Manual Lider Comercial

Manual de funciones y procedimientos: Líder Comercial
Responsable: Líder Comercial Página: 2
Revisión: 01 Fecha de emisión:
Índice
Índice 2
1- Introducción 2
2- Organigrama de la sucursal 2
3- Ficha técnica de descripción del puesto 2
4- Conocimientos esenciales que debe tener un Líder de comercial
de M&A: 2
4- Check list de funciones: 3
5- Descripción de funciones: 5
1- Tareas administrativas: Se realizan todos los días 6
2. Ventas Personales 7
3. Trabajo con vendedores de terreno 7
4. Trabajo con Vendedores de Redes 10
5. Autorizaciones 12
6. Trabajo con Staff: 12
7. Trabajo con el Gerente 13
8. Reuniones 1
9.Informes 15
10.Tareas casuales 15
11. Obligaciones 16
6- Flujogramas de procesos: 17
7- Tutorial de uso del sistema: Presea 1
8- Informes: 17
10- Habilidades blandas: 18
1- Introducción
[Ver Introducción Manuales de Funciones y Procedimientos ]
El Líder Comercial es la persona que actúa como mano derecha del Gerente de sucursal, además es la
persona encargada de llevar el control y seguimiento de “vendedores senior”, la cual es la principal y
mayoritaria fuerza de venta de la empresa.
2- Organigrama de la sucursal
[Ver Organigrama de la Sucursal ]
3- Ficha técnica de descripción del puesto

[Ver Ficha técnica de descripción del puesto Líder Producción Comercial ]
4- Conocimientos esenciales que debe tener un Líder de comercial de

M&A:
Estas herramientas ayudarán al gerente a llevar a cabo su labor de manejar eficaz y organizada.
Excel: Avanzado [https://es.coursera.org/learn/excel-aplicado-negocios-avanzado]

Programa de presentación: como ser Power point, Prezi, Canva, etc.
Geogestion: Permite conocer la ubicación de vendedores.
Cotizador: Donde podrá visualizar los precios de productos y brindar presupuestos.
Sistema de Gestión: Presea- [ Ver Presea Líder Comercial ]
[Ver R5P y R17P ]
4- Check list de funciones:
A su vez, debe tener una mirada global de todas las ventas del área y estar involucrado, al igual que el
gerente, en todos los agentes y fuerzas de ventas de la sucursal.
[ Ver Checklist Líder Comercial ]

1 Tareas Administrativas. Operativa

1 1.2 Control de facturación del equipo
2 1.3 Control de fichas autorizadas o pendientes (Of Creditos)
3 1.4 Autorización de descuentos
4 1.5 Verificación de stock
5 1.6 Logística
2 Ventas personales
6 2.1 Cumplimiento de objetivo de ventas
3 Trabajo con vendedores de Terreno. Estratégica Comercial

7 3.1 Trabajo en terreno con vendedores
8 3.2 Completar legajo de desempeño de vendedores
9 3.3 Metodología con vendedores
10 3.4 Comunicación telefónica
11 3.5 Brindar herramientas para vender (promociones, placas, folletos para envío al cliente)
12 3.6 Capacitación redes sociales
13 3.7 Atención a clientes de vendedores
14 3.8 Control de Geogestión
15 3.9 Control de envío de audios
16 3.10 Escucha activa de audios
17 3.11 Control de uniforme de trabajo
18 3.12 Control de informes de vendedores
19 3.13 Seguimiento de ventas
4 Autorizaciones
20 4.1 Consultas de precios y productos
21 4.2 Cambio de venta
5 Trabajo con Staff. Estratégica Comercial
22 5.1 Atención a clientes de staff
23 5.2 Capacitaciones de ventas, redes sociales
25 5.4 Seguimiento de datos
6 Trabajo con el Gerente. Estratégica

