Estudio de Mercado

Nombre de la empresa
PLAZY S.A de C.V

Presentación del problema

La preocupación por la conservación del agua y el creciente interés en prácticas sostenibles
han generado una oportunidad para ofrecer un servicio de lavado de autos altamente eficiente
en el uso de recursos. Sin embargo, es necesario comprender la aceptación de esta
tecnología y la disposición de los consumidores a adoptar este enfoque más ecológico para el
lavado de autos en su hogar.

Objetivo
Analizar la viabilidad y la demanda de un servicio de lavado de autos a domicilio que utiliza
menos de medio litro de agua por vehículo.

Alcance
Se buscará determinar la demanda potencial de este servicio, teniendo en cuenta la
aceptación de prácticas de lavado de autos más sostenibles y ecológicas, así como la
frecuencia con la que los propietarios de vehículos requieren servicios de lavado.

Hipótesis
Existencia de demanda creciente en el mercado de lavado de autos a domicilio que utilice
menos de medio litro de agua debido a que se quiere generar conciencia ambiental y la
búsqueda de soluciones sostenibles por parte de los consumidores. Se espera que los
consumidores estén dispuestos a pagar un precio razonable por un servicio de lavado de
autos que sea eficiente en el uso de recursos y respetuoso con el medio ambiente. Además,
se espera que la comodidad y la conveniencia de un servicio a domicilio sean factores
atractivos para los clientes potenciales, lo que podría aumentar la aceptación y adopción de
esta alternativa de lavado de autos.
Información necesaria
Averiguar el porcentaje de clientes que buscan un servicio de lavado de autos que gaste
menos de medio litro de agua para tomar conciencia y responsabilidad ambiental, lo que
puede mejorar la imagen y el estatus de los propietarios de vehículos.

Planificación de acciones
Se escoge una determinada población para la encuesta. Son los futuros clientes de Plazy, con
el fin de conocer la opinión acerca de un servicio de autolavado.
El personal hará las encuestas en el lapso de dos semanas, y se presentará al Gerente los
resultados, por medio de porcentajes y mencionando los productos más viables para introducir
en la nueva sección.
Muestreo
Se selecciono a 105 personas, correspondientes a una simplificación de las encuestas a
mostrar.
Con ello, el resultado indicara la precisión de estrategias, movimientos y plan de acción de
Plazy pata su razón de ser como negocio.
Diseño de cuestionario
1. ¿Con qué frecuencia lavas tu automóvil?
 Semanalmente [ ]
 Mensualmente [ ]
 Cada 2-3 meses [ ]
 Raramente [ ]
 Nunca
2. ¿Qué factores son más importantes para ti al elegir un autolavado?
 Opciones (Puedes seleccionar varias): [ ]
 Uso de productos biodegradables [ ]
 Ahorro de agua [ ]
 Calidad del lavado [ ]
 Precio [ ]
 Ubicación conveniente [ ]
 Tiempo de espera [ ]
3. ¿Has utilizado algún autolavado que promocione el uso de productos biodegradables y
un bajo consumo de agua?
Si [ ]
No [ ]
4. ¿Te gustaría saber más sobre los productos y técnicas utilizados por un autolavado en
términos de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente antes de decidirte a visitarlo?
Si [ ]
No [ ]
Tal vez [ ]
5. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un lavado de automóvil que utiliza productos
biodegradables y consume un litro y medio de agua?
 Menos de $10
 $10 - $15
 $15 - $20
 Más de $20
6. ¿Qué servicios adicionales valoras en un autolavado? (Puedes seleccionar varias)
 Aspirado interior
 Limpieza de ventanas
 Encerado
 Desodorización
7. ¿Prefieres lavar tu automóvil tú mismo en un lugar con suministros proporcionados o
prefieres que un equipo de profesionales lo haga por ti?
Si [ ]
No [ ]
8. ¿Cómo te enteraste normalmente de la existencia de un autolavado o servicio de
lavado de autos en tu área? (Puedes seleccionar varias)
 Recomendación de amigos o familiares
 Publicidad en línea (redes sociales, anuncios en línea)
 Publicidad impresa (folletos, carteles)
 Búsqueda en línea (Google, directorios)
  Pasando por la ubicación física

