Administracion Cientifica (continuación)

Principios de eficiencia, según Emerson

Harrington Emerson (1853-1931) fue un ingeniero que simplificó los métodos

de trabajo. Popularizó la administración científica y llevó a cabo los primeros
trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados. Los principios de
rendimiento impulsados por Emerson son:

1. Trazar un plan bien definido, de acuerdo con objetivos.

2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Ofrecer orientación y supervisión competentes,
4. Mantener la disciplina.
5. Imponer honestidad en los acuerdos, es decir, justicia social en el trabajo.
6. Llevar registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar la remuneración proporcional al trabajo.
8. Establecer normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9. Determinar normas estandarizadas para el trabajo.
10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11. Dar instrucciones precisas.
12. Establecer incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la
eficiencia.

Principios básicos de Ford

La racionalización de la producción permitió crear la línea de montaje, que

posibilitó la producción en serie o en masa. En ésta se estandarizan el
producto, la maquinaria, los materiales, la fuerza laboral y el diseño del
producto, lo cual reduce o! costo al mínimo. Esto permite producir en grandes
cantidades, a condición de que haya capacidad de consumo (real o potencial)
en masa en el otro extremo de la cadena.

La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. El sistema se

apoya en tres aspectos:

1. La progresión del producto a través del proceso es planeada, ordenada y

continua.

2. El trabajo se entrega al trabajador en lugar de que éste lo busque.

3. Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes.

El principio de excepción

Según este principio, las decisiones más frecuentes deben convertirse en rutina
y delegarse en los subordinados, en tanto que los problemas más graves e
importantes se dejan a los mandos superiores. El principio de excepción es un
sistema de información que tiene en cuenta los resultados divergentes o que se
distancian de los resultados. El principio de excepción se fundamenta en
Informes breves y resumidos que muestran sólo las desviaciones, omitiendo los
hechos normales, y las vuelve comparativas y de fácil utilización
y visualización. Así concibió Taylor la delegación, que se convertiría
posteriormente en un principio de organización ampliamente aceptado.

Resumen
La administración científica, iniciada por Taylor y sus seguidores, constituye la
primera teoría administrativa. La preocupación por crear una ciencia de la
administración comenzó por la experiencia concreta e inmediata del trabajo de
los operarios y el énfasis en las tareas. En el primer periodo de su obra, Taylor
se dedicó exclusivamente a la racionalización del trabajo de los operarios, y
luego, durante el segundo periodo, definió los principios de administración
aplicables a todas las situaciones de la empresa. La organización racional del
trabajo se basa en el análisis del trabajo del operario, el estudio de tiempos y
movimientos, la división de las tareas y la especialización del trabajador. Dicha
racionalización buscaba acabar el desperdicio y la ociosidad de los operarios, y
reducir los costos de producción. Para obtener la colaboración de los operarios,
se establecieron los planes de incentivos salariales y de premios por
producción, basados en el tiempo estándar (eficiencia = 100%) y en la
convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para el
trabajador (hombre económico). El diseño de cargos y tareas enfatizó el trabajo
simple y repetitivo de las líneas de producción montaje, en la estandarización y
en las condiciones de trabajo que aseguren la eficiencia. Se comprobó que
nada se ganaba racionalizando el trabajo del operario si el supervisor, el jefe, el
gerente o el director continuaban con el empirismo. Para involucrar esos
niveles más elevados, los ingenieros de la administración científica empezaron
a preocuparse por establecer principios de administración capaces de
determinar el comportamiento de los gerentes y jefes.
No obstante los logros anteriores, se pueden formular innumerables críticas a
esta escuela: el mecanicismo de su enfoque (de donde se deriva el nombre de
teoría de la máquina); la superespecialización; la visión microscópica del
hombre (tomado aisladamente como apéndice de la maquinaria industrial); la
ausencia de comprobación científica de sus afirmaciones y principios; el enfo-
que incompleto (que involucra sólo, la organización formal); la limitación del
campo de aplicación a la fábrica (que deja aun lado el resto de la vida de una
empresa), y eí enfoque eminentemente prescriptivo y normativo característico
del sistema cerrado.
Sin embargo, estas limitaciones y restricciones no desvirtúan el hecho de que
la administración científica fue el primer paso en la búsqueda de una teoría
administrativa, un paso fundamental y decisivo.