26 6.1 Análisis de ventas
27 6.2 Planificación estratégica

28 6.3 Toma de decisiones
7 Reuniones. Estratégica
29 7.1 Jornada mensual - Tucumán
30 7.2 Reunión mensual de área
31 7.3 Reunión de staff - Lunes
32 7.4 Reunión con equipo de ventas
33 7.5 Reunión Dpto Comercial
34 7.6 Reunión con Gerente
8 Informes. Operativa
35 8.1 Informe agenda semanal
36 8.2 Informe cuantitativo y cualitativo
37 8.3 Informe de R5P vendedores senior (sábado)
38 8.4 Informe R17P
9 Tareas casuales. Operativas

39 9.1 Cargar las notas de pedido- Presea
40 9.2 Entrevistas a vendedores senior
41 9.3 RRHH: Solicitan reclutamiento
42 9.4 RRHH: Desvincular a una persona que no cumpla con los objetivos
43 9.5 Inducción y capacitación a nuevo vendedor
44 9.6 Ambientales
10 Obligaciones
45 10.1 Ubicación en tiempo real
46 10.2 Saludo en grupos
47 10.3 Envío de ranking a equipo por grupos de wp
5- Descripción de funciones:
Se compone tanto de funciones estratégicas y operativas.
Funciones estratégicas: Para la toma de decisiones con el fin de lograr la visión, la misión, la meta y los
objetivos de la empresa.
Funciones operativas: Para realizar de manera efectiva las actividades básicas de la empresa con el fin de
lograr objetivos tácticos.
Nivel Funcional: Se debe componer en un 50% de funciones estratégicas y un 50% de funciones

operativas.
El líder de producción debe permanecer un 50% en el salón de ventas y un 50% en el terreno con su
grupo de vendedores que tiene a cargo y trabajar en conjunto con ellos.
1- Tareas administrativas: Se realizan todos los días

1 Tareas Administrativas. Operativa
1 1.2 Control de facturación del equipo
2 1.3 Control de fichas autorizadas o pendientes (Of Creditos)
3 1.4 Autorización de descuentos
4 1.5 Verificación de stock
5 1.6 Logística
1.1 Control de facturación del equipo: Debe realizarse concentrado en el salón de ventas.
El líder de ventas controla diariamente la facturación de su equipo de ventas y de la totalidad del área para
corroborar el porcentaje de cumplimiento de objetivo y actuar en consecuencia.
Se debe controlar la planilla de reservas las cuales permiten el seguimiento y análisis de

cada venta que completa el equipo mediante el formulario.
1.2 Control de fichas autorizadas y/o pendientes a autorizar: Debe realizarse en el salón de ventas
junto con el oficial de crédito.
El líder comercial gestiona todas las ventas de su equipo las cuales son anunciadas en el grupo de
WhatsApp por los vendedores y las apunta en una planilla de excel para hacerle un seguimiento diario
sobre la aprobación, envío a clientes y facturación.
El líder comercial controla el estado de las fichas las cuales generó en el sistema y corrobora si se
concretó la aprobación por parte del dpto de Creditos y cobranzas para proceder a la organización del
envío de mercadería al cliente.
Seguimiento de ventas:
1.4 Autorización de descuentos:
Cuando el descuento a otorgar es menor al 15% se rige por una tabla en donde se indica: el precio de lista,
el descuento y las comisiones de venta a cobrar en cada caso.
Cuando el descuento es mayor al 15% debe pedir autorización a Alta Gerencia.

Para lograr realizar una venta complicada, el líder de comercial recurre a solicitar descuentos a Alta
Gerencia para poder otorgarle al cliente la posibilidad de comprar en la empresa.
1.5 Verificación de stock: Se puede realizar tanto en el salón de ventas como en el terreno a través de
llamada o WhatsApp.
El líder comercial consulta la disponibilidad de productos para la venta al Encargado de depósito y en
ciertos casos al Dpto de Abastecimiento la posibilidad de conseguir un producto en especial para la venta.
1.6 Logística: Se debe realizar en el salón de ventas en conjunto con el Encargado de depósito.
El líder Comercial una vez aprobada la venta por el dpto de Creditos y cobranzas, organiza las fichas junto
con el Encargado de depósito para envío de los productos y se cerciora que se concrete la distribución
para la facturación de los productos.
2. Ventas Personales
2 Ventas personales
6 2.1 Cumplimiento de objetivo de ventas
2.1 Ventas personales: El líder comercial vende cuando trabaja en terreno, salón, mediante redes
sociales, contactos, o diferentes métodos de captación de clientes.
El líder comercial tiene la obligación de vender y cumplir un objetivo de ventas en el equipo para
demostrarles que se puede lograr mediante la metodología R5P de la empresa y sobre todo para no perder
las habilidades de vendedor y tener un entrenamiento constante,
3. Trabajo con vendedores de terreno
3 Trabajo con vendedores senior. Estratégica Comercial

