del
contrato del proyecto.
Conducción No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del
contrato del proyecto.
Planta de No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

Tratamiento contrato del proyecto.
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Red de No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

distribución contrato del proyecto.
Acometidas No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

domiciliarias contrato del proyecto.
Puesta en marcha
 Plan de Capacitación revisado, aprobado y socializado.
 Registro de capacitaciones firmado.
Capacitación
 La capacitación deberá ser impartida por profesionales
que trabajen en la empresa proveedora de equipos.
 Manuales de Usuario del sistema, revisados y aprobados
por el patrocinador.
Manual de
 Se entregarán en formatos ya definidos con
usuario
Fiscalización.
Exclusiones del Proyecto: Corresponde a lo excluido, es decir está fuera del

alcance del
proyecto.
1. Capacitación de otros equipos y tecnologías que no forman parte de la
construcción.
2. Los mantenimientos de los equipos tecnológicos estarán a cargo de la
empresa proveedora.
3. Los mantenimientos de los procesos de tratamiento y del sistema en general
serán responsabilidad del Patrocinador una vez firmada el acta de entrega
definitiva.
Restricciones del Proyecto: Son los factores que limitan el rendimiento del
proyecto.
 La construcción del sistema de agua potable se deberá cumplir en el tiempo
de ejecución de 2 meses.
 El presupuesto no deberá superar los 291.781,21 USD equivalente a rubros
que faltan de elaborar dentro del proyecto.
Supuestos del Proyecto: Es un dato asumido como cierto en el proyecto.

 Compromiso del nuevo director de Proyectos de Construcciones M.A.
17
Nicolle deberá revisar además cualquier otro documento que haya sido desarrollado
dentro del proyecto como por ejemplo el cronograma valorado. Sin embargo, como se
indicó al principio de esta respuesta, disponer de los documentos tradicionales de la
gestión de proyectos como son el acta de constitución, el plan de dirección del proyecto,
la definición detallada del alcance puede ser una quimera dada la situación de apuro que
se presenta en el proyecto. En esta parte, es clave que el docente explique a los alumnos
que la guía PMBOK es sólo eso, una guía, y que el director del proyecto está en total
libertad de elegir los documentos, técnicas y herramientas que resulten más apropiados
a la naturaleza de la situación y del proyecto que está afrontando. De acuerdo a la
situación de Nicolle, algunos alumnos podrían sugerir que, dado que debe elaborar el
Acta de Constitución porque es el documento oficial con el que inicia el proyecto,
podría prescindir del enunciado del alcance y avanzar directamente con la EDT a fin de
poder desarrollar rápidamente el cronograma. Otros estudiantes podrían refutar que es
importante desarrollar el enunciado del alcance, ya que allí se encuentra información
más detallada como los entregables del proyecto, sus criterios de aceptación, las
exclusiones del proyecto, sus limitaciones y supuestos; información que serviría para
verificar que todas las actividades relevantes para el proyecto, estén incluidas, por
ejemplo.
Ahora, para responder la segunda parte de esta pregunta, los estudiantes podrían
mencionar distintas estrategias que podría aplicar Nicolle para conseguir rápido la
información. En general estas respuestas pueden orientarse a utilizar la conciencia
política y persuasión.
Estrategia Explicación
Conciencia política Nicolle podría ejercer su autoridad

como directora de proyectos e hija del
dueño de la empresa y exigir la
información enseguida. Si bien esto
puede funcionar, podría ocasionar
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malestar entre el personal y además

afectar la calidad de la información
recibida dado el apuro que existe.
Para este punto, Nicolle debe ejercer un

liderazgo participativo, es decir hallar
soluciones conjuntas a los problemas.
Ella podría convocar un taller de
trabajo en el cual las personas se
desconecten de su día a día para poder
Persuasión
conseguir la información que necesita.
En este taller, Nicolle debe resaltar la
importancia del proyecto para la
organización y cómo el apoyo de todos
resultará fundamental, debe hacer que
las personas deseen colaborar.
El docente puede generar más debate en esta pregunta pidiendo a los estudiantes que
señalen en qué casos aplicarían la estrategia 1 y la 2. En el caso de estudio, Nicolle
piensa que la empresa necesita un liderazgo más firme orientado a resultados por lo que
algunos alumnos podrían indicar que la estrategia adecuada para ellos en este momento
es aplicar la conciencia política, se requieren resultados lo antes posible. También otros
estudiantes podrían decir que en un principio se requiere usar la persuasión para lograr
un liderazgo participativo para comprometer a las personas desde el inicio de un
proyecto. Finalmente, los estudiantes se percatarían de que una estrategia no es mejor
que la otra, sino que depende del contexto en que se desarrolla el proyecto.
Pregunta 2. De acuerdo con Augusto Navas, los cronogramas se armaban de manera

