UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA Y AUDITORÍA
SECCIÓN A
MSc:FRANCISCO SASVIN

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

INTEGRANTES
NOMBRES No. CARNE
SULMA JEANNETH LÓPEZ SOTOJ 2932- 19- 21680

SANTA LUCIA COTZUMALGUAPA, ABRIL 04 DE 2024

 Introducción:

En el complejo mundo del comercio, el concepto de mercado potencial emerge

como un elemento crucial para el éxito empresarial. Este término engloba a
aquellos individuos que no solo consumen productos o servicios similares al
ofrecido por una empresa, sino también a aquellos que, aunque aún no lo hacen,
poseen la necesidad latente de hacerlo en un futuro próximo. La comprensión del
mercado potencial es esencial para el crecimiento sostenible de cualquier negocio,
ya que permite a las empresas adaptarse a las cambiantes demandas y
preferencias de los consumidores. En este sentido, el análisis detallado del
mercado potencial se convierte en una herramienta estratégica fundamental para
garantizar la viabilidad financiera a largo plazo y el posicionamiento exitoso en el
mercado.

La segmentación de mercado es un proceso clave en marketing que consiste en

dividir un mercado diverso en grupos más pequeños y homogéneos de
consumidores con características similares. Este enfoque permite a las empresas
adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer de
manera más efectiva las necesidades específicas de cada segmento. Al entender
las diferencias entre los consumidores y dirigir sus recursos de manera más
precisa, las empresas pueden mejorar la eficacia de sus campañas de marketing,
diferenciarse de la competencia y aumentar su rentabilidad a largo plazo.

En resumen, la segmentación de mercado es una herramienta esencial para

cualquier empresa que desee tener éxito en un entorno comercial cada vez más
competitivo y orientado al consumidor. Al comprender y atender las diversas
necesidades y preferencias de los diferentes segmentos de mercado, las
empresas pueden establecer relaciones más sólidas con sus clientes, impulsar la
lealtad de la marca y, en última instancia, aumentar su rentabilidad a largo plazo.
Objetivos:

1. Identificar los segmentos de mercado relevantes

2. Comprender las características demográficas de cada segmento
3. Analizar los comportamientos de compra y preferencias de cada segmento
4. Evaluar el tamaño y la rentabilidad de cada segmento
5. Identificar oportunidades de diferenciación y posicionamiento
6. Desarrollar estrategias de marketing dirigidas a cada segmento
7. Evaluar la efectividad de las estrategias de segmentación y ajustar según
sea necesario
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1. El mercado potencial:

Hace referencia al conjunto de individuos que pertenecen al segmento que se ha

definido para la comercialización de un producto o servicio. Son aquellas personas
que necesitan o podrían necesitar el producto o servicio general que deseas
ofrecer.

Dicho de otra manera, el mercado potencial comprende a los individuos que

consumen un producto o servicio similar al que ofreces, a las personas que
actualmente no lo consumen (pero que lo necesitan y por alguna razón no lo han
encontrado), y, finalmente, a las personas que actualmente no lo consumen pero
que probablemente en el futuro podrían hacerlo.

Así, el estudio del mercado potencial es fundamental para garantizar el

crecimiento de tu negocio, pues vela, en parte, por la salud financiera de cara al
futuro al enfocarse en los consumidores que puedan llegar a estar interesados en
los servicios o productos que ofrece actualmente tu marca.

Características del mercado potencial

El término mercado potencial posee diferentes características, por ejemplo:

 Todas las estimaciones que resultan del análisis del estudio del mercado
potencial no se interpretan en términos reales, pues se obtienen de un
posible valor de las ventas de un producto o servicio.
 El mercado potencial busca conocer cuáles son los posibles clientes (y sus
necesidades) de una empresa, con el fin de adaptar sus futuros productos o
servicios a lo que espera esta porción de la audiencia.
 El mercado potencial siempre considerará los valores más elevados de las
ventas futuras de un producto o servicio.