9. ¿Te preocupas por la conservación del agua y el medio ambiente al lavar tu automóvil?
 Sí, mucho
 Sí, un poco
 No mucho
 No en absoluto
10. ¿Estarías dispuesto/a a utilizar un servicio de lavado de autos a domicilio que utilice
menos de medio litro de agua por vehículo?
 Sí
 No
 No estoy seguro/a
11. ¿Qué tan importante es para ti la sostenibilidad ambiental al elegir un servicio de
lavado de autos?
 Muy importante
 Importante
 Poco importante
 No importante
12. ¿Estarías dispuesto/a a pagar un precio ligeramente más alto por un servicio de lavado
de autos eco-amigable a domicilio?
 Sí
 No
 Depende del precio
13. ¿Qué ventajas valoras más en un servicio de lavado de autos a domicilio? (Puedes
elegir varias opciones)
 Uso eficiente de agua
  Conveniencia a domicilio
 Cuidado del medio ambiente
 Calidad del servicio
 Precio competitivo

14. ¿Conoces otros servicios de lavado de autos eco-amigables en tu área?

 Sí
 No
15. Si has utilizado servicios de lavado de autos a domicilio en el pasado, ¿qué aspectos
valoraste más? (Puedes elegir varias opciones)
 Rapidez
 Calidad de limpieza
 Precio
 Amigable con el medio ambiente
 Atención al cliente

Proceso de muestreo, tamaño de la muestra tiempo, técnica

Presentacion de tabulación en gráficos

 1. ¿Con que frecuencia lavas tu automovil?
2%
10% 8%

14%

67%

Semanalmente Mensualmente Cada 2-3 meses

Raramente Nunca

2. ¿Que factores son mas importantes para ti al

elegir un autolavado?
9% 8%
3%

10%

57%

14%

Uso de productos biodegradables Ahorro de agua

Calidad del lavado Precio
Ubicación conveniente Tiempo de espera
 3. ¿ Haz utilizado algun autolavado que pro-
mocione el uso de productos biodegradables y
un bajo consumo de agua
19%

81%

Si No

4. ¿Te gustaria saber mas sobre los productos y

tecnicas utilizados por un autolavado en ter-
minos de sostenibilidad y cuidado del medio
ambiente antes de decidirte a visitarlo?
5%
14%

81%

Si No Tal vez
 5. ¿Cuanto estarias dispuesto a pagar por un
lavado de automovil que utiliza productos bio-
degradables y consume un litro y medio de
agua?
5%
14%

19%

62%

Menos de $10 $10-$15 $15-$20 Mas de $20

6. ¿Qué servicios adicionales valoras en un auto-

lavado?

7%

43%

48%

3%

Aspirado interior Limpieza de ventanas

Encerado Desodorización
 7. ¿Prefieres lavar tu automovil tu mismo en un
lugar con suministros proporcionados o prefieres
que un equipo de profesionales lo haga por ti?
24%

76%

Si No

8. ¿ Como te enteraste normalmente de la exis-

tencia de un autolavado o servicio de lavado de
autos en tu area?
10%
19%

10%

48%
14%

Recomendación de amigos o familiares

Publicidad en línea (redes sociales, anuncios en línea)
Publicidad impresa (folletos, carteles)
Búsqueda en línea (Google, directorios)
Pasando por la ubicación física
9. ¿Te preocupas por la conservación del agua y
el medio ambiente al lavar tu automóvil?
5%
10%

29% 57%

Sí, mucho Sí, un poco No mucho No en absoluto

10. ¿Estarias dispuesto/a a utilizar un servicio de

lavado de autos a domicilio que utilice menos de
medio litro de agua por vehiculo?
5%
19%

76%

Si No No estoy seguro/a
11. ¿Que tan importante es para ti la sostenibi-
lidad ambiental al elegir un servicio de lavado
de
5%
autos?
10%

19%

67%

Muy importante Importante Poco importante No importante

12. ¿Estarias dispuesto/a a pagar un precio lige-

ramnte mas alto por un servicio de lavado de au-
tos eco-amigablees a domicilio?
33%