empírica en la empresa, lo que ocasionaba continuas reprogramaciones y sobre costos.
Bajo este contexto, ¿Cuál es el proceso mínimo viable de gestión del cronograma que
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Nicolle debería implementar rápidamente considerando la urgencia de terminar el

proyecto?
Como análisis inicial de esta pregunta, el docente podría solicitar a los estudiantes que
relacionen los procesos establecidos por el PMBOK sobre la gestión del cronograma
con lo que debería hacer Nicolle dada la situación particular del proyecto:
 Planificar la gestión del cronograma: aquí Nicolle debería establecer los

procedimientos y la documentación que se va a necesitar para gestionar el
cronograma. La documentación de partida puede ser la mencionada en la
pregunta anterior más otros documentos como los formatos de seguimiento que
podrían usar para evaluar el desempeño del proyecto.
 Definir las actividades: Nicolle debe identificar junto a su equipo de proyecto

qué actividades deberán incluirse. En este punto como el proyecto ya ha estado
ejecutándose, ella debe centrarse en validar esas actividades y tal vez incluir
unas nuevas, por ejemplo, de seguimiento a los avances del proyecto y de
realización de inspecciones periódicas.
 Secuenciar las actividades: esto es similar al punto anterior, la secuencia viene

dada por el cronograma valorado que se presenta en el apéndice D del caso de
estudio.
 Estimar la duración de las actividades: Este es el punto en dónde debe

trabajar más Nicolle debido a que necesita estimar las duraciones de las
actividades restantes para poder concluir a tiempo. Además, según el caso, el
presidente del consejo administrativo Augusto Navas tiene la percepción de que
las fallas en la gestión del cronograma tienen que ver con que los tiempos se
estimaron utilizando solo juicio de expertos.
20
 Desarrollar el cronograma: El docente podría indicar que Nicolle puede usar la

EDT creada como ejemplo en la interrogante 1 como base para el desarrollo del
cronograma.
 Controlar el cronograma: en este proceso se monitorea el avance del proyecto, por

lo que Nicolle puede establecer reuniones periódicas, utilizar formatos de avance
elaborados para el proyecto, usar la técnica de valor ganado y llevar la actualización
de avances del proyecto en una herramienta informática, por ejemplo, Microsoft
Project.
Luego, para generar debate con esta pregunta, el docente debería comentar lo siguiente
durante la sesión: Los procesos anteriormente expuestos son lo que idealmente se deben
hacer en un proyecto para asegurar la gestión efectiva del cronograma; no obstante, ya ha
transcurrido casi la mitad del tiempo asignado para la ejecución del proyecto por lo que
Nicolle, en vista del poco tiempo que tiene para evaluar la gestión del proyecto y tomar
medidas, debe priorizar sus esfuerzos en los procesos de gestión del cronograma que
resulten más relevantes para ella.
Probablemente en este punto habría una división de criterios en el salón, algunos