7 3.1 Trabajo en terreno con vendedores
8 3.2 Completar legajo de desempeño de vendedores
9 3.3 Metodología con vendedores
10 3.4 Comunicación telefónica
12 3.6 Capacitación redes sociales
13 3.7 Atención a clientes de vendedores
14 3.8 Control de Geogestión
15 3.9 Control de envío de audios
16 3.10 Escucha activa de audios
17 3.11 Control de uniforme de trabajo
18 3.12 Control de informes de vendedores
19 3.13 Seguimiento de ventas
3.1 Trabajo en terreno con vendedores terreno: Debe permanecer el 50% de su tiempo en el terreno, y
el cálculo debe hacerse de forma semanal.
El líder comercial trabaja acompañando a los vendedores en el terreno, realizando la venta y guiándo a
través de la metodología R5P de la empresa.
El objetivo de las salidas al terreno es enseñarle al vendedor como vender y motivarlos a lograrlo.
3.2 Legajo de vendedores:

El siguiente formulario es para completar el desempeño de vendedores de terreno tanto senior como junior.
En el caso de vendedores junior: Se debe realizar todos los sábados y otros días en caso de sanciones o
llamados de atención.
En el caso de vendedores senior: Cualquier día solo por sanciones o llamados de atención
Se completa el legajo con el desempeño de vendedores los días sábados.
[ Link del legajo: https://forms.gle/qyApLNkZXckJBXo77 ]
3.3 Metodología con vendedores: El líder debe realizar como máximo dos Metodologías de ventas en el
mes, las cuales se deben realizar en un lapso de 1/ 2 días.
El líder comercial, en ocasiones, una o dos veces por mes, realiza el trabajo de acompañar y guiar a los
vendedores terreno en zonas alejadas viajando con ellos, para mostrarles el terreno y demostrarle que se
puede lograr la venta mediante la metodología R5P. Esta tarea suele ocupar todo el día e incluso dos días.
3.3 Comunicación telefónica: La comunicación frecuente se debe realizar en el salón de ventas con
todos los vendedores de terreno, donde es importante indagar cómo está trabajando el vendedor y la
manera de realizar su trabajo. La conexión es muy importante y por esa razón deben estar conectados
para alinearse correctamente.
En el terreno también se producen llamadas pero las mismas ya tienen otra connotación ya sea para
atender cualquier consulta o problemática que se presente.
3.4 Brindar herramientas para vender: Salón y terreno.

Se encarga de proporcionar a los vendedores de terreno herramientas de promoción y publicidad para que
estos muestren a los clientes, como ser placas, folletos, promociones especiales.
3.5 Capacitación R5P: La teoría se realiza en el salón y la práctica en terreno,

El líder comercial se encarga de capacitar a los vendedores para que tengan el conocimiento y las
aptitudes necesarias para consumar una venta mediante la metodología R5P.
3.7 Atención a clientes de vendedores: Cuando se encuentra en el salón, el líder comercial atiende a
los clientes que fueron conducidos por los vendedores de terreno y le cierra la venta.
3.8 Control de Geogestión: El control de ubicación se realiza en el salón y ocasionalmente en el terreno.

