Planificación del Sistema Código: PR-GGE-01

de Gestión Calidad Versión: 01

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1. Objetivo: Planificar un Sistema de Gestión basado en la norma ISO

9001:2015 con el objetivo de mejorar las actividades y optimización de los
procesos y el desempeño de recursos en la organización.
2. Alcance: aplica para todos los procesos del sistema de gestión y el
cumplimiento de requisitos de la norma.
3. Responsables:
Gerencia: Velar por el cumplimiento de los requisitos aplicables de la norma ISO
9001:2015, y que sus procesos cumplan con lo definido por el sistema con el fin
de no tener inconformidades por la norma.
4. Definiciones:
5. Generalidades:
La organización aplica la herramienta de la mejora continua, o el ciclo PHVA en
sus procesos organizados, manejando en ellas el fortalecimiento de su estructura
en el sistema de gestión de calidad.
Para ello es de suma importancia que la organización, cree en su personal una
cultura y hábitos corporativos y creciendo la expectativa empresarial en metas y
objetivos colectivos.
Red de procesos

PROCESO ESTRATEGICO
GERENCIAL
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE

PROCESO MISIONAL CLIENTES SASTIFECHOS

COMPRAS – OPERATIVO - MONITOREO
ENTRADA

SALIDA

PROCESO APOYO
TALENTO HUMANO – MANTENIMIENTO – LOGISTICO
SISTEMAS E INFORMATICA
SEGURIDAD Y SALUD EN TRABAJO- CALIDAD- AMBIENTAL
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MISION
Ofrecer servicios de vigilancia e infraestructura, por medios electrónicos,
brindando protección y seguridad al usuario, garantizando tranquilidad a cada
cliente con sistemas tecnológicos altamente sofisticados, y un talento humano
eficiente (antigua).
Promover la protección y seguridad al usuario por medios de un sistema
tecnológico de vigilancia y monitoreo, con un talento humano comprometido,
procesos sostenibles, ofreciendo un servicio con altos estándares de calidad a
nuestros clientes, garantizando la tranquilidad de su vivienda, negocio o proyecto
las 24 horas al día.
VISION
Para el 2020 ser la empresa de vigilancia tecnológica vanguardista y preferida por
su calidad en el servicio, utilizando herramientas y equipos de alta tecnología,
permitiéndonos abarcar mercados más amplios dentro del territorio Nacional.
(antigua)
En el 2028 seremos una empresa de servicios de vigilancia tecnológica, con
mayor participación en el mercado nacional, usando equipos altamente
sofisticados, ganando la confianza de nuestros clientes y aportando desarrollo
tecnológico a nuestra región.
VALORES CORPORATIVOS

COMPROMISO

SENTIDO DE
ETICA
PERTENENCIA

Cultura
Organizacional

TRABAJO EN
DISCIPLINA
EQUIPO

EFICIENCIA
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POLITICA INTEGRAL
Sensonic sas es una organización empresarial que promueve la protección y
seguridad al usuario por medios de un sistema tecnológico de vigilancia y
monitoreo por tal razón se compromete a través de todos sus colaboradores a
cumplir con:
 Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente con altos estándares
de calidad.

 Promover y mantener niveles de seguridad y salud en el trabajo,

desarrollando métodos de trabajo confiables que promuevan la
participación de todos los colaboradores con el fin de disminuir accidentes o
enfermedades laborales que deterioren la integridad de la persona

 Minimizar los aspectos e impactos ambientales ocasionados con nuestra

actividad, generando prácticas que aporten a la protección del medio
ambiente.

 Desarrollar los lineamientos para planificar e implementar acciones para

abordar los riesgos estratégicos, tácticos y operativos

 Conocer y direccionar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables

La alta dirección asegura el suministro de los recursos para el desarrollo y

mantenimiento del sistema de Gestión Integrado, gestiona una cultura
organizacional centrada en valores corporativos, la participación y flexibilidad del
personal, con metas al mejoramiento continuo en los procesos de la organización.

Objetivos Organizacionales
Perspectiva Financiera
Perspectiva operativa
Perspectiva del cliente
Perspectiva organizacional
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6. Descripción de las actividades

Actividad Descripción Responsable Registro

1. Desde la gerencia se debe

Conocer el desarrollar estrategias que Gerencia FR-GGE-01
contexto externo aborden factores o aspectos PESTEL
externos de la organización
tales:
 Políticos
 Económicos
 Sociales
 Tecnológicos
 Ecológicos
 Legales

Se debe usar la herramienta

FR-GGE-01 PESTEL permite
realizar una evaluación de la
perspectiva, crecimiento y
orientación de las
operaciones de una empresa
2. Con el fin de realizar un Gerencia FR-GGE-02
Identificar diagnóstico de la situación DOFA
factores interna de la empresa sus
internos de la fortalezas y debilidades,
empresa. desde la gerencia debe
evaluar los factores externos
que son Oportunidad y
Amenaza y relacionarlos con
los factores internos.
Con el objetivo de alcanzar
metas se debe usar la
herramienta FR-GGE-02
DOFA
3. Conociendo los aspectos Gerencia FR-GIN-02
Establecer internos y externos que Indicadores del
objetivos afectan positiva o Lideres de Sistema de
organizacionale negativamente la empresa, la proceso Gestión
s gerencia debe establecer los
objetivos organizacionales
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Actividad Descripción Responsable Registro

con metas a cumplir y

resultados que analizar.
FR-GIN-02 Indicadores del
Sistema de Gestión