“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

Martes, 24 de enero del 2023

PROPUESTA DE TRABAJO PARA: VARIEDADES KAREL

A: HUAYLLANI CCAMA DORIS

DE: PACHECO OLIVARES RAPHAEL LEONARDO

ASUNTO:

DATOS A MEJORAR POR UN MEJOR SERVICIO

-LIMPIEZA DE FACHADA: (mejorar la limpieza y pintura de tal, si queremos tener nueva
imagen debemos ver que cada detalle cuenta desde la entrada que es la cara de la
empresa)

-SALUDO AL ENTRAR: (generaremos un protocolo de saludo con lo siguiente: ¨HOLA

BUENOS DIAS, BIENVENIDOS A KAREL VARIEDADES, MI NOMBRE ES………… EN QUE LE
PUEDO AYUDAR¨)

- TIENE QUE ACERCARSE: ver acercarse al cliente con protocolos de saludo, e indicar
que se le puede ayudar para garantizar una buena compra.

-TENER BUEN DIALOGO CON EL CLIENTE: Hablar bonito y apropiadamente al cliente

depende la zona en la que se encuentra, hacer sentir al cliente que es único en su visita

-ESTAR ATENTOS DE CADA CLIENTE: Nadie se para a saludar, tenemos que mejorar ese
detalle de estar atentos a cada cliente que entra para

-GENERAR VENTA AL CLIENTE: Insistir en la compra, indicar beneficios de cada

producto, inducir a la compra, por ejemplo, preciosa lleve ese producto le hará ver
bien o que este producto tiene buenas cualidades para usted

-PARARSE ADECUADAMENTE: tener una buena postura de confianza para generar mas
confianza al cliente, en frente del cliente.

-LLEVAR CONTROL Y SEGURIDAD: tener más control con cada cliente que entre, esto
va dirigido a ver que cada personal tengo los 5 sentidos alertas en especial la vista,
tener una visión al comportamiento de clientes irrespetuosos con lo ajeno, sin generar
incomodidad, mas que nada por seguridad de que se hace como cliente, si lleva, se
prueba o rompe algo en su defecto.

-USO ADECUADO DE LAS PANTALLAS DE CAJA: No ver películas, poner cámaras en una
pantalla siempre que el cliente sienta la presión que tenemos cámaras.

-DESPEDIRSE: generar una buena despedida al cliente, ejemplo ¨gracias por venir a
Karel que tenga una bonita noche¨

AGRADECER LA COMPRA: mantener el respeto al cliente a través del agradecimiento,

generara satisfacción de compra.

DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL:

CREAR STANDS NO DEJAR EN CARTÓN
CAMBIAR OCTOGONAL, PONER LUCES

PONER LETREROS DE CUIDADO, LETRERO DE TE ESTAMOS OBSERVANDO

LÍNEAS DE SEGURIDAD Y FILA PARA CAJA
CORTINA Y SEÑALIZACIONES SEGUNDO PISO, ORIENTAR A CLIENTE DONDE ESTA
CADA ZONA
TENER CUIDADO CON LOS PRECIOS VISIALIZAR EL PRODUCTO, PRIMERA FUNCION
DEL DIA
ORDEN DE STANDS MÁS FRECUENTE
MEJORA DE LUCES ALUMBRADO ADECUADO POR SECCIONES
PINTAR GRADAS, MEJORAR LA PINTURA GENERAL
POLOS DE DIFERENTES COLOSRES PARA CADA PUESTO, CAJERO, ATENCIÓN, DUEÑOS,
ADMINISTRACIÓN.
TENER UNA ZONA PARA PODER LLEVAR ENTREVISTAS, TRABAJO ADMINISTRATIVO,
ACERVO DOCUMENTARIO, LOGISTICA GENERAL