(Terreros, 2023)
 2. Mercado Disponible:

El mercado disponible es una parte del mercado potencial y está formada por el
conjunto de consumidores que tienen la necesidad de comprar el producto o
servicio, pero no solo de tipo general, sino con características más específicas.

Para realizar el cálculo, debemos seguir los siguientes pasos:

3. Mercado Efectivo

Al contado es una alternativa en español al anglicismo spot, voz empleada en

textos económicos para referirse a transacciones o pagos inmediatos, por
oposición a aquellas operaciones financieras cuya liquidación está diferida.

También cocido como:

 Mercado al contado (spot market)

 Precio al contado (spot price)
 Tipo de cambio al contado (spot rate)
 Transacción al contado (spot transaction)

Es aquel en que el valor del activo financiero se paga al contado al momento de la

entrega. Este tipo de mercado se conoce como "mercado de dinero en efectivo" o
"mercado al contado"

¿Cómo Realizar un Estudio de Mercado Efectivo?

 Definir los Objetivos del Estudio

 Investigar el Mercado y la Industria
 Segmentar tu Mercado Objetivo
 Realizar Investigación Primaria y Secundaria
  Analizar los Datos y Sacar Conclusiones
 Aplicar los Resultados a tu Estrategia Empresarial
 Conclusión (Ruiz, 2024)
4. El mercado objetivo:

Mercado meta o target group es el grupo de personas a las cuales va dirigido tu

producto o servicio. Los individuos que pertenecen a este grupo presentan
características similares entre sí. Por ejemplo: ubicación geográfica, edad, género,
nivel socioeconómico, aspectos de conducta o estilo de vida, entre otros.

La definición de mercado objetivo hace referencia a un conjunto de clientes

potenciales, que probablemente desean o necesitan los productos o servicios que
ofrece tu empresa.

Definir el mercado objetivo de tu negocio permite optimizar los recursos en la

estrategia de divulgación, en la distribución y en la promoción de tus productos.
Además de encontrar los canales más apropiados para establecer la
comunicación con tus clientes según su comportamiento de compra y
preferencias. Esto se traduce en una mayor efectividad del plan de negocios de tu
empresa.

Los principales criterios de segmentación o aspectos que determinan los

tipos de mercado objetivo son:

Segmentación geográfica:

La segmentación geográfica está dada por la ubicación de tus clientes, por el

espacio físico del territorio que ocupan. Este criterio no sólo está relacionado con
la ubicación de tu tienda física o el alcance de distribución de tus productos, sino
con la localización de quien está comprando.

Segmentación demográfica:

La segmentación demográfica permite conocer aspectos personales como la

edad, el género, la educación, el estado civil, el nivel socioeconómico, entre otros.
La edad es un factor determinante de las preferencias del consumidor. El estudio
Me, My life, My wallet de la firma KPMG, la denomina “Etapa de la vida” y la
presenta como una de las tres dimensiones que influyen en las decisiones de
compra del consumidor.

La investigación argumenta que las diferentes generaciones están marcadas por

características, como consecuencia de los eventos, hitos históricos y otros
aspectos propios del momento de la vida.

Cómo definir el mercado objetivo de tu negocio en 5 pasos:

 Recopila información sobre tus clientes actuales y potenciales

 Analiza a la competencia
 Ponte en los zapatos de tus clientes
 Construye el perfil de tu cliente
 Realiza pruebas (Silva, 2022)

Ejemplo integral sobre como cada uno de los mercados se relacionan.

Ejemplo: Industria de los teléfonos inteligentes

Mercado Potencial: El mercado potencial se refiere al total teórico de

consumidores que podrían estar interesados en un producto o servicio. En el caso
de los teléfonos inteligentes, el mercado potencial abarcaría a todas las personas
que tienen la capacidad de comprar un teléfono inteligente en un área geográfica
determinada, independientemente de su interés actual en el producto,

En una ciudad determinada hay 1 millón de habitantes. El mercado potencial de

teléfonos inteligentes sería de 1 millón de personas.

