La Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones (IO) o

Investigación Operativa, es una rama de las
matemáticas que utiliza modelos y algoritmos
matemáticos, con el objetivo de tomar decisiones de
manera efectiva y eficiente dentro de una
organización.
La Investigación de Operaciones

Al utilizar algún modelo o algoritmo de la IO las

decisiones serán más eficientes y seguras en cuanto
a costos, tiempos, recursos, beneficios, entre otros
aspectos, en comparación con aquellas decisiones
que son tomadas de forma arbitraria sin hacer uso de
alguna técnica, herramienta o método matemático.
 La IO dentro de las Organizaciones

Recursos Recursos
Financieros Humanos

Procesos
OPTIMIZA: Planes de
de
Marketing
Producción

Distribución
de Asignación
Productos de
… Recursos
La IO dentro de las Organizaciones

Administra, coordina y controla

La IO dentro de las Organizaciones

Determina las unidades a

producir, a partir de una
disponibilidad en tiempo y
materia prima.

Determina el correcto sistema de

distribución de los productos
desde las fábricas (origen) hacia
las sucursales (destinos).
La IO dentro de las Organizaciones

Elabora un plan de producción, balanceando la oferta y la

demanda, de manera que se satisfaga adecuadamente
las variables que intervienen en los mismos procesos
para así aumentar la utilidad y producción.
METODOS CUANTITATIVOS PARA
LA TOMA DE DECISIONES
 INTRODUCCIÓN

 Los procesos de análisis cuantitativo ayudan a analizar racionalmente los

problemas, a determinar racionalmente las alternativas más relevantes, de
modo que en áreas como la administración de la producción, la
administración financiera, el análisis cuantitativo sea indispensable.
 Los procesos estadísticos, manejando la teoría de las probabilidades, el
muestreo, los diseños experimentales, son base de muchas decisiones
en todos los campos de la actividad de las organizaciones empresariales,
como recursos humanos, mercadotecnia, producción, finanzas,
operaciones, manejo de inventarios, etc.
 PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES

DEFINIR EL PROBLEMA

ESTRUCTURACIÓN ↓
DEL PROBLEMA IDENTIFICAR ALTERNATIVAS
↓
DETERMINAR CRITERIOS
↓
ANALIZAR EVALUAR ALTERNATIVAS
EL PROBLEMA ↓
ELEGIR MEJOR ALTERNATIVA
 DETERMINAR CRITERIOS

ANALISIS CUANTITATIVO ANALISIS CUALITATIVO

RESUMEN Y EVALUACIÓN

TOMAR LA DECISIÓN

CUALITATIVO = Experiencia problemas similares o simple

CUANTITATIVO= Poca experiencia problema complejo

 ANÁLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE DECISIONES
Razones para realizar un Análisis Cuantitativo para la Toma de Decisiones:
 - Problema Complejo y quién toma la decisión requiere ayuda cuantitativa.
 - Problema que implica alto costo y el administrador requiere justificar su
decisión.
 - Problema nuevo y el administrador no tiene experiencia previa.
 - Problema repetitivo y el administrador ahorra tiempo y esfuerzo con un
análisis cuantitativo para recomendar decisiones.
ANÁLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE DECISIONES
 Para la aplicación exitosa del análisis cuantitativo para la toma de
decisiones, debe haber una estrecha coordinación entre el analista y el
usuario de los resultados.
 Cuando se tiene el trabajo coordinado se puede elaborar un modelo que
representa el problema en forma matemática.
 Posteriormente se empleará procedimientos de solución para encontrar la
mejor solución.
 Esa solución es la recomendada.
 El proceso de elaborar y solucionar modelos es la esencia del proceso de
análisis cuantitativo.
 MODELOS CUANTITATIVOS
 PUNTO DE EQUILIBRIO – PROGRAMACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN: En condiciones de Certidumbre, son
modelos determinísticos.
 PRONÓSTICO: Técnica que se utiliza para
predecir aspectos futuros de la operación de
un negocio.

 PROCESOS DE MARKOV: Estudia la evolución

de los sistemas, se puede predecir el
comportamiento futuro.
 MODELOS DE TRANSPORTE: Nos sirve para la
planeación de la distribución de bienes o
servicios desde varios punto de suministro a
varios puntos de demanda.
 Un gerente de un banco debe decidir cuántas
cajas debe abrir para atender a sus clientes.
 Si abre muchas cajas el servicio será muy
eficiente, pero los costos se incrementarán
fuertemente.
 Si abre pocas cajas es posible que los clientes
tengan que hacer largas colas para ser atendidos,
y podría ser que prefieran ir a otro banco.
 Se debe decidir cuántas cajas se van a abrir.
 Un gerente de un supermercado está convencido
de que se deben mantener altos niveles de
inventarios, ya que cuando un cliente no
encuentra un producto irá a conseguirlo en algún
supermercado competidor.
 Pero esto implica altos costos, sobre todo en el
caso de algunos productos difíciles de conservar.
 Su pregunta consiste en cuál debe ser el nivel
adecuado de inventarios.
 Un empresario está considerando efectuar una
inversión en un nuevo producto con el fin de
lanzarlo al mercado.
 El nuevo producto podría comercializarse dos
modos:
 1. Regalar pequeñas muestras de nuevo producto y
 2. Colocar algunos anuncios en revistas y
televisión.
 El empresario debe escoger el plan que maximice
las ventas, a un costo y riesgo aceptables.
Beneficios de los Métodos Cuantitativos
para la toma de decisiones

 Provee herramientas lógicas

 Mayor precisión y cuantificación
 Visión mejorada
 Formalización
 Mejores sistemas de planificación,
control, organización y operación