Estudio de Caso Sobre Calidad y Bienestar en las Empresas
Presentado por:
Rosa Julieth Homez Rodríguez ID 665863
Solanlly Gordillo Correal ID 583509
Docente:
Kelly Maritza BOHORQUEZ BARBOSA
NRC 3787
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO UVD.
Facultad de Ciencias Empresariales
Programa Administración de Empresas
Bogotá D.C 2021
INTRODUCCIÓN
El presente estudio de caso define una propuesta de bienestar para los
colaboradores de RINCÓN AGUILAR CIA S.A.S, tomamos como base esta empresa consultando a otros colaboradores de esa empresa para así mismo identificar las fortalezas y debilidades en el proceso y posteriormente diagnosticar un problema y establecer un plan de acción que ayude a promover el mejoramiento continuo en calidad y bienestar.
Cuando se habla del clima laboral de una empresa es indispensable tener presente que debe existir un equilibrio entre la motivación de los empleados y el actuar del empleador frente a los desafíos de cumplir sus objetivos. Estudio de caso sobre calidad y bienestar en las empresas
1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y
los acontecimientos que están en el entorno empresarial.
RINCÓN AGUILAR Y CIA S.A.S es una empresa familiar dedicada a la formación y
consultoría empresarial, uno de sus mayores problemas es el área financiero y de proyectos, ya que han tenido que invertir en plataformas tecnológicas y capacitadores para la enseñanza de manejo en la plataforma los temas de facturación y enseñanza ya que todo se realizaba presencialmente y debido a la pandemia por la que aún pasamos ha sido una gran problemática en el tema de organización financiera y de proyectos. Por lo anterior los procesos han sido un poco demorados, pero a pesar de varios inconvenientes se esfuerzan por cumplir con lo requerido por los clientes. con excelente calidad y en el menor tiempo que le sea posible. No cuentan con un departamento ni con los procesos adecuados de reclutamiento y selección del talento humano.
Desafortunadamente la selección que ejecutan es de forma improvisada y sin ningún tipo de
estrategia que lo respalde, por lo anterior es una de las debilidades principales que deben empezar a mejorar.
Cuando existe una mala selección de personal o manejan más carga laboral al poco personal que tienen y la empresa no es consciente de esto por el afán de contratar o reducir costos sin darse cuenta asume costos adicionales que no son muy evidentes como el manejo de las actividades en las plataformas que no avanzan al ritmo indicado, desmotivación dentro del equipo y hasta con los clientes.
2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.
La falta de procesos adecuados en reclutamiento, selección y programas de bienestar en
las empresas causan conflictos y evitan un desarrollo adecuado de las actividades de la organización.
1. ¿ Que se necesita para contar con un proceso adecuado de reclutamiento y
selección del talento humano?
2. ¿Cómo implementar un programa de bienestar en la compañía que aporte en el
clima laboral y al fortalecimiento de la cultura organizacional?
3. ¿Cómo puede la empresa motivar a sus empleados logrando un equilibrio para
obtener sus objetivos y beneficios? 3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y bienestar de los colaboradores en la empresa del caso
a. Proceso para el reclutamiento, selección, contratación, inducción y
capacitación.
Objetivo
Definir las actividades necesarias para ofrecer al personal, las facilidades
para que todo su proceso desde el reclutamiento hasta la incorporación a la empresa se realice oportunamente y de forma clara y transparente en todas las fases del proceso. Además de las responsabilidades asociadas a cada fase, al puesto de trabajo y las que debe asumir el empleado y empleador.
Responsabilidad Revisar que todas las fases se lleven a cabo. Asegurar el adecuado procedimiento de manera clara y honesta. Estrategias de mejoramiento:
· Reorganizar y distribuir las áreas de la unidad productiva y puestos de trabajo
por medio de un plano con el fin de que los empleados de la misma se sientan más cómodos al momento de ejecutar sus labores diarias.
· Realizar programas de bienestar laboral con el propósito de que los
empleados fortalezcan los lazos con su jefe y aumente la confianza con los compañeros.
· Promover actividades de integración que permitan que los empleados
adopten más la filosofía del trabajo en equipo y la retroalimentación de conocimiento · Generar un plan de incentivos que permita que tanto al Jefe como los empleados tengan la posibilidad de acceder a recompensas verbales y económica
· Elaborar un sistema y mecanismo de participación con el cual los empleados
puedan ser tenidos en cuenta en la toma de decisiones de la unidad. · Desarrollar un documento que evidencie un protocolo en el manejo de conflictos generados · presentar mecanismos tecnológicos acordes a la situación de la unidad productiva que genere un mejor rendimiento del personal en las áreas correspondientes.
Costo Estrategias:
Estrategia Acciones Recursos Medición
Reorganizar y Contratar una persona de apoyo en Salarios y cargas Informe de
distribuir las las áreas críticas Proyectos, prestacionales de los nuevo resultados e áreas consultores, auxiliar contable y cuatro puestos Informe de auxiliar de recursos humanos, para avances poder organizar las cargas de trabajo y jornadas laborales en teletrabajo
Dotación a empleados con Entrega de los equipos que se
computador y elementos básicos de tiene en las instalaciones y trabajo. disponibles
Implementación de archivo digital Horas de organización de
archivo digital
capacitación e implementación de Programa básico de