Mercado Disponible: El mercado disponible es una parte del mercado potencial

que tiene la capacidad y el deseo de comprar el producto en un momento dado.
En el caso de los teléfonos inteligentes, el mercado disponible incluiría a aquellas
personas que tienen la capacidad económica para comprar un teléfono y que
también tienen interés en adquirir uno en el corto plazo.
Mercado disponible Suponiendo que, del millón de habitantes en la ciudad,
600,000 tienen ingresos suficientes para comprar un teléfono inteligente y están
interesados en adquirir uno en el corto plazo. Este sería el mercado disponible de
teléfonos inteligentes.

Mercado Efectivo: El mercado efectivo es la parte del mercado disponible que

realmente realiza la compra del producto o servicio. En el caso de los teléfonos
inteligentes, el mercado efectivo incluiría a aquellas personas que realmente
compran un teléfono inteligente en un período de tiempo específico.

De los 600,000 potenciales compradores, 400,000 compran realmente un teléfono

inteligente en un año determinado. Este sería el mercado efectivo de teléfonos
inteligentes en esa ciudad.

Mercado Objetivo: El mercado objetivo es el segmento específico del mercado

potencial al que una empresa decide dirigir sus esfuerzos de marketing y ventas.
Este segmento se elige en función de factores como las características
demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales de los consumidores.

Supongamos que una empresa de teléfonos inteligentes decide dirigirse

específicamente a los jóvenes adultos de entre 18 y 35 años que viven en áreas
urbanas. Este sería su mercado objetivo.

 El mercado potencial incluiría a todos los habitantes de la ciudad.

 El mercado disponible sería aquellos con capacidad económica e interés en
comprar un teléfono inteligente.
 El mercado efectivo sería aquellos que realmente compran un teléfono
inteligente.
 El mercado objetivo sería el segmento específico al que la empresa decide
dirigir sus esfuerzos de marketing y ventas.
 Conclusión:

Concluimos que la segmentación de mercado y su comprensión son elementos

fundamentales en el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. Al analizar
detalladamente el mercado potencial y sus subconjuntos, como el mercado
disponible, efectivo y objetivo, las empresas pueden tomar decisiones más
informadas y dirigir sus recursos de manera más eficiente. La identificación
precisa de los segmentos de mercado y la evaluación de su potencial de
crecimiento son aspectos clave para optimizar las estrategias de marketing y
ventas.

El proceso de segmentación no solo permite a las empresas adaptarse a las

diversas necesidades y preferencias de los consumidores, sino que también les
ayuda a anticiparse a las tendencias del mercado y a mantenerse competitivas en
un entorno empresarial en constante cambio. Aquellas empresas que logren
comprender a fondo a sus clientes y segmentar el mercado de manera efectiva
estarán en una posición sólida para alcanzar el éxito sostenible.

Es importante destacar que la segmentación de mercado no es un proceso

estático, sino más bien dinámico. Las empresas deben estar continuamente
evaluando y ajustando sus estrategias de segmentación para mantenerse
alineadas con los cambios en el mercado y las preferencias del consumidor.

En última instancia, el estudio y la comprensión del mercado son cruciales para el

éxito a largo plazo de cualquier empresa. La segmentación de mercado no solo es
una herramienta esencial para el crecimiento empresarial, sino también un
componente fundamental para construir relaciones sólidas con los clientes y
asegurar un éxito duradero en el mercado actual y futuro.

Bibliografía

Ruiz, J. A. (27 de Marzo de 2024). Linked In. Recuperado el 04 de Abril de 2024,

de https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-realizar-un-estudio-de-
mercado-efectivo-para-tu-arregu%C3%ADn-ruiz--yzufe

Silva, D. d. (5 de Agosto de 2022). Web Content & SEO Associate, LATAM.

Obtenido de https://www.zendesk.com.mx/blog/mercado-objetivo/

Terreros, D. (Marzo de Agosto de 2023). MARKETING | LECTURA DE 6 MIN.

Recuperado el 4 de Abril de 2024, de MARKETING | LECTURA DE 6 MIN.:
https://blog.hubspot.es/marketing/mercado-potencial