Los vendedores de terreno tienen en su teléfono la aplicación de geogestión donde el líder de producción
debe controlarlos y corroborar que visiten los puntos que tiene establecidos y cumpla con sus horarios de
trabajo.
3.9 Control de envío de audios: El líder comercial controla los audios en el salón.
Los vendedores de terreno graban su proceso de realización de ventas, su comunicación con el cliente
para inducirlos a la compra, por medio de audios que envía por vía wsp al líder comercial.
3.10 Escucha activa de audios: Se realiza en el salón.
Se escuchan los audios de vendedores que presentan una baja en ventas y nuevos ingresos.
Seguido del paso anterior, el líder comercial procede a la escucha de los audios recibidos, para su análisis
y correspondiente corrección en caso de ser necesario, para indicar a los vendedores sus fallas y
proporcionarles sugerencias.
3.11 Control de uniforme de trabajo: Este control se realiza en el terreno cuando trabajan en conjunto.
Controlar que el vendedor lleve el uniforme correspondiente que identifica a la empresa.
3.12 Control de informes de vendedores: Se realiza en el salón.

Los vendedores de terreno envían informes con los resultados obtenidos en su trabajo durante la jornada.
4. Autorizaciones
4 Autorizaciones
20 4.1 Consultas de precios y productos
21 4.2 Cambio de venta
4.2 Consultas de precios y productos: Los vendedores antes de realizar publicaciones o

ventas en zonas en donde no hay sucursales de la empresa, deben consultar al Líder sobre la
lista de precios y productos a publicar en dichas zonas.
4.3 Cambio de venta: En los casos en los que un vendedor realice una venta en una zona en
donde exista una sucursal, deberá realizar un cambio de venta.
Para realizar este proceso, el vendedor debe confeccionar la nota de pedido manual
correspondiente a la venta y enviar una foto al grupo de WhatsApp de vendedores. Luego,
debe contactarse con el gerente u oficial de crédito de la sucursal en donde se realizará la
venta para que cargue la nota de pedido en el sistema.
Una vez que se cierra la venta, el gerente de la sucursal debe enviar un mail (con copia al Líder
del Dpto. comercial, Gonzalo Coronel y al gerente de la sucursal de origen) solicitando al líder
comercial que autorice el cambio de vendedor, para que el administrativo proceda con dicho
cambio.
5. Trabajo con Staff:
5 Trabajo con Staff. Estratégica Comercial

22 5.1 Atención a clientes de staff
23 5.2 Capacitaciones de ventas, redes sociales
25 5.4 Seguimiento de datos
5.1 Atención a clientes de staff: El staff tiene un dato y el líder comercial es el encargado en gestionar la
venta y cerrarla. Puede darse por contacto telefónico o en el salón de ventas.
El líder comercial es el encargado de atender a los clientes de las ventas que se realizan por parte del staff
de la empresa (empleados de la empresa que no se dedican específicamente a vender, sino que ocupan
otros puestos).
5.2 Capacitación de ventas, redes sociales: Las ventas en redes sociales son un gran potencial,
aprender a usarlas correctamente otorga grandes ganancias.
El líder comercial indica al del staff como proceder para lograr efectuar una venta.
[Capacitación en Redes Sociales CAPACITACION REDES SOCIALES.pptx ]
5.3 Brindar herramientas para vender: Al igual que con los vendedores terreno, el líder de ventas
proporciona a los empleados del staff de la empresa los medios necesarios para promocionar y publicitar
diferentes productos como placas, promociones, folletos, etc.
5.4 Seguimiento de datos: El líder de comercial se encarga de seguir a los posibles compradores que
surgieron de la comunicación de estos con el staff. Cerciorarse de que va a realizarse la venta, contestar
dudas o problemáticas surgidas.
6. Trabajo con el Gerente

