Actividad 4.

Informe Ejecutivo: Definición Mercado Objetivo y Estrategias de Relacionamiento con

Clientes

Cuervo Santiago,

Garzón Yesica,

Gallego Andrea,

Sáenz Laura.

Grupo No 4

Prof. Jorge Mario Troncoso Pérez

NRC 53577, Gerencia de Mercados

Programa Administración de Empresas, Corporación Universitaria Minuto de Dios

Noviembre de 2023
Definición Mercado Objetivo y Estrategias de Relacionamiento con Clientes

Este análisis se sumerge en la comprensión y definición de nuestro mercado objetivo, un

proceso crucial para trazar estrategias efectivas y brindar productos que no solo cumplan con las

expectativas del consumidor, sino que también las superen. A través de un enfoque meticuloso,

exploraremos las dimensiones del mercado potencial, disponible y meta, desglosando las

características demográficas y las necesidades específicas de nuestro público objetivo. A medida

que profundizamos en este análisis, delinearemos cómo nuestra propuesta fusiona la elegancia

artesanal con la innovación funcional para captar la atención y satisfacer las demandas de un

mercado en constante evolución.

Mercado Potencial

El mercado potencial es aquel que está compuesto por un grupo de personas que se

encuentran interesados en el producto o servicio el cual se convertirá en los futuros clientes, para

hecho se necesita enfocarse en tres grupos de clientes las cuales son:

 Personas que no han comprado nunca los productos o servicios de una empresa

 Personas que necesitan los productos o servicios de una empresa, pero todavía no lo

saben.

 Personas que ya han comprado un producto o servicio similar en otra empresa.

De acuerdo con lo mencionado antes los productos generalmente ofrecidos son zapatos y

bolsos tejidos en crochet los cuales se ofrecen a clientes que nunca han los ha usado, o por su diseño

e innovación desea comprarlos o porque los ha escuchado o visto y quieren probarlos, de acuerdo

con esto, el mercado potencial son todas aquellas personas del segmento de mercado que consumen

zapatos o bolsos, los necesitan o podrían necesitarlo en el futuro.

 Por lo tanto, el mercado potencial son todas las mujeres entre 25 a 45 años del Barrio

Pradera en la Localidad de Puente Aranda que hacen uso de zapatos y bolsos, ya que, sin tener en

cuenta los valores agregados, el producto suple en todo su contexto esta necesidad.

Mercado Disponible

Está conformado por consumidores que tienen la necesidad de comprar el producto o

servicio no solo lo genérico si no con característica especiales, está dado por todas las mujeres parte

del mercado potencial pero que van más allá de la compra de zapatos y bolsos tejidos en crochet y

que buscan características específicas del producto, en este caso zapatos y bolsos con comodidad y

precio asequible que les permite adquirir productos a su estilo de una forma más versátil en la moda

de los zapatos y bolsos rompiendo estereotipos a lo casual y siendo modernos e innovadores con

productos que no son comunes e implementando el cuidado del medio ambiente.

Esto quiere decir que el Mercado Disponible son todas las mujeres entre 25 a 45 años del

Barrio Pradera en la Localidad de Puente Aranda que hacen uso de zapatos y bolsos con

comodidad, precios asequibles y buscando diseños e innovación.

Mercado Meta

El mercado meta esta es aquel que se enfoca en alcanzar sus ventas y clientes en un tiempo

determinado, es el segmento más pequeño que incluye los compradores que con seguridad

adquirirán el producto.

Es la parte del mercado disponible que tiene la necesidad de comprar los zapatos y bolsos

tejidos en crochet buscando comodidad, precios asequibles, diseño e innovación, pero además

requieren este producto con unas características aún más específicas, por lo cual son compradoras

que tiene realmente la intención de adquirir el producto o servicio.

De acuerdo a lo anterior el Mercado Meta son todas las mujeres entre 25 a 45 años del

Barrio Pradera en la Localidad de Puente Aranda que hacen uso de zapatos y bolsos con comodidad
y precio asequible, pero además buscan diseños personalizados y que sean resistentes al agua,

siendo así su ubicación para punto de venta, en un punto estratégico que permitirá que el producto

sea más fácil de adquirir y tendrá muy poca competencia, Dentro de este se puede considerar un

porcentaje de un 10 a 20% del mercado meta, dentro del cual se encuentra el foco del punto de

venta físico y el e-commerce o ventas digitales.

