Trabajo Parcial - Diseño Organizacional

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS
INTEGRANTES:
1. Alania Huari, Natalye Estefany (U201411443)
2. Arteaga Bardales, Caroline Astrid (U201724326)
3. Bustillos Boucher, Michelle Pierina (U20191E691)
4. Cardenas Cordova, Carlos Daniel (U201920684)
5. Cuba Luna, Micaela Jackeline (U202011492)
6. Guzmán Valdivia, Esteban Andres (U201625673)
7. Luyo Quispe, Luis Fernando (U202011244)
8. Maraví Salinas, Jaime Alejandro (U20171D178)
9. Trigo Banegas, María Fernanda (U201915908)
EMPRESA:
Fundiciones Especiales SA
PROFESOR:
Alarco Pimentel, Leonardo Enrique
SECCIÓN:
N151
2021-2
ÍNDICE
1. ANTECEDENTES 3
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO 3

2.1. Objetivo Central 3
2.2. Objetivos Específicos 4
3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA (Historia, fundadores, RUC, CIIU, giro, actividad que

realiza, entre otros.) 4
3.1. Historia 4
3.2. Actividad que realiza 5
3.3. Misión 5
3.4. Visión 5
3.5. Valores 5
4. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN 6

4.1. Análisis del entorno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE) 6
4.2. Análisis Interno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI) 21
4.3. Matriz FODA y ubicación estratégica 33
4.4. Conclusiones y Recomendaciones 35
5. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN 39
5.1. Estructura actual y tamaño de la empresa 39
5.2. Ubicación en el Ciclo de vida 40
5.3. Descripción del nivel de Tecnología usada 41
5.4. Descripción de la Cultura Organizacional 42
5.5. Descripción de la Toma de decisiones 43
6. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 44

6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa 44
6.1.1. Estrategias Corporativas 44
6.1.2. Estrategias Competitivas 44
6.2. Plan estratégico detallado 45
7. DISEÑO PROPUESTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 59

7.1. Diseño de la estructura 59
7.1.1. Metodología del Diseño de la Estructura 61
7.1.2. Propuesta de la estructura Final - organigrama 63
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 64
1. ANTECEDENTES
La empresa que decidimos investigar fue mediante acuerdo mutuo entre todos los miembros
del grupo, dado que uno de nuestros integrantes sostiene una relación de parentesco con uno
de los encargados de la empresa, facilitando el acceso a información que necesitamos para
realizar el análisis externo e interno, para así proponer mejoras que podrían ser aplicadas en
la organización después de realizar este trabajo de investigación.
Fundiciones Especiales S.A, la empresa a investigar, es una fundidora con sede principal
ubicada en el distrito de Chosica. Se especializa en la fundición, fabricación, desarrollo y
suministros de partes y piezas de acero, fierro, y bronce. Sus servicios y productos están
dirigidos para satisfacer las necesidades de la industria minera, metalmecánica e industrias en
general, a partir de la creación de soluciones puntuales, flexibles y a la medida que cada
cliente.
Se dio inicio a la investigación en la quincena del mes de septiembre a partir de una reunión
previa para organizar y distribuir los puntos que cada uno de los miembros debía investigar.
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO
2.1. Objetivo Central
El presente trabajo tiene como objetivo principal demostrar que mediante la aplicación del
análisis externo e interno de la empresa Fundiciones Especiales S.A, empleando la
metodología y herramientas trabajadas en clase, podemos proponer posibles mejoras que
estén alineadas a la estrategia principal de la organización para así beneficiar a la gestión de
la empresa.
2.2. Objetivos Específicos
1. Realizar el diagnóstico organizacional de Fundiciones Especiales S.A, aplicando las
herramientas MADE, MADI y matriz FODA. para reconocer factores claves de éxito
y fracaso e identificar la ventaja competitiva de la organización. Para posteriormente,
proponer estrategias de mejora que alineen con la estrategia principal de la
organización.
2. Realizar el análisis de diseño organizacional de la empresa, y en relación a las
actividades principales que realiza la empresa, rediseñar la estructura de la
organización para mejorar la comunicación y gestión interna que permita cumplir con
los objetivos estratégicos de Fundiciones Especiales S.A.
3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA (Historia, fundadores, RUC, CIIU, giro, actividad
que realiza, entre otros.)
3.1. Historia
La empresa peruana FUNDICIONES ESPECIALES S.A con Registro Único de
Contribuyentes (RUC) 20100249511 y con Clasificación Industrial Internacional
Uniforme (CIIU) 28990, fue fundada en el año 1967, con más de 50 años en la
industria es una de las empresas con más experiencia en el mercado de metales no
ferrosos.
En la actualidad, la empresa cuenta con más de 70 trabajadores y supera el millón de
soles en ingresos anuales.

3.2. Actividad que realiza
La empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A, es una organización especializada
en la fundición, fabricación, desarrollo y suministro de partes y piezas de acero y
bronce. Estas piezas están dirigidas al sector minero, metalmecánico y a la industria
en general. Entre sus principales servicios, se encuentra la elaboración de planos,
fabricación de modelos, fundición y tratamiento térmico y mecanizado de materias a
nivel nacional y en el exterior.
3.3. Misión
La misión principal de la empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A es brindar un
buen servicio en la fundición, fabricación y suministro de partes y piezas de acero,
hierro y metales no ferrosos que responde a las necesidades de la minería,
metalmecánica y a la industria en general a partir del desarrollo de soluciones
oportunas, flexibles y a la medida de sus clientes.
3.4. Visión
La visión de la empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A es ser la mejor solución
en productos de fundición para sus clientes, buscando la optimización de nuestros
procesos y recursos.
3.5. Valores
FUNDICIONES ESPECIALES S.A tiene valores principales que los guían en todo lo
que hacen y les permiten realizar un trabajo óptimo:
- Integridad: Ser transparentes con sus negocios.

- Responsabilidad: Velan por el bienestar social de sus trabajadores y el cuidado del
medio ambiente.
- Compromiso: Con sus trabajadores, clientes y partes interesadas identificadas.
- Innovación: Busca constante de nuestros productos y servicios que puedan satisfacer
los requerimientos de sus clientes.
4. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN
4.1. Análisis del entorno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)

´`
Factores de Análisis de los factores MADE:
1. Alza del dólar: ¿Se debe pasar los ahorros de soles a moneda extranjera?
El comportamiento del alza del tipo de cambio, que desde inicios de 2021, ha superado la
barrera de los S/.4, viene causando una serie de preocupaciones en los peruanos. Ante ello,
muchos ahorristas han optado por pasar sus ahorros de soles a dólares Según Jorge Luis
Ojeda, docente de la Facultad de Negocios de la UPC, el cambio masivo de nuestro capital a
dólares sería contraproducente tanto para los peruanos como para la economía nacional.
Efecto de las 4p's: Se determina que esto afecta al producto. ya que a mayor precio baja la
demanda de productos. Precio porque maneja el nivel de inflación del país y el valor de
nuestra moneda (soles).
Evaluación del factor: Se considera negativo porque las empresas al realizar sus inversiones
tienen una mayor posibilidad de contraer riesgo y perderían una mayor cantidad de dinero.
Fuente: Redacción, G. (7 de agosto de 2021). Alza del dólar: ¿Se debe pasar los ahorros de
soles a moneda extranjera? Recuperado de: https://gestion.pe/economia/alza-del-dolar-tipo-
de-cambio-dolar-peru-se-debe-pasar-los-ahorros-de-soles-a-moneda-extranjera-nndc-
noticia/?ref=gesr
2. El costo de la incertidumbre política
Según documentos publicados por el BCR, los índices de expectativas empresariales están
estrechamente relacionados con el desempeño de la inversión privada. El consenso de
proyecciones esperaba que la economía peruana crezca casi el 10% en el 2021.
Efecto de las 4p’s: Este factor afecta al precio, ya que el incremento del tipo de cambio tiene
un efecto negativo en el sector empresarial. También, afecta a la promoción, porque el índice
de la economía genera que los productos no tengan precios rentables y con ello la
comunicación de publicidad hacia esos productos sería en vano.
Evaluación del factor: Se considera negativo porque los planes de inversión y de
contratación se paralizan al no contar con información favorable sobre las políticas que se
implementarán en la administración de la empresa.
Fuente: Informe, IPE (14 de junio de 2021). El costo de la incertidumbre política.
Recuperado de: https://www.ipe.org.pe/portal/el-costo-de-la-incertidumbre-politica/

3. Perú: Proyecciones económicas y sociales
El crecimiento económico es importante para el desarrollo humano y el bienestar. Como
señala el WEF, el crecimiento crea los recursos óptimos para una mejor educación, salud y
seguridad y para mayores ingresos. Si bien el crecimiento no garantiza el desarrollo humano,
no hay ejemplos de países que hayan mejorado el bienestar de sus poblaciones sin
crecimiento económico.
Efecto de las 4p´s: Este factor tiene una influencia con el precio, porque si baja el nivel de
los precios en las empresas tendrían buena rentabilidad. Además, afecta a la promoción,
porque si las empresas generan buena publicidad o descuentos en sus productos, llevaría sus
ventas a un nivel alto incluyendo un crecimiento alcanzado.
Evaluación del factor: Se considera positivo porque cuando una empresa posee factores
productivos que emplean de manera eficiente obtienen ingresos que puedan crear valor a las
firmas.
Fuente: CEPLAN (1 de enero de 2019) Perú: Proyecciones económicas y sociales.
Recuperado de: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1057136/Per%C3%BA-
proyecciones-econ%C3%B3micas-y-sociales-CEPLAN20200728-16199-8x6h7i.pdf
4. Empresas de fundiciones peruanas han mejorado su infraestructura y ofrecen
sus productos con altos estándares de calidad.
En el Perú, se encuentran pequeñas, medianas y grandes empresas de fundición que, en línea
con el crecimiento económico nacional y el avance de los proyectos mineros y energéticos,
han logrado mejorar su infraestructura para brindar productos con altos estándares de calidad
cumpliendo con lo que implanta en las regulaciones de los mercados de este sector. Aquellos
productos que superen las expectativas de los clientes con adecuadas descripciones técnicas
para un mayor desempeño para generar productos y servicios de excelente calidad.
Efecto de las 4p 's: Las empresas al renovar sus infraestructuras influyen en el desarrollo del
producto, de manera que especifican muy bien los productos que se va ofrecer al mercado e
innovando en distintos productos o servicios según las necesidades de las personas.
Asimismo, interviene en la plaza como el proceso de comercialización y alcanzar mejores
resultados en los canales de ventas elegidos para llegar a los clientes.
Evaluación del factor: Se da valor a este factor como positivo, por lo que las organizaciones
tienen ventaja y se distinguen en brindar calidad, lo que garantiza alta calidad en sus
productos finales y en lugares de distribución a disposición de las personas.
Fuente: Cruz, E (18 de diciembre de 2014). Mercado de fundiciones avanza de la mano de la
minería. Rumbo Minero. Recuperado de
https://www.rumbominero.com/revista/informes/mercado-de-fundiciones-avanza-de-la-
mano-de-la-mineria/
5. En el Perú las fundiciones son necesarias, pero son poco competitivas en el
mundo.
La principal competencia para las fundiciones y refinerías en el Perú, serán los países que
actualmente son los más grandes compradores e importadores del concentrado de cobre
producido en el Perú, como China, Japón, Alemania, Corea, y Chile. Cuando Perú comience
a refinar el concentrado internamente, esto conlleva a que no podrá vender el concentrado de
cobre en su totalidad a los países importadores y posiblemente afecte de esa manera la
economía de estos países o forzando que exista mejoras en la exportación del concentrado,
elevando la competencia en la exportación. Es por ello que la competitividad de las