7 Trabajo con el Gerente. Estratégica
26 6.1 Análisis de ventas
27 6.2 Planificación estratégica
28 6.3 Toma de decisiones
6. Trabajo con el Gerente: El Gerente debe trabajar con el líder comercial en todo momento. La
comunicación entre ambos debe ser continua.
El líder comercial es su mano derecha por lo que debe acompañar al Gerente y apoyarlo en el
planeamiento de estrategias y estudios de la sucursal proponiendo mejoras ante problemáticas.
El líder comercial trabaja con el Gerente en terreno buscando las ventas, en el salón de ventas, armado de
informes y tomando decisiones.
El trabajo en conjunto es fundamental para realizar el análisis de ventas de la producción.
7. Reuniones
7 Reuniones. Estratégica
29 7.1 Jornada mensual - Tucumán
30 7.2 Reunión mensual de área
31 7.3 Reunión de staff - Lunes
32 7.4 Reunión con equipo de ventas
33 7.5 Reunión Dpto Comercial
34 7.6 Reunión con Gerente
7.1 Jornada mensual en Tucumán:

Agentes involucrados: Directivos, Gerentes, líderes e invitados
Esta reunión tiene un carácter de importancia alto ya que se realiza una vez por mes y en la misma están
presentes Directivos de la empresa, Gerentes y líderes de todas las sucursales del país.
Esta reunión tiene el fin de “Reactivar el cerebro de M&A” y unir al equipo.
En la reunión se abordan diferentes temas con el objetivo de ser transformadora.
Se compone de:
● Charlas
● Capacitaciones
● Espacios de aprendizaje
● Mirada al mundo y país social-económico
● Análisis cuantitativo
● Posición de la empresa
● Novedades
● Sobre todo participación de todos
7.2 Reunión mensual de área: Se lleva a cabo con todo el equipo de la sucursal tanto producción como
staff y se realiza un análisis global del mes transcurrido.
7.3 Reunión Staff:

Agentes involucrados: Encargado de depósito, oficial de crédito, administrativo, supervisor, maestranza,
líder comercial.
En la reunión de los lunes con el staff se involucra a todo el equipo en las ventas mostrando y dando un
panorama de los resultados cuantitativamente de la sucursal. Luego se planean estrategias de cómo se
procederá a trabajar en la semana y la función que cumplirá cada integrante del staff, entendiendo la
importancia de su trabajo.
Se muestran las problemáticas y como se solucionaran.
Esta reunión une al equipo y se potencia el compañerismo. Todos participan de la reunión definiendo
puntos estratégicos.
7.4 Reunión con equipo de ventas:

Agentes involucrados: Vendedores showroom, vendedores de terreno, cobradores, líder comercial.

En la reunión de producción se analizan las ventas, reservas y tendencias y cómo trabajar para lograr el
objetivo propuesto.
Se trabaja individualmente con cada integrante del equipo y como va en relación a la facturación en el
área.
En esta reunión se planean estrategias y los pasos a seguir para potenciar y cumplir con el objetivo de
cada uno y el de la sucursal.
7.5 Reunión con Dpto Comercial

Agentes involucrados: Guías del Dpto Comercial, Gerente y líder comercial.
Una vez por mes el Dpto Comercial, quien es el representante de la parte productiva viaja y visita las áreas
de la empresa.
Cada área prepara su informe de las R17P donde analizan en profundidad cada uno de ellos con el Dpto
Comercial.
7.6 Reunión con el Gerente: Está directamente relacionado con el trabajo que se realiza en conjunto con
el Gerente para planear principalmente estrategias de producción.
8.Informes
8 Informes. Operativa
35 8.1 Informe agenda semanal
36 8.2 Informe cuantitativo y cualitativo
37 8.3 Informe de R5P vendedores senior (sábado)
38 8.4 Informe R17P
8.1 Agenda semanal: Se envía la agenda los días sábados.

8.2 Informe cuantitativo y cualitativo: Se envía los días sábados y es el que se presenta en la reunión
de staff los días lunes, ante problemáticas o cambios se debe modificar el informe y reenviar el definido en
la reunión.
8.3 Informe R5P vendedores de terreno: Se presenta los días sábado realizando un general de toda la
semana.
(Se deben escuchar los audios todos los días de vendedores que presenten una baja en ventas y nuevos
ingresos, no necesariamente presentar informes).
8.4 Informe R17P: Se prepara cuando el Dpto Comercial visita el área.

