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  • Formato de Encuesta Lely

    Cargado por

    Denys Minaya Gonzalez
    12 vistas1 página
    El documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para analizar la calidad del servicio de una empresa. La encuesta evalúa 5 aspectos relacionados con el servicio como la puntualidad, la comunicación, las especificaciones de transporte, la atención de observaciones y la recomendación general del servicio. Los clientes deben calificar cada aspecto de 1 a 5 para que la empresa pueda identificar áreas de oportunidad y mejora.

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    El documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para analizar la calidad del servicio de una empresa. La encuesta evalúa 5 aspectos relacionados con el servicio como la puntualidad, la comunicación, las especificaciones de transporte, la atención de observaciones y la recomendación general del servicio. Los clientes deben calificar cada aspecto de 1 a 5 para que la empresa pueda identificar áreas de oportunidad y mejora.

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    de 1

    SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    Con la finalidad de mejorar nuestros servicios, le hacemos llegar la presente encuesta con la finalidad de
    analizar sus resultados y establecer las acciones necesarias para mantener y/o mejorar su satisfacción.

    Empresa Fecha

    Nombre de encuestado Cargo

    En relación con los siguientes puntos favor de marcar con una x en el cuadro de calificación

    CALIFICACIÓN
    N° ASPECTOS A EVALUAR
    5 4 3 2 1
    La empresa cumple con la programación de horas y fechas
    1
    programadas de atención

    2 Recibe información de servicio en curso de manera oportuna

    Considera que las unidades de transporte cumplen con las


    3
    especificaciones requeridas por el servicio.

    Son atendidos de manera oportuna por parte de nuestro


    4
    personal sus observaciones

    Considera como recomendable los servicios prestados a su organización


    5

    Muy satisfecho=5 Satisfecho=4 Medianamente satisfecho=3 Descontento=2 Muy descontento=1

    La encuesta puede ser respondida a través de comunicación telefónica para facilitar la participación del
    cliente.

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