Instituto Tecnológico de Ciudad Madero

DEPARTAMENTO DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

Asignatura: Seminario de Investigación

“Maestría en Ciencias de la Ingeniería”

Tema: Decision-making Models and Methods for Marketing

Intelligence

Alumno: José Roberto Vázquez Carreón

Profesor: Dra. Guadalupe Castilla Valdez

Tema: Decision-making Models and Methods for Marketing
Intelligence
Ponencia 1: Master in Business Analytics
Introducción
El Marketing dirigido se puede enfocar en dos enfoques:

1. Producto Muchos Clientes

2. Un cliente Muchos Productos (Recomendación de Productos)

El problema consiste en:

Teniendo un cliente teniendo un conjunto de productos ya sea mediana o grande empresa consiste
en identificar un subconjunto de los productos que pueden causar un mayor impacto hacia el
consumidor.

Los análisis de dicha empresa de los atributos y de los productos que manejan.

¿Cuáles son los objetivos del Marketing dirigido al cliente?

 Retener a los clientes a través de la satisfacción
 Primeramente, darle solución a dicho problema que presente la empresa basándose en el
marketing del consumidor

¿Cómo seleccionar los mejores productos al cliente?

Que el producto presente atributos los cuales sean de interés para el cliente.

Las preferencias están dadas de manera implicita

Los productos se pueden comparar en relación con el outranking

Conclusiones (Resultados)
El problema se puede modelar como un problema multicriterio para la toma de decisiones

Considerando todos los productos como alternativas

Considerando Características y atributos

Para los atributos, el problema multicriterio se basa en el historial de compra del consumidor.
Tema: Decision-making Models and Methods for Marketing
Intelligence
Ponencia 2: Multicriterio Model for the Selection of online travel
agency in all-inclusive hotels in sun and beach destinations
Introducción
Industria de la Hospitalidad: es una de las industrias económicamente más representativas y
competitivas a nivel mundial en 2019 presentaron alrededor de 330 millones de trabajo y el 10% del
valor económico de bienes y servicios

Tener proveedores que los ayuden a tener mejores y ser más competitivos

OTA´S Selection Problem(Online Travel Agency)

¿Cómo modelar el problema?

El modelo elaborado por (Bouyssou et. al 2006) 

 Una representación de solución del problema

 Una formulación del problema
 Un modelo de evaluación
 Una recomendación final

Representación de la situación del problema

Deben seleccionar un tomador de decisiones que tiene que seleccionar una nota dentro de este se
compone de: Operadores, Intermediarios, Múltiple distribución de canales, distribución estratégica,
un impacto de mayor profit.

Evaluación del Problema

Tenemos en dicha evaluación: tenemos que tener un set de Otas, un set de atributos, un set de
escalas por cada atributo, set de criterio, set de posibles escenarios y una recomendación final.

Se selecciono el método Hierarchical ELECTRE III:

 Establece una relación directa entre el analista y el tomador de decisiones

 El tomador de decisiones puede expresar preferencias
 Este método utiliza parámetros de preferencia como indiferencia la preferencia, los
parámetros de peso y así poder establecer una relación una de otra.
 Nos permite trabajar con información no tan precisa

Conclusiones (Resultados)
Los resultados finales es muy importante saber que mueve al viajero y así poder tener una
determinante para poder encontrar los factores y así poder dar una recomendación.
Dentro de todo este el contexto se vuelve importante para poder obtener el éxito de recomendación
de un hotel y así poder tener los factores de éxito y así poder tener una competitividad, y así los
modelos MCDM juegan un papel decisivo en la selección final del consumidor.

Tema: Decision-making Models and Methods for Marketing

Intelligence
Ponencia 3: Implementation os An Algorithm for The Multicriteria
Ranking Problem Based on The Evidential Reasoning And The
Outranking Approaches
Introducción
El Analisis de Decision Multicriteria es una estructura donde se ven problemas complejos de
decisión donde existen una gran cantidad de criterios.

Podemos utilizar la estructura de creencias describe la información de forma subjetiva y esta

información la podemos acomodar a una estructura más amplio de dicha información

¿Qué metodología se propone?

Se propone utilizar una familia de problemas, de criterios y un vector de pesos tomados

previamente por el tomador de decisiones.

Se generan matriz performance y también se utilizan los umbrales los cuales dan la dirección de la
preferencia acerca de las comparaciones que se están realizando de las alternativas, y estas mismas
comparaciones nos dicen si estas alternativas son indiferentes una de otra o si existe una relación
fuerte entre ellas.

Basic Probability Masses

Se calcula la masa de probabilidad básica, lo cual es la matriz que ya tenemos evaluada por el criterio
que anteriormente se vio en la decisión y esto es únicamente valido en las 3 primeras hipótesis.

Este mismo calculo se puede dividir en dos cálculos que se utilizaran para el proceso de agregación y
aquí la matriz esta desagregada.

Por último, se agrega todas las matrices creadas y que se forme una sola de ellas para ello se utilizan
estos 3 pasos:

1. Tenemos la primera matriz de masa comparada con la segunda y eso da un valor ya

agregado
2. Se van realizando de manera cíclica en una sola
3. Al final obtener la matriz de masa agregada la cual será la matriz que se utilice de manera
final en el análisis.

Conclusiones (Resultados)
Primeramente, se muestra un acercamiento a la tabla que se obtuvo donde se muestran todos los
valores para cada una de las hipótesis mencionadas y en la otra parte se obtuvo una sumatoria de
cada una de las casillas únicamente a modo de comparación de que se está realizando un cálculo
correcto ya que se está trabajando con números difusos si se pasara de 1 estaría muy debajo del
cero estaríamos en un error de cálculo.