9.Tareas casuales
9 Tareas casuales. Operativas

39 9.1 Cargar las notas de pedido- Presea
40 9.2 Entrevistas a vendedores senior
41 9.3 RRHH: Solicitan reclutamiento
42 9.4 RRHH: Desvincular a una persona que no cumpla con los objetivos
43 9.5 Inducción y capacitación a nuevo vendedor
44 9.6 Ambientales
9. Tareas casuales: Presentamos a las tareas que no son recurrentes por lo que se realizan cuando se
requiera su cumplimiento con algún fin.
9.1 Cargar las notas de pedido-Presea: Los vendedores de terreno al concretar una venta completan de
forma manual una ficha de venta la cual el encargado de depósito se encarga de cargar en el sistema. En
ocasiones, el líder comercial también lo realiza, pero es tarea del encargado de depósito.
[ Ver Instructivo: Carga de NP en el sistema ]
9.2 Entrevistas a vendedores: Para formar parte del equipo de ventas.
9.3 Solicitar reclutamiento: Se pide a guía comercial que solicite a RRHH la búsqueda de nuevo personal
de ventas.
9.4 Desvincular a una persona: A través de un seguimiento y evaluando tanto el cumplimiento de su

objetivo, el seguimiento de las normas de la empresa y otros factores de rendimiento se determina la
decisión.
9.5 Inducción y capacitación a un nuevo vendedor: Metodología R5P- Ventas en Redes sociales.
9.6 Ambientales: Lo hace ante la falta de tiempo del cobrador y la necesidad de aprobación rápida de la
venta. Cuando de crédito no aprueba la venta y autoriza el líder.
[Esta tarea no la realizara una vez que ingrese el líder operativo a la sucursal]
10. Obligaciones
10 Obligaciones
45 10.1 Ubicación en tiempo real
46 10.2 Saludo en grupos
47 10.3 Envío de ranking a equipo por grupos de wp
10.1 Ubicación en tiempo real: Se debe enviar al ingreso de la jornada laboral tanto a la mañana como a
la tarde.
10.2 Saludos en grupos: Se debe motivar al equipo mientras el saludo al comenzar el día.
10.3 Ranking de ventas: Se le envía la facturación y el cumplimiento de su objetivo, de esta manera son
conscientes de sus ventas y pueden trabajar al respecto.
6- Flujogramas de procesos:
Los procesos de funciones y el paso a paso a realizar de cada tarea se encuentran en el siguiente
documento:
[Ver Procesos ]
7- Tutorial de uso del sistema: Presea
[ Ver Presea Líder Comercial ]

8- Informes:
1. Jornada mensual de área - (se envía posterior a la Reunión de área) Se realiza en conjunto con el
Gerente.
2. Informe R17P – primer cierre de semana, sábado al cierre de jornada laboral. Se realiza en conjunto
con el Gerente y se presenta en la reunión de staff del primer lunes del mes.
Enlace: Modelo de informe R17P
3. Informe R5P Vendedores de terreno - una vez por semana, se envía sábado posterior al cierre de
jornada laboral.
AUDITORIA R5P.xlsx
4. Informe Semanal - Segunda semana del mes - envió sábado posterior al cierre de la jornada laboral-
Se presenta en reunión de staff. 2da reunión en adelante.
Enlace: Informe semanal
5. Agenda Semanal - Agenda en línea - envió sábado posterior al cierre de la jornada laboral
El enlace se encuentra en la descripción de los grupos de Plan de trabajo de cada área.
6. Reunión Staff - Informe de los distintos departamentos. problemáticas y acciones - envió lunes hasta 11
am. Placa con problemáticas y acciones.
9- Anexos:
Formas de pago
CAPACITACION REDES SOCIALES.pptx
Instructivo: Carga de NP en el sistema
R5P
Legajo de vendedores
https://docs.google.com/forms/d/1OfVl20ds3WwUyJDlRdl4xFf8MraDff3vltabKhld3Fc/viewform?edit_request
ed=true
10- Habilidades blandas:
La empresa se compone de ciertos valores fundamentales, los cuales son indispensables para el
desarrollo del puesto.
Un Líder comercial para ocupar el puesto debe tener desarrolladas estas habilidades blandas para que su
trabajo se realice de la mejor manera, trabajar en ellas y potenciarlas es posible a través de cursos,
capacitaciones y libros es la clave.
El objetivo principal de las habilidades blandas es lograr que un individuo pueda relacionarse exitosamente
con otras personas a través del conocimiento y manejo de las emociones, conocido también como
inteligencia emocional.
https://es.linkedin.com/learning/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional
Habilidades blandas
Comunicación
Liderazgo
Trabajo en equipo
Empatía
Visión
Revisión y Aprobación
Elaboró: Mariana Castaño Analista de Procesos y Calidad Organización: M&A
Revisó: Nombre Puesto Laboral Organización: M&A
Aprobó: Cecilia Egües Alta Gerencia Organización: M&A