estudiantes se sentirían temerosos de solo escoger algunos temas recomendados por el
PMBOK para la gestión del cronograma en vez de todos. Sin embargo, conviene recalcar
que siempre debe analizarse la situación puntual de cada proyecto. Otros estudiantes
podrían señalar que Nicolle debería centrarse en la definición de actividades
complementarias a lo ya identificado quizás mediante una nueva revisión de la EDT, la
estimación de la duración de las actividades y finalmente el control del cronograma
mediante un formato de seguimiento, el valor ganado y las actualizaciones en el Project.
También es posible que ciertos estudiantes sugieran que Nicolle debería revisar la
secuenciación de las actividades, ver si el orden de ejecución es el correcto y además
identificar acciones que podrían hacerse en paralelo.
21
Adicionalmente, el docente puede indicar que el trabajo a realizar va más allá del
cronograma, lo crucial es definir cómo va a hacer Nicolle para lograr terminar a tiempo. La
estimación de la duración de las actividades es un punto muy importante para tratar, el
docente debe preguntar a los estudiantes qué tipos de estimaciones conocen.
Probablemente, la primera técnica que mencionen los estudiantes sería el “Juicio de
Expertos”, otros estudiantes podrían decir que conocen la estimación basada en tres valores
de acuerdo con un escenario pesimista, más probable y optimista como una manera de
lograr una mayor precisión en la estimación de la duración de las actividades. Algunos
alumnos podrían sugerir la combinación de las herramientas juicio de expertos y estimación
basada en tres valores, por ejemplo se podría realizar una reunión con Fabricio Ortega,
Sebastián Ríos, Domingo Díaz y Marcos Segura y que cada uno diga de manera individual
sus estimaciones de tiempo bajo los distintos escenarios y luego proceder a sacar un
promedio aritmético. La ventaja de esto es que se podría llegar a valores más precisos para
la duración de las actividades. Además, algunos estudiantes podrían sugerir que Nicolle
puede usar la estimación análoga para la parte de la dirección del proyecto en el
cronograma y tres valores para el resto de las actividades. Podría consultar los activos de
los procesos de la organización, ver proyectos pasados y tomarlos como referencia para la
dirección del proyecto.
Asimismo, también para incitar al debate el profesor puede preguntar si la estimación

análoga podría ser útil en este caso de estudio. Algunos estudiantes dirán que sí, que como
punto de referencia y contraste de la opinión de los expertos resultaría útil comparar con
otros proyectos similares que podrían conseguirse con colegas de la construcción en otras
empresas, proyectos de investigación universitarios, entre otras fuentes. Otros estudiantes
podrían argumentar que depende de qué tan similares sean los otros proyectos y que en
definitiva lo mejor es centrarse en la realidad de la empresa y hacer las estimaciones en
función de sus limitaciones presupuestarias o de recursos, por ejemplo.
22
Finalmente, se pueden utilizar herramientas convencionales como el método de la ruta

critica ya que es un caso que necesita plazos mínimos y tiene un gran grado de
incertidumbre, algunas herramientas informáticas para la gestión del proyecto, tales como
Primavera, Trello, Asana, Podio, Primavera, Microsoft Project. Por ejemplo, para aplicar la
herramienta informática Microsoft Project, los estudiantes, guiados por el docente, podrían
desarrollar un cronograma general aplicando la herramienta Microsoft Project. A
continuación, se pone como ejemplo un cronograma elaborado en el que se observa que la
duración del proyecto en sí es de 120 días. Es posible que los estudiantes consideren que
dado el atraso del proyecto, la dirección de éste debe empezar al mismo tiempo que la
construcción del sistema, porque no se puede perder más tiempo al realizar estas
actividades de manera secuencial.
23
Pregunta 3. Considerando que ha trascurrido el 50% del tiempo asignado para el

proyecto, que los avances son apenas del 21,70% y que debe llegar al 100% en apenas dos
meses, el control de la gestión del cronograma resulta fundamental. ¿Cómo podría
24
Nicolle realinear las variaciones en el cronograma del proyecto y qué recomendaría a

Nicolle para realizar un control efectivo a la ejecución de las actividades restantes del
proyecto?
El tema de realinear el cronograma puede generar un gran debate. Dentro de las acciones
recomendadas para este fin, está la herramienta compresión del cronograma que tiene dos
técnicas: ejecución rápida y la intensificación. En la primera, se trata de identificar
actividades que actualmente se realizan en secuencia se pueden hacer en paralelo al menos
durante una parte de su duración. En la segunda, se puede reducir el cronograma
adicionando más recursos al proyecto.
Los estudiantes podrían sugerir que primero deberían evaluar si es posible usar la ejecución
rápida sobre todo porque implica menor gasto al no tener que adicionar recursos. En el caso
de estudio, apéndice g se indican algunas actividades que podrían ser realizadas de manera
paralela. El estudiante puede aplicar la técnica de ejecución rápida por lo que el tiempo del
proyecto se reducirá, y va existir un ahorro de tiempo.
Si no es posible esta opción podría utilizarse la intensificación. El docente podría añadir