fundiciones se refleja principalmente por los costos en los que ha de incidir las fundiciones
para tratamientos de los concentrados. Por lo que el país tendrá que perfeccionar su nivel de
competitividad, pero también mejorar la infraestructura de servicios, importación de insumos,
transporte, entre otros. De manera que el país logre ubicarse en una mejor posición y avance
en sus progresos destacando con resultados eficientes en la productividad.
Efecto de las 4p 's: El Perú es considerado como productor principal de minerales, el cual
mejora las capacidades de las fundiciones en el Perú, asimismo mejora la competitividad de
las fundiciones. Lo que implica en la fabricación de los productos que están destinados en
este rubro. Así como la plaza, es decir, la forma de distribución a nivel nacional que se viene
dando.
Evaluación de factor: Influye negativamente este factor, ya que las fundiciones peruanas
tienen la capacidad para poder competir a nivel mundial, destacándose por sus materias que
tiene nuestro país, pero aún no logran desarrollarlo y competir con otras fundiciones de otros
países que han ido destacando en este rubro por sus importaciones y exportaciones.
Fuente: Álamo, A; Gardinalli, A; Machado, I; Castro, M y Cárdenas, Y (marzo de 2017).
Planeamiento Estratégico de la Industrialización del Concentrado de Cobre. Recuperado de
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/8248/
ALAMO_GARDINALLI_PLANEAMIENTO_COBRE%20(1).pdf?sequence=4
6. Pocos sustitutos para los productos metálicos en el rubro.
Para las empresas que fabrican productos metálicos excluyendo las maquinarias y los
equipos, son pocos los que pueden presentar productos sustitutos, ya que cada producto tiene
una aplicación específica. Esto refleja tanto la producción como el consumo de este metal a
nivel mundial los que nos indica que aún mantiene un lugar como insumo principal para
construcción y fabricación en este rubro.
Efecto de las 4p’s: Las empresas que están en el rubro de fundiciones tienen pocos sustitutos
para los productos que implementan en fabricación como el cobre, el hierro, entre otros. No
se ha podido lograr reemplazarlos, por lo que influye en el producto, siendo este lo que se
introduce en el mercado y está destinado al cliente. Asimismo, la plaza, en el que se
encuentra el transporte, el almacenamiento, los canales de distribución o la localización.
Evaluación de factor: Este factor se evalúa positivo, por lo que tiene ventaja en el mercado
al tener pocos sustitutos en los materiales que se emplea y es lo que mayor destaca.
Fuente: Loor, B (18 de abril de 2018). Estudio de la evolución del sector metalmecánico cuya
actividad es la fabricación de metales comunes en el Ecuador en el período 2010-2015.
Recuperado de https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6090/1/T2557-MAE-Loor-
Estudio.pdf
7. Incremento de demanda en industria manufacturera
En los últimos meses se ha incrementado la industria manufacturera en el país (7% en enero),
lo cual conlleva a un incremento en la demanda de maquinaria, piezas, placas, planchas, etc
fabricadas en metal, lo cual beneficia a las empresa como Fundiciones Especiales, ya que hay
la posibilidad de un incremento en la demanda de la empresa y del rubro en general.
Efecto de las 4p 's: Un incremento de la demanda en la industria generará un cambio en el
precio, basándose en el análisis económico, ya que al haber más empresas que busquen
adquirir los productos o servicios de la empresa, se podrá incrementar el precio en el corto
plazo. Asimismo, se mejorará el producto con el fin de captar la atención de los nuevos
potenciales consumidores y se incrementa la promoción para dar a conocer los productos y /o
servicios que ofrecen las empresas del giro de Fundiciones Especiales S.A.
Evaluación del factor: Se puede decir que es muy positivo para la empresa, ya que
incrementa sus posibilidades de vender a nuevos clientes, volverse más conocida e
incrementar sus utilidades, suponiendo que los otros factores no sufren variaciones.
El Peruano (2021). Manufactura crece y afianza 1.5 millones de empleos. Recuperado de
https://elperuano.pe/noticia/116943-manufactura-crece-y-afianza-15-millones-de-empleos
8. Constante Avance Tecnológico
Al igual que en otros rubros, la tecnología es un factor relevante y que afecta, de manera
positiva, a la industria minera. Este avance se puede evidenciar en maquinaria más eficiente,
desde la que se emplea en la extracción de minerales que luego servirán de insumo para las
empresas, hasta la maquinaria, distribución, promoción de las empresas que se dedican a
producir piezas metálicas y afines. Asimismo, un avance tecnológico logra mejores equipos
de protección para las personas que trabajan en el rubro, ya que hay un gran riesgo de sufrir
accidentes, también permitirá reducir ciertos costos.
Efecto de las 4p’s: Un constante avance tecnológico le permitirá a la empresa incrementar su
producción y reducir ciertos costes, por lo cual se puede dar variaciones en el precio, ya sea
disminuyendo y beneficiando a los clientes pero manteniendo el mismo margen de utilidad o
manteniendo el precio e incrementando el margen de utilidad. Asimismo, generará mejoras
en el producto, propias de una mejor maquinaria o procesos de producción innovadores.
Además, la promoción se puede incrementar gracias a la reciente tecnología, ya sea mediante
anuncios en redes sociales, páginas web, etc.

Evaluación del factor: Se puede afirmar que es positivo para la empresa, porque los avances
tecnológicos le permitirán incrementar su producción, reducir costos, aumentar la efectividad
de la promoción, etc.
IIMP. (2021). MINERÍA 2021:INNOVACIÓN TECNOLÓGICA PARA UNA MINERÍA
EFICIENTE Y RESPONSABLE. Recuperado de https://iimp.org.pe/noticias/mineria-2021:-
innovacion-tecnologica-para-una-mineria-eficiente-y-responsable
9. Demanda de calidad y resistencia de los productos
Dentro de la industria manufacturera, el metal es el elemento por defecto de la maquinaria
destinada a la producción industrial de muchos tipos de productos, principalmente por su gran
resistencia y duración. Es por ello que, es una gran oportunidad para las empresas del giro de
Fundiciones Especiales S.A., ya que siempre habrá quienes requieran de sus servicios y
productos. No obstante, al ser productos empleados para fines productivos en masa, estos
tienen que ser resistente y reacio a averías. Por lo cual, las empresas deben cerciorarse de
brindar productos de calidad y resistencia.
Efecto de las 4p’s: Una constante demanda de calidad y resistencia en los productos por
parte de los clientes logrará:
- Mejoras en el producto, el cual deberá adaptarse a los requerimientos de la empresa.
En este caso, el producto deberá ser necesariamente resistente y durable, por el uso
que se le dará.
- Variaciones en el precio, al fabricar productos con mejores características
inevitablemente habrá cambios en el precio, el cual podría incrementarse al mejorar
parte o todo el proceso de producción e incrementando costos variables.

Evaluación del factor: Se puede decir que es un impacto positivo para la empresa, ya que
permitirá que mejore sus productos, logrando un posicionamiento a futuro por diferenciación
de producto.
Rumbo Minero. (2021). Minería: valor agregado que aporta a la vida diaria. Recuperado de
https://www.rumbominero.com/revista/especiales/mineria-valor-agregado-que-aporta-la-
vida-diaria/
10. Inicio de construcción de proyectos mineros
Para este año, según el Ministerio de Energía y Minas precisa que se iniciarán por lo menos
13 proyectos mineros en diversas regiones del país, esta cartera se encuentra valorizada en
más de 56 mil millones de dólares. Así mismo, se pronostica que para el próximo año 2022,
se iniciará la construcción de 6 proyectos mineros adicionales.
Efecto de las 4p 's: Se determina que este factor afecta al producto. Cómo se iniciará la
construcción de nuevos proyectos, habrá mayor demanda de productos de la empresa; por
ende, esta debe aumentar su producción a fin de satisfacer tal demanda.
Evaluación del factor: El impacto de este factor se considera positivo, puesto que al existir
un aumento en la demanda, aumenta la producción y, finalmente, se estaría generando
utilidades positivas para la empresa.
Fuente: Diario Gestión (12 de mayo del 2021) Los proyectos mineros en construcción entre el
2021 y el 2025. Recuperado de: https://gestion.pe/blog/mineria-2021/2021/05/los-proyectos-
mineros-en-construccion-entre-el-2021-y-el-2025.html/?ref=gesr
11. Incremento de la fuerza laboral