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Manual de funciones y procedimientos: Líder Comercial

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3- Ficha técnica de descripción del puesto

4- Conocimientos esenciales que debe tener un Líder de comercial de

Excel: Avanzado [https://es.coursera.org/learn/excel-aplicado-negocios-avanzado]

4- Check list de funciones:

[ Ver Checklist Líder Comercial ]

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1 Tareas Administrativas. Operativa

3 Trabajo con vendedores de Terreno. Estratégica Comercial

6 Trabajo con el Gerente. Estratégica

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27 6.2 Planificación estratégica

9 Tareas casuales. Operativas

Responsable: Líder Comercial Página: 6

Revisión: 01 Fecha de emisión:

Nivel Funcional: Se debe componer en un 50% de funciones estratégicas y un 50% de funciones

1- Tareas administrativas: Se realizan todos los días

Se debe controlar la planilla de reservas las cuales permiten el seguimiento y análisis de

Responsable: Líder Comercial Página: 7

Revisión: 01 Fecha de emisión:

1.4 Autorización de descuentos:

Cuando el descuento es mayor al 15% debe pedir autorización a Alta Gerencia.

Responsable: Líder Comercial Página: 8

Revisión: 01 Fecha de emisión:

3. Trabajo con vendedores de terreno

3 Trabajo con vendedores senior. Estratégica Comercial

3.2 Legajo de vendedores:

[ Link del legajo: https://forms.gle/qyApLNkZXckJBXo77 ]

Responsable: Líder Comercial Página: 9

Revisión: 01 Fecha de emisión:

3.4 Brindar herramientas para vender: Salón y terreno.

3.5 Capacitación R5P: La teoría se realiza en el salón y la práctica en terreno,

3.8 Control de Geogestión: El control de ubicación se realiza en el salón y ocasionalmente en el terreno.

3.10 Escucha activa de audios: Se realiza en el salón.

3.12 Control de informes de vendedores: Se realiza en el salón.

Responsable: Líder Comercial Página: 10

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4.2 Consultas de precios y productos: Los vendedores antes de realizar publicaciones o

5. Trabajo con Staff:

5 Trabajo con Staff. Estratégica Comercial

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[Capacitación en Redes Sociales CAPACITACION REDES SOCIALES.pptx ]

6. Trabajo con el Gerente

Responsable: Líder Comercial Página: 12

Revisión: 01 Fecha de emisión:

7.1 Jornada mensual en Tucumán:

7.3 Reunión Staff:

7.4 Reunión con equipo de ventas:

Responsable: Líder Comercial Página: 13

Revisión: 01 Fecha de emisión:

Agentes involucrados: Vendedores showroom, vendedores de terreno, cobradores, líder comercial.

7.5 Reunión con Dpto Comercial

8.1 Agenda semanal: Se envía la agenda los días sábados.

8.4 Informe R17P: Se prepara cuando el Dpto Comercial visita el área.

Responsable: Líder Comercial Página: 14

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9 Tareas casuales. Operativas