62%

5%

Si No Depende el precio
13. ¿Que ventajas valoras mas en un servicio de
lavado5%
de autos
5% a domicilio?
14%

57%

19%

Uso eficiente de agua Conveniencia a domicilio

Cuidado del medio ambiente Calidad del servicio
Precio competitivo

14. ¿Conoces otros servicios de lavado de autos

eco-amigables en tu area?
19%

81%

Si No
 15. Si has utilizado servicios de lavado de autos a
domicilio en el pasado, ¿que aspectoss valoraste
7% mas?
12% 19%

14%

48%

Rapidez Calidad de limpieza

Precio Amigable con el medio ambiente
Atencion al cliente

Plan para el análisis de datos

Conclusiones
Anexos
Encuesta

Objetivo: Queremos entender tus preferencias y necesidades en cuanto a un servicio de

lavado de autos eco-amigable a domicilio.

Por favor, responde las siguientes preguntas:

1. ¿Con qué frecuencia lavas tu automóvil?

 Semanalmente [ ]
 Mensualmente [ ]
 Cada 2-3 meses [ ]
 Raramente [ ]
 Nunca

2. ¿Qué factores son más importantes para ti al elegir un autolavado?

 Uso de productos biodegradables [ ]
 Ahorro de agua [ ]
 Calidad del lavado [ ]
 Precio [ ]
 Ubicación conveniente [ ]
 Tiempo de espera [ ]
3. ¿Has utilizado algún autolavado que promocione el uso de productos biodegradables y un
bajo consumo de agua?
  Si [ ]
 No [ ]
4. ¿Te gustaría saber más sobre los productos y técnicas utilizados por un autolavado en
términos de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente antes de decidirte a visitarlo?
 Si [ ]
 No [ ]
 Tal vez [ ]
5. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un lavado de automóvil que utiliza productos
biodegradables y consume un litro y medio de agua?
 Menos de $10
 $10 - $15
 $15 - $20
 Más de $20
6. ¿Qué servicios adicionales valoras en un autolavado? (Puedes seleccionar varias)
 Aspirado interior
 Limpieza de ventanas
 Encerado
 Desodorización

7. ¿Prefieres lavar tu automóvil tú mismo en un lugar con suministros proporcionados o

prefieres que un equipo de profesionales lo haga por ti?
 Si [ ]
 No [ ]
8. ¿Cómo te enteraste normalmente de la existencia de un autolavado o servicio de lavado
de autos en tu área? (Puedes seleccionar varias)
 Recomendación de amigos o familiares
 Publicidad en línea (redes sociales, anuncios en línea)
 Publicidad impresa (folletos, carteles)
  Búsqueda en línea (Google, directorios)
 Pasando por la ubicación física
9. ¿Te preocupas por la conservación del agua y el medio ambiente al lavar tu automóvil?

 Sí, mucho

 Sí, un poco

 No mucho

 No en absoluto

10. ¿Estarías dispuesto/a a utilizar un servicio de lavado de autos a domicilio que utilice
menos de medio litro de agua por vehículo?

 Sí

 No

 No estoy seguro/a

11. ¿Qué tan importante es para ti la sostenibilidad ambiental al elegir un servicio de lavado
de autos?

 Muy importante

 Importante

 Poco importante

 No importante

12. ¿Estarías dispuesto/a a pagar un precio ligeramente más alto por un servicio de lavado de
autos eco-amigable a domicilio?

 Sí

 No

 Depende del precio

13. ¿Qué ventajas valoras más en un servicio de lavado de autos a domicilio? (Puedes elegir
varias opciones)

 Uso eficiente de agua

 Conveniencia a domicilio

 Cuidado del medio ambiente

 Calidad del servicio

 Precio competitivo

14. ¿Conoces otros servicios de lavado de autos eco-amigables en tu área?

 Sí

 No

15. Si has utilizado servicios de lavado de autos a domicilio en el pasado, ¿qué aspectos
valoraste más? (Puedes elegir varias opciones)

 Rapidez

 Calidad de limpieza

 Precio

 Amigable con el medio ambiente

 Atención al cliente