Este año, se ha podido observar un incremento en la fuerza laboral peruana de 20.1% a
comparación del año anterior, el cual se vio afectada por la propagación del Covid-19. Se
espera que esta siga aumentando dado la reactivación del dinamismo económico.
Efecto de las 4p’s: Un aumento en la fuerza laboral beneficiaría a la plaza, ya que la empresa
al contar con una mayor fuerza laboral, puede aperturar más puntos de distribución de sus
productos y satisfacer su creciente demanda.
Evaluación del factor: Se puede decir que este factor es positivo, ya que se puede contar el
personal suficiente para cubrir futuros puntos de distribución de la empresa.
Fuente: INEI (septiembre, 2021). Situación del mercado laboral en Lima Metropolitana.
Informe técnico. Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/09-informe-tecnico-mercado-
laboral-jun-jul-ago-2021.pdf
12. Reactivación del comercio exterior
En el pasado año 2020, el comercio internacional se vio afectado debido a la paralización por
el estado de alerta mundial por Covid-19. No obstante, este año y gracias a la reactivación
económica mundial y reapertura del comercio exterior, las cifras de exportaciones se han
incrementado hasta en un 100% a comparación al mismo periodo del año pasado. Además, se
espera que este siga aumentando debido al acceso de nuevos mercados gracias a la
incorporación de Perú al CPTPP.
Efecto de las 4p’s: La reapertura del comercio exterior y la reactivación productiva del país,
beneficia a la empresa debido a que esta reanudaría sus funcionamientos y, además,
incrementa sus ventas al ofrecer a nuevos mercados gracias a nuevos tratados firmados por el
Perú. Además, afectará al precio, debido a que al aumentar su producción, aumenta el margen
de ganancia.
Evaluación del factor: Se considera positivo porque al aperturar el comercio exterior, la
empresa puede exportar sus productos, lo cual sería beneficioso, puesto que frente a una
nueva demanda de sus productos, incrementaría sus ganancias.
Fuente: Sociedad de Comercio Exterior del Perú (16 de julio, 2021) Las exportaciones en
mayo de 2021 crecieron un 100% frente a 2020, con envíos tradicionales un 115.9%
mayores. Recuperado de: https://www.comexperu.org.pe/articulo/las-exportaciones-en-mayo-
de-2021-crecieron-un-100-frente-a-2020-con-envios-tradicionales-un-1159-mayores
13. Territorio con gran variedad de recursos polimetálicos y de otros minerales.
El Perú es un país rico en minerales por lo cual, el MINCETUR indica que somos el quinto
productor de acero crudo de LATAM. La industria de aceros peruana está conformada por 2
grandes empresas (Corporación Aceros Arequipa y Siderperú) que facturan más de $1,100
millones anualmente. La industria nacional de aceros para el año 2017 constaba de la
producción de 1,46 millones de toneladas siendo el 49% del consumo nacional para ese año.
Efecto de las 4p’s: Que el Perú posea una vasta cantidad de territorio rico en minerales
beneficia a la empresa pues la adquisición de la materia prima para la elaboración de piezas
metalúrgicas ocurre con mayor facilidad puesto que hay una gran cantidad de proveedores
que fomentan la competencia al creciente consumo de acero en el Perú.
Evaluación del factor: Se considera positivo porque al existir una gran cantidad de
minerales se puede producir piezas metalúrgicas de calidad que cumplan con los
requerimientos de los clientes.

Fuente: MINCETUR (junio de 2018). Reporte comercial de productos Acero. Recuperado
de :https://www.mincetur.gob.pe/wp-content/uploads/documentos/comercio_exterior/
estadisticas_y_publicaciones/estadisticas/exportaciones/Reporte_Comercial_Acero.pdf
14. Clientes que requieren de empresas que cuenten con certificaciones

TRINORMA
La obtención del certificado TRINORMA asegura que las empresas certifican la calidad de
sus procesos, la seguridad ocupacional de sus colaboradores y a la vez protegen al medio
ambiente.
Efecto de las 4p’s: Que la empresa posea el certificado TRINORMA, asegura que ofrecerá
un producto de calidad puesto que ha realizado el estudio necesario que demuestra la calidad
de sus procesos, la seguridad de sus colaboradores y la preservación del medio ambiente.
Esto se vería reflejado en un mejor producto y por ende un precio más elevado
Evaluación del factor: Este es uno de los factores que afecta muy positivamente a la
empresa pues al tener el certificado TRINORMA podemos considerarlo como una ventaja
competitiva pues aseguramos la calidad de los procesos, el bienestar organizacional y la
protección del medio ambiente.
Fuente: VEOLIA (2021). Certificación TRI NORMA. Recuperado de:
https://www.veolia.com/latamib/sites/g/files/dvc3286/files/document/2020/11/
CERTIFICACION%20TRI%20NORMA%20%281%29.pdf
15. Competidores directos que prestan los mismos servicios
Actualmente las dos más grandes empresas de la industria de aceros son Aceros Arequipa y
Siderperú, ambas facturan más de $1,100 millones anualmente, ambas empresas se han
consolidado a lo largo del tiempo como compañías de clase mundial que afrontan retos
mediante la innovación. Como son las 2 grandes del acero Peruano, siguen invirtiendo su
capital en más plantas para poder llegar a nuevos consumidores. Para el año 2021 Siderperú y
Aceros Arequipa han invertido 20 y 23 millones de dólares en la elaboración de nuevas
plantas respectivamente para atender la demanda actual.
Efecto de las 4p’s: La existencia de competidores afecta negativamente dado que al existir 2
empresas que tiene la mayor parte de la participación de mercado les permite ofrecer
productos a mejores precios, mayores volúmenes y atender a clientes fuera del territorio
peruano con mayor eficacia.
Evaluación del factor: Este factor afecta de manera muy negativa a la empresa puesto que al
existir competidores que poseen mayores flujos de activos les permite atender a los clientes
de mejor manera.
Fuente: Gestión (30 de abril de 2021). Aceros Arequipa aprueba inversión por US $23
millones para nueva acería de Pisco. Recuperado de: https:
//gestion.pe/economia/empresas/aceros-arequipa-aprueba-inversion-adicional-por-us-23-
millones-para-nueva-aceria-de-pisco-noticia/?ref=gesr
Gestión (3 de abril del 2021). Aldo Tapia de Siderperu: “Este año culminaremos la
nueva planta de tubos” Recuperado de: https://gestion.pe/economia/empresas/aldo-
tapia-de-siderperu-este-ano-culminaremos-la-nueva-planta-de-tubos-noticia
4.2. Análisis Interno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)
Factores de Análisis de los factores MADI:
1. Gran variedad de servicios en certificacion, analisis y supervision
La industria de fundiciones de metales no ferrosos es escasa de instituciones que certifiquen,
analizen y supervisen a otros trabajadores y a las nuevas empresas que surgen en el mercado.
Siendo FUNESPA una de las pocas empresas que ofrecen estos servicios, la competencia en
cuanto a estas funciones es baja, por lo cual se asegura un contínuo éxito en cuanto a
ofrecimiento de este tipo de servicios.

Efecto de las 4p 's: Este factor se encuentra directamente relacionado al producto debido a
que se aumenta la cantidad de productos/servicios que la empresa ofrece, satisfaciendo así las
necesidades del cliente.
Evaluación del factor: Este factor resulta positivo ya que se ofrecen servicios que no
muchas empresas del mismo rubro ofrecen, por lo tanto, esto le da un valor agregado a
FUNESPA.
Fuente: Información otorgada por la Gerente General de Funespa
2. Respaldo de un grupo de prestigio en los grupos de interés
Dentro de las empresas clientes de FUNESPA, se encuentran prestigiosas organizaciones
líderes de las diferentes industrias a las que sirve. Algunos de estos prestigiosos clientes
trabajan exclusivamente con FUNESPA y nos respaldan a la hora de recomendar nuestros
servicios con otras empresas con las que trabajan dentro de la industria.
Efecto de las 4p 's: Este factor tiene que ver directamente con la promoción ya que es
exactamente lo que estas empresas prestigiosas realizan con FUNESPA respaldando nuestros
servicios a través de recomendaciones a empresas relacionadas con la industria.
Evaluación del factor: Determinamos que este factor resulta positivo ya que la promoción
de la exitosa clientela con la que trabajamos nos permite establecer una ventaja sobre
nuestros competidores.
3. Contar con certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS
18001:2007
La certificación Trinorma es una certificación internacional que avala los estándares de
calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Internacional. Al FUNESPA poseer esta
certificación, se le considera dentro y fuera del país como una empresa cuyos procesos son
llevados a cabo con una alta calidad y seguridad.
Efecto de las 4p 's: Este factor afecta tanto al producto como al precio, debido a que los
estándares verificados de Calidad, Medio Ambiente y Salud Internacional aseguran que el
producto ofrecido sea de la mejor calidad, y además, gracias a esta certificación el precio del
producto puede elevarse.
Evaluación del factor: Muy positivo ya que otorga tanto confianza en los clientes acerca de
la calidad de los productos FUNESPA y también un valor agregado a todos los productos que
se ofrecen.
4. Personal competente y con experiencia a nivel técnico
Las organizaciones cada vez demandan la formación de profesionales idóneos para resolver
con eficiencia los problemas en la práctica profesional y lograr un buen desempeño. Es
importante que dominen las competencias y habilidades que la persona posee, así como las
que solicitamos en los puestos dentro de Funespa para ocupar un rendimiento positivo. De
esta manera, les permite la ejecución exitosa de una actividad con determinados
conocimientos técnicos para obtener buenos resultados.
Efecto de las 4p’s: El personal especializado en la organización contribuye en la elaboración
de los productos, ya que esto diferencia de los otros competidores, lo que sería una ventaja
mediante estos eficientes aportes. Las tácticas y habilidades intervienen para acceder
oportunamente a la plaza donde se localizan los usuarios que los solicitan.

Evaluación del factor: Este factor incumbe de manera positiva, ya que existe personal eficaz
para la fabricación de los productos que ofrecen al mercado. Asimismo, esto influye en los
procesos y actividades con resultados eficientes en lo que ofrecen lleguen al destino o lugar
de los clientes finales.
Fuente:Información otorgada por la Gerente General de Funespa
5. Falta de sistema informático para el análisis de datos
Es fundamental implementar un adecuado sistema de información en Funespa para la correcta
eficiencia debido a la gran cantidad de datos que se ingresa en la empresa de fundiciones para
las respectivas áreas, algo en lo que se tiene que mejorar para originar información válida
para adecuadas decisiones que se tomen y contribuyan a lograr nuestros objetivos.
Efecto de las 4p’s:Las compañías actualmente han cambiando su manera de actuar mediante
la función de las herramientas de información por sus buenos resultados en los productos. Es
así que industrializar los procedimientos operativos, los cuales abastecen en un soporte de
información indispensable para determinada elección en el avance al presentar el producto o
servicios ante la competencia.
Evaluación del factor: Se determina su influencia negativamente, por lo que la falta de este
sistema no favorece en el desarrollo de innovación de los productos dentro de la empresa, lo
cual no se adaptaría a nuevos mercados con procedimientos ineficaces para el estudio de
datos de información.
Fuente:Información otorgada por la Gerente General de Funespa
6. Compromiso de gran parte de la alta direcciòn con el SIG
Los altos directivos de FUNESPA utilizan el sistema integrado de gestión (SIG) para reunir,
gestionar y analizar datos de la empresa cuyo análisis de resultado es importante para la

continua mejora de la organización.
Efecto de las 4p 's: Este factor influye directamente al producto ya que con este sistema se
puede analizar de una manera sencilla los aspectos en los cuales debemos gestionar cambios
para la mejora de los mismos y de esta forma poder optimizar los recursos de la empresa.
Evaluación del factor: Determinamos que este factor es positivo porque con esta
herramienta se organiza de una manera eficaz la información empresarial para establecer una
mejora continua para la empresa.
7. Presencia de sindicato laboral
Los trabajadores de la empresa FUNESPA se han organizado y han creado un sindicato
laboral la cual lucha por proteger los intereses, mejorar las condiciones laborales y el
acatamiento de las leyes a favor de los trabajadores y trabajadoras de la empresa.
Efecto de las 4p’s: Este factor influye al producto ya que al existir un sindicato laboral los
trabajadores se sienten respaldados sin embargo si la empresa no cumple sus requerimientos
se corre el riesgo de que se pare la producción y de esta manera afecte directamente al
producto.
Evaluación del factor: Determinamos que este factor es neutro ya que todo depende del
cumplimiento de uno de los valores más importantes para la organización que es el
compromiso con sus trabajadores.
8. Página web poco interactiva con el usuario

