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Gerencia del Talento Humano

Actividad 7

Estudio de Caso Sobre Calidad y Bienestar en las Empresas

Presentado por:

Rosa Julieth Homez Rodríguez ID 665863

Solanlly Gordillo Correal ID 583509

Docente:

Kelly Maritza BOHORQUEZ BARBOSA

NRC 3787

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO UVD.

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa Administración de Empresas

Bogotá D.C 2021


INTRODUCCIÓN

El presente estudio de caso define una propuesta de bienestar para los


colaboradores de RINCÓN AGUILAR CIA S.A.S, tomamos como base esta empresa
consultando a otros colaboradores de esa empresa para así mismo identificar las
fortalezas y debilidades en el proceso y posteriormente diagnosticar un problema y
establecer un plan de acción que ayude a promover el mejoramiento continuo en
calidad y bienestar.

Cuando se habla del clima laboral de una empresa es indispensable tener presente
que debe existir un equilibrio entre la motivación de los empleados y el actuar del
empleador frente a los desafíos de cumplir sus objetivos.
Estudio de caso sobre calidad y bienestar en las empresas

1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y


los acontecimientos que están en el entorno empresarial.

RINCÓN AGUILAR Y CIA S.A.S es una empresa familiar dedicada a la formación y


consultoría empresarial, uno de sus mayores problemas es el área financiero y de
proyectos, ya que han tenido que invertir en plataformas tecnológicas y capacitadores para
la enseñanza de manejo en la plataforma los temas de facturación y enseñanza ya que todo
se realizaba presencialmente y debido a la pandemia por la que aún pasamos ha sido una
gran problemática en el tema de organización financiera y de proyectos. Por lo anterior los
procesos han sido un poco demorados, pero a pesar de varios inconvenientes se esfuerzan
por cumplir con lo requerido por los clientes. con excelente calidad y en el menor tiempo
que le sea posible. No cuentan con un departamento ni con los procesos adecuados de
reclutamiento y selección del talento humano.

Desafortunadamente la selección que ejecutan es de forma improvisada y sin ningún tipo de


estrategia que lo respalde, por lo anterior es una de las debilidades principales que deben
empezar a mejorar.

Cuando existe una mala selección de personal o manejan más carga laboral al poco
personal que tienen y la empresa no es consciente de esto por el afán de contratar o reducir
costos sin darse cuenta asume costos adicionales que no son muy evidentes como el
manejo de las actividades en las plataformas que no avanzan al ritmo indicado,
desmotivación dentro del equipo y hasta con los clientes.

2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este​.

La falta de procesos adecuados en reclutamiento, selección y programas de bienestar en


las empresas causan conflictos y evitan un desarrollo adecuado de las actividades de la
organización.

1. ¿ Que se necesita para contar con un proceso adecuado de reclutamiento y


selección del talento humano?

2. ¿Cómo implementar un programa de bienestar en la compañía que aporte en el


clima laboral y al fortalecimiento de la cultura organizacional?

3. ¿Cómo puede la empresa motivar a sus empleados logrando un equilibrio para


obtener sus objetivos y beneficios?
3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y bienestar de los colaboradores
en la empresa del caso

a. Proceso para el reclutamiento, selección, contratación, inducción y


capacitación.

Objetivo

Definir las actividades necesarias para ofrecer al personal, las facilidades


para que todo su proceso desde el reclutamiento hasta la incorporación a la
empresa se realice oportunamente y de forma clara y transparente en todas
las fases del proceso. Además de las responsabilidades asociadas a cada
fase, al puesto de trabajo y las que debe asumir el empleado y empleador.

Responsabilidad
Revisar que todas las fases se lleven a cabo.
Asegurar el adecuado procedimiento de manera clara y honesta.
Estrategias de mejoramiento:

· Reorganizar y distribuir las áreas de la unidad productiva y puestos de trabajo


por medio de un plano con el fin de que los empleados de la misma se sientan
más cómodos al momento de ejecutar sus labores diarias.

· Realizar programas de bienestar laboral con el propósito de que los


empleados fortalezcan los lazos con su jefe y aumente la confianza con los
compañeros.

· Promover actividades de integración que permitan que los empleados


adopten más la filosofía del trabajo en equipo y la retroalimentación de
conocimiento
· Generar un plan de incentivos que permita que tanto al Jefe como los
empleados tengan la posibilidad de acceder a recompensas verbales y
económica

· Elaborar un sistema y mecanismo de participación con el cual los empleados


puedan ser tenidos en cuenta en la toma de decisiones de la unidad.
· Desarrollar un documento que evidencie un protocolo en el manejo de
conflictos generados
· presentar mecanismos tecnológicos acordes a la situación de la unidad
productiva que genere un mejor rendimiento del personal en las áreas
correspondientes.

Costo Estrategias:

Estrategia Acciones Recursos Medición

Reorganizar y Contratar una persona de apoyo en Salarios y cargas Informe de


distribuir las las áreas críticas Proyectos, prestacionales de los nuevo resultados e
áreas consultores, auxiliar contable y cuatro puestos Informe de
auxiliar de recursos humanos, para avances
poder organizar las cargas de
trabajo y jornadas laborales en
teletrabajo

Dotación a empleados con Entrega de los equipos que se


computador y elementos básicos de tiene en las instalaciones y
trabajo. disponibles

Implementación de archivo digital Horas de organización de


archivo digital

capacitación e implementación de Programa básico de


facturación electrónica facturación electrónica anual
$1.920.000.

Realizar Cumplimiento del horario en jornada Horas de organización e


programas de de teletrabajo implementación con apoyo de
bienestar laboral una nueva persona
Promover actividades de integración

Elaborar un sistema y mecanismo


de participación

Protocolo de conflictos

Generar un plan de incentivos % sobre los ingresos

4. Socialización

https://web.microsoftstream.com/video/cd180ee2-c1ed-4e31-9f94-fad92e6e3a1a
​Bibliografía

Dessler, G. y Varela, R. (2011). Administración de recursos humanos:


enfoque latinoamericano. México: Pearson educación.

Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacia la calidad.


Bogotá: Ecoe Ediciones.

Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. El capital


humano de las organizaciones (8ª. ed.). México: McGraw-Hill.

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