Nombre: Michelle Asul Nieto González Matrícula: 02999582

Naim González González 03005774

Nombre del curso: Taller de Nombre del profesor: Eduardo
planeación y toma de decisiones Bezana
Módulo: Actividad: 7
2
Fecha: 22/06/2023
Bibliografía:
Myriam Quiroa, Economipedia. (2021). Administración por Objetivos. Recuperado de

https://economipedia.com/definiciones/administracion-por-objetivos.html

Para conocer más sobre planeación, te recomendamos leer:

Uriarte, J. (2020). Planeación administrativa. Recuperado de

https://humanidades.com/planeacion-administrativa/#ixzz7m53ibnTp

Todos en un momento dado hemos pensado en realizar algún negocio o servicio

para los demás y no sabemos por dónde empezar, esta es una buena oportunidad
de empezar a darle forma a un proyecto personal de negocio o servicio

Volveremos a ocupar el negocio

de Michelle Asul, que es de
cosméticos y cuidado personal.
 o ¿Cuál sería el giro de tu empresa?

Estaría dentro de la industria de la belleza y el cuidado personal. El objetivo

principal sería la fabricación, venta y/o distribución de productos cosméticos. Esto
abarcaría una amplia variedad de productos, como productos para el cuidado de la
piel, maquillaje, fragancias, cuidado capilar, productos para el baño, entre otros
relacionados con la belleza y el cuidado personal.

o ¿Quiénes serían tus clientes?

• Clientes en línea: Aparte de una tienda física, también tendremos en línea

ya que hay usuarios que prefieren comprar productos en línea, y se pueda
enfocar en tener una presencia en línea solida
• Consumidores Finales: Son usuarios que compran para uso persona,
pueden ser hombre o mujeres de diferentes edades, con diferentes
preocupaciones y necesidades de belleza y cuidado personal

o ¿Qué quieren tus clientes?

Las preferencias y necesidades comunes que los clientes suelen tener son:

➔ Calidad: Los productos de alta calidad sean efectivos y seguros de usar.

Buscar ingredientes de calidad, formulas bien desarrolladas y productos que
cumplan las promesas
➔ Resultados visibles: Los clientes buscan productos que brinden resultados
visibles y satisfactorios.
➔ Personalización: Existe una creciente demanda de productos
personalizados que se adapten a las necesidades individuales de los clientes
➔ Confianza y transparencia: Los clientes buscan marcas y empresas en las
que puedan confiar
➔ Buen servicio al cliente: Además de los productos en sí, los clientes valoran
un excelente servicio al cliente
 o ¿Cuánto comprarán tus clientes y a qué precio?

La cantidad que los clientes comprarán y el precio al que estarán dispuestos a

adquirir los productos cosméticos dependerá de varios factores como su
presupuesto.

Por ejemplo:
 o ¿Quieres ser líder del producto?

Del producto no ya que es una responsabilidad que recae en los profesionales y

empresarios que trabajan en el desarrollo y comercialización de productos

o ¿Cuál sería tu ventaja competitiva?

1.Ingredientes de alta calidad: Los clientes valoran los productos efectivos y

seguros para su piel y están dispuestos a pagar más por ellos.

2. Enfoque en lo natural y orgánico: Destaca la ausencia de ingredientes dañinos

y promueve los beneficios de los ingredientes naturales.

3. Personalización: Esto puede incluir la adaptación de productos a diferentes

tipos de piel, tonos de piel o necesidades específicas.

4. Innovación en productos: Desarrolla productos únicos, fórmulas novedosas o

tecnologías innovadoras que brinden resultados superiores o experiencias
sensoriales únicas.
 o ¿Buscas desarrollar tus propios productos nuevos?

Si pero si hay éxito con el análisis del mercado que es el desarrollo de productos
cosméticos puede requerir conocimientos especializados y recursos. Y de
considerar trabajar con profesionales de la industria o consultar con expertos en
desarrollo de productos cosméticos para obtener orientación adicional durante el
proceso.

Además, asegurarse de investigar y cumplir con todas las regulaciones y

normativas aplicables a la fabricación y venta de productos cosméticos en el área
geográfica. Esto garantizará que los productos sean seguros y cumplan con los
estándares de calidad establecidos.

o ¿Qué ventajas tienes para atender las necesidades del cliente?

➔ Respuestas rápidas: Puedo proporcionar respuestas instantáneas a las

consultas de los clientes. Esto permite una comunicación eficiente y
oportuna, lo que contribuye a una experiencia de atención al cliente más
ágil.
➔ Disponibilidad constante: Estoy disponible las 24 horas del día, los 7 días
de la semana. Los clientes pueden acceder a mis servicios en cualquier
momento que lo necesiten, sin restricciones de horarios o días laborables.
➔ Actualizaciones constantes: A medida que se actualiza la información y los
conocimientos, puedo mantenerme al día y ofrecer información actualizada
a los clientes. Esto asegura que las respuestas y consejos que brindo sean
relevantes y precisos en el momento actual.
➔ Amplio alcance: A través de plataformas digitales, puedo llegar a una
amplia audiencia a nivel mundial. Esto me permite atender a clientes de
diferentes regiones geográficas y culturas, y brindarles información
adaptada a sus necesidades específicas.

o ¿Cómo deberías de responder a la competencia existente o

potencial?