que debe realizarse un análisis costo beneficio antes de tomar una decisión. Según el caso
de estudio existen multas asignadas al incumplimiento del tiempo del contrato; por tanto,
debería hacer una estimación de esas multas a pagar versus el valor adicional en que se
incurriría si se contrataran más recursos. Si el valor de las multas supera el valor adicional
de los recursos, sería mejor aplicar la técnica de intensificación.
Existen algunas otras acciones que se podrían utilizar para realinear el cronograma, es
posible que los estudiantes indiquen que se puede hacer trabajar más días y horas al
personal para recuperar el tiempo perdido. En el caso del proyecto bajo análisis es una
acción válida que debería contemplar Nicolle. El riesgo es afectar a la moral de los
colaboradores; pero si Nicolle negocia adecuadamente quizás otorgando algún
reconocimiento al esfuerzo, puede disminuirlo. De todas maneras, esta medida debería ser
contemplada como la excepción no la regla.
25
Otra posibilidad es la redistribución de recursos, los alumnos pueden decir que Nicolle
debería analizar si los recursos asignados tienen las competencias requeridas para la
actividad que deben ejecutar, sobre todo las actividades de la ruta crítica. Quizás moviendo
o cambiando un recurso pueda acelerar la ejecución del cronograma, debe buscar a
personas con conocimientos o experiencia adecuados.
Algunos alumnos también podrían indicar que Nicolle debe fortalecer el compromiso de su
equipo de trabajo. Los estudiantes podrían mencionar que en el caso se evidencia la falta de
compromiso de los responsables del proyecto quizás porque no existe ninguna
consecuencia negativa para ellos si el proyecto se atrasa. Otros miembros del equipo del
proyecto tal vez no entiendan por qué tienen que trabajar duro cuando otros no lo hacen.
Aquí Nicolle podría comunicarse con el equipo del proyecto para que se comprometan a
completar el trabajo asignado en la fecha prevista, ella debe asegurarse de que todos
comprendan la situación actual del proyecto, su importancia, qué consecuencias habrá para
todos si no se termina a tiempo, qué recompensas pueden darse si se finaliza el proyecto de
acuerdo con lo previsto.
Otra opción que podrían señalar los estudiantes es la reducción del alcance a través de una
negociación con el patrocinador para eliminar parte del alcance. Sin embargo, la mayoría
de los estudiantes posiblemente consideraría como algo no factible de usar en el proyecto
que se está analizando en el caso; debido a la naturaleza del proyecto, la planta de
tratamiento requiere todas las actividades contempladas para funcionar adecuadamente.
Respecto al seguimiento del proyecto, el docente podría pedir a los estudiantes que
expliquen cuántas formas de realizar seguimiento a un proyecto conocen o han utilizado en
su experiencia profesional. Algunas de las posibles respuestas podrían ser:
 Reuniones periódicas de seguimiento.
26
 La utilización de formatos ejecutivos para evaluar los avances del proyecto.

 La comunicación de los avances del proyecto vía correo electrónico
 La utilización de una herramienta informática para el seguimiento.
 La técnica de valor ganado
Todos estos mecanismos de seguimiento están reconocidos en el PMBOK como factibles

para monitorear y controlar un proyecto. Para generar debate, el docente debe comentar que
todos estos esquemas de seguimiento pueden ser recomendables o no recomendables; y
debe preguntar por qué a los alumnos. Para responder el por qué, los estudiantes podrían
diseñar una tabla con las ventajas y desventajas de cada esquema de seguimiento propuesto
en clase. Por ejemplo:
Esquema de Ventajas Desventajas Enfoque al Caso
Seguimiento
Asimismo, los estudiantes
podrían señalar la
necesidad de tener
Si no está bien formatos para el
Permite
diseñado se seguimiento y proponer
centrarse en los
Uso de Formatos pueden omitir los principales campos
principales
Ejecutivos aspectos que debería tener uno de
avances del
fundamentales del ellos, por ejemplo:
proyecto
proyecto actividad, responsable,
fecha de término,
impedimentos, acciones
de respuesta, etc.
Correos Electrónicos Queda evidencia El envío del Algunos alumnos podrían
del seguimiento correo no asegura decir que esta forma de
realizado el compromiso ni seguimiento es muy
una respuesta de pobre dado que
los demás. frecuentemente el
27
responsable del
seguimiento envía el
correo y luego siente que
con eso ya ha cumplido
su labor. Otros
estudiantes pueden decir
que enviar el correo es
apropiado para dejar una
evidencia formal del
seguimiento pero que
debe complementarse con
la comunicación cara a
cara.
Los estudiantes podrían
Permite hacer
indicar que el uso de un
ajustes del
software profesional para
cronograma y Posible
la gestión del proyecto
cálculos de desconocimiento
también ayudaría a
indicadores de de la utilización
Microsoft Project Nicolle a realizar el
desempeño de la herramienta.
seguimiento a través del
rápidamente. Compra de
control de la ruta crítica,
Interfaz licencias.
líneas base de
agradable para
cronograma y emisión de
los usuarios.
informes, por ejemplo.
Valor Ganado Técnica Poco difundida y Los alumnos además
completa para algunas personas podrían exponer que la
evaluar el podrían técnica de valor ganado
desempeño el considerarla puede ser recomendable
proyecto compleja. para hacer el seguimiento
relacionando y que Nicolle podría usar
28
avances en el la información del