Hace casi 9 meses, FUNESPA se había dispuesto a hacer una remodelación a su página web.
No obstante, surgieron un gran número de proyectos de trabajo para satisfacer a su clientela y
el proceso de remodelación fue cancelado. Por ello, muchos usuarios no pueden acceder
libremente a la información de la empresa en la misma página web obstaculizando el buen
desempeño de los empleados.
Efecto en las 4p´s: Este factor influye en el precio porque evita que los empleados le asignen
un precio a cada producto que venden. Además, influye en la promoción dado que, elude que
en la sección de ventas de la página se puede dar descuentos o sorteos y buena publicidad en
sus productos o servicios.
Evaluación del factor: Este factor resulta negativo porque la empresa pierde credibilidad y
confianza con sus clientes al no saber su historia, la descripción de sus productos y su
infraestructura.
9. Falta de rentabilidad en algunos servicios del laboratorio
En FUNESPA, en el área de laboratorios donde se elabora el acero y el bronce, los científicos
no son muy empeñosos en su funciones laborales y sus recursos son demasiado ineficientes
como para rendir fruto a la fabricación de esos dos elementos químicos. Así que, la gerencia
decidió reducir el salario de los científicos hasta un nivel bajo del promedio que se les daban
a ellos.
Efecto en las 4p´s: Este factor tiene una influencia en el producto ya que el bajo rendimiento
laboral de los científicos en la elaboración de los materiales hace que los productos no tengan
buena calidad y los clientes se nieguen a comprar esos bienes o servicios.

Evaluación del factor: Este factor resulta muy negativo, ya que los empleados del
laboratorio generan una mala imágen hacia la empresa con su pésimo trabajo e incitan que la
utilidad de la firma sea menor de lo que se planeaba.
10. Falta de medición de la satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es un proceso que se debe observar de cerca y prestarle una
rigurosa atención pues mediante ella se brinda al cliente una imagen positiva de la empresa.
En FUNESPA no medimos con frecuencia la satisfacción de nuestros clientes, incluso
durante el servicio post-venta. Esto puede representar un problema, puesto a que no se conoce
el nivel de satisfacción del cliente, de tal forma que no se obtiene información de qué
mejorar.
Efecto de las 4p 's: Este factor influye en el producto, porque no se tiene conocimiento de las
necesidades ni de lo que demanda el consumidor o qué productos mejorar; y en la promoción,
puesto que si el cliente no se siente satisfecho con el servicio brindado no se recomendarán
los servicios brindados por la empresa.
Evaluación del factor: Este factor resulta negativo, ya que al no conocer el nivel de
satisfacción del cliente, no se obtendrá información de qué factores mejorar, lo cual afectará a
la imagen y prestigio de la empresa.
Fuente: Información otorgada por el Gerente de Operaciones de FUNESPA
11. Cumplimiento de la ley de SST y contar con el certificado ambiental ante una
inspección de la SUNAFIL / Gobiernos Locales-Regionales

Es importante para una empresa cumplir con la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo,
puesto que mediante ella se preserva la integridad física, psicológica y emocional del
trabajador, además que se realiza una evaluación de riesgos y peligros para tomar medidas en
caso de una catástrofe; así también, es importante contar con los certificados adecuados y
legales en caso de que SUNAFIL realice una inspección, ya que esta entidad estatal vela por
los derechos laborales de los trabajadores.
Efecto de las 4p 's: Este factor influye al producto, porque en caso de alguna irregularidad en
los contratos de los trabajadores y ante una inspección imprevista por algún ente institucional,
como SUNAFIL, se podría cerrar el centro laboral, ocasionando que se paralice la producción
y atención al servicio.
Evaluación del factor: Este factor resulta positivo para la empresa, ya que al ser considerado
un lugar seguro para trabajar y en la cual se respeten los derechos de los trabajadores, la
oferta laboral crecerá y al contar con mayor mano de obra, la producción aumentará.
Fuente: Brochure brindado por la Gerencia de FUNESPA
12. Falta de conocimientos por parte del personal de los procedimientos internos
(SIG)
Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG), permite la integración efectiva de integración de
sistemas, el cual se puede explicar con la metáfora de un árbol, en el cuál el tronco será la
parte en común de todos los sistemas de gestión. En este caso, el personal de la empresa
FUNESPA, desconoce los procedimientos internos existentes, lo cuál es perjudicial para los
intereses de la empresa.
Efecto de las 4p 's: Esta falta del conocimiento del personal, afecta directamente al producto.
Debido a que, parte del personal no tiene el conocimiento requerido de los sistemas de
gestión existentes, como podría ser el de producción. Entonces, no se estaría produciendo en
su totalidad productos de calidad. Claro que no todos los productos van a ser afectados.
Evaluación del factor: Esta falta de conocimiento es negativa para la empresa, ya que
evidencia la existencia de desinformación y /o capacitación dentro de la empresa, lo cual
debe ser solucionado.
Fuente: Información proporcionada por la empresa.
13. Amplia variedad de productos
Las líneas de producción FUNESPA incluyen las producciones de Aceros al carbono, aceros
aleados, aceros inoxidables austeníticos/martensíticos, aceros anti térmico-refractario, hierro
fundido gris, nodular, hierros aleados “Kromos- Ni-Hard” y bronces. Respecto a la fundición
de hierro, FUNESPA se especializa en la fabricación de partes alternativas para bombas de
Lodo, relave de alta performance, barras trituradoras, martillos, forros, poleas, rueda para
engranajes, cajas de bomba, chumaceras de todo tipo, elementos de máquinas, piezas de
desgaste, piezas de bombas para sólidos y relaves mineros, entre otras piezas. Dentro de su
línea de productos fabricados en la fundición de Acero mencionan las siguientes piezas: cajas
e impulsores de bombas, repuestos para ferrocarriles, ruedas, coronas para engranajes, piezas
para maquinaria industrial, piezas utilizadas en la industria química, refinerías de
petróleo,entre otras. Por último, los artículos provenientes de la fundición de bronce son
bocinas para palas mecánicas, piezas para sistemas de propulsión de naves pesqueras, bocinas
centrifugadas, ruedas y coronas de engranajes de transmisión de sistemas de potencia, partes
para la industria química, espejos para intercambiadores de calor, impulsores, cuerpos de
bomba y engranajes especiales. Todas estas piezas y artículos mencionados, los fabrican
acorde con las normas técnicas. Como vemos, FUNESPA ofrece una gran variedad de
productos
Efecto en las 4p´s: Al ofrecer una amplia variedad de productos, afecta directamente al
producto y a la promoción. Esto se debe, porque mientras más productos ofrezcamos, existe
más complejidad para cualquier empresa, en fabricar y mantener la calidad en todos los
productos que ofrece. Sin embargo, al poseer más opciones a ofrecer al público, hay más
oportunidades para la promoción de estos productos, debido a los diferentes segmentos que se
pueden cubrir.
Evaluación del factor: Si una empresa tiene la capacidad de ofrecer variedades de productos
estandarizados, que mantengan la calidad y satisfagan las distintas necesidades existentes en
el mercado , es un factor que influye de manera positiva, ya que como se mencionó, la
empresa tiene chances más altas de venta y promoción a múltiples segmentos
Fuente: Brochure brindado por la Gerencia General de FUNESPA
14. Amplia planta de producción de 12,000 metros cuadrados
Las empresas dedicadas a la fabricación buscan un ambiente amplio para la creación de
cadenas productivas y no ser un obstáculo la compra de maquinarias de gran tamaño que
tengan una mayor eficiencia al momento de la fabricación. Así como obtener una mayor
organización y división de los diferentes sectores, evitando la interrupción entre diferentes
procesos.
Efecto de las 4p 's: Las empresas que se encuentran enfocadas en la producción, le es mas
factible contar con una plaza propia, debido a que en caso necesite modificar alguna línea de
producción o la restructuración de la planta, no deberá consultar con un tercero para acceder a
ello. Además, puede prestar servicios a otras empresas, tal como lo brinda esta empresa,
generando otra forma de ganancia, sin incurrir en gastos adicionales.

Evaluación del factor: Se da valor a este factor como positivo, por lo que contar con una
planta producción permite la independencia de terceros para la creación de los productos y
evitar un costo adicional por el uso de las instalaciones.
15. Ausencia del área de marketing en la organización
Dentro de una organización es importante tener un área que se encargue de promocionar los
productos que se ofertan, más aún cuando se tiene una visión de crecimiento dentro del
mercado. A pesar de que algunos rubros, la promoción de sus productos no es lo más
importante, debe existir un área de marketing que se encargue de analizar a los competidores
y pueda aprovechar las situaciones que se generen.
Efecto de las 4p 's: Las empresas al momento de querer sobresalir entre los competidores,
buscan atraer a mayores clientes para aumentar sus volúmenes de ventas. Por ello, buscan
promocionar los productos que ofrecen, destacando las características que atraen a los
compradores.
Evaluación del factor: Se da valor a este factor como negativo, debido a que contar con área
dedicada al marketing le origina una ventaja frente a los competidores al momento de atraer a
más clientes.
4.3. Matriz FODA y ubicación estratégica
La matriz foda de la empresa FUNEPSA S.A es la siguiente:
FORTALEZAS DEBILIDADES
● Gran variedad de servicios en ● Falta de sistema informático para el

certificación, análisis y supervisión. análisis de datos.
● Respaldo de un grupo de prestigio en los ● Presencia de sindicato laboral.
grupos de interés. ● Página web poco interactiva con el
● Contar con certificación Trinorma ISO usuario.
9001: 2015, ISO 14001:2015, OHSAS ● Falta de rentabilidad en algunos servicios
18001:2007 del laboratorio
● Personal competente y con experiencia a ● Falta de la medición de la satisfacción del
nivel técnico. cliente
● Compromiso de gran parte de la alta ● Falta de conocimientos por parte del
dirección con el SIG. personal de los procedimientos internos
● Cumplimiento de la ley de SST y contar (SIG)
certificado ambiental ante una inspección ● Ausencia del área de marketing en la
de la SUNAFIL / Gobiernos Locales- organización
Regionales.
● Amplia variedad de productos.
● Amplia planta de producción de 12,000
metros cuadrados.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Proyección de crecimiento económico del ● Alza del dólar

