ANÁLISIS DE ENTORNO

Debido a la producción en masa de automóviles y al crecimiento de la industria, se han

abierto nuevas áreas de negocio basadas en la industria del automóvil que ha conseguido
satisfacer diversas necesidades, producto de esta gran empresa de producción en masa.

Es así como gracias a esta sobreproducción de vehículos surge la oportunidad de brindar

mantenimiento y limpieza a estos vehículos, siendo así que existen muchas empresas de
auto lavado los mismos que brindan un servicio de limpieza manual, utilizando paños de tela
escobas y agua para poder realizar esta actividad, lo que demanda de un mayor esfuerzo y
un uso innecesario de diferentes recursos.

Las lavadoras y lubricadoras a nivel mundial se crean hace nomás de un siglo

viéndolo como negocio que recién se está incrementado para el servicio de mantenimiento
mensual de los vehículos.
A nivel del Ecuador las lavadoras y lubricadoras en su mayoría son artesanales que se han
puesto sin estudios y de manera informal, El lavado de autos tradicional presenta enormes
falencias en términos de organización, consumo de agua y manejo de costos, mostrando
igualmente las falencias en la atención al cliente que podrían generar quejas generando
impacto en las ventas del servicio y poco conocimiento técnico por parte de los empleados.
pocas son las que cumplen los permisos del municipio y ambientales, por eso es nuestra
visión de poner una lavadora y lubricadora ecología para distinguirnos del resto y ayudar al
medio ambiente.

Actualmente a nivel mundial se esta optando por un pensamiento Ambiental por la escases
de agua dulce por y se ve mal que se desperdicie lavando vehículos por lo que nos
planteamos ser ecológicos de diferentes formas en nuestro negocio como en el lavado con
reducción de uso de agua y con un sistema de recirculación de agua, el uso de
hidrolavadoras de bajo consumo de agua, la utilización de productos biodegradables, el
manejo adecuado en la lubricadora del aceite usado para almacenarlo y luego venderlo a
empresas de tratamientos de aceites y de los filtros, el reciclaje de los embaces de los
productos, de esta forma seremos una lavadora y lubricadora ecológica.

PESTEL

Factores Externos Oportunidades Amenazas

POLÍTICO Apoyo del gobierno para empresas Policiacamente el Ecuador está
pequeñas mypes. enfrentando una muerte cruzadas
donde el presidente actual de la
republica amparado por la
constitución ecuatoriana, permite
que los poderes tengan la potestad
de disolverse mutuamente por una
sola vez en los primeros tres años de
gestión presidencial, como
consecuencia existirán elecciones a
fines de año 2023.
Multas por lavar autos sin sus
respectivos permisos de
funcionamiento.

ECONÓMICO Nuestro mercado meta, clientes
potenciales, consumidores es
potencialmente amplio ya que tienen
los recursos y tienen la necesidad de
mantener su vehículo limpio. Según
las investigaciones , encuestas y
mediciones estadísticas el mercado de
vehículo seguirá creciendo debido a la
renovación y compra de automotores
donde hoy en día hay muchas
facilidades de autos, modelos y
marcas disponibles en el mercado.
Reformas de leyes ambientales o
normativas municipales nuevas.
La tasa de desempleo en el Ecuador
esta creciente y los trabajos
informales como las lavadoras
informales son nuestras mayor
amenaza. Es incuantificable
las cantidades de lavadoras
informales existentes ahora en el
sector debido a la inmensa
informalidad al momento de brindar
este servicio.

