33. Chat (Unidad de Aprendizaje 6, Epígrafe 4.

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Actividad colaborativa

La actividad os convierte en críticos de una herramienta de comunicación virtual como es el

Chat. Reflexiona sobre las siguientes cuestiones de un chat en un entorno virtual de
aprendizaje.

 Ventajas.
 Inconvenientes.
 Recomendaciones de uso (normas de participación, estilos comunicativos…).

El tutor convocará un Chat para la corrección de la práctica.

RESPUESTA:

En el campo de la educación, la tecnología está desempeñando un papel fundamental, en

cómo aprendemos y en cómo enseñamos. Uno de los ejemplos, que además se ha convertido
en una de las innovaciones más populares en los últimos meses, es el chat “Generative Pre-
trained Transformer”, como herramienta educativa, al funcionar como un tutor virtual interactivo,
aunque se encuentra todavía en mejora continua.

Las ventajas

-Un chat en un entorno virtual de aprendizaje, las ventajas incluyen la posibilidad de interactuar
con otros estudiantes y profesores en tiempo real y de forma multibanda.

-El/la docente tiene un contacto directo con el alumando.

-Hay una comunicación de muchos usuarios que pueden participar a la vez y de forma
síncrona. Esta interacción alumno/a-alumno/a con una breve intervención de profesor/a, tutor/a,
con un rol facilitador y no de transmisor del conocimiento, permite y motiva a la reflexión y
participación del alumnado sin el condicionamiento de opinión o criterio de la persona docente.

-Esta forma de comunicación puede fomentar el aprendizaje colaborativo y la resolución de

problemas.

-Además, los chats pueden ser una forma eficaz de hacer preguntas y recibir respuestas
rápidas, al funcionar similar a un sistema de mensajería instantánea. La diferencia entre un
chat y la mensajería instantánea, es el lugar. El chat tiene lugar en un sitio web, mientras que la
mensajería instantánea ocurre en apps de tercero o redes sociales, y suele darse desde el
propio Smartphone.

-La comunicación por chat, es muy inclusiva, ya que puede realizarse tanto por mensajes de
texto, como videollamadas o audiochat.
-La exposición oral, o pública puede resultar muy estresante en los inicios de la actividad
docente. El hecho de utilizar un chat implica superar cierta “timidez inicial”.

-El chat como herramienta de evaluación formativa: posibilita la interacción directa con los
alumnos y, en consecuencia, podemos realizar un seguimiento continuado del estudiante
teniendo en cuenta todos los ámbitos de desarrollo de la persona.

-Poder evaluar el desarrollo de las competencias por parte de los alumnos, de manera
instantánea a pesar de encontrarse cada uno de ellos en diferentes puntos de la geografía
española.

-Resolución instantánea de las dudas de los estudiantes.

-Evaluación formativa de los alumnos, de los profesores y del curso. Reflexión sobre la propia
práctica.

-Refuerzos positivos en el momento para los alumnos que realizan los aprendizajes de manera
gradual y progresiva.

-Creación de ambiente de trabajo adecuado

-Control progresivo y gradual del trabajo del alumnado

Inconvenientes

-Entre los inconvenientes, se encuentra la falta de interacción cara a cara, lo que puede
dificultar la comunicación y la comprensión. Además, los chats pueden ser propensos a
malentendidos y confusiones, especialmente si los participantes no siguen las normas de
participación adecuadas.

-No encontrar un horario acorde para todos los/as participantes.

Al ser una formación a distancia, puede haber dificultadas para que se cumplan horarios
previamente establecidos para la sesión del chat. Esto obliga a que estas sesiones estén
previamente planificadas en varias sesiones con estudiada periodicidad.

-Problemas técnicos para el acceso

-Al poder trabajar desde sus casas y en el horario en que se desee, venciendo las barreras del
tiempo y del espacio, supone un dificultad para el profesor a la hora de evaluar, ya que, como
dice Marchesi y Martín (Marchesi. Álvaro y Martín, Elena. 1998. Calidad de la enseñanza en
tiempos de cambio. Alianza Editorial): “(…) la evaluación formativa supone un gran esfuerzo
para los docentes al estar obligados a tomar decisiones de manera continua, en una modalidad
de formación no presencial, esta dificultad es mayor al no compartir docentes y discentes el
mismo tiempo.”
Una solución sería estipular momentos de control, correspondiendo a las horas establecidas
previamente, e incluso dentro del horario indicado en la actividad formativa y conocido por el
alumnado antes de que se matriculase.

-Usar este recurso de forma excesiva puede resultar también un inconveniente, ya que el
alumnado que no pueda acceder dentro de este horario, puede sentirse desatendido o
diferenciado con respecto al resto de la clase.

-Otra cuestión que surge, hace referencia a la habilidad del profesorado en su uso: la
velocidad de escritura y, por lo tanto, la velocidad en responder. Esto de be de tenerse en
cuenta más que como un inconveniente, como una circunstancia, ya que se puede comunicar
el chat pidiendo un uso preciso de los mensajes que se envían para aumentar su efectividad.
La participación en el chat, tanto del alumnado, como del profesorado, debe ser valorada de
forma cualitativa y no cuantitativa.