Perú ● Incertidumbre política
● Pocos sustitutos para los productos ● Empresas de fundiciones peruanas han
metálicos en el rubro mejorado su infraestructura y ofrecen sus
● Incremento de demanda en industria productos con altos estándares de calidad.
manufacturera ● En el Perú las fundiciones son necesarias
● Constante avance tecnológico pero son poco competitivas en el mundo.
● Demanda de calidad y resistencia de los ● Competidores directos que prestan los
productos mismos servicios
● Inicio de construcción de proyectos
mineros (requerimiento de maquinaria
metálica pesada)
● Incremento de la fuerza laboral
● Reactivación del comercio exterior
● Territorio con gran variedad de recursos
polimetálicos y de otros materiales
● Clientes que requieren de empresas de
cuenten con certificaciones TRINORMA
(SIG) para brindar el servicio
Externo: 0.88
Interno: 0,27
Teniendo en cuenta los indicadores, podemos concluir que nos encontramos en el cuadrante
de “Oportunidades y Fortalezas”.
4.4. Conclusiones y Recomendaciones
CONCLUSIONES:
De acuerdo con el análisis realizado podemos concluir que:

Factores de éxito:
- Inicio de construcción de proyectos mineros (requerimiento de maquinaria
metálica pesada) (MADE: 0.2476)
- Contar con certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, OHSAS
18001: 2007 (MADI: 0.1524)
Factores de fracaso:
- Competidores directos que prestan los mismos servicios (MADE: -0.1524)
- Falta de rentabilidad en algunos servicios de laboratorio (MADI: -0.1524)
Ventaja competitiva:
- Contar con certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, OHSAS
18001: 2007 (MADI: 0.1524)
Asimismo, concluimos:
● Respecto al análisis de los diferentes factores, FUNESPA manifiesta como
ventaja competitiva el poseer la certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO
14001: 2015, OHSAS 18001:2007. Su implementación constituye mejoras en
el nivel de eficiencia en sus empleados y la organización, con la cual se
destaca entre sus competidores.
● Cómo factores de fracaso, FUNESPA carece de rentabilidad en determinados
servicios de laboratorio. Así como, en el mercado tienen competidores directos
que proporcionan los mismos productos y servicios con iguales características
que el de la empresa, siendo componentes negativos para ellos.

● Cómo factores de éxito, FUNESPA tiene demanda de maquinarias metálicas
debido a la iniciación de construcción de proyectos mineros. Asimismo,
dispone de la certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015,
OHSAS 18001:2007, su instauración brinda garantía de calidad en los
productos a sus clientes y beneficio a la empresa. Los cuales aportan en la
diferenciación de sus competidores con estas normas internacionales.
● La empresa FUNESPA presenta un alto nivel de competencia, debido a que
existen empresas del rubro de fundiciones con alta presencia como: Fundición
Copefun, Bronperú S.A., Fundición El Carmen y Cupralsa. No obstante,
FUNESPA ofrece productos de alta calidad y resistencia, debido a los
constantes avances tecnológicos y certificaciones, además de contar con
personal altamente competente y especializado, así como el respaldo de
grupos de prestigio.
RECOMENDACIONES
Ya que la empresa se encuentra en el cuadrante de desarrollo y crecimiento, recomendamos
estrategias corporativas y de integración.
● Se tiene a favor la alta demanda de maquinarias metálicas y la certificación
Trinorma que posee FUNESPA, por lo que la empresa tiene la posibilidad de
expandirse y convertirse en el líder del rubro de fundición de metales no
ferrosos, por ello, y teniendo en cuenta la existencia de una competencia
bastante directa en el mercado, recomendamos una estrategia corporativa de
desarrollo de mercado, que involucra que la empresa continúe trabajando con
el mismo producto pero expandiéndose en otros mercados donde la
competencia es menor a la que enfrentan en el mercado actual, ya sea

geográficamente o en un diferente canal (digital, online, etc.). Esto para
asegurar el contínuo crecimiento de la empresa.
● Ya que uno de los diferenciadores la empresa FUNESPA es la alta calidad del
producto que cuenta con la certificación Trinorma ISO 9001: 2015, ISO
14001: 2015, OHSAS 18001:2007, recomendamos una estrategia de
diferenciación ya que la empresa cuenta con un valor agregado con el que no
cuentan muchas de las empresas de ese rubro (en este caso la certificación) lo
que le permitirá subir sus costos un poco más.
● La empresa FUNESPA, dentro de su fuerza laboral, cuenta con profesionales
altamente capacitados y especializados, por lo que pueden optar por utilizar
una estrategia de crecimiento en el que desarrollen nuevos productos o
incurran a una penetración de mercados. Esto, pues con personal altamente
calificado, es más factible crear una estrategia para desarrollo de nuevos
productos o mejora de estos.

5. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
5.1. Estructura actual y tamaño de la empresa
Fundiciones Especiales SA. es una empresa mediana que cuenta con 3 áreas gerenciales para
de esta manera coordinar las actividades de la organización.
Gerente General: Es la representación jurídica de la empresa. Es por eso que se encarga de
supervisar que se cumplan las Resoluciones, programas y Proyectos propuestos por la Junta
Directiva. Por lo que, es el ente en la jerarquía autorizado para la firma de contratos,
inversiones, gastos, nombra de personal y otras acciones administrativas autorizadas
conforme lo dispuesto en las normas presupuestarias de la Empresa.Además tienen el
objetivo de velar por el cumplimiento de la Ley Orgánica y sus reglamentos.
Finanzas: Es el encargado de la administración de tesorería, presupuestos y sistemas
contables. Así como el asesoramiento a las diferentes áreas, incluyendo a la gerencia general,
en temas económicos y financieros. Entre sus funciones está investigar, buscar e identificar
fuentes idóneas de financiamiento para proyectos de inversión. Asimismo, analizar la
situación económica y financiera de la empresa, y planificar su futuro.

En el área de logística de una empresa intervienen distintos procesos como la gestión de
inventarios, servicio al cliente, almacenamiento, despacho y transporte;
Logística: Se encarga de apoyar e informar a la gerencia ejecutiva sobre la organización.
Tiene en su capacidad controlar, sancionar y tomar acciones que atenten contra las
normativas de la empresa. Su función es identificar necesidades de capacitación entre los
colaboradores y efectuar planes para su desarrollo.
Operaciones: Es el área de la empresa que tiene como objetivo controlar que los procesos
operativos vayan acorde a las normativas de la empresa. Es decir, debe velar porque el
personal esté formado para evitar violaciones a la normativa de la empresa.
5.2. Ubicación en el Ciclo de vida
Fuente: Elaboración de HUAMAN, Laura y RÍOS, Franklin (2011). “Metodología para
implantar la estrategia: diseño organizacional de la empresa”.
En base a la información analizada de Fundiciones Especiales S.A., se halló que la
organización está ubicada en la etapa administrativa, donde las responsabilidades y

funciones se fragmentan por gerencias, quienes reportan sus actividades y decisiones a la
gerente general.
5.3. Descripción del nivel de Tecnología usada
Fundiciones S.A se encarga de fabricar, desarrollar y suministrar piezas y partes de acero y
bronce. Por ello, utilizan máquinas y softwares para realizar estos procesos de manera
eficiente y eficaz. Los equipos para fusión y control de calidad son los siguientes:
● 04 hornos de inducción (INDUCTOTHERM)
● 03 hornos de tratamiento térmico
● Software
● Espectrómetro de emisión óptica
● Microscopio electrónico para Metalografía
● Durómetro portátil y de banco
● END x tintes Penetrantes
● Equipos de Pruebas de Presión Hidráulica
A pesar de realizar estas actividades con este tipo de maquinaria, buscan tener el menor
impacto ambiental. Para lograr esto, constan de un procedimiento de identificación de
aspectos ambientales significativos, en el cual se evalúan de acuerdo a los siguientes criterios:
● Índice de Severidad: Se analiza el grado al cual el medio ambiente será
afectado por un impacto
● Índice de Control: Este índice indica si la empresa se encuentra efectuando
algún control ambiental

● Índice de Alcance: Dimensión de la zona, a la cual afecta el impacto
● Índice de Frecuencia: Determina la frecuencia con la que se presenta el
impacto
En este procedimiento dentro de las áreas que coordinan se encuentra el Jefe de gestión
ambiental, de Procesos, los trabajadores y el Gerente General.
5.4. Descripción de la Cultura Organizacional
En el caso de FUNESPA, se trata de una cultura de tipo Autoritario Benevolente, en donde
si se toma muy en cuenta la jerarquía y las barreras burocráticas, puesto que es importante
que cada trabajador cumpla con sus responsabilidades y funciones como fue pactado
previamente. Además, es necesario que se respeten las barreras burocráticas, debido a que se
trata de una empresa industrial con mano de obra especializada. Por ende, es fundamental,
que todos los trabajadores y obreros sigan y respeten los estándares, las instrucciones,
políticas y normas establecidas por sus superiores, porque sólo así cumplirán con sus
funciones y con los objetivos de la empresa eficiente y eficazmente. Por otro lado, los
gerentes nos mencionaron, que a pesar de haber una jerarquía marcada y muy respetada,
realmente les importa mucho el cómo se sienten sus trabajadores y como estos se sienten con
sus puestos. Conversando con alguno de los operarios de la fábrica, nos mencionaron, que si
bien existe un ambiente donde el respeto, la disciplina y la seriedad predominan, existe un
clima laboral donde también está muy presente el compañerismo, la amabilidad, la
solidaridad y la empatía.
Asimismo, el área de gerencia nos comentó, que realizan algunas actividades para celebrar
y/o motivar a sus trabajadores. Nos contaron que cuando es el cumpleaños de cualquier
trabajador de la empresa, el área de recursos humanos se encarga de comprar algunos snacks,

