Justificación de la investigación:

La creciente urgencia de competir eficazmente en los mercados globales de

bienes y servicios ha generado una necesidad imperante de comprender y aplicar
diversos conceptos relacionados con el estudio comercial y el control interno. En
este contexto, se destaca la crucial importancia del manejo estratégico de
inventarios y la adquisición precisa de productos, elementos esenciales para
garantizar la eficiencia operativa y potenciar la competitividad empresarial.
1. Contextualización y Significado del Control Interno en la Administración de
Inventario:
El control interno de inventario emerge como un aspecto crítico para el éxito
administrativo, dado que mantener un inventario implica costos significativos que
las empresas no pueden permitirse inmovilizar en exceso. Las existencias en los
estantes representan capital ocioso, y para minimizarlo, las operaciones deben
sincronizarse con precisión entre la oferta y la demanda. Este equilibrio es
esencial para asegurar que las existencias estén disponibles en el momento
adecuado, evitando tanto la insatisfacción del cliente como la disminución de
ventas y utilidades.
2. Calidad en el Servicio y su Vínculo con una Eficiente Gestión de Inventario:
El concepto de calidad en el servicio se traduce directamente en la disponibilidad
oportuna de productos solicitados por los clientes. Sin una gestión eficiente de
inventarios, las ventas se ven comprometidas, lo que justifica la relevancia del
presente estudio. Se busca mejorar la eficiencia en las operaciones de inventario,
reducir costos y obtener beneficios tanto para los clientes como para la empresa.
La implementación de prácticas efectivas en la gestión de inventarios se convierte
en un catalizador para el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del
cliente.
3. Diseño de un Control Interno Efectivo mediante la Metodología COBIT:
Conscientes de las ventajas y facilitaciones que el control interno brinda en la
toma de decisiones, la investigación se orienta hacia el diseño eficiente de un
sistema de control interno para el registro preciso del movimiento de inventarios.
Se analizarán teorías fundamentadas en Auditorías de Mercadería, Administración
de Inventarios, Controles Internos Contables, Controles Internos de Inventarios y
Satisfacción del Cliente para garantizar una comprensión integral y fundamentada.
4. Metodología de Investigación y Aplicación Práctica:
La investigación se considera de aplicación práctica, y se emplearán técnicas
como la observación de procesos y encuestas dirigidas a propietarios y
trabajadores. La búsqueda de información se apoyará en software especializado
para la tabulación de datos, permitiendo la emisión de análisis y recomendaciones
técnicas como alternativas viables en la toma de decisiones, especialmente en la
planificación de la adquisición de mercadería.
5. Propuestas de Mejora y Estrategias Integradas:
El desarrollo de la investigación no solo se enfoca en obtener soluciones a las
problemáticas identificadas, sino también en proponer estrategias integrales que
faciliten la gestión de inventarios. La aplicación de un eficiente control interno se
presenta como un componente clave para mejorar la gestión y optimizar los
procesos asociados a la compra de mercadería. Además, se integrarán estrategias
de capacitación, incentivos y motivación para mejorar el clima organizacional, y se
aplicarán estrategias de marketing y ventas, con el objetivo de incrementar la
rentabilidad económica y alcanzar objetivos comunes, simultáneamente
disminuyendo los costos totales de la empresa.