ANTECEDENTE NACIONAL

Ccollana (2015), Realizo la investigación de tesis “Rotación del personal, absentismo laboral y
productividad de los trabajadores de la empresa Angeles Eventos”. De acuerdo con esta
investigación indica que se debe considerar al capital humano como un factor determinante,
presentando un escenario estratégico que implica la planificación, la formación y el desarrollo de
reconocimiento, compensación e incentivos para los empleados. También se pudo constatar que
el salario eran factores determinantes de la lealtad a la organización.

ANTECEDENTES LOCALES
La validez de este estudio es determinar cómo evoluciona el clima, de esta forma, las empresas
hoteleras pueden determinar el grado de motivación, incentivos. Son muchos los motivos que
llevan al personal a cambiar de empleo entre los más importantes se han visto inconformidad
con la escala salarial y las escasas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Con
esto indispensable que las empresas sean conscientes de la importancia de elevar los niveles de
satisfacción de los colaboradores, este estudio tiene como objetivo probar si existe una relación
entre la satisfacción laboral y la rotación en empresas del sector hotelero.
Resumen
Rodríguez y Silva (2018), realizó la investigación de tesis “Satisfacción laboral y rotación del
personal en empresas del rubro hotelero” entre los hoteles de 1 a 5 estrellas en el periodo de
2011 a 2021. Según la investigación se vio que los motivos que influyen al aumento de la tasa de
rotación de personal son la inconformidad con la escala salarial y las escasas oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional. Esto nos muestra que los empleados valoran que las
organizaciones les brinden ambientes de trabajo saludable, donde se fomente el respeto entre
pares y jefaturas, salarios justos y la implementación línea de carrera dentro de la empresa.
ANTECEDENTE NACIONAL
Cuando los trabajadores renuncian a su empleo, a veces puede ser algo que ocurre dentro de la
empresa o algunos trabajadores prefieren continuar en un trabajo que no les gusta, en lugar de
aventurarse en lo desconocido. Se puede ser consciente de las razones por las que los
trabajadores dejan sus trabajos: como trabajo diferente, salario, reconocimiento, incentivos,
vacaciones, familia, estudios universitarios, falta de amistades y participación en la empresa. La
rotación tiene un impacto negativo en la satisfacción de los empleados y tiene un impacto
directo en la pérdida de productividad.
Resumen
Ccollana (2015), Realizo la investigación de tesis “Rotación del personal, absentismo laboral y
productividad de los trabajadores de la empresa Angeles Eventos”. De acuerdo con esta
investigación indica que se debe considerar al capital humano como un factor determinante,
presentando un escenario estratégico que implica la planificación, la formación y el desarrollo
de reconocimiento, compensación e incentivos para los empleados. También se pudo constatar
que el salario eran factores determinantes de la lealtad a la organización.
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
El objetivo es analizar la rotación de personal en el Call Center Mérida, Yucatán para identificar
los factores que determinan la intención de los trabajadores de permanecer en el empleo.
Los resultados muestran que en las sucursales encuestadas, los empleados están recibiendo
salarios altos y justos, pero no están satisfechos ya que muchos de los empleados son jóvenes
que tiene ganas de aprender y no solo ven el dinero. Estos incluyen la mayoría de los empleados
que cumplen con las métricas de productividad de la empresa y una alta rotación debido a los
puestos de trabajo en el centro de llamadas.
Resumen
Leyva, Vela y Brangel (2016), realizó la publicación en la revista de economía - Vol. XXXIII - Núm.
86 sobre la “Rotación de personal en los Call Center de Mérida, Yucatán, México”. Los
resultados de la investigación reflejaron la motivación es un factor importante que determina la
rotación de personal. Los empleados se sienten aburridos del trabajo monótono y rutinario, la
mayoría de ellos al ser jóvenes tienen más ganas de aprender y ser capacitados por esto deben
adaptarse a las necesidades de su cliente interno para retenerlos y mantenerlos motivados.