bocaditos y una torta, para que en los cumpleaño,s todos los presentes en la fábrica se reúnan
por masomenos 30 minutos en el patio que tienen en la fábrica, en donde se celebra el
cumpleaños del trabajador mientras todos comen bocaditos y al final prenden las velas de la
torta, felicitan al trabajador, la gerencia le da un pequeño presente y también le obsequian una
torta extra para que la persona se la lleve a su casa y celebre con sus familiares. Otra
actividad que se realiza es por la fecha de Navidad. En este caso también RRHH se encarga
de realizar en una tarde un lonche en el mismo patio, donde ponen mesas y sillas, se compra
chocolate en taza y panetones y todos los presentes se reúnen a compartir un lindo momento.
Además, la Gerencia personalmente les entrega a todos sus trabajadores una canasta con un
panetón y unas barras de chocolate de taza para cada trabajador. Realizan todas estas
actividades, con el fin de fomentar la unión e integración de los trabajadores de todas las
áreas.
Por todo lo mencionado previamente, el tipo de cultura de FUNESPA es Autoritaria
Benevolente. Debido a que, las decisiones importantes son centralizadas, existe una
comunicación vertical descendente, en donde la gerencia reporta información de relevancia a
los jefes de área y estos a los trabajadores y/o obreros A pesar de esta jerarquía, igual existe
un clima agradable, donde vimos que si hay interacción y relación entre trabajadores.
5.5. Descripción de la Toma de decisiones
Las decisiones son tomadas mediante la coordinación de las gerencias de Finanzas, logística
y de operaciones en conjunto con la gerencia general. Se realiza en base que cada gerencia
reporta la información, actividades e ineficiencias que ocurran dentro de sus áreas asignadas
con la intención de solucionar los problemas que se formen. Las decisiones para resolver los
inconvenientes deberá ser mediante la aprobación de las demás gerencias, incluyendo a la
gerencia general.
6. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa
6.1.1. Estrategias Corporativas
La empresa Fundiciones Especiales S.A. busca marcar su posición entre la competencia
mediante el desarrollo de mercado con la expansión de su oferta de productos y servicios a
los clientes.
6.1.1.1. Estrategia de crecimiento intensivo
6.1.1.1.1. Estrategia de penetración de mercado
La empresa busca aumentar sus ventas y mejorar su posición en el mercado
tratando de atraer clientes de manera constante, mediante la estrategia de
penetración de mercado.
6.1.1.1.2. Estrategia de desarrollo de producto
Actualmente la empresa se encuentra en un proceso de continuo desarrollo,
tanto como administrativamente como en sus productos por lo que
constantemente busca innovar en sus productos y servicios.
6.1.2. Estrategias Competitivas
6.1.2.1 Diversificacion
La empresa Fundiciones Especiales S.A. utiliza la estrategia de diversificación
relacionada ya que cuenta con diversos productos de una misma materia prima, como
por ejemplo sus productos de Acero (martillos, ruedas de carro minero, placas para
horno, enganches, valvulas y base spyder para horno, etc) o sus productos de bronce
(valvulas check para bombas relave, engranaje impulsor e impulsor de bomba
centrífuga, etc) y planea seguir ampliando su catálogo de productos fundidos en el
futuro.
6.2. Plan estratégico detallado
La empresa Fundiciones Especiales S.A. se ha planteado los siguientes objetivos estratégicos
para los siguientes años:
MAYOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Una mayor participación en el mercado significa mayores ingresos para la empresa. Por ello,
Fundiciones Especiales busca incrementar su participación. Asimismo, esto le permitirá
ejercer más poder entre la competencia e incluso con los proveedores y en el mercado.
POSICIONARSE EN EL MERCADO
Aunque Fundiciones Especiales SA no es una empresa reciente, nunca está de más buscar
posicionarse en un mercado competitivo. Por ello, un objetivo para la empresa será el
posicionarse en el mercado y en la mente del consumidor con rasgos distintivos como un
precio justo y gran calidad de los productos. De esta manera, se busca ocupar “un espacio”
en la mente del consumidor.
MEJORAMIENTO DEL PRODUCTO

Fundiciones Especiales SA se dedica en gran parte a la fabricación de piezas y/o máquinas
para la industria manufacturera, minera, etc. Por lo cual, será necesario un desarrollo
constante de productos que satisfagan la demanda de los clientes. De lo contrario, otras
empresas lo harían y por consiguiente, FUNESPA perderá a sus clientes.
CONSOLIDAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y ATRAER SOCIOS
Contar con aliados en un mercado con competidores que ejercen poder sobre la misma es
importante. Por ello, Fundiciones Especiales SA busca generar alianzas estratégicas con
proveedores u otros agentes del mercado, ya que esto les permitirá estar respaldados.
Asimismo, mediante campañas de promoción de la empresa se buscan potenciales socios
interesados en cooperar con la organización.
MEJORAR EL COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES CON LA EMPRESA
Dentro de la empresa Fundiciones Especiales SA existe un sindicato de trabajadores. Por lo
cual, será necesario mejorar la relación entre ambas partes. Asimismo, esto permitirá que los
trabajadores se sientan identificados con la empresa y haya un mejor ambiente laboral. De
este modo, serán más reacios a ofertas de otras empresas del mismo rubro y disminuirá la
deserción laboral.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
1° OBJETIVO: MAYOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Actividad N° 1: Optimizar proceso de registros de comerciales
Una de las ventajas que tiene es un CRM, que te ayuda a optimizar los procesos
comerciales. El proceso de decisión de implantar uno u otro es difícil, por otro lado, una vez
se decide por uno, los beneficios surgen de manera automática.
Aporte: Esta actividad aporta de forma directa e inmediata al objetivo, porque contribuirá a
la buena gestión del departamento comercial a realizar mejor su trabajo. Por ello, se
encuentra en el nivel 3.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 2, ya que se requiere gestionar la
relación con los clientes y sacar el mayor partido a esta información.

Actividad N° 2: Implementar un sistema de mantenimiento preventivo
Una correcta implementación de este sistema nos permitirá conseguir una mayor rentabilidad,
una optimización de tiempos y tareas, una mejor relación y colaboración entre departamentos
y una idónea gestión documental, de respuestos y de compras.
Aporte: Esta actividad se encuentra en el nivel 1, porque aporta indirectamente al objetivo,
ya que no es un mantenimiento preventivo sino un mantenimiento correctivo.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 2, porque las reparaciones de los
equipos resultarán muy costosas y complicadas para toda la empresa.
Actividad N° 3: Hacer un plan de Operaciones de integración con procesos de
fabricación
Una integración de procesos no solo te ofrece de manera continua algo atractivo para el
consumidor, sino que mantiene sano el ciclo comercial de la empresa, sin importar si son
proveedoras de productos o servicios.
Aporte: Esta actividad se le asigna un nivel 2, porque sí aporta directamente al cumplimiento
de mantenimiento, sin embargo, no tiene un impacto inmediato debido a que mantiene el
ciclo normal de la comercialización empresarial.
Desempeño: Se le asigna un nivel 3, porque esta actividad está ligado a la mejora de los
productos que vendemos ya que son los procesos lo que determinan los ciclos de producción
o desarrollo con base en las especificaciones que demanden.
Actividad N° 4: Habilitar la web para la venta de productos
Mediante la venta de productos por un canal electrónico (e-commerce), la empresa podrá
incrementar sus ventas e incluso reducir algunos gastos que incurren en una venta presencial,
como la persona encargada de la atención, venta, etc. Asimismo, mediante la web podría
informar a sus clientes sobre toda la gama de productos que se pueden fabricar, así como su
promoción digital por redes sociales u otra herramienta.
Aporte: Esta actividad aportará de manera directa a la obtención de resultados pero no de
manera inmediata, ya que primero se debe conseguir crear un sitio web interactivo e
interesante para el usuario, además de darlo a conocer. Por ello, se encuentra en el nivel 2.
Desempeño: Esta actividad está ubicada en el nivel 1, ya que no es imprescindible para la
empresa. Debido a que no dependen de las ventas online, tienen un local propio en el cuál
también se puede realizar la atención a los clientes.-
Actividad N° 5: Elaborar una base de datos de los clientes
Una base de datos de los clientes le permitirá a FUNESPA S.A. conocer la frecuencia de
compra, el método de pago, las preferencias y otros patrones de compra. Estos datos le
servirán para desarrollar ciertos perfiles de los clientes e indagar que estrategias aplicar para
incitarlos a volver a comprar o fidelizarlos con la empresa.
Aporte: La actividad aportará de manera directa en la obtención de los resultados. No
obstante, no será de inmediato, ya que el hecho de recopilar datos de los clientes e
interpretarlos tomará cierto tiempo. Por ello, está ubicado en el nivel 2.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 2, ya que ayudará en la obtención de
resultados de la empresa a futuro. Sin embargo, incurrirá en gastos extra para la empresa.
Actividad N° 6: Desarrollar un sistema de satisfacción de los clientes
Un sistema de satisfacción de clientes le permitirá a FUNESPA SA conocer el nivel de
satisfacción por cada cliente a la empresa. De ese modo, se podrá ubicar ciertas deficiencias
que afectan al cliente, las cuales pueden ser por factores como la atención al cliente,
deficiencias del producto, tiempo de espera, entre otros.
Aporte: Esta actividad aporta de manera directa en la obtención de resultados de la empresa,
aunque no de manera inmediata. Debido a que, la recopilación y aplicación de un sistema de
medición de la satisfacción de un cliente demanda cierto tiempo, por ende, tiene un nivel 2.
Desempeño: Esta actividad se encuentra en el nivel 2, es relevante para las relaciones de
FUNESPA SA con el cliente pero pueden haber ciertas variaciones en el proceso, ya que el
impacto de estas serán mínimas.
Actividad N° 7: Reducir los tiempos de respuesta a las solicitudes de los clientes
La disminución en los tiempos de espera para la respuesta de las solicitudes realizadas por los
clientes es una forma de mejorar el servicio de atención al cliente, ya que mejora la
satisfacción al obtener una respuesta rápida. En FUNESPA deseamos optimizar el tiempo de
respuesta, para maximizar el grado de satisfacción de cada uno de nuestros clientes.
Aporte: A esta actividad se le asigna el nivel 2, debido a que aporta de manera directa a los
resultados de la empresa, pero no de forma inmediata. El disminuir los tiempos de respuestas
impacta en la satisfacción del cliente, por lo que este mejorará la perspectiva que presenta de
la empresa y volverá.
Desempeño: Para esta actividad se le asignará el nivel 3, debido a que su alto desempeño
impacta en los resultados de FUNESPA.
Actividad N° 8: Ampliar los servicios ofrecidos a los clientes a precios competitivos