SOCIAL Debido al segmento donde nos vamos Debido a una amplia competencia
a proyectar la edad de nuestros donde reina la informalidad en las
clientes oxilarian desde los 18 años lavadoras de autos, al cliente solo le
donde un ecuatoriano cumple su esta interesando que su auto se lave
mayoría de edad, empieza su vida rápido y que el costo no sea elevado.
laboral y tiene la edad suficiente para
conducir, el tope de edad seria a los
65 años llevándonos a tener una
cantidad de personas atractivamente
potenciales para nuestro negocio.
Conciencia ambiental creciente ,existe
una mayor conciencia sobre la
importancia de proteger el medio
ambiente y reducir la huella
ecológica. Los clientes están cada vez
más interesados en opciones
sostenibles y respetuosas con el
medio ambiente, lo que crea una
oportunidad para una lavadora de
autos ecológica.
TEGNOLÓGICO Existe ya equipo y herramientas en el El stock de repuestos y la mano de
mercado donde nos ayudan a obra del manteniendo de los equipo
economizar el desperdicio y de lavado pueden tener súbitos
recirculacion del agua donde la cambios en sus valores.
empresa se va enfocar y ese va ser su Así el alza o incremento en los
mayor potencial. impuestos de los repuestos.
La tecnología de punta en una Alza en los precios de los
 lavadora ecológica nos permite un combustibles lo que llevara
uso más eficiente de los recursos, indirectamente al encarecimientos de
como el agua y la energía. Los los lubricantes.
sistemas de reciclaje de agua y los
dispositivos de alta eficiencia
energética ayudan a reducir el
consumo y los costos asociados, al
tiempo que minimizan la huella de
carbono.
ECOLÓGICO Oportunidades de educación y Escases de agua por sequias.
concienciación: ECOCARWASH, Factores climáticos y un fenómeno
podrías también ofrecer información del niño que se extienda a lo largo
y educación sobre la importancia de del año con lluvias.
la sostenibilidad en el cuidado de los
vehículos. Esto nos ayudaría a
construir una imagen positiva,
adicional también generar conciencia
y fomentaremos prácticas más
responsables en el cuidado de los
automóviles.
Con la venta de aceite quemado,
filtros y reciclaje de los envases
plásticos de los lubricantes.
LEGAL Es fundamental garantizar la Es importante consultar a un asesor
seguridad tanto para los clientes legal especializado en derecho
como para los empleados que operan ambiental y empresarial para
la lavadora ecológica de vehículos. garantizar que cumplamos con todas
Debemos cumplir con las normas de las regulaciones y requisitos legales
seguridad y salud ocupacional aplicables en tu área.
pertinentes para evitar accidentes y
lesiones, y tener procedimientos de
emergencia establecidos en caso de
cualquier eventualidad.

Mediante el análisis del Macroentorno de una manera cuantitativa, el aspecto Político el atractivo
es medio, en cuanto al entorno Económico el atractivo es alto, dicha variable no afecta a la
ejecución de la empresa, además el crecimiento de sector aporta mucho al proyecto.
Por lo consiguiente la variable social el atractivo es alto, las personas a las cuales el
proyecto está dirigido de estrato social medio a alto, además ellos poseen un gasto monetario
mantiene un atractivo alto, las personas tienen una cultura de gastar.
Sin embargo en lo tecnológico es un atractivo alto a lo que se refiere a máquinas
de última tecnología, por lo consiguiente Ecuador se ubicó en la posición 108 en
cuanto a la capacidad. Mediante el apoyo del gobierno para la innovación y brindar calidad de
servicio y así mismo el uso de las redes sociales que en la actualidad todas personas y empresas
los utilizan para la realización de proyectos.
Por último el ambiental tiene un atractivo alto, porque cumpliremos normas y regularizaciones, la
ley de contaminación del ambiente.
Los residuos que generamos reflejan la forma de producción y consumo de nuestra sociedad, por
lo cual la gestión de los mismos debe adecuarse a los cambios que se producen en ambos
procesos, disponen a todos los establecimiento el uso de tachos para residuos de lubricantes
quemados y filtros que luego tomados por la empresa recolectora.

ANALISIS DEL SECTOR

Según la clasificación del SRI estamos en el sector de Automotriz con repuestos y mantenimiento,
el sector lamentablemente no esta regulado ya que existe mucha informalidad lo que afecta a la
competencia ya que al nosotros querer poner una empresa con todas las normativas legales,
ambientales, del ministerio de trabajo, SRI, bomberos, ministerio de salud y municipales hacen
que nuestros costos operativos suban.

