TRABAJO DEL CLIENTE

Preguntas desencadenantes

1.- ¿Cómo visualiza la tarea de limpieza de trastes en su negocio/casa? como un gasto?, como
una mera limpieza?, limpieza y costos?

2.- ¿Qué es lo más difícil de limpiar en la cocina?

3.- ¿Qué usa para deshacerse de esa suciedad?

4.- ¿Qué utensilio es lo que más le genera más gasto al lavar?

5.- ¿Qué porcentaje aproximadamente de sus costos representa el gasto de agua al limpiar sus
trastes?

6.- ¿Qué piensa sobre lavar con menos agua?

7.- ¿Qué tendría que pasar para que eso ocurra?

8.- ¿Visualiza algún producto o servicio que logre la reducción de recursos (agua,etc) al lavar
sus trastes?

9.- ¿Qué características debería tener este producto o servicio para que sea de su agrado o
valore su uso?

10.- ¿Qué opina acerca de los detergentes y desengrasantes en el papel de gasto de agua?
ALIVIADORES DE FRUSTRACIÓN

1) ¿Es para usted importante el ahorro del agua?

Si No

De responder si, califique que tan importante es para usted:

Poco Ligeramente Medianamente Muy importante Extremadamente

2) ¿Es importante para usted la comodidad al realizar limpieza?

Si No

De responder si, califique que tan importante es para usted:

Poco Ligeramente Medianamente Muy importante Extremadamente

3) ¿Cuál es para usted el mayor problema en la ciudad de Lima?

Tráfico
Delincuencia
Riesgo sísmico
Escasez de agua
Corrupción

4) ¿Qué es para usted más importante al elegir un producto de limpieza para la cocina?

Ahorro
Efecto limpiador
Comodidad al limpiar
Aroma
Impacto al medio ambiente

5) ¿Qué cree usted que sea una barrera para que las prácticas del cuidado del medio
ambiente se apliquen en nuestra ciudad? Detalle a continuación
6) ¿Qué incentivaría la adquisición de productos ecoamigables?

Promociones - descuentos
Charlas de capacitación
Servicios post venta
Otros. Detalle ____________________________

7) ¿Usted considera importante el impacto del lavado de residuos de aceite?

Sí No

De responder si, califique que tan importante es para usted:

Poco Ligeramente Medianamente Muy importante Extremadamente

8) ¿Conoce usted el impacto al reducir el consumo de agua en su comunidad? Detalle a
continuación

9) ¿Qué es para usted lo más importante al ahorrar agua? Detalle a continuación