FUNESPA cuenta con mucha competencia; no obstante, ofrecemos servicios de alta calidad,
elaborados por profesionales especializados en el rubro, por lo que los precios que se ofertan
son competitivos en relación al producto de otras empresas en el mercado.
Aporte: A esta actividad se le asigna el nivel 3, dado que esta aporta de manera directa e
inmediata en los resultados de FUNESPA, debido a que al contar con productos de calidad a
precios competitivos, el flujo de ingreso se verá afectado de manera positiva.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es media (nivel 2), ya que al ofrecer los
productos a precios competitivos podrían presentar desviaciones, las cuales no comprometen
los resultados de manera concluyente.
Actividad Nº9: Consolidar la política medioambiental en la fabricación de los
productos
Manejar políticas medioambientales puede ser considerada una ventaja competitiva frente al
resto de empresas y añade una diferenciación de productos. FUNESPA ofrece productos de
alta calidad, los cuales, además, pueden presentar certificaciones de cuidado medioambiental
o ecosostenibles.
Aporte: Al presentar certificaciones de cuidado medioambiental, los productos de
FUNESPA se diferenciarán, por lo que su demanda incrementará; es por ello, que esta
actividad se le asigna el nivel 3, porque impacta de manera directa e inmediata en los
resultados de la empresa.
Desempeño: El contar con políticas medioambientales para la fabricación de productos, cabe
la posibilidad que se presenten desviaciones en el desempeño, los cuales no comprometería
los resultado de manera concluyente; es por ello, que a esta actividad se le asigna el nivel 2.
Actividad Nº10: Obtener certificado ISO: GMP (buenas prácticas de fabricación)
Obtener un certificado trae ventajas a la empresa, debido a que mejora la imágen de la
empresa significativamente y así pueden lograr posicionarse en el mercado. Al contar con un
certificado de tal magnitud, los clientes reales y potenciales se sienten o se sentirán aún más
atraídos para adquirir los productos o servicios, debido a que saben que el certificado que
obtenemos respalda la calidad de los procesos de fabricación que aseguramos brindar.
Aporte: Se le asigna un nivel 2, debido a que sí aporta directamente a la obtención de
resultados de la empresa, ya que con un certificado ISO, FUNESPA atrae potenciales
clientes,dispuestos a adquirir los productos y servicios que ofrecen. Sin embargo,son
resultados que no se obtienen de manera inmediata, debido a que es necesario que primero los
clientes reales y los potenciales se informen sobre esta certificación y eso toma tiempo.
Desempeño: Esta actividad se encuentra en el nivel 2, pues al igual que con la consolidación
de la política medioambiental, la obtención del certificado ISO, GMP, si afecta en los
procesos de fabricación, no lo hace de manera concluyente, es decir, no cambia radicalmente
los procesos de fabricación previamente planeados.
2° OBJETIVO: MEJORAMIENTO DEL PRODUCTO
Actividad Nº11: Comprar equipos de última generación y alta tecnología, con mayor
capacidad de producción
Para asegurar la eficiencia, eficacia y excelencia en la producción de piezas y artículos, es
necesario, la adquisición de equipos y máquinas de última generación y de alta tecnología.
Asimismo, comprandolas, la empresa tendrá mayor capacidad de producción, lo que también
puede influir positivamente en las utilidades, debido a que con maquinaria de última
generación se pueden agilizar procesos y con esto, reducir costos. Asimismo, los trabajadores
al utilizar estas máquinas de alta tecnología, ganaran más conocimientos y es así como
constantemente estarán actualizados en los procesos entre otros aspectos.
Aporte: La actividad es de nivel 3, debido a que adquiriendo equipos de última generación y
de la mejor tecnología capaz de producir a mayores escalas, se producen resultados de
manera directa e inmediata que llegan a aportar mayores ingresos y mejoras en los procesos
de fabricación.
Desempeño: Si bien comprando este tipo de maquinaria, se comprometen los resultados
empresariales, puesto que los procesos de fabricación se tendrían que adaptar a este tipo de
maquinaria al igual que la capacidad y cantidad a producir, no es que cambie la fase de
fabricación de manera concluyente en la empresa. Pues como mencionamos, solo es una
adaptación de los procesos a la maquinaria. Por ende se le asigna un nivel 2
Actividad Nº12: Implementar sistemas de comunicación entre las actividades
Para asegurar que los procesos de fabricación sean los adecuados, es necesario que exista una
buena comunicación entre las áreas, con el fin de que en la producción de los productos y
servicios se alcance un buen uso y manejo de los recursos, eficiencia y eficacia. Asimismo, es
importante que entre las áreas se comuniquen información valiosa que pueda influir ya sea
positiva como negativamente en las actividades de todas las áreas.
Aporte: Esta actividad corresponde al nivel 2, puesto que, implementando estos sistemas si
se obtienen aportes significativos de forma directa en la empresa más no hay una obtención
de resultados inmediatos. Esto sucede, pues al activar estos sistemas, la empresa puede notar
un cambio directo en relación al flujo en los procesos que involucran varias áreas, sin
embargo, no es que inmediatamente pueden confirmar que con estos sistemas obtendrán
mayores utilidades o ingresos.

Desempeño: Se le asigna un nivel 2, ya que de manera similar a la compra de maquinaria,
implementando un sistema de comunicación entre áreas no cambia los procesos que mantiene
la empresa de manera radical .
Actividad N° 13: Innovar con mejora tecnológica los procesos de fabricación
El enfocarse específicamente en la innovación en los procesos de fabricación con adecuada
tecnología conlleva a FUNESPA a obtener resultados con efectividad de las operaciones. Ello
implicará introducir cambios significativos en técnicas y equipos para nuevos procesos
Aporte:Se determina a esta actividad de nivel 3, ya que asistirá de forma directa y
seguidamente de resultados con la eficiencia operativa y el ahorro en la disminución de los
costos como ventaja y diferenciándose de sus competidores en sus técnicas de fabricación
para sus productos .
Desempeño: Su desempeño es considerado de nivel 2, por lo que las variaciones de esta
actividad intervienen en los resultados de la institución en la finalidad trazada, sin embargo,
no de manera definitiva siendo estrategias para beneficio en sus ventas.
3° OBJETIVO: CONSOLIDAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y ATRAER SOCIOS
Actividad N°14 : Captar clientes con mayores volúmenes de compra
El atraer clientes que permanecen satisfechos con los productos y realizan compras de
grandes números significará para FUNESPA un incremento en la participación para las
ventas de la empresa.
Aporte: Esta actividad es otorgada con un nivel 2, puesto que cooperará de manera directa
con el propósito de lograr clientes prioritarios y mejores beneficios para la empresa. Ello no
es de forma inmediata la captación de compradores, sino poco a poco hasta conseguir mayor
número de participación de clientes a través de los resultados en sus compras.
Desempeño: No es indispensable investigaciones muy costosas, sino determinar la cantidad
mayor de participación realizada por los usuarios en sus adquisiciones. Por ello, se establece
con un nivel 1, dado que la desviación en el desempeño no perjudicará significativamente los
rendimientos de la organización.
Actividad N°15: Generar una relación excelente con los proveedores con el objetivo de
tener los insumos a tiempo
Los proveedores son esenciales para el éxito de las organizaciones, por ello FUNESPA S.A
tendrá que instaurar una relación superior con sus proveedores para el oportuno
funcionamiento empresarial. Es así que comprenderá una comunicación conveniente y
consolidación de la confianza entre ambas partes para el abastecimiento debidamente de los
recursos que se soliciten y continuar con sus actividades.
Aporte:La actividad es de nivel 3, porque actúa de modo directo en los procesos esperados
de la empresa con sus proveedores, es así que se responsabilizan las dos partes de forma
seguida, al forjar está mejor relación trae consigo rentabilidad por la calidad en sus productos
finales.
Desempeño: Su desempeño de la actividad es de nivel 3, debido a que estas nuevas
oportunidades traen consigo mejores resultados, es indispensable una correcta función de esta
actividad. Pero algún desvío su proceso asumiría episodio parecido o superior capacidad
sobre la gestión.
Actividad N° 16: Promocionar la imagen de la empresa en eventos a nivel nacional

El fomentar la imagen de una institución es fundamental, ya que esta califica a cada
organización. El impulso en su imagen de FUNESPA mediante eventos nacionales
proporcionará a sus clientes conocimientos acerca de sus actividades, sus principios y sus
servicios o productos, supone mejoría en posicionamiento.
Aporte: La actividad es asignada de nivel 2, porque contribuye directamente al resultado de
la meta, como es un proceso, este no aportará resultados de manera contigua sino
gradualmente.
Desempeño: El desempeño en esta actividad es de nivel 1, puesto que su desvío no
desfavorece mayormente en el beneficio del propósito. La promoción de la imagen
empresarial es una ventaja para incrementar sus ganancias.
4° OBJETIVO: MEJORAR EL COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES CON
LA EMPRESA (17-20)
Actividad N° 17: Capacitación al personal con talleres de mejora de procesos
Aplicando estos talleres de mejora de procesos para el personal jugará un papel importante
para el logro de tareas y proyectos, pues el personal será dotado de conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes que permitan la correcta interacción en el entorno
laboral y que puedan cumplir con las metas del trabajo.
Aporte: Se le asigna un nivel 2, porque podrá influir de manera directa en la integración del
personal, sin embargo los trabajadores irán adoptando estos conocimientos con el tiempo por
lo que el compromiso se logrará progresivamente.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 3, ya que se necesita un correcto
plan de capacitación que dote al personal de habilidades y conocimientos orientados a logros.

Actividad N° 18: Realizar talleres de comunicación del personal y trabajo colaborativo
Los talleres de comunicación pueden afectar positivamente en el desempeño del personal
pues al fortalecer la integración del personal se puede conseguir un equipo de trabajo que
sepa comunicarse entre sí para facilitar el trabajo de todos, y así conseguir un mayor
compromiso en el trabajo.
personal. Sin embargo, las habilidades para comunicarse y el trabajo colaborativo solo se
verán reflejadas en la práctica continua por lo que la mejora se verá progresivamente.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 2, ya que las desviaciones en esta
actividad sino están bien estructurados podría desenlazar resultados no deseados en las áreas
internas de la empresa.
Actividad N° 19: Capacitación sobre procedimientos internos (SIG)
Un sistema integrado de gestión permite a las organizaciones gestionar múltiples aspectos en
las operaciones de la organización en relación a múltiples normas, cómo la gestión de
calidad, cuidado al medio ambiente y seguridad laboral.
personal, pero tomará cierto tiempo para que cada área tenga bien definidas sus normas
respecto a los procesos que tengan que realizar.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 3 pues las variaciones si pueden
afectar a los resultados de manera significativa, si se establecen mal las normas que se deben
seguir los diferentes procesos internos.

Actividad N° 20: Adaptar ambiente de descanso para los colaboradores.
Es necesario adaptar un ambiente de descanso para el personal pues ofrecerá un lugar donde
puedan pasar sus horario de refrigerio en un lugar que les brinde comodidad y puedan
distraerse para luego seguir con la jornada laboral.De igual manera, estos espacios pueden ser
usados por el personal para realizar proyectos que les tome largas jornadas de esfuerzo.
personal, pero de igual manera tomará tiempo comprobar si estos espacios afectarán
positivamente al personal.
Desempeño: El desempeño de esta actividad es de nivel 1 pues es un plus adicional para los
trabajadores al contar con un espacio del que pueden hacer uso en sus horas no laboradas por
lo que no tiene que ser muy grande ni tan sofisticado.

