Mi nombre es zully carolina polo molina, estudiante de Administración de

Empresas
Nuestra oportunidad detectada es una tendencia del consumo hacia lo
ecológico y natural, un perfume unisex eco amigable y orgánico. Para ofrecer a …

1. Nuestro Segmentos de Clientes: que son consumidores entre 25 y 45

años de ambos sexos.
- con poder adquisitivo y aficionados a la naturaleza y lo ecológico, que
aprecian la sostenibilidad, la ecoficiencia y la procedencia natural de los
ingredientes en lo que adquieren,
- consumidores conscientes de la salud,
- Este segmento de clientes evita los compuestos químicos sintéticos
presentes en muchos perfumes convencionales, que pueden alterar la
piel o causar alergias
- Ellos son entusiastas de las fragancias exclusivas, que se puedan usar
por ambos sexos o sin género.

2. La propuesta de Valor, que le ofrecemos a este segmento de clientes

consiste en…
- perfumes con sello verde, (no genera daño al medio ambiente), elaborados con
ingredientes Naturales y Sostenibles, de extractos botánicos de alta calidad,
estos serán cultivados de manera sostenible, evitando el empleo de químicos
sintéticos dañinos. Nos comprometemos con la pureza y la sostenibilidad
respaldando la salud del usuario y contribuyendo activamente a la preservación
del entorno.
- Igualmente tendremos una cadena de suministro ética, respaldando prácticas
de comercio justo y respetando el bienestar animal.
- Nos esforzaremos por fusionar la sostenibilidad con la elegancia en cada
aspecto del producto, así mismo nuestros envases serán eco-amigables,
empleando materiales reciclables y reduciendo la huella ambiental.
- Realizaremos eventos, contenidos en línea y experiencias en tiendas, con esto
buscamos educar a los clientes sobre la artesanía detrás de cada fragancia,
fomentando una apreciación más profunda de la perfumería natural y
ecológica.
- Igualmente tenemos planeado realizar fragancias exclusivas y personalizadas
según sus preferencias e identidad del consumidor.
 Esta propuesta se va a ofrecer a nuestro segmento de clientes por medio
de los siguientes …
3. Canales de Distribución…
- Ventas Directas en tienda física
- Contacto a través de Plataforma Online: ya que esta plataforma no solo
facilita la transacción a los clientes, sino que también sirve como un espacio
educativo donde los clientes pueden aprender sobre los beneficios y la
artesanía detrás de cada fragancia.
- Alianzas Estratégicas con Minoristas Especializados: esta estrategia
busca acuerdos con tiendas selectas que compartan los valores de la
empresa y estén orientadas a satisfacer las necesidades de consumidores
conscientes de la salud y la sostenibilidad, y por ultimo
- Envíos a Tiendas de Productos Ecológicos y Farmacias Selectas:
Colaboraciones estratégicas con tiendas de productos ecológicos y
farmacias selectas permiten llegar a consumidores que buscan opciones
naturales y sostenibles en su rutina diaria.

4. El tipo de relación concreta con el cliente será:

- Atención Personalizada a través de Canales Digitales: La empresa ofrece
atención personalizada a través de canales digitales, brindando a los clientes la
comodidad de recibir asistencia y resolver consultas de manera rápida y
eficiente. Los canales digitales incluyen plataformas de redes sociales, correos
electrónicos y chat en línea, permitiendo una interacción directa y accesible.

- Programas de Fidelización: Se implementan programas de fidelización

diseñados para reconocer y recompensar la lealtad de los clientes con
descuentos especiales y acceso anticipado a nuevas fragancias.

- Encuestas y Retroalimentación Continua: La empresa busca activamente la

retroalimentación de los clientes a través de encuestas y solicitudes de
comentarios.
- Eventos Exclusivos y Experiencias en Tiendas: La participación en eventos
exclusivos y experiencias en tiendas se centra en crear momentos memorables
para los clientes.
- Servicio Postventa Eficiente: La empresa se compromete con un servicio
postventa eficiente y receptivo. La resolución rápida de problemas, la gestión
de devoluciones y la atención personalizada después de la compra. Y por
ultimo tendremos

- Contenidos Educativos sobre Perfumería Natural: Se desarrollan y

comparten contenidos educativos que profundizan en la comprensión de la
perfumería natural y ecológica. Estos contenidos no solo informan a los
clientes sobre los beneficios de nuestros productos.
 Todo lo descrito anteriormente descrito nos lleva a …

5. Un Flujo de Ingresos: que se generaran de la siguiente forma

- Venta Directa de Perfumes: La venta directa física y a través de la plataforma
de comercio electrónico de la empresa constituirá la columna vertebral de
nuestros ingresos.
- Ventas a Minoristas Especializados: La empresa generará ingresos
significativos mediante la venta al por mayor a minoristas especializados en
productos naturales y ecológicos.
- Programas de Fidelización y Suscripción: Los programas de fidelización,
que incluyen membresías y suscripciones, representan una fuente continua de
ingresos.
- Colaboraciones y Ediciones Limitadas: Las colaboraciones estratégicas y la
introducción de ediciones limitadas con diseñadores o personalidades
destacadas brindan oportunidades adicionales de ingresos.
- Los Servicios de Personalización: La oferta de servicios de personalización,
donde los clientes pueden crear su propia fragancia exclusiva, representa una
fuente de ingresos única y diferenciada.
- Los medios de pago más amigables para facilitar la decisión de compra del
cliente serán efectivo, tarjetas de crédito, débito y billeteras digitales (como
daviplata y nequi).

Muchas gracias