NOMBRE DE ASIGNATURA GESTION DE LA CALIDAD

SEMANA II RPINCIPIO DE LA CALIDAD TOTAL

Nombre del estudiante DAVID SAMUEL MICHEA BOSSA

Fecha de entrega 02 SEPTIEMBRE 2022.-
Carrera ING. PREV. RIESGOS CONTINUIDAD
INTRODUCCION:
En el presente trabajo, se desarrollara los contenidos adquirido de la semana II, respecto a la Calidad, su
significado, objetivos y el beneficio que desplegar a los cliente la entrega de un producto con una buena
calidad, basado en los conocimientos de los expertos en el área de este aspecto comercial que va de la
mano con el constante mejora de los productos hacia el cliente.

La calidad conlleva a la satisfacción del receptor del producto o cliente y es quien es el último evaluador
de la calidad del producto llegado a satisfacer sus necesidades.

DAVID MICHEA BOSSA

Alumno IACC
DESARROLLO:
PREGUNTA NRO. 1
 PREGUNTA N° 2

En el proceso de elaboración del Chupetin tin tin, identificamos el producto o materia prima a utilizar, si
como empresa o fabricante elaboramos un producto a la población infantil, nuestros controles sanitarios
deberían ser más riguroso con la finalidad de no exponer a la población infantil, (Sellos alimenticios LEY
20.606), es por eso, que en este proceso, desde el inicio de diseño del producto hasta su finalización,
considera que en la producción del producto el azúcar debe ser refinada, de buena calidad y también se
debe incorporar a este producto los colorantes respectivo, es en la producción donde se incorporan estos
productos para desarrollar un buen producto que sale al mercado.

EMPRESA IACC ELABORACION CHUPETIN DIRIGIDO A LA POBLACION INFANTIL, NIÑOS

AZUCARADO CHUPETIN TIN TIN FELICES CON SU DULCE CHUPETIN
PREGUNTA N° 3:

PROCESOS Generar los procesos claros para la elaboración

del producto que saldrá a la venta al mercado,
para ello debe tener una lista de la producción,
materia prima a utilizar, gramos de las recetas y
obtener el mejor beneficio en el producto a
fabricar.

GESTION El gestionar mediante una adecuada planificación

que permita contar con materia prima de calidad,
para un buen producto y aminorar las perdidas en
la producción. Con ello también se podrá tener un
control de la línea de la elaboración para mejorar
el rendimiento de producción y sacar al mercado
un producto de calidad, sin descuidar el proceso
de la elaboración como producto final.

ORGANIZACIÓN Generar que la organización tenga una línea de

EXCELENCIA OPERACIONAL DE
LA ORGANIZACIÓN EMPRESA
IACC CHUPETIN TIN TIN
mando organizacional para evitar semejanza de
mando de producción, que conllevaría a errores
en la producción, la estructuración de la
organización nos permite tener una mejor gestión
del desempeño en la producción, plan de
producción que permita evitar accidentes
laborales y enfermedades profesionales, creando
en los trabajadores de la línea de producción una
cultura preventiva en su puesto de trabajo, un
accidente afecta la producción, es por eso que la
organización debe tener definidos sus roles,
obligaciones y supervisión en la producción.

GASTOS El gestionar los gastos en el proceso de la

producción de nuestro producto, nos permitirá
mejorar la calidad del producto con nuevas
tecnologías de producción mas económicas, y de
mejor seguridad, con ello permitimos que la
elaboración de un producto baje sus costos sin
perder la calidad de este, es solo buscar en el
mercado mejores ofertas de la materia prima.
 CLIENTES La satisfacción del cliente se mide por la demanda
del producto en el mercado, la falta de este da a
conocer que el producto es siendo vendido con
rapidez a la llegada del consumidor eso nos dará a
entender que todo los procesos que se han
realizado han sido optimo y reconocido en la
buena calidad del producto.

