MARKETING

OPERATIVO

AUTOR: JORGE EDUARDO TORRES TOLEDO

Estudiante de la carrera de Negocios Internacionales

Maestra:
MGS. NANCY ARMIJOS

OCTUBRE 2021 -FEBRERO 2022

«Por encima de todo, tienes que crear algo de lo que

estés orgulloso.» – Richard Branson
 Universidad Internacional del Ecuador (Sede Loja)
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Marketing Operativo
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• Explique en que consiste el entorno de marketing de una compañía y cuáles son los

participantes y fuerzas externas al marketing que afectan a la capacidad de la

dirección de marketing.

El entorno de marketing consiste en aquello que influye a la empresa, sea interna o

externamente, y cuyos comportamientos pueden afectar o beneficiar en el desenvolvimiento

empresarial. Este ambiente o entorno se rige diferenciadamente, el macroentorno no depende

de la empresa, pero el microentorno si, por lo cual es complejo y cambiante. Las principales

fuerzas del entorno suelen ser económicas, naturales, demográficas, tecnológicas y culturales

(macroentorno), le empresa, los proveedores, intermediarios, clientes, y competidores

(microentorno), mediante ellas es que se puede crear oportunidades de marketing donde el

principal objetivo sea crear una relación con el cliente.

Ilustración 1 Macro y microentorno empresarial

Fuente: https://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno/

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• Realice un análisis del entorno interno de la empresa

El microentorno o entorno interno de la empresa son los participantes más cercanos que

interfieren en la capacidad empresarial para servir a los consumidores, el microentorno como

se muestra en el organizador gráfico reúne a varios departamentos de la empresa para

conformar la red de transferencia de valor, con lo cual se busca tener el mejor rendimiento y

la mejor atención a la necesidad y deseos del consumidor.

Contra quiénes estamos

Competencia compitiendo por ofrecer nuestros
productos
Microentorno

Qué relación tenemos con nuestros

Proveedores proveedores, de quienes
dependemos para producir

Quiénes son nuestros clientes y

Clientes cómo podemos mejorar la relación
con ellos

Con quiénes podemos contar para

Públicos
impulsar a la empresa.

Quiénes nos ayudan a que nuestro

Intermediarios
producto llegue al consumidor final

Ilustración 2 Microentorno empresarial

Fuente: Elaboración propia

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• Explique sobre el macroentorno de la empresa.

El macroentorno empresarial en cambio reúne a todas las fuerzas que no podemos controlar o

influir con nuestra empresa, están fuera del alcance de esta, pero debido a su gran importancia

pueden influir en la misma; son estas fuerzas generales quienes afectan a los participantes del

microentorno, no obstante, una administración inteligente puede manejarse para prosperar

adaptándose a lo que pase en el macroentorno.

La población humana, , densidad, tamanño,
ubicación, raza, etc. Son nuestro mercado y
La demografía
los cambios demograficos influyen mucho en
las tendencias y consumos
Macroentorno

Se refiera a las variables económicas que

afectan a una población y de las cuales
La economía dependerá su capacidad adquisitva. Es en
relación a la economía que dirigiremos la
empresa

Comprende el medioambiente, sus recursos y

Ls fuerzas naturales el impacto de los sucesos naturales
impredecibles

La tecnologia es crucial para el rumbo de la

empresa, la innovacion debe aplicarse en el
Las fuerzas tenológicas emprendimiento para avanzar, ofrecer un
mejor servicio y evolucionar
competitivamente

La diferentes leyes y reglas usadas para regir

la vida de la sociedad son normas que nos
Las fuerzas políticas
pueden ayudar o complicar las cosas como
empresa

Así mismo las diferentes ideologías en torno a

la cultura, tradiciones, reglas, etc. Son factores
Las fuerzas culturales
que influyen en el consumidor y la empresa
debe estudiarlos para entender al mercado

Ilustración 3 Macroentorno empresarial

Fuente: Elaboración propia

Bibliografía
Armijos, N. (2021). Clase 2 MK Operativo 2021. En N. Armijos, Clase 2 MK Operativo 2021 (pág. 24). Loja:
Universidad Internacional del Ecuador.

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