tiempo con cronograma valorado para
ejecución de tener un punto de partida
presupuesto. para el seguimiento.
Los estudiantes también pueden señalar que existen otras herramientas que podría aplicar
Nicolle para ejercer el control del cronograma, por ejemplo, el análisis de tendencias, ya
que podría comparar cómo ha avanzado el proyecto a lo largo del tiempo y en qué punto
empezó a desviarse el cronograma para determinar qué acciones correctivas deberá tomar
para alinearlo en el tiempo. Otras herramientas aplicables al caso de estudio podrían ser las
revisiones de desempeño que se harían utilizando formatos de revisión establecidos en la
empresa durante las reuniones.
Después de haber identificado las ventajas y desventajas de los esquemas de seguimiento,

el estudiante se dará cuenta de que su uso depende mucho de la situación de la empresa y
de los factores ambientales de la empresa. Es posible que indique que una empresa de tipo
familiar y que de repente atraviesa por problemas financieros como Construcciones M.A
buscará mecanismos de seguimiento y control más fáciles de implementar, así como menos
costosos. Asimismo, quizás señale que sería conveniente reducir el número de reuniones y
más bien enviar los compromisos por correo y hacer el seguimiento en un formato sencillo
con los campos necesarios tal como se muestra a continuación:
Descripción Fecha Fecha Fecha

ID Area Responsable Estado Prioridad Referencia Observaciones
Compromiso límite Registro Cierre
Registrar Solicitud de Pedido para
1 requerimientos de sistemas y trabajos Proyectos Analí Aguirre 25/abr Abierto Media CM-015 21/abr
de energía regulada.
Ahora, el docente debe indicar que independientemente del mecanismo de seguimiento que
se desee utilizar lo primero es decidir qué se va a medir, cuáles van a ser los indicadores de
desempeño del proyecto. El profesor debería preguntar en este momento qué indicadores
aparte de los que están el PMBOK conocen, seguramente los estudiantes digan:
29
 Desempeño del proyecto medido como Avances Reales/ Avances Planificador y

expresado en porcentaje.
 Cumplimiento del presupuesto del proyecto medido como Presupuesto Utilizado/
Presupuesto planificado.
Definitivamente, esos son los indicadores clásicos para evaluar el desempeño del proyecto.
Otro grupo de estudiantes podría señalar es que estos indicadores presentan un problema,
por ejemplo, es posible que un proyecto esté atrasado y sin embargo haya tenido
sobrecostos y por tanto haber consumido casi todo el presupuesto asignado. Es decir, el
análisis por separado de los indicadores antes señalados puede inducir al error. Por tanto, se
debe aplicar una técnica de seguimiento más completa y es aquí en donde el docente debe
reforzar el tema del valor ganado.
En la técnica de valor ganado, Nicolle tendría algunas opciones de indicadores para

