INGENIERÍA EN SISTEMAS PRODUCTIVOS

TÓPICOS DE CALIDAD AVANZADOS

EJEMPLO DE 8 D

Profesor: Roberto Romo Gutiérrez

Alumna: Mariela Otero Martinez

Matricula: 17456

Grupo: 17456

26 de junio de 2023
Recopilación de datos, comentario y requisitos previos necesarios para resolver el
problema:

 Los comentarios de los gerentes y los empleados confirman que la disminución de

la moral se da en toda la organización.
 RH informa que se vio un aumento del 72% en el agotamiento de los empleados
durante el último año.
 Se requiere un representante de RH y un gerente de cada departamento para
abordar el problema.

D1: formación de un equipo

D2: identificación del problema

En un periodo de 12 meses, se experimentó una disminución importante en la
innovación y la productividad de toda la organización, además un aumento en del
72% en el agotamiento de los empleados.
 Los empleados se sienten abrumados con su carga de trabajo
 No existe la oportunidad de compartir nuevas ideas.
 Los gerentes informan una falta de capacitación para reuniones o entornos
de innovación.
D3: desarrollo de un plan de contención provisional
Tres sesiones de formación para lideres obligatorias de cada departamento que
abarque los siguientes temas:
 Gestión de tiempo.
 Manejo del estrés.
 Reconocimiento, tratamiento y prevención del agotamiento.
D4: verificación de causas raíz y puntos de escape
Se identifica todas las posibles soluciones causas raíz y puntos de escape del
problema, usando un análisis de causa raíz para probar todas las posibles causas.
 Falta de capacitación para los gerentes
 Falta de confianza y seguridad psicológica.
 Confusión acerca de los objetivos y metas por poner parte de los
empleados.
 Comunicación deficiente.
 Gestión deficiente del tiempo.
 Falta de confianza de los empleados.
D5: selección de acciones correctivas permanentes
Capacitación llevada a cabo en el periodo provisional esté disponible para todos
los empleados dentro de los próximos de 90 días, además de talleres mensuales
en toda la empresa sobre la mejora sobre cómo mejorar el bienestar en los
empleados.
Organizar reuniones obligatorias, sesiones de innovación y capacitación de
coaching de equipos para todos los gerentes dentro de los próximos 30 días.
Adopta un software para mejorar de las comunicaciones de los equipos durante la
colaboración entre diferentes departamentos en los próximos 30 días.

D6: implementación de las acciones correctivas

 Verónica hará una búsqueda posibles soluciones de software y realizará un
análisis comparativo dentro de los próximos 15 días para que el equipo
pueda elegir el software apropiado.
 Gale y Cameron reunirán todo el material para la capacitación de gerentes
y programan sesiones de capacitación dentro de los 15 días.
 Joe y Alex planificaran y programaran capacitación para los empleados Y
talleres mensuales sobre como mejorar el bienestar dentro de los 30 días.
D7: implementación de medidas preventivas
 Implementar capacitaciones nuevas para gerentes a realizarse en la fase
de incorporación.
 Programar encuestas mensuales anónimas para recompilar los comentarios
de los empleados.
 Crear un sistema de comentarios anónimos para que los empleados
puedan plantear problemas e inquietudes.
 Animar a los gerentes a reconocer el esfuerzo del equipo con mayor
frecuencia.
D8: reconocimiento de los esfuerzos del equipo
 Gale realizo un gran trabajo al recopilar los cometarios de los empleados y
compilar los resultados para cada miembro obtuviera una perspectiva sobre
el asunto.
 Cameron facilito la comunicación con las partes interesadas de manera
excelente
 Verónica supero la expectativa al elabora los materiales para la
capacitación provisional para gerentes.
 Alex siempre tuvo en cuenta las necesidades de su equipo al momento de
redactar el contenido para la capacitación.