Es fundamental para mantener la ventaja competitiva en el mercado

Mejora continua: Buscar constantemente formas de innovar y superar a tus

competidores. Realiza investigaciones, recopila comentarios de los clientes y busca
oportunidades para optimizar tu oferta.
Estrategias de precios: Se puede optar por precios más bajos para atraer a
clientes sensibles al costo o por precios más altos para posicionarte como una
opción de mayor calidad.

Monitorear de cerca a la competencia, mantente actualizado sobre las tendencias

del mercado y realiza ajustes en tu estrategia según sea necesario para mantener
tu ventaja competitiva.

o ¿Hasta dónde puedes llegar al atender las necesidades del

cliente?

es importante tener en cuenta que hay limitaciones en la capacidad para brindar

servicios personalizados y específicos para cada cliente.

Es recomendable buscar la asesoría de profesionales y expertos en el área

específica en la que se requiera ayuda, ya que pueden brindar una atención más
personalizada y adecuada a las necesidades de cada cliente.

o ¿Qué estrategias aplicarías para comenzar?

Establecimiento de una marca sólida: Esto incluye el diseño de un logotipo,

colores, empaques atractivos y una voz de marca consistente en todas tus
comunicaciones.

Relaciones con los clientes: Responde de manera oportuna a sus consultas,

atiende sus necesidades y considera la implementación de programas de fidelidad
o recompensas para promover la lealtad del cliente.

Monitoreo y ajustes: A partir de esto, realiza ajustes y mejoras en tus productos,

estrategias de marketing y operaciones para maximizar el éxito de tu negocio.

o ¿Por qué es importante contar con una planeación estratégica?

Es esencial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier

negocio y ayuda a establecer una dirección clara, adaptarte al entorno
cambiante, tomar decisiones informadas, asignar eficientemente los
recursos, fomentar la coherencia organizacional, medir el progreso y
adaptarte proactivamente
 • Misión

Nuestra misión es proporcionar productos cosméticos de alta calidad que realcen

la belleza natural de nuestros clientes y promueven su bienestar. Nos
comprometemos a ofrecer formulaciones seguras y efectivas. Buscamos ser una
marca confiable y reconocida, brindando soluciones de belleza que inspiren
confianza y empoderamiento en hombres y mujeres en todas las edades

• Visión

La visión es convertirnos en lideres en el mercado cosmético, siendo reconocidas

por nuestra innovación, calidad y compromiso con la sostenibilidad.

Aspiramos a expandir nuestra presencia a nivel internacional, estableciendo

alianzas estratégicas y generando una comunidad de clientes leales y satisfechos.

Buscamos ser referentes en la industria, impulsando el cambio hacia practicas de

belleza mas saludables y conscientes

• Valores Del Negocio

1- Calidad
2- Sostenibilidad
3- Innovación
4- Integridad
5- Empoderamiento

• Objetivos estratégicos
1- Establecernos y ganar una solida base de clientes en nuestro mercado
local. Queremos aumentar nuestra visibilidad y reconocimiento de local,
logrando que nuestros productos sean la primera opción para los
consumidores en busca de cosméticos de calidad
2- Expansión en el mercado en línea es expandir nuestra presencia en el
mercado en línea. Reconocemos el poder del comercio electrónico y
queremos aprovecharlo para llegar a un publico mas amplio y generar
ventas en todo el país e incluso en el extranjero
 • Estrategias para empezar
1- Estrategia de marketing: esto incluirá una combinación de marketing
digital (publicidad en línea, redes sociales, marketing de contenidos),
marketing tradicional (anuncio de revistas, colaboraciones con influencers
locales) y promoción en puntos de venta físicos. Además, nos aseguraremos
de mantener una comunicación constante y coherente con nuestros clientes
a través de múltiples canales
2- Desarrollo de alianzas estratégicas: Buscaremos establecer alianzas
estratégicas con tiendas, salones de belleza y spas locales que compartan
nuestros valores y tengan una base con clientes afín. Estas asociaciones nos
permitirán ampliar nuestra distribución y llegar a audiencias específicas.
Además, exploraremos colaboraciones con influencers y bloggers de belleza
para aumentar nuestra visibilidad en línea y generar confianza en nuestra
marca
• Reflexión

Iniciar un negocio o servicio de la industria de cosméticos puede ser una decisión

emocionante. Surge una combinación de pasión por la belleza, el deseo de
emprender y el reconocimiento de una oportunidad en el mercado