escoger, ella podría aplicar el índice SPI que mide la desviación entre el trabajo ejecutado y
el trabajo programado, es decir el avance logrado en comparación con el plan. En la figura
siguiente se muestran los indicadores que podría escoger Nicolle. En resumen, si al calcular
el indicador el resultado es mayor que 1, eso implica una eficiencia en el uso del tiempo, es
decir que se ha avanzado más de lo previsto. Ahora es momento de que los estudiantes
utilicen la información proporcionada en el caso de estudio para el cálculo del indicador
sugerido para Nicolle. La información necesaria se puede extraer del cronograma valorado
presentado en el caso de estudio. Tal como se puede apreciar el índice SPI es de 0,93 que
refleja que el proyecto está atrasado.
1 2
Costo Real 81.241 93.035
Porcentaje de avance completado del mes %comp 22% 25%
Mes
1 2
Valor Planificado 93.257 93.257
Valor Planificado Acumulado PV 93.257 186.513
Costo Real 81.241 93.035
Costo Real Acumulado AC 81.241 174.276
Porcentaje de avance completado del mes %comp 25%
30
22%
[EV= % comp
Valor ganado del trabajo realizado x BAC] 81.245 93.033
Valor ganado del trabajo realizado acumulado EV 81.245 174.278
Costo total presupuestado (BAC) $373.026

Índices y variaciones Valor
Índice de desempeño del cronograma [SPI = EV/PV] 0,93
Posteriormente al análisis de los mecanismos de seguimiento propuestos por los estudiantes

y seguramente algún otro que surja en la sesión de clases, hay que definir la combinación
apropiada en el caso de Nicolle. Los estudiantes pueden proponer distintos mecanismos de
seguimiento, en concreto, la realización reuniones periódicas y registro de compromisos a
través de actas de reuniones, la utilización de un formato ejecutivo para la presentación al
Consejo Administrativo, la aplicación de la técnica de valor ganado y el uso de Project para
el control de la línea base del cronograma y la ruta crítica. El reporte ejecutivo de avances
puede ser construido en clase con los alumnos y contener algunos campos como los que se
muestran a continuación:
Para finalizar el debate de esta pregunta, el docente puede preguntar a los alumnos cómo se
podría prevenir un nuevo desvío en el cronograma ya que hacer seguimiento puede no ser
suficiente debido a que cuando se hace seguimiento puede ser muy tarde para corregir
alguna desviación. A pesar de que no constituye el tema central del caso algunos
estudiantes podrían indicar que es necesario aplicar una herramienta de calidad como el
31
análisis de causa efecto para identificar los motivos reales de los atrasos y darles solución.
Ellos podrían argumentar que Nicolle puede tener su nuevo cronograma realineado pero
que si no ha corregido los problemas de fondo puede ser que se vuelvan a presentar
demoras. Los alumnos podrían proponer algunas posibles medidas que no necesariamente
correspondan al área de gestión del cronograma pero que resulten válidas para el análisis
del caso, éstas podrían ser:
Solicitudes de cambio: Una vez que Nicolle tenga su cronograma realineado, no debe
permitir ningún cambio porque pondría en riesgo la fecha límite del proyecto o al menos
que sea un cambio que impacte significativamente el alcance ya definido. Toda la energía
del equipo del proyecto debe centrarse en completar el alcance definido.
Además, se podría señalar que se debe analizar las competencias de todo el personal
involucrado en la gestión y ejecución del proyecto y realizar cambios de ser pertinente. Por
supuesto, tal vez esta medida no sea aplicable en el proyecto si la empresa no dispone de
personal listo para asumir una función en el proyecto. Por otro lado, si la empresa dispone
de personal capacitado, que no tenga necesidad de una curva de aprendizaje, se podría
utilizar esta alternativa.
Finalmente, otra opción que puede surgir durante la discusión puede ser el análisis de los
procesos, quizás algunos procesos internos puedan mejorarse. Nicolle, debe solicitar la
retroalimentación del equipo del proyecto sobre cuáles son los cuellos de botella que
dificultan la ejecución del proyecto, la aprobación de entregables. Se debe buscar retrasos
provocados por procesos internos y externos, por ejemplo, llenados de formularios,
excesivo número de aprobaciones, ejecución de actividades administrativas que no agregan
valor, entre otros. Aquí Nicolle debe mejorar o cambiar esos procesos para que constituyan
un apoyo a la gestión del proyecto.
32
Epílogo
Al llegar Nicolle a Construcciones M.A implementó varias mejoras respecto a la gestión