-Un inconveniente sería el que el software controlase el orden de la interacción, ya que el

programa asigna el turno al usuario que antes presione la tecla “enter”. Esto hace que la toma
de turno dependa de factores como la rapidez, el número de conversantes en el chat y lo
participativos que éstos sean, obviando factores como la negociación y la coordinación, tan
presentes en la conversación oral. La solución es que el “tutor/a” a modo de moderador
establezca un orden.

-Las interacciones múltiples en un momento concreto puede crear yuxtaposiciones de

conversaciones en la pantalla. Los mensajes van apareciendo en la misma pantalla sin un
orden aparente, provocando discursos paralelos en una misma conversación, y aunque esto no
dificulta la posible comunicación y entendimiento (dado que en la pantalla pueden verse los
mensajes anteriores), dificulta la comunicación. La solución es que el “tutor/a” a modo de
moderador establezca un orden.

-Disociación temática. Si en el chat no se dirige el tema, y se salta de uno a otro, encontramos

que no parece seguirse una coherencia secuencial, provocando discursos paraleles en una
misma conversación.

Para solucionar estos inconvenientes, según Cabero (CABERO, J. y cols. (2003). Las nuevas
tecnologías en la actividad universitaria. PIXELBIT: Revista de medios y Comunicación, 20
(artículo 8) .Enero 2002) quien señala que: “desde un punto de vista educativo, su utilización
debe de ser perfectamente planificada por el profesor o por el tutor. Es decir, no consiste en
una utilización indiscriminada, sino más bien de una acción planificada, donde todos los
participantes conozcan las normas de funcionamiento, la estructura que tendrá la
comunicación, los materiales que se movilizarán o el tiempo de comienzo y finalización”.
Teniendo en cuenta dicha aportación, dedicamos tiempo a la planificación de la actividad y nos
aseguramos que los alumnos acuden a la actividad tras realizar un trabajo previo.

-Problemas técnicos para el acceso

-No encontrar un horario acorde para todos los/as participantes

Recomendaciones de uso

Para aprovechar al máximo los chats en un entorno virtual de aprendizaje, es importante seguir
algunas recomendaciones de uso.

-Por ejemplo, es importante ser claro y conciso al comunicarse, y evitar el uso de jerga o
lenguaje ofensivo.

-También es importante ser respetuoso con los demás participantes y evitar hacer comentarios
inapropiados o discriminatorios.

Ejemplo de normas/recomendaciones:

1. Todos debemos saludar al entrar y despedirnos al salir.

2. Se establecerán los horarios previamente de acuerdo al horario comunicado previo a la
matriculación, estableciendo obligatoriedad de asistencia salvo causa debidamente
justificada y acreditada
3. La participación en los chats servirá para que, tanto los tutores como los estudiantes,
pudiesen comprobar y valorar el proceso de aprendizaje para mejorarlo en su fase de
desarrollo
4. Para que los resultados obtenidos, tanto por el profesor como por los alumnos, se
acerquen en la mayor medida a la realidad. Se recomienda que los estudiantes no
tengan trabajos pendientes de realización en el momento de acceso.
5. En el Chat uno de los profesores cumple la función de moderador y es quien concede el
turno de intervención
6. Escribir solo en el turno o vez indicada/solicitada previamente
7. En el momento en que el moderador indique su nombre, éste incorporará su aportación,
acabando su frase con un punto final (.) o con puntos suspensivos (…) si desea añadir
algo más.
8. No se admitirá ningún tipo de abreviatura (tipo sms o lenguaje del WhatsApp).
9. Toda la conversación será publicada posteriormente en la plataforma y estará accesible
para todos, tanto profesores como estudiantes.
10. El Chat también está pensado para resolver dudas concretas y puntuales, cuando se
abra el turno para preguntas.

En general, los chats pueden ser una herramienta valiosa para el aprendizaje, siempre y
cuando se utilicen de manera efectiva y se sigan las normas de participación adecuadas.
 (1) Profesorado. Revista de Currículum y Formación de Profesorado - Redalyc.
https://www.redalyc.org/pdf/567/56717469014.pdf.

(2) Ventajas y retos del uso de foros virtuales en la formación virtual.

http://elearningmasters.galileo.edu/2016/12/13/ventajas-y-retos-del-uso-de-foros-virtuales/.

(3) Ventajas y desventajas del Entorno Virtual de Aprendizaje. https://infomercado.pe/ventajas-

y-desventajas-del-entorno-virtual-de-aprendizaje-090522-mc/.

(4) El Chat como herramienta de evaluación formativa en e-learning.

(5) 20 pros y contras del aprendizaje electrónico en aulas virtuales en ....

https://ahaslides.com/es/blog/pros-and-cons-e-learning-virtual-classroom/.

(6) Entornos virtuales de aprendizaje: qué son y cuáles son sus ventajas.
https://www.educalinkapp.com/blog/entornos-virtuales-de-aprendizaje-que-son-y-cuales-son-
sus-ventaj