Existe muchos proveedores para nuestro servicio lo que nos ayuda a poder realizar convenios y
elegir el que sea mas rentable para nosotros y nuestra visión de negocio que es lo ambiental.

Dentro del perímetro donde pensamos poner la lubricadora, tenemos competencia pero no que
brinden los dos servicios ya que existe o bien solo lubricadoras, o solo lavadoras como tal lo que
nos da de por si un plus al tener los dos servicios y al tener lo que tenemos en planos de
instalaciones ayudara a captar mas clientes por nuestro excelente servicio y por ayudar al medio
ambiente brindado el servicio de lavado para sus vehículos.

Amenaza de Nuevos Entrantes

son los competidores que ingresan a un mercado y que quieren tener participación en el mismo,
esto provoca que exista una presión en las condiciones actuales de precios, costos y tasas de
inversión. Los nuevos entrantes ponen límite en la potencial rentabilidad del mercado.

El concepto del plan de negocio estipula un enfoque completamente innovador y que actualmente
no se encuentra en el mercado per se, eso quiere decir que inicialmente mientras el negocio se
establece no tendría una competencia completamente directa, es decir se competiría en el servicio
de lavado, mas no en la experiencia y los servicios adicionales que esta ofertará, sin embargo si la
empresa es exitosa y empieza a dejar márgenes de utilidad más grandes que los que actualmente
generan las lavadoras tradicionales, estas últimas comenzaran un proceso de transformación,
tratando de ofertar los mismos servicios o tratando de imitar la experiencia, es una amenaza que
la empresa tendrá que afrontar sin duda, pero por otro lado la empresa cuando esto empiece a
suceder tendrá una ventaja de aprendizaje, pues al ser una lavadora orientada a la experiencia,
esta se retroalimentará así misma continuamente con las sugerencias de los usuarios, lo cual la
mantendría al menos al mediano plazo con una ventaja competitiva respecto a su competencia
que iniciaría en el viaje del customer experience – Experiencia del Cliente.

Poder de Negociación con los Proveedores

juegan un rol extremadamente importante en los costos de una empresa, es por lo que un
proveedor poderoso generalmente acapara la mayor parte del valor del producto para ellos o
transfiere los costos a los participantes de la industria o mercado.

Los proveedores siempre trataran de tener la máxima utilidad y se vuelven poderosos

pudiendo no depender fuertemente del mismo mercado al que sirven, si cambiar de proveedor
implica costos para la empresa, si los productos del proveedor son diferenciados o no existen
sustitutos y si amenazan con integrarse activamente al mercado.

La empresa ofertará varios servicios secundarios al lavado, por lo cual el trato con proveedores
será vital, para promover relaciones ganar-ganar. Actualmente existe una oferta de proveedores
bastante amplia, lo cual le permitirá a la lavadora escoger los productos a usarse y a su vez le
proveerá solidez en las negociaciones, no obstante, es necesario tener un estrecho acercamiento
con todos los proveedores para garantizar la calidad de los productos y evitar que en algún
momento algunos servicios se vean obligados a trabajar con una oferta baja de proveedores.

Poder de Negociación de los Clientes

al igual que los proveedores, los clientes tienen un fuerte poder de negociación siempre tendiendo
a que el producto o servicio que se ofrezca sea de más calidad y menor precio, obligado así a los
participantes del mercado a enfrentarse siempre entre si a costa de sacrificar utilidades para
satisfacer esta demanda.

Un comprador se convierte en un cliente poderoso si hay pocos clientes en el mercado, si los

productos en el mercado son estandarizados o iguales (pues siempre accederán a la misma
calidad, pero compraran al que tenga el precio más bajo), si los compradores deben asumir el
costo por cambiar de proveedor, si el costo de los productos es demasiado alto lo cual promueve a
que los clientes se integran al sector o fabriquen sus propios productos.

