ETAPA 1 PROYECTO INTEGRADOR

EQUIPO 5
ACTIVIDAD 5 JOSE CRISTHIAN MOLINA VALENCIA
PROFESOR: ARMANDO TERAN ONGAY SONIA ESMERALDA MORENO FLORES

JESSICA GIOVANNA MENDEZ GARCIA

 Proyecto Integrador Etapa 1 – Actividad 5

Nombre EQUIPO 5

Fecha 03/ABRIL/2022

Materia SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN INAI

EJECUTIVO TELEFÓNICO INSTITUCIÓN BANCARIA SCOTIABANK CARDIF MÉXICO

VENTAS DE SEGUROS

Institución o Empresa
Actividad profesional
(Basta con especificar
o laboral
su giro)

¿Con quién me relaciono?

La relación que existe dentro del desempeño de este trabajo es tanto con compañeros capacitados para atención a clientes dentro de los cuales
Situación o Actividad 1 encontramos profesionistas y a su vez personas que cuentan con perfil que cuentan con afinidad a las actividades que se desempeñan, y a su vez la gente
a la que se contacta es gente de diferentes esferas culturales y profesionales, por ende, la preparación y capacitación para poder dar una respuesta es
fundamental.
Protocolo
Base de datos (llamadas automáticas)
Únicamente a cuentahabientes, se menciona que permitió recibir llamadas para hacer de su conocimiento servicios de la cuenta que mantiene activa
con Scotiabank.
Verificamos estar hablando con el titular de la cuenta, confirmando los datos que proporciono al aperturar su cuenta.
DATOS PERSONALES QUE SE CONTIENEN COMO BASE DE ESAS PERSONAS
Nombre y apellidos
Edad
Correo electrónico.
¿CUÁLES DATOS PERSONALES TENGO DE ESAS PERSONAS?

 Fecha de nacimiento (dd/mm/aaaa)

 RFC
 Estado
 Municipio
 Código postal
 Calle
 N.E
 Teléfono
 Datos generales de los asegurados
 (SOLO EL TITULAR DE LA CUENTA PUEDE BRINDAR LOS DATOS SOLICITADOS).
¿PARA QUÉ NECESITAMOS ESOS DATOS?

Se requieren estos datos para lograr formalizar los servicios contratados para manejo de cuenta, y dentro del aviso de privacidad se establece una
relación que nos permite poder contactar al derecho habiente

¿CÓMO LOS UTILIZAMOS?

Al entablar las llamadas ofrecerle otros servicios, dando pauta a el criterio que determina la adquisición o no para adquirir el servicio, así como
personalizar el servicio con el que ya cuenta para la protección de su información y el manejo de su cuenta personal, puesto que los datos
proporcionados por él cuenta-habiente son fundamentales para evitar el robo de identidad y protección de sus bienes patrimoniales.
 ¿QUIÉN TIENE ESOS DATOS?

La empresa INSTITUCIÓN BANCARIA SCOTIABANK CARDIF MÉXICO cuenta exclusivamente con dicha información personal

Se califica al cliente, en caso de que no requiera recibir llamadas para que sea eliminado de la base de datos.
Al contrario, al colocar un seguro se requiere la obtención de mayores datos personales siempre y cuando el cliente este de acuerdo; tener un
lenguaje claro y transparente, responder a sus preguntas, es decir, que el cliente entienda y no tenga ninguna duda de la finalidad de la llamada.

Fecha de nacimiento (dd/mm/aaaa)

RFC
Estado
Municipio
Código postal
Calle
Situación o Actividad 2
N.E
Teléfono
Datos generales de los asegurados
(SOLO EL TITULAR DE LA CUENTA PUEDE BRINDAR LOS DATOS SOLICITADOS).

Esta información es necesaria para la activación y personalización del servicio contratado, así como para el envió de su póliza, tanto a su correo
electrónico (digital) como a su domicilio de manera física.
 Leemos el aviso de privacidad garantizando la protección de los datos que nos proporcionó y poniendo a disposición del cuentahabiente la
Situación o Actividad 3 grabación de la llamada de inicio a fin para cualquier duda o aclaración.

REFERENCIA:

MrAlexcastel (16 de diciembre de 2013). Protección de datos personales DOCUMENTAL educativo [Archivo de video].