Mercado Cautivo

Es aquel en el cual existen una serie de barreras de entrada que impiden la competencia, y

convierten al mercado en un monopolio, generando situación en la que se ponen dificultades a la

entrada de nuevos competidores o de nuevos productos o servicios.

Para nuestros productos no se verá afectado por este tipo de mercado ya que no se presenta

dificultades en adquirir su materia prima, distribución e exhibición a pesar de que no es un producto

común en la industria de zapatería y de bolsos, son productos que por ser llamativos y asequibles se

pueden adquirir fácil mente y teniendo una competencia baja, así mismo aun no se encuentra

ninguna compañía en el mercado que maneje la misma actividad económica que tenga

monopolizado el mercado y que sus productos sea solo exclusivos para su compra.

Con respecto a su estrategia y lanzamiento de producto se buscará en ser reconocido por medios

digitales como páginas web y redes sociales y resaltando la voz a voz con volanteo.

Definición de Estrategias de Relacionamiento

El marketing relacional son estrategias que se pueden poner en práctica para mejorar la

comunicación con los clientes actuales y nuevos al momento de realizar el proceso de compra del

producto, estas estrategias también aportan a las compañías el poder conquistar y fidelizar a los

clientes.
Conclusiones

Después de analizar detenidamente el mercado objetivo, hemos identificado una

oportunidad única y específica en el Barrio Pradera, Localidad de Puente Aranda, dirigida a mujeres

de 25 a 45 años que buscan no solo satisfacer sus necesidades básicas de zapatos y bolsos, sino que

también valoran la comodidad, diseños innovadores y, especialmente, productos resistentes al agua.

El mercado potencial se extiende a todas las mujeres dentro de este rango de edad en la

zona, mientras que el mercado disponible se centra en aquellas que priorizan la comodidad y buscan

precios asequibles junto con elementos de diseño e innovación. La verdadera oportunidad se

manifiesta en el mercado meta, que se define como aquellas mujeres que no solo desean comodidad

y precios accesibles, sino que también buscan diseños personalizados y productos resistentes al

agua.
 La estrategia para alcanzar este mercado meta implica la ubicación de un punto de venta

estratégico en la misma zona, ofreciendo una conveniente opción física y una plataforma de e-

commerce.

En resumen, el análisis del mercado objetivo revela una oportunidad clara y viable para

ofrecer productos que no solo satisfacen las necesidades básicas, sino que también se alinean con

las expectativas de diseño, comodidad y resistencia al agua, estableciendo así una propuesta de

valor única y atractiva para las mujeres de 25 a 45 años en el Barrio Pradera, Localidad de Puente

Aranda.

Referencias

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Asana: https://asana.com/es/resources/value-proposition-template

Cuadra Herrera, W. (24 de Julio de 2013). Matriz BCG Excel. Obtenido de YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=VWb1iuo6iXY

Da Silva, D. (14 de Marzo de 2022). Mercadeo y ventas: ¿qué relación tienen? Obtenido de

Zendesk: https://www.zendesk.com.mx/blog/mercadeo-y-ventas/

Kotler, P., & Lane Keller, K. (2016). Dirección de Marketing. Ciudad de México: Pearson.

Obtenido de http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?

il=4273&pg=&ed=

Planner. (2 de Febrero de 2020). Mercado potencial, disponible, efectivo y objetivo. Obtenido de

Plan de Negocios Perú: https://plandenegociosperu.com/mercado-potencial-disponible-

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Plus Ultra Seguros. (06 de Julio de 2023). Mercado potencial y mercado objetivo: ¿Es lo mismo?

Obtenido de Plus Ultra Seguros:

https://www.plusultra.es/canal/autonomos-pymes/post/mercado-potencial-y-mercado-

objetivo

Software del Sol. (s.f.). Mercado cautivo. Obtenido de Software del Sol:

https://www.sdelsol.com/glosario/mercado-cautivo/