PREGUNTA N° 4:

GESTION MEJORES PROCESOS EN LA ELABORACION DEL CHUPETIN TIN TIN,

CON MENOS EXPOSICION A AGENTES FISICOS PRESENTE EN LA
PRODUCCION A LOS TRABAJADORES, EN EL PROCESO, DESDE SU
INICIO A LA SALIDA FINAL DEL PRODUCTO. ESTO VA DE LA MANO
DE UNA PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN Y MEJORAS EN LA
SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES.

CALIDAD ENTREGAR A LOS CONSUMIDORES DE CHUPETIN TIN TIN, UN

BUEN PRODUCTO BASADO EN EL SABOR, PRESENTACION Y
SATISFACCION DE ESTE, SIGUIENDO LAS NORMAS DE SEGURIDAD
SANITARIA, CON ESO CONLLEVA A UNA MAYOR EXIGENCIA DEL
PRODUCTO, MEJORARA LAS VENTAS Y TENER BUENOS
PROCESO RESULTADOS DE SU ELABORACION.
PRODUCCION
CHUPETIN TIN TIN TOTAL UNA VEZ QUE EL PRODUCTO A PRESENTADO UNA BUENA VENTA
Y PRESENCIA EN EL MERCADO NACIONAL, PODEMOS OBTENER
LOS RESULTADOS DE LOS PRODUCTOS QUE HAN SIDO
CALIDAD TOTAL ENTREGADO, CON ELLO TAMBIEN LA CALIDAD TOTAL DE SU
ELABORACION, SATISFACE LAS NECESIDADES DE UNA MEJOR
FUENTE LABORAL, CON MAYOR SEGURIDAD EN LOS PUESTOS DE
TRABAJO Y PERMITE UNA CONSTANTE SATISFACCION DE
CUMPLIMIENTO DE NORMAS ESTABLECIDA EN LA LEY 16.744, DS
594 ENTRE OTROS, A MAYOR SATISFACION DEL PRODUCTO, ES
MEJOR LA CALIDAD TOTAL DE ESTE Y MEJORA TAMBIEN EL
CENTRO DE TRABAJO EN SU ACTIVIDAD LABORAL.
 EN ESTE ASPECTO TENEMOS LOS CLIENTES INTERNOS, QUE SON
LOS QUE CONSUMEN EL PRODUCTO ELEABORADO, EN ESTE CASO
SON EL DEPTO DE MARKETING QUE PARTE DE LA PRODUCCION VA
DIRIGIDA A CAMPAÑAS EN TIENDAS, SUPERMECADOS U OTROS
LUGARES EXPONIENDO EL PRODUCTO QUE SALE AL MERCADO,
CLIENTES SON PARTE DE LOS CONSUMIDORES PERO DE LA ORGANIZACIÓN.

EL OTRO CLIENTE ES EL EXTERNO, EL QUE BUSCA EL PRODUCTO

EN LAS SALAS DE VENTA Y ES EL QUE SATISFACE SU NECESIDAD DE
CONSUMO EN ESTE CASO LA POBLACION INFANTIL, EN TODO EL
PAIS.
CONCLUISON:
En el presente trabajo hemos abordado los diferentes aspectos que existen en la organización en la
entrega de satisfacción de un producto elaborado a través de un proceso, que ha permitido salir al
mercado, durante el desarrollo de ese proceso de elaboración, se han seguidos procesos de forma de la
elaboración en cadena o producción siguiendo las recetas de estas para la llegada al consumidor de un
producto de calidad y que beneficie al consumidor.

DAVID MICHEA BOSSA

Alumno.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://publicaciones.iacc.cl/publicacion/500-enfoque-basado-en-procesos-y-mejora-

https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg&ab_channel=VirtualTrainingLteam

https://www.isotools.org/2015/05/01/calidad-total-definicion-y-modelos/

https://corporateit.cl/index.php/2019/07/31/wom-gana-1er-lugar-de-satisfaccion-de-clientes-en-
telefonia-movil/

https://www.wilug.cl/tres-empresas-chilenas-reciben-el-premio-nacional-a-la-calidad-y-a-la-gestion-
de-excelencia/

https://www.youtube.com/watch?v=xefwJjn82_s

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1382265/mod_resource/content/5/PI_GC_S2_Contenido_V2.pdf?r
edirect=1