7. DISEÑO PROPUESTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
7.1. Diseño de la estructura

Primer borrador de la estructura final:
7.1.1. Metodología del Diseño de la Estructura
DECISIONES DE AJUSTE EN LA ESTRUCTURACIÒN
1. En el nivel 1 se identifican las actividades que corresponde al área comercial: cuenta
con las actividades 1 y 5, dirigidas a la mejora de procesos comerciales. La 4 y 7
enfocadas a mejorar la experiencia de los clientes.
2. En el nivel 1 se identifican las actividades que corresponde al área de ventas: cuenta
con las actividades 14 y 15 enfocadas en tener buena relación con los clientes y
proveedores.
3. En el nivel 1 se identifican las actividades que corresponde al área de sistemas:
cuenta con las actividades 2, 9 y 10, dirigidas al mejoramiento de las prácticas de
fabricación. La 12 y 13 están enfocadas al desarrollo de sistemas de integración.
4. En el nivel 1 se identifican las actividades que corresponde al área de operaciones:
cuenta con las actividades 11 y 13 enfocadas a mejorar los equipos y la tecnología.
5. En el nivel 1 se identifican las actividades que corresponde al área de RR.HH: cuenta
con las actividades 17, 18, 19, 20 enfocadas a la capacitación y mejorar el ambiente
laboral de los trabajadores.
6. En el nivel 2 se identifican las actividades que corresponde al área de marketing:
cuenta con la actividad 16, la cual promociona la empresa.
7. En el nivel 2 se identifican las actividades que corresponde al área de control de
calidad: cuenta con la actividad 6, la cual desarrolla un sistema de satisfacción.
8. En el nivel 2 se identifican las actividades que corresponde al área de producción:
cuenta con la actividad 8, la cual enfoca a servicios a los clientes.
DECISIÓN DE AJUSTE AL COMPARAR LA ESTRUCTURA PROPUESTA CON LA
ACTUAL
1. La primera decisión que se ha considerado, es separar al área de Recursos Humanos
de la gerencia de Finanzas, debido a que realizan actividades muy distintas y el peso
dentro de esta área es considerable.
2. La gerencia de operaciones tiene una gran mayoría de personas a su cargo por ello, se
aconseja su división, destinando la gestión de control de calidad y la gestión
ambiental a la nueva gerencia de sistemas.
3. El área de ventas a implementar como nueva gerencia, removiendo la gerencia de
operaciones, para un mayor enfoque de sus actividades.
4. Las jefaturas dentro de la gerencia de operaciones, el jefe de seguridad y salud
organizacional absorbe la jefatura de mantenimiento, pero manteniendo al técnico de
mantenimiento y añadiendo un gestor de riesgos, ya que permitirá el enfoque en la
seguridad de las personas.
5. El jefe de producción absorbe la jefatura de maestranza, ya que ambas están
destinadas a la fabricación de los productos y ello puede evitar procesos adicionales.
6. El jefe de ingeniería es removido debido a la gran carga de la gerencia de operaciones
y la gran división de trabajos en el área.
7. Dentro de la gerencia de logística, el despacho chofer es removido pero el ayudantes
de despacho estará bajo el cargo del supervisor, debido a que son actividades
relacionadas que pueden ser organizadas por una jefatura.
8. Se plantea añadir una gerencia comercial, en conjunto con una jefatura de marketing.
De esta manera, la empresa tendrá un área encargada de la atracción de nuevos
clientes y posicionar la imagen de la empresa dentro del mercado

7.1.2. Propuesta de la estructura Final - organigrama
8. DISEÑO PROPUESTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
8.1. Detalle de Puestos por unidades organizativas

8.2. Análisis por puesto
8.2.1. Gerente de Finanzas • Perfil de Puesto • Carga de Trabajo • Alineación con
las actividades de la estrategia • Ajuste y rediseño 8.3. Creación de Puestos (De
ser necesaria como propuesta)
8.2.2.
8.2.3.
8.2.4.
8.2.5.
8.2.6.
8.2.7.
8.2.8.
8.2.9.
8.2.10.
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
- CONCLUSIONES:
● La empresa Fundiciones Especiales S.A es una organización peruana
especializada en fundición, fabricación y desarrollo de piezas de hierro, cobre,
acero y bronce, la cual nos ha brindado información interna de la empresa y
gracias a ello más una profunda investigación podemos proponer posibles
acciones que ayuden a la empresa a mejorar y a poder explotar al máximo todo
el potencial con el que cuenta.
● Fundiciones Especiales S.A. ya que es una organización mediana tiene una
estructura enfocada en su núcleo de operaciones con una cantidad promedio de
unidades de soporte con respecto a su tecnoestructura y equipo de apoyo.
Siendo necesario un rediseño para lograr las actividades relacionadas con el
plan estratégico.
● FUNESPA se encuentra en una etapa en la que tiene oportunidades de crecer,
utilizando sus fortalezas. Como analizamos previamente, es una empresa que
ofrece un amplia variedad de productos y servicios que actualmente son
demandados en el mercado. Asimismo, obteniendo el certificado ISO y
consolidando las políticas medioambientales en sus procesos, tienen aún más

oportunidades de posicionarse en el mercado y seguir creciendo hasta lograr
ingresar al mercado global
● La empresa Fundiciones especiales S.A. a través de un adecuado plan
estratégico, se ha analizado los objetivos empresariales que debería adquirir.
Por ello, fue necesario reconocer y precisar características con la que cuenta la
organización, asimismo sus fortalezas y las posibles amenazas que se habían
detallado anteriormente. Ello conlleva en la obtención de sus objetivos para un
excelente posicionamiento en el mercado con mejores resultados en sus
productos, así como fortalecer la relación entre sus proveedores o socios y
optimizar el compromiso de sus empleados con FUNESPA.
● Fundiciones Especiales S.A. debido a su permanencia en el mercado hace 50
años, ha logrado adquirir experiencia de manera que pueda analizar de una
manera diferente el mercado. Sin embargo, aún existen algunas deficiencias
que hemos logrado encontrar durante el trabajo y gracias a ello, podemos
brindarles un apoyo para la mejora de la empresa.
- RECOMENDACIONES:
Las recomendaciones propuestas en base al estudio realizado y las conclusiones, son
las siguientes:
● Una de las carencias en la organización es la falta de medición de satisfacción
del cliente, lo cual no permite conocer qué tan satisfecho se encuentra ni cómo
aplacar sus inquietudes. Por lo cual, sería una buena decisión el implementar
un sistema de medición de satisfacción para los clientes, ya sean recurrentes o
esporádicos.
● Conociendo que es un rubro importante, ya que se convierte en un proveedor
para otras actividades. Nos gustaría dar cierto enfoque en la promoción de la
empresa y en servicio al cliente, ya que al ser un rubro donde no se predomina
la publicidad, podrían aprovechar la carencias de los competidores para lograr
que los clientes puedan recomendar a FUNESPA para la mejor opción
● Con la reapertura del comercio internacional y la calidad de sus productos, se
le recomienda a Fundiciones Especiales S.A. aumentar su participación en el
mercado exterior, debido a la demanda de productos y al crecimiento de la
industria manufacturera.
● La empresa contiene muchas divisiones dentro de su organigrama actual,
donde gran parte de ellas está concentrada en una área. Por ello,
recomendamos que Fundiciones S.A. considere una reestructuración en la
forma de dividir sus actividades para un mejor control por parte de las
gerencias y mejores enfoques de las distintas áreas.
● Tomando en consideración que la empresa, a través del recorrido de más de 50
años, ha logrado perfeccionar su producto y asegurar su calidad con
certificaciones internacionales, y debido al mercado altamente competitivo en
el cual se encuentran dentro del país, recomendamos firmemente que
Fundiciones S.A. implemente una estrategia de desarrollo de mercado que
asegure el contínuo crecimiento y mejora de la empresa.

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DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO 3

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA (Historia, fundadores, RUC, CIIU, giro, actividad que

4. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN 6

6. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 44

7. DISEÑO PROPUESTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 59

de los encargados de la empresa, facilitando el acceso a información que necesitamos para

la organización después de realizar este trabajo de investigación.

ubicada en el distrito de Chosica. Se especializa en la fundición, fabricación, desarrollo y

dirigidos para satisfacer las necesidades de la industria minera, metalmecánica e industrias en

general, a partir de la creación de soluciones puntuales, flexibles y a la medida que cada

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.1. Objetivo Central

análisis externo e interno de la empresa Fundiciones Especiales S.A, empleando la

metodología y herramientas trabajadas en clase, podemos proponer posibles mejoras que

estén alineadas a la estrategia principal de la organización para así beneficiar a la gestión de

1. Realizar el diagnóstico organizacional de Fundiciones Especiales S.A, aplicando las

y fracaso e identificar la ventaja competitiva de la organización. Para posteriormente,

proponer estrategias de mejora que alineen con la estrategia principal de la

2. Realizar el análisis de diseño organizacional de la empresa, y en relación a las

actividades principales que realiza la empresa, rediseñar la estructura de la

los objetivos estratégicos de Fundiciones Especiales S.A.

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA (Historia, fundadores, RUC, CIIU, giro, actividad

que realiza, entre otros.)

La empresa peruana FUNDICIONES ESPECIALES S.A con Registro Único de

Contribuyentes (RUC) 20100249511 y con Clasificación Industrial Internacional

industria es una de las empresas con más experiencia en el mercado de metales no

En la actualidad, la empresa cuenta con más de 70 trabajadores y supera el millón de

soles en ingresos anuales.

La empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A, es una organización especializada

en la fundición, fabricación, desarrollo y suministro de partes y piezas de acero y

bronce. Estas piezas están dirigidas al sector minero, metalmecánico y a la industria

en general. Entre sus principales servicios, se encuentra la elaboración de planos,

fabricación de modelos, fundición y tratamiento térmico y mecanizado de materias a

nivel nacional y en el exterior.

La misión principal de la empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A es brindar un

buen servicio en la fundición, fabricación y suministro de partes y piezas de acero,

hierro y metales no ferrosos que responde a las necesidades de la minería,

metalmecánica y a la industria en general a partir del desarrollo de soluciones

oportunas, flexibles y a la medida de sus clientes.

La visión de la empresa FUNDICIONES ESPECIALES S.A es ser la mejor solución

en productos de fundición para sus clientes, buscando la optimización de nuestros

que hacen y les permiten realizar un trabajo óptimo:

- Integridad: Ser transparentes con sus negocios.

- Compromiso: Con sus trabajadores, clientes y partes interesadas identificadas.

- Innovación: Busca constante de nuestros productos y servicios que puedan satisfacer

los requerimientos de sus clientes.

4. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN

4.1. Análisis del entorno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)

Ojeda, docente de la Facultad de Negocios de la UPC, el cambio masivo de nuestro capital a

nuestra moneda (soles).

soles a moneda extranjera? Recuperado de: https://gestion.pe/economia/alza-del-dolar-tipo-

2. El costo de la incertidumbre política

estrechamente relacionados con el desempeño de la inversión privada. El consenso de

proyecciones esperaba que la economía peruana crezca casi el 10% en el 2021.

un efecto negativo en el sector empresarial. También, afecta a la promoción, porque el índice

comunicación de publicidad hacia esos productos sería en vano.

Evaluación del factor: Se considera negativo porque los planes de inversión y de

implementarán en la administración de la empresa.

Fuente: Informe, IPE (14 de junio de 2021). El costo de la incertidumbre política.

Recuperado de: https://www.ipe.org.pe/portal/el-costo-de-la-incertidumbre-politica/

El crecimiento económico es importante para el desarrollo humano y el bienestar. Como