del cronograma del proyecto. Se realizaron reuniones semanales para presentar los avances
del proyecto, se impulsaron dos tipos de reuniones, la semanal con el equipo del proyecto y
la mensual con el Consejo Administrativo. Para el seguimiento semanal se utilizaba el
Project para mostrar los avances y para el Consejo Administrativo el reporte ejecutivo de
avance. Nicolle decidió usar un backlog de requerimiento para gestionar los compromisos
del proyecto en el día a día. Dejó la técnica de valor ganado para el futuro debido a que
sentía que la organización aún no estaba madura en el tema de gestión de proyectos y debía
mejorar gradualmente.
A pesar de los esfuerzos de Nicolle, el proyecto no culminó a tiempo, sino sufrió un atraso
de aproximadamente 20 días por lo que la empresa tuvo que asumir un costo como multa,
sin embargo, en palabras de su propietario queda la enseñanza de que el tiempo tiene un
precio por lo que hay que gestionarlo efectivamente en proyecto futuros.
Referencias
Project Management Institute, inc. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de
proyectos. Guía de PMBOK. Newtown Square, Pennsylvania, Estados Unidos.
33

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Nota de Enseñanza

Construcciones M.A: el precio del tiempo

Trabajo de titulación presentado como requisito para optar al título

Bajo la dirección de:

ESAI Business School

Christian Miguel HEREDIA ACEVEDO: Economista, Magister en Administración y Dirección de

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Bajo este contexto, la empresa asume un reto imposible de rechazar, se trata de la

Está dirigido a estudiantes de Postgrado en Gestión de Proyectos para su uso en el módulo

 Identificar la información y recursos necesarios para construir la línea base del

1. Planificar la Gestión del Cronograma

2. Definir las Actividades

 Inicio – Inicio: las dos tareas deben comenzar simultáneamente

4. Estimar la Duración de las Actividades

Proceso donde es necesario estimar la cantidad de periodos de trabajo requeridos para

Proceso que permitirá analizar secuencias de actividades, duraciones, requisitos de recursos

Es el último proceso en la gestión del cronograma y consiste en dar seguimiento al estado

Planeación de actividades para el desarrollo del caso

Tabla 1. Antes de la sesión (80 minutos)

Lectura de los anexos y referencias 5 minutos

Lectura de PMBOK sexta edición, capítulo 6: Gestión del cronograma del

Tabla 2. Durante la sesión de clase (105 minutos)

Elaboración del Enunciado de Alcance y EDT 40 minutos

Elaboración de Reporte Ejecutivo de Avances 15 minutos

Desarrollo del Cronograma en Project 20 minutos

Tabla 3. Sesión Plenaria (80 minutos)

Revisión de principales documentos a desarrollar para el 20 minutos

proyecto, medidas planteadas para acelerar la obtención de

Procesos de planificación del cronograma: planificar la gestión

Proceso de control del cronograma y acciones para realinear el

Identificación de personajes del caso

Tabla 4. Identificación de Personajes

1 Augusto Navas Presidente del Consejo Administrativo Construcciones M. A

2 Fabricio Ortega Gerente General

3 Nicolle Navas Directora de Proyectos

4 Sebastián Ríos Gerente del Proyecto

5 Domingo Díaz Jefe del Departamento de Ejecución de Obras

6 Marcos Segura Jefe del Departamento de Planeación

Preguntas detonantes de discusión

Pregunta 1. Si usted estuviera en el lugar de Nicolle, ¿Qué información revisaría y

Pregunta 2. De acuerdo con Augusto Navas, los cronogramas se armaban de manera

Pregunta 3. Considerando que ha trascurrido el 50% del tiempo asignado para el

Tabla 5. Plan de Pizarrón

Tiempo 5 minutos 20 minutos 30 minutos 20 minutos

Solución propuesta a preguntas a debatir

Pregunta 1. Si usted estuviera en el lugar de Nicolle, ¿Qué información revisaría y

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

291.781,21 sin incluir IVA en un tiempo estimado de 60 días calendario.

El presupuesto del proyecto es de $294.663,89 y queda otorgado de la siguiente manera:

Nivel de Autoridad del Líder del Proyecto

Nombre del patrocinador

1.Gestión del Proyecto 2. Construcción del sistema 3. Puesta en marcha

ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

3.1.- Capacitación: Se va a instruir a los operadores para que tengan conocimiento

Planta de No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

Red de No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

Acometidas No disponible en el caso, debería ser elaborado en función del

Exclusiones del Proyecto: Corresponde a lo excluido, es decir está fuera del

Supuestos del Proyecto: Es un dato asumido como cierto en el proyecto.

Conciencia política Nicolle podría ejercer su autoridad

malestar entre el personal y además