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2 Actores Clave para la Inclusión Laboral

Aunque todos los trabajadores deben disfrutar de igualdad de acceso al empleo, algunos se enfrentan a
barreras que les pueden colocar en desventaja. Esas barreras pueden impedirles el acceso al empleo o la
permanencia en él y, si no se afrontan, también pueden privar a las empresas, a la hora de contratar, de
una cantera más amplia y diversa de trabajadores. La introducción de ajustes razonables desempeña una
importante función para hacer frente a estas barreras y contribuir con ello a la igualdad, diversidad e
inclusión en el lugar de trabajo.

La discapacidad surge a raíz de que deficiencias personales (por ejemplo, de orden físico, sensorial,
intelectual o mental) interactúan con las barreras derivadas de las actitudes o del entorno. Los ejemplos
más visibles tienen que ver con el entorno físico, como el edificio con el que se encuentra un usuario de
silla de ruedas al que sólo se puede acceder por escaleras. Sin embargo, es importante tener presente la
diversidad de condiciones que experimentan las personas con discapacidad y las barreras invisibles con
que se pueden encontrar.

En el caso de Pizza Hut, tiene una calificación de diversidad e inclusión de 3.6 de 5 estrellas, basada en
3,708 calificaciones anónimas de la comunidad. La calificación promedio de Diversidad e inclusión que
otorgó la comunidad de empleados de Pizza Hut ha aumentado en un 1.5% en los últimos 12 meses.

Ha hecho varias campañas a lo largo de Centroamérica en las que buscan ayudar a personas con
discapacidad a encontrar un buen empleo para que puedan funcionar como cualquier miembro activo
de la sociedad. Un ejemplo de esto es en el Salvador, en el que por un tiempo estuvieron buscando
específicamente a gente con discapacidades auditivas para que formaran parte de las cocinas de Pizza
Hut.

Otro ejemplo, pero a mucha mas grande escala, es el de Pizza Hut Costa Rica, que con su campaña “Sin
Etiquetas” ha logrado ayudar a muchísimas personas, tanto a gente con discapacidad como a muchas
otras personas. Han hecho un trabajo tan bueno que hasta ha llegado a ser premiada como una de las
empresas mas inclusivas de ese país.

Algunos de los actores clave que juegan un rol importante son los siguientes: La familia, el estado, las
instituciones educativas, los empleadores, la empresa y las organizaciones de la sociedad civil.

La Familia
La familia debe asegurarse de que la persona pueda desarrollar sus capacidades a través de la
rehabilitación y la educación formal, lo que posibilitará en el futuro el logro de la autonomía personal,
independencia y mayores oportunidades.

Hay que tener cuidado ya que la familia también puede convertirse en una barrera si a la persona que
sufre una discapacidad se le trata de una forma compasiva o muy sobreprotectora.

El Estado
El estado debe asegurar y promover el pleno ejercicio de todos los derechos humanos y libertades
fundamentales de las personas con discapacidad, de acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas
sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
Instituciones Educativas
Estas incluyen todas las instituciones de educación, la básica, la media y la superior, también se suman la
educación técnica, tecnológica, de desarrollo de habilidades y educación alternativa no formal.

Son estas instituciones educativas que tienen la obligación de garantizar una educación inclusiva para
que los niños, jóvenes y adultos puedan tener acceso en igualdad de condiciones y oportunidades.

Los Empleadores
Los empleadores tienen un rol muy importante en todo este tema de la inclusión laboral a personas con
discapacidad, ya que ellos deben abrir sus puertas a la inclusión y la diversidad. Ellos no deben
discriminar a una persona por motivos de discapacidad, también son los encargados de asegurar la
accesibilidad en el lugar de trabajo y brindar los ajustes razonables de acuerdo con la discapacidad del
colaborador.

En el caso de Pizza Hut, la franquicia tiene a su propio Director de Equidad, una persona asignada
específicamente a casos como estos. Después de 62 años de existir como empresa, Pizza Hut tuvo la idea
de nombrar a un director de equidad, que seria el encargado de asegurarse que toda persona que sea
colaborador de la franquicia sea tratada con el debido respeto y que tenga el acceso a las mismas
condiciones y oportunidades.

No solo es el caso de la gente con discapacidad, ya que al mismo tiempo se encargan de evitar los casos
de discriminación por raza u orientación sexual, pero el impactó mas grande es el que han hecho con la
ayuda brindada a la gente con discapacidad.

La Empresa
La empresa esta encargada de capacitar a sus equipos de recursos humanos, equipo gerencial y al resto
del personal, sin olvidar el compromiso de la alta dirección.

Las agencias de empleo pueden ser parte del proceso, aunque este no siempre sea el caso, pero significa
que ellos igualmente deben capacitarse en procesos inclusivos de reclutamiento y selección, para lograr
una intermediación y vinculación exitosa.

Pizza Hut se encarga de entrenar de la mejor manera a todos sus colaboradores, para que estén listos
para manejar este tipo de situaciones. Se aseguran de que todos los empleados tengan el conocimiento
necesario para tratar a una persona con discapacidad de la mejor manera y la empresa también se
encarga de condicionar sus locales para que las personas con discapacidades puedan trabajar con
comodidad y seguridad.

Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC)

Las OSC que representan a las personas con discapacidad juegan un rol fundamental, en la participación
ciudadana, estas monitorean la implementación de leyes y políticas, hacen incidencia y luchan para que
se respeten los derechos de las personas con discapacidad.

Son actores de apoyo en los procesos de vinculación parta orientar a la empresa sobre el abordaje
correcto de la discapacidad.
https://www.glassdoor.com.mx/Cultura-Laboral/Pizza-Hut-Diversidad-E10090.htm

https://www.laprensa.hn/economia/dineroynegocios/actores-en-la-inclusion-
laboral-de-personas-con-discapacidad-AXLP1307799