Al trabajar con un enfoque personalizado y de Customer Experience, es de suma importancia

procurar cumplir las expectativas de los usuarios, pues siempre tendrán la opción de optar por una
lavadora tradicional, lo cual da un poder de negociación al cliente bastante fuerte, es por eso que
es sumamente importante que se mantenga al cliente satisfecho con el lavado de calidad con el
plus de ahorro de tiempo y los servicios adicionales, para que de esta manera el usuario prefiera
nuestra lavadora ECO CAR WASH, adicional se ofertará un plan de recompensas, descuentos-----
mediante el cual se puede fidelizar al segmento y mantener buenas relaciones y negociaciones con
los clientes.

Amenaza de Entrada de Productos Sustitutos esta amenaza radica en que exista en el mercado un
producto o servicio que cumpla con las mismas funciones del que una empresa oferta, cuando esta
amenaza es alta, la rentabilidad se ve afectada, pues siempre se tendrá que ofertar un precio
competitivo para captar clientes, pues si el costo por cambiar de producto es bajo es posible que
los compradores prefieran el producto de menor costo.

La lavadora de autos ECO CAR WASH va a ingresar a un mercado donde ya se ofertan algunas
opciones del servicio, es decir esta amenaza estará presente desde el momento de la
conformación de la misma, si bien es cierto el enfoque de la (SALA DE STAR) es brindar una
experiencia al cliente mientras se realice el lavado de su auto, existirán clientes que busquen
lavados express (por tiempo), lavados a domicilio (por comodidad), lavados automáticos, etc., es
por eso que es muy importante manejar y mantener el segmento de clientes que prefieran el
servicio personalizado, brindando todo el tiempo un plus al servicio.

Rivalidad Entre Competidores Existentes

 La rivalidad entre los competidores existentes adopta diferentes intensidades basadas en los
descuentos, lanzamientos de nuevos productos, estrategias de marketing y publicidad y
mejoramiento de la calidad del producto o servicio, cuando la rivalidad es alta, la rentabilidad se
ve afectada. Los factores que determinan que exista una rivalidad muy intensa son: existen varios
competidores, son relativamente del mismo tamaño y poder, el crecimiento del mercado es lento,
los rivales aspiran a ser líderes del sector, existe una falta de familiaridad y
cooperación entre competidores, si la estrategia de rivalidad gira en torno al precio.

El concepto del plan de negocio estipula un enfoque completamente innovador y que actualmente
no se encuentra en el mercado per se, eso quiere decir que inicialmente mientras el negocio se
establece no tendría una competencia completamente directa, es decir se competiría en el servicio
de lavado, mas no en la experiencia y los servicios adicionales que ofertaremos, sin embargo si la
empresa es exitosa y empieza a dejar márgenes de utilidad más grandes que los que actualmente
generan las lavadoras tradicionales, estas últimas comenzaran un proceso de transformación,
tratando de ofertar los mismos servicios o tratando de imitar la experiencia, es una amenaza que
la empresa tendrá que afrontar sin duda, pero por otro lado la empresa cuando esto empiece a
suceder tendrá una ventaja de aprendizaje, pues al ser una lavadora orientada a la experiencia,
esta se retroalimentará así misma continuamente con las sugerencias de los usuarios, lo cual la
mantendría al menos al mediano plazo con una ventaja competitiva respecto a su competencia
que iniciaría en el viaje del customer experience.

A pesar de que la estrategia de la mayoría de lavadoras se enfoca en ofertar un servicio rápido y

económico, la rivalidad en el sector no es agresiva pero si bastante sensible al cambio de precios,
por lo que el concepto de la (SALA DE STAR) debe ser manejado con un enfoque diferente, si bien
es cierto los precios serán más altos, se puede competir en el lavado con productos de calidad que
preserven más el estado del vehículo, además se diferenciara por el ahorro de tiempo y liquido
vital (agua), al tener varios servicios adicionales, esto le brinda una ventaja financiera a la
empresa, pues le permitirá trabajar con costos altos en el servicio principal y le generara mejores
utilidades con los servicios satélite.

I. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO

1.1 Situación geográfica de la localización de las instalaciones de ECO CAR WASH

El territorio ecuatoriano se encuentra dividido política y administrativamente en 24 provincias,

distribuidas en cuatro regiones geográficas. La región Costa está conformada por seis provincias, la
región Sierra la integran 11 provincias, la región Amazónica seis provincias y la provincia de las
Galápagos pertenece a la región Insular.

Guayas es una de las 24 provincias que conforman la República del Ecuador. Su capital es la ciudad
de Guayaquil la cual se encuentra situada en el sur este del país, en la región Costa, está
constituida por los cantones:

 Guayaquil

 Alfredo Baquerizo Moreno

  Balao

 Balzar

 Colimes

 Daule

 Durán

 El Empalme

 El Triunfo

 Antonio Elizalde (Bucay)

 Isidro Ayora

 Lomas de Sargentillo

 Marcelino Maridueña

 Milagro

 Naranjal

 Naranjito

 Nobol

 Palestina

 Pedro Carbo

 Playas

 Salitre

 Samborondón

 Santa Lucía

 Simón Bolivar

 Yaguachi

La provincia del Guayas limita al norte con las provincias de Manabí y Los Ríos, al sur con la
Provincia de El Oro, así como también con el Golfo de Guayaquil, al este con las provincias de Los
Ríos, Bolívar, Chimborazo, Cañar y Azuay, y al oeste con la provincia de Manabí y la provincia de
Santa Elena y el Océano.
Posee una extensión territorial de 15.430 km² y es administrada desde su capital a través del
Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia. La población de la provincia para el año 2022
es de 4.3 millones de habitantes; constituyéndose en la primera provincia más poblada del país.

Gráfico 1 División Política de la provincia de Guayas

Fuente: lahistoriaconmapas.com

Gráfico 2 Ingreso Total 2021 por Actividad Económica, Quito

Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, 2021

Elaboración: propia

Gráfico 3 Ingreso por ventas y por tamaño de empresa de Guayas, 2021

Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, 2021

Elaboración: propia

Perfil demográfico de la localización de apertura de la ECO CAR WACH.

Según las proyecciones del INEC para el año 2022 el en la provincia de Guayas mantiene una
población de 4.3 millones de habitantes de los cuales el 49.80% corresponde al género masculino y
50,20% al género femenino, en el gráfico a continuación se muestra la población por edades y
género:

Población

Fuente: INEC, 2022

Elaboración: Propia

Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, las compras en línea se incrementaron en

los últimos tres años, pasando de $646 millones en 2016 a $1500 millones en el 2020 en la
provincia, aun así, este no era un mercado totalmente desarrollado en el Ecuador, sin embargo,
por pandemia este indicador creció entre febrero y marzo de 2020 en un 1500%.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

En cuanto al análisis competitivo, se realizó el análisis de las cinco fuerzas de Porter en el cual es
posible determinar una industria de servicio de lavado automotriz altamente atractiva con un
negocio que apunta a un servicio de lavado Premium integral. Dentro de la geografía existen 15
lavadoras y 10 lubricadoras de autos, no existe una fluctuación alta de precios. La competencia
presta el servicio de lavado manual, no existe proyección a un servicio ecológico. El servicio de los
competidores es deficiente desde el punto de vista operacional y también desde una mirada de
marketing de servicio, lo cual radica en un importante grado de insatisfacción principalmente en el
segmento que vamos a abarcar. Dado lo anterior, se detecta una gran oportunidad de negocio
que motiva la realización de un emprendimiento que resuelva los siguientes problemas:

 Los clientes deben esperar excesivo tiempo para el servicio de lavado de su automóvil.

 Infraestructura deficiente con clientes esperando al sol.

 Inexistencia de servicios asociados que permitan una espera productiva y placentera como
Wifi y TV.

Nuestra empresa ingresará a la industria con un mix promocional basado en Publicidad, relaciones
públicas y marketing digital que apuntan a un reconocimiento